海景中心監控系統維護方案 海景中心大樓的監控設備已投入使用兩年，共有36路視頻監控界面（包括6個電梯、3個云臺），其中包括停車場、電梯、重要出入口等場所。按照監控等安防設備的正常使用壽命，設備也將進入集中維護高峰期。為保證監控系統的整體穩定，故提出一個整體的維護保養建議方案，定期對設備進行全面檢修和保養。一、服務級別針對以上系統的維護每次技術服務請求或故障報修分為三種級別，服務級別的劃分取決于對應用系統運行的關鍵程度和備用資源的合理調用，并依服務等級的不同決定相應的服務響應時間，此外，用于用戶的特殊要求，亦可雙方商討并制定單獨的解決方法。1、全面加急服務：指軟硬件故障對全部系統的運行產生關鍵性影響，導致應用系統無法正常運行或系統癱瘓的情況。2、加急服務：指軟硬件故障對系統的運行產生部分影響，導致個別信息點業務停頓或應用系統中非關鍵部分失效，性能部分下降，但對全部系統運行不構成關鍵影響的情況。3、常規服務：指對系統有構成影響的技術服務請求等。二、響應服務時間針對本項目的系統設備故障報修響應時間為：1、每天8：00-20：00（包括星期六和星期日）故障報修響應時間不超過3小時，服務工程師到達現場不超過2小時。2、如果設備故障在檢修3工作小時內仍無法排除，維保單位需在4小時內提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備供使用直至故障設備修復。3、為全天侯提供終身熱線電話技術支持服務。三、巡檢服務維保單位需提供每月至少1次系統現場例行檢查，初步安排在每個月的前十天對系統現場例行檢查。系統例檢是一種有計劃的、全面統一的維護服務，可以消除系統隱患、提高系統效率、保障系統安全、加強系統管理。內容包括：1、每季度一次設備的除塵、清理，掃凈監控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調整清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。室外溫度應在2060，相對濕度應在10100；室內溫度應控制在535，相對濕度應控制在1080，留給機房監控設備一個良好的運行環境。2、根據監控系統各部份設備的使用說明，每月檢測其各項技術參數及監控系統傳輸線路質量，處理故障隱患，協助監控中心設定使用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。3、對容易老化的監控設備部件每月一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換、維修，如視頻頭等。4、對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監視器，校對監視器的顏色及亮度。5、對長時間工作的監控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作不正常。6、對監控系統及設備的運行情況進行監控，分析運行情況，及時發現并排除故障。如：網絡設備、服務器系統、監控終端及各種終端外設。桌面系統的運行檢查，網絡及桌面系統的病毒防御。7、每月定期對監控系統和設備進行優化。8、以上工作必須形成工作記錄表格備雙方簽字確認方為完成以上工作。9、提供每月一次的定期信息服務：每月第一個工作日，將上月搶修、維修、維護、保養記錄表以電子文檔的形式報送業主單位負責人審核。四、設備維護中的一些注意事項在對監控系統設備進行維護過程中，應對一些情況加以防范，盡可能使設備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1、防潮、防塵、防腐對于監控系統的各種采集設備來說，由于設備直接置于有灰塵的環境中，對設備的運行會產生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期使用，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中就安裝位置、設備的防護進行調整以提高設備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經常采取除濕措施來解決防潮問題。2、防雷、防干擾監控設備在維護過程中必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設備接地的防雷地網，應按等電位體方案做好獨立的地阻小于1歐的綜合接地網，杜絕弱電系統的防雷接地與電力防雷接地網混在一起的做法，以防止電力接地網雜波對設備產生干擾。防干擾則主要做到布線時應堅持強弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴格按通信和電力行業的布線規范施工。五、其他服務承諾1、在服務期間內，如果發現設備質量問題造成的故障或影響，維保單位負責提出解決方案，并報用戶審批。2、在服務期間內，如用戶從維保單位直接購買的所有硬件及軟件產品或用戶自行購買的所有硬件及軟件產品，維保單位有義務對所有硬件及軟件產品進行安裝調試并且不再收取任何安裝和調