- 55 - 績效考核體系 第一章 總則 第一條 為了促進公司管理現代化，建立科學的管理制度，充分發揮公司每位 員工的積極性和創造性，公司決定在全公司范圍內 實行績效考核體系。 第二條 推行 績效考核 的原則 1 建立全員參與 、 全員負責的管理模式 ； 2 通過 績效考核 促進上下級溝通和各部門間的相互協作 ； 3 績效考核中工作業績考核的核心是目標考核， 以協商的方式訂立各級 責任人 目標，實行分 級 負責 ； 4 以正激勵為主，負激勵為輔 。 第三條 績效考核的目的 1考核結果為績效工資與項目獎勵的核算及發放提供依據； 2為員工晉級、升遷、獎懲等提供依據； 3考核結果為員工教育培 訓工作提供支持。 第四條 績效考核對象為公司全體在崗員工。 第五條 績效考核要素包括工作績效、工作態度、工作能力。 第六條 績效考核過程采用橫向評價、上下級評價相結合，定量考核與定性考核相結合的方式進行。 第七條 績效考核時間 非項目組人員每季度進行一次績效考核，一年 4 次。項目組人員參加項目考核，項目考核是在項目結束后進行。 一般每季度績效考核時間安排如下： （一） 第一季度績效考核： 4 月 1 日 7 日； （二） 第二季度績效考核： 7 月 1 日 7 日； （三） 第三季度績效考核： 10 月 1 日 7 日； （四）第四季度績效考核： 1 月 1 日 7 日。 第八條 績效考核的組織 管理 考核工作由人力資源部負責組織實施。考核結果由各部門匯總后交至人力資源部存檔，考核結果對被考核者本人公開。 - 56 - 第 二 章 績效考核要素 設立 的原則 第九條 工作績效 目標設立 的 要求 （一） 重要性：目標項不宜過多，選擇對公司利潤 /價值影響較大的目標，以3-5 條為好，可視具體情況酌情增減 ； （二） 挑戰性：目標值不宜過高或過低，應力求接近實際，以 使目標可以達到，并使 目標 具有一定的 挑戰性 ； （三） 一致性：各層次的目標應保持一致，下 一 級目標要以 分解、 完成上 一級目標為基準 ； （四） 民主性： 所有 考核 目標的制定均應由上下級人員共同商定，而不是由上級指定 。 第十條 工作績效 目標 設立 的步驟 1 由總經理會同 經理辦公會成員 依據公司發展戰略 、 本年度 亟 需解決的問題 、 必須完成的工作 、 以往經營狀況 、未來 市場預測等情況，協商擬定 年度 總目標方案，由公司董事會批準后作為公司 年度 總目標加以實施。 2 公司年度總體目標確立后，各級部門負責人 根據本人所在部門 、崗位 職 責 ，分別與其分管副總經理、總經理協商，確定各人年內各季度工作績效考核目標。 3 非項目組人員 根據本人所在部門，結合 崗位 職責，經與 上級 主管協商后 確定 個人年內 各季度工作績效考核目標 。 4 項目組成員根據本人所在項目組，經與項目經理協商后確定個人在項目 期間的工作績效考核目標。 第十一條 工作態度目標 設立 的 要求 主要針對個人在工作中積極性、協助性、紀律性、責任性等方面的態度進行考評。 第十二條 工作能力目標 設立 的 要求 主要針對員工個人在工作中體現的 知識學習能力、理解判斷力、開拓創新力、協調交涉力、指導統帥力、溝通協調服務能力、監督指導等方面的能力進行考評。 - 57 - 第 三 章 績效考核的 實施 細則 第十三條 每季度 首月 1-7 日 檢查 并考評 公司 每位被考核者績效 情況， 各 部門 負責人績 效考核 結果 將 在公司 內部網上公布 。 公司每 半年召開 一次績效考評 會議，要求各級管理人員針對上 一階段績效 完成情況進行檢討、分析，找 出 差距 產生 的主要原因，并提出解決方案，確定需要重點輔導的部門和人員。 第十四條 績效考核體系考核過程采用橫向考評、上級考評、下級考評相結合的方式。 1 上級考評：由 直接上級 在考核期期末，對下屬 各績效考核因素 完成情況進行考評。 考核主要要素是工作業績、工作態度和工作能力。 2 橫向考評：根據崗位職責，選擇相關部門或同事進行考評，考評重點是協調能力和服務質量。部門負責人的橫向考核由其他部門負責人參與 考評，員工的橫向考核由其同部門的同事參與考評。 3下級考評：由全部直接下級對上級進行考評，考核要素是工作能力，重 點是溝通能力、監督能力和幫助指導能力。 4工作績效的考評參見工作績效考核實施細則表。 5 工作能力和態度的考評參見 績效考評因素定義表 和考核指標 權重表。 6 考評結果送交 人力資源部 審核備案。 第十五條 各績效考核人權重比例的調整 根據公司各部門職責以及年度考核目標側重的差異，各考核人權重的不同比例應定期調整，即上級、下級、橫向考核者權重的調整。具體見 考核指標權重表 。 第十六條 績 效考核要素權重比例的調整 根據崗位的不同、公司的發展要求，績效考核要素的權重比例應定期調整，即確定各崗位工作業績考核指標、工作態度考核指標和工作能力考核指標所占比例。 第十七條 績效考核等級 - 58 - 考核等級分為： S、 A、 B、 C 四個等級。 85 分以上為 S（優）， 70 85 分為 A（良）， 60 分 70 分為 B（合格）， 60分以下為 C（不合格）。 根據考評總分所對應檔次決定評價等級和相應的系數。 考核分數的等級比例可根據公司的不同情況進行調整。 第十八條 績效考核中的工作績效目標 執行進度落后或執行發生困難時，應視該項問題的 嚴重程度與影響大小，按下列情況酌情處理： 1 該問題僅屬個別問題， 與其它工作關聯度不大， 由 績效 目標 執行人 與 其直接 負責人 商定解決。 2 該問題將影響 其他工作績效 目標的完成時 ， 由直接 負責人 協調有關單位商定解決或上報公司經理辦公 會 /總經理 協商解決。 3 由于客觀環境因素影響而使 工作績效 目標執行發生困難，無法解決時，可由 工作績效 目標執行人提出修訂 申請 ，經由上級 負責人 批準后，對 原 目標進行修改，報 人力資源部 備案。 第 四 章 績效考核 的評價 第十九條 評價步驟 采取定量考核和定性考核相結合的方式進行。 （一）評定工作績效 工作業績中 的 “ 目標完成率 ” 是完成值與目標值的比率，分定量與定性兩 種不同的評定 方 法。 1. 定量指標 ：完成目標是定量指標時，應以完成數量來計算完成率，并按S、 A、 B、 C 四個等級進行考核，即目標完成率是定量數字時，對照各部門的定量指標評分標準，超過目標 S ，達到目標 A ，低于目標 B ，遠低 于 目標 C 。 2. 定性指標 ：完成目標是定性指標時，以主觀判斷進行評定，并按以下四個等級進行考核。 S 等：在考核期內，按時完成目標計劃，并達到預期效果。 A 等：在考核期內，按時完成目標計劃，但實際效果 與預期目標存在一定差距 。 B 等：在考核期內，只完成 目標計劃 的一半以上 。 - 59 - C 等：在考核期結束時， 目標 仍處于起步階段 。 (二 ) 評定工作態度 根據個人對工作的積極性、協助性、紀律性、責任性的態度進行考評，結 果按 S、 A、 B、 C 劃分等級。 （三）評定工作能力 通過工作行為，觀察、分析和評價員工具有的能力，根據個人的知識學習力、理解判斷力、開拓創新力、協調交涉力、指導統帥力、溝通協調服務能力、監督指導能力等進行考評，結果按 S、 A、 B、 C 劃分等級。 第二十條 綜合評價結 果以 各項考核 最終評價得分表示，包括優（ S）、良（ A）、合格 （ B）、 不合格 （ C） 四 種，評價級別是指對每種類型再劃分級次，采用在字母后標注 “+ 、 -” 號的方式表示。 優（ S） ：綜合評價得分達到 85 分以上（含 85 分） 良（ A） ：綜合評價得分達到 70 分 -85 分（含 70 分） 合格 （ B） ：綜合評價得分達到 60 分 -70 分（含 60 分） 不合格 （ C）：綜合評價得分達到 60 以下 每種評價類型再劃分級別，分別是： 優 ： S+、 S+、 S 良 ： A+、 A、 A - 合格 ： B 不合格 ： C 當綜合評價得分屬于 “ 優 ” 、 “ 良 ” 類型時，以本類分數段最低線為基準，每高出 5 分（含 5 分），提高一個級別；當綜合評價得分屬于 “ 合格 ” 、 “ 不合格 ” 類型，不分級別，一律用 “B” 、 “ C” 表示。 第二十一條 評價等級與得分系數的對應關系見下表 評價等級 S （優） A （良） B （合格） C （不合格） S+ S+ S A+ A A- B C 考核得分 100-95 94-90 89-85 84-80 79-75 74-70 70-60 60 以下 得分系 數 1.5 1.4 1.3 1.1 1.0 0.9 0.7 0.3 - 60 - 第二十二條 績效考核等級達優的員工不超過考核單位總人數的 15%，不滿 1人時以 1 人計算，超過 1 人時按照四舍五入的原則確定優秀員工比例。 績效考核等級的其他比例根據公司每年的實際情況和發展的要求，在當年年初靈活制訂。 第二十三條 各要素評分標準、等級分值設置表參見 考核指標權重表和考核實施細則 表 。 第二十四條 績效考核結果的體現 1 公司 根據 季度 考評 結果， 每 季度 兌現一次 季度績效 獎金， 年終根據年內四次考評結果兌現年終 獎。 2 項目組成員的項目考核得分直接與項目獎勵掛鉤，季度考核得分是被考核者每季度在所有項目當中的平均考核得分，與季度的績效 獎金 掛鉤。 3 員工績效考核 情況將作為職務 評審 的一個重要評價要素。 4 年終時 ，公司 對表現突出的個人可視情況分別給予 xx 獎、 記功或嘉獎。獲獎人員在以后的晉升、培訓、提薪時 將 優先給予考慮。 第二十五條 全年四次績效考核中至少有兩次為“優”的員工，如其他條件同時滿足公司職務評審要求，有資格參加公司年度各職務系列晉升評審。 第二十六條 全年四次季度考核成績中至少有二次為“不合格”的員工，經 公司職務評審 委員會年度評審，將受到職務降級處罰。 第二十七條 連續兩次受到職務降級處罰的員工，公司將給予開除處理。 第二十八條 績效考評 表 1 績效考評 表 使 用目的：便于客觀公正獲取真實 的 目標完成資料，提高考 評的準確性。 2 績效考評 表的填寫 : 項目組人員的考評在項目結束后的一星期內，由各部負責人負責監督并協調項目組人員的績效評定 ，然后送交 人力資源部備案。 所有員工的考評在每季度第一個月的 1-7 日間 ，各 級考核 責任 人 負責 監督并協調被考核者績效的評定 ，然后送交 人力資源部匯總 ；一般要求 該季度第一個 月的 7 日前完成。 - 61 - 第 二十九條 員工的考核結果由部門主管反饋給員工，員工可以在收到考核評價單七天內向人力資源部申訴，由人力資源部協調處理。 第三十條 在季度考核結束的當周內，考核評定為優秀的員工考核結果在公司內部網上公布。如出現對結果有異議的情況，人力資源部將全權負責調查，并有權依據調查事實改正失實考核結果。 第 五 章 附 則 第三十一條 本規定由 人力資源部 負責解釋。 第三十二條 本規定考核實施細則由人力資源部制定 和修改 。 第三十三條 本規定報總經理批準后執行，修改須經同樣的程序。 第三十四條 本規定自公布之日起實施。 - 62 - 附件 1： JC 績效考評因素定義表 考核項目 考 核 要 素 考核要點 評定等級 業績 考核 指標 詳見各目標考核表 態 度 考 核 指 標 積 極 性 是否積極地學習業務、工作上所需要的知識 對自己的工作是否有抵觸情緒、嚴重程度如何 是否主動承擔一些額外任務 是否經常提出新的思路和合理化建議 10 8 6 4 協 作 性 是否主動協助上級、同時做好工作 是否能保持與同事良好的合作關系 10 8 6 4 責 任 性 對工作的失誤是否往往逃避責任或辯解 對上司是否有敷衍的現象 10 8 6 4 紀 律 性 是否能遵守工作規則，標準，以及其他規定 是否能夠保守公司的秘密與技術成果 10 8 6 4 能 力 考 核 指 標 知識 學習力 是否具備本職工作所必需的管理理論和知識。 能否快速吸收并掌握新的理論和方法。 10 8 6 4 理解 判斷力 能否準確理解上級的意圖和指示，并在職權范圍內作出行動，制定出相應的工作計劃。 能否對工作中出現的問題，迅速把握其實質，隨機應變，作出 正確的判斷與決定，進而適宜地予以處理。 10 8 6 4 - 63 - 開拓 創新力 是否勤于思考，善于捕捉各種信息，不斷提出新的工作方法。 能否創造性地解決工作中的問題。 10 8 6 4 協調 交涉力 能否清晰、正確的表達自己的意圖，說服對方，有效地實現目標。 能否在上下級之間進行有效的口頭或書面溝通。 在交涉過程中能否存異求同，避免沖突，減少摩擦。 10 8 6 4 指導 統帥力 是否掌握下屬的能力與性格，合理地分配任務，組織、統一下屬去實現目標。 能否為實現目標而積極指導下屬工 作。 能否與下屬保持良好的關系。 10 8 6 4 溝通 協調 服務 能否站在公司的立場上，選擇有效的溝通方法，協調處理本部門與相關部門間的工作關系，正確解決工作中遇到的問題；能否提供優質高效的服務。 10 8 6 4 溝通 監督 指導 能否經常與下屬進行有效的溝通；能否根據下屬的個性和能力合理地分配工作，并給予及時必要的指導；是否關心下屬的自身發展，并經常提出改進的要求或建議。 10 8 6 4 說明： 以上指標除溝通、協調、服務由相關部門或同事考核和溝通、監督、指導由下 級考核外，其他指標均由直接上級考核。 - 64 - 附件 2： 考核指標權重表 部門 名稱 人員 類型 直接上級 同事 下級 工作績效 工作態度 工作能力 合計 客服 中心 管理人員 30% 10% 10% 50% 30% 20% 員工 48% 16% 16% 80% 20% 研發 中心 管理人員 待定 待定 待定 待定 待定 待定 員工 待定 待定 待定 待定 待定 待定 市場部 銷 售 管理人員 20% 12% 8% 40% 30% 30% 業務 經理 25% 15% 10% 50% 50% 營 銷 管理 人員 25% 15% 10% 50% 20% 30% 員工 35% 21% 14% 70% 30% 生產部 管理人員 42% 6% 12% 60% 20% 20% 員工 49% 7% 14% 70% 30% 質管部 管理人員 30% 20% 30% 80% 10% 10% 員工 45% 20% 25% 90% 10% 供應部 管理人員 36% 12% 12% 60% 25% 15% 員工 48% 16% 16% 80% 20% 企劃部 管理人員 25% 15% 10% 50% 30% 20% 員工 35% 21% 14% 70% 30% 人力資源部 管理人員 20% 15% 15% 50% 30% 20% 員工 28% 21% 21% 70% 30% 財務部 管理人員 28% 21% 21% 70% 15% 15% 員工 28% 21% 21% 70% 30% 經理辦 管理人員 40% 10% 10% 60% 15% 25% 員工 40% 30% 30% 100% 證券辦 管理人員 40% 10% 10% 60% 15% 25% 員工 40% 30% 30% 100% - 65 - 附件 3： 工作績效考核實施細則表 市場部正副部長、片區經理工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、 產品凈銷售額 2、 市場毛利率 3、 貨款回收率 4、資金回籠天數 5、費用額 營銷活動費用 業務接待費用 交通差旅費用 其它費用 6、需求預測準確率 7、市場占有率 8、用戶投訴率 定 性 指 標 1、 合理、充分地考核、激勵下屬 2、 員工培訓情況反饋 3、 市場部員工的工作績效 4、 完成年度新產品推廣計劃 5、 把握競爭對手動向 6、開拓完善營銷網絡情況 7、完整搜集、歸檔營銷情報、數據 8、正確作出市場銷售預測 9、合理擬定年度銷售計劃，分解目標 10、合理擬定和分解年度銷售預算 11、客戶評價 12、招聘合格員工 13、合同的規范性、恰當性 - 66 - 市場部業務經理工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、 產品凈銷售額 2、 市場毛利率 3、 貨款回收率 4、 費用額 營銷活動費用 業務接待費用 交通差旅費用 其它費用 5、需求預測準確率 6、市場占有率 7、用戶投訴次數 8、完成投標年計劃率 9、發展新銷售人員的數量 10、訪問客戶的次數 定 性 指 標 1、 反饋市場及用戶信息正確、完整 2、 掌握競爭對手動向 3、 投標文件規范齊全 4、在本片區進行市場開拓的情況 5、對其他人員的支持情況 6、 客戶評價 7、 意外情況的處理和協調速度和效果 8、 估價單制作情況 9、 銷售報告的質量 /上交及時性 10、市場銷售建議的有效性 - 67 - 研發中 心管理人員工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、 每年研發立項及完成情況 2、 每年的在研項目研發履約率 3、 每年新品通過鑒定率 4、 技術開發費用 /計劃費用：費用控制率 5、 新產品開發數量 定 性 指 標 1、 公平合理、充分地考核、激勵下屬 2、 員工整體績效 3、正確制定產品發展規劃與研發策劃 4、及時制定項目實 施的技術方案和工作計劃 5、及時完成技術發展報告 6、正確評審項目立項的可行性 /技術方案 7、合理制定、規劃各項技術標準與規范 8、為公司的市場拓展、工程與服務和客戶培訓工作提供充分技術支持 9、項目的技術先進性 10、質量記錄的有序及完整程度 11、完整收集本部門負責領域的技術與市場信息，了解產品動態 12、及時、圓滿地進行售前技術支持 13、對部門所屬產品合理進行質量管理、控制 14、安排施工力量 15、全程質量監控 檢查或抽查，無質量返工。 16、及時調試驗收 17、員工培訓效果 18、研發產品的市場表現 - 68 - 研發中心技術人員工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、 研發任務計劃履約率 2、 技術開發費用 /計劃費用率 3、產品生命周期內完善程度，更改設計缺陷的多少 定 性 指 標 1、 研發任務完成質量 研發產品質量 2、技術文檔正確、完整填寫，妥善保管 驗收報告規范完整 項目任務書規范完整 3、 工作完成程序合理、有效率 4、了解相關技術領域最新信息 5、對相關協作人員的支持情況 6、項目設計的合理性 7、產品生命周期內改進程度，該產品的適應性如何 8、產品生命周期內該產品性能提高程度 9、在規定時間內完成相關產品的新技 術研究 10、對市場技術支持情況 11、設計、維護產品開發的質量體系 12、參與開發項目測試情況 13、參與項目模塊測試情況 14、確定項目的關鍵控制點 15、對用戶售前技術咨詢質量 - 69 - 客服中心管理人員工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、 客戶投訴次數 /響應及解決時間 2、 項目 /工作任務定額完成率 3、 工程服務任務完成率 4、 工程項目完工合格率 5、重要客戶回訪次數 6、配置單、圖紙出錯率 7、現場調試一次合格率 8、用戶對系統的掌握程度及滿意度（ 80%以上） 定 性 指 標 1、及時、圓滿地進行售后技術支持 2、對部門所屬產品合理進行質量管理、控制 3、合理協調項目實施 4、對工程項目結果清楚地審查 5、 追求工程項目的不斷改進 6、 人員調度合理性 7、 下屬員工培訓情況 8、全程質量監控 提出質量監控點：跟蹤質量檢查或抽查，無質量返工 9、及時調試驗收 審定驗收文件資料 協調驗收交接手續 完成驗收手續和憑證 - 70 - 客服中心技術人員工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、工程項目完工合格率 2、 工程服務任務完成率 3、 調試驗收返工率 4、額外需上級協調次數 5、年 客戶投訴次數 6、處理故障及時、完善 7、客戶服務中心內工程人員對調度管理滿意度 8、現場調試一次合格率 9、用戶對系統的掌握程度及滿意度（ 80%以上） 10、 產品資料維護完好度 90%以上 11、工程服務解決問題通報次數 12、工程維護一次合格率，是否帶來其他問題 定 性 指 標 1、 工程項目完成質量 2、 工程產品售后咨詢解答情況 3、 在部門內合同評審流轉有序、有效 4、技術文檔正確、完整填寫，妥善保管，入庫資料及時完整 驗收報告規范完整 項目任務書規范完整 - 71 - 財務主管工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、部門內管理費用控制率 2、 財務核算的準確度 3、投資融資收益 定 性 指 標 1、日常財務收支監督有力，未發生重大違反財經紀律的事件 2、內部會計制度制定和執行情況 3、成本分析與項目核算落實到每個項目 4、財務預算編制的及時性 5、財務分析的有效性 - 72 - 財務部員工工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、其他部門的投訴次數 2、 財務核算的準確度 定 性 指 標 1、文檔正確、完整填寫，妥善保管 2、準確、及時登帳，制作會計報表 3、及時上報、發放工資 4、成本分析與項目核算落實到每個項目 5、對照公司財務制度進行報銷憑證核準和復核 6、及時準確報稅 7、財務預算編制的及時性 8、財務分析的有效性 9、保證公司享受到應該享受的稅收優惠政策，不多交稅 10、日常財務收支監督有力，未發生重大違反財經紀律的事件 - 73 - 人力資源部部長工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、部門內管理費用的控制率 2、招聘效果、成績及費用 3、培訓費用 4、培訓計劃完成情況 5、招聘計劃完成情況 6、工資獎金準時發放 7、各項保險準時繳納 定 性 指 標 1、公正合理、充分的考核和激勵下屬 2、 及時反映公司人力資源狀況 3、 提供合理人事建議 4、對組織結構提出合理改進意見 5、完成符合公司現狀及公司長遠發展的人力資源規劃 的方案 6、專業技術職稱的評審、申報、推薦 7、建立和維護公司人才信息庫 8、職業生涯規劃情況 9、企業人才庫的完整性、更新的及時性 - 74 - 人力資源部員工工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、其他部門的投訴次數 2、招聘效果、成績及費用 3、培訓費用 4、審核醫療費報銷單準確無誤 5、工資準時發放 6、培訓計劃準時完成 7、招聘計劃準時完成 8、各項保險準時繳納 定 性 指 標 1、文檔正確、完整填寫，妥善保管 2、依照考勤制度，規范打卡、出差、請假等程序 3、及時反映公司人力資源狀況 4、 合理提供人事建議 5、 上崗手續辦理及時 6、公司制度宣講無誤 7、調離手續辦理完善 8、完成公司的人力資源規劃方案 9、專業技術 職稱的評審、申報、推薦 10、幫助員工進行職業生涯規劃 11、企業人才庫的完整性、更新的及時性 - 75 - 企劃部部長工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、部門內費用指標控制情況 2、工作計劃完成情況 3、新聞媒體發表稿件數量 4、網站信息更新速度 5、項目申報成功率 6、法律事務失誤率 定 性 指 標 1、公司形象宣傳效果 2、合理提出公司戰略建議 3、對組織結構提出合理改進意見 4、公司宣傳活動效果 5、搜集競爭對手信息完整性 6、企業文化提升情況 7、企劃部員工整體績效 - 76 - 企劃部員工工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、其他部門的投訴次數 2、工 作計劃完成情況 3、新聞媒體發表稿件數量 4、網站信息更新速度 5、項目申報成功率 6、法律事務失誤率 定 性 指 標 1、公司形象宣傳效果 2、合理提出公司戰略建議 3、對組織結構改進提出合理意見 4、公司內外網站更新和管理 5、合理制定公司宣傳計劃 6、企業公關活動效果 7、歸口建設、管理企業識別系統（ CIS）效果 8、完整搜集競爭對手 信息 9、按要求起草、審核公司的法律文書，確保公司利益不受損害 10、及時編寫公司年度經營計劃、總結 11、及時統計計劃的執行情況，做出運營分析報告 - 77 - 經理辦工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、郵電、印刷、復印、打字費、綠化費等 2、工作計劃完成情況 定 性 指 標 1、保證辦公設備正常使用，辦公環境維護完 好 2、組織收集、分析綜合全公司各方面的情況 3、 建立并維護好與重要社會關系的溝通渠道 4、 公司所有員工吃住、工作環境舒適和安全感 5、 策劃或協助公司領導的社交活動的效果 6、 及時進行公司有關文件的起草、發放工作 7、 做好各種會議的會務、記錄工作，編寫會議紀要 8、 做好文件的資料立卷、歸檔工作 9、辦公費用控制 10、基建費用控制 11、低值易耗品采購管理 12、客戶接待 13、票務管理：提供方便、準確、快捷的服務 14、車輛行駛安全、提供及時，按時維護 - 78 - 證券辦工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、其他部門的投訴次數 2、工作計劃完成情況 定 性 指 標 1、準備董事會、股東大會所需文件的齊全性，及時性 2、國家證券市場政策信息搜集的完整性 3、信息披露的及時、準確、合法、真實和完整性 4、籌備上市過程中有無重大工作失誤 5、各類會議文件、記錄、檔案保管的完整性 6、協調處理公司與股東之間的相關事宜，負責公司經理層與董事會、監事會之間有效的溝通，使達成共識機率提高 - 79 - 生產部正、副部長工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、 生產計劃完成率 2、 產品質量合格率 3、 生產成本控制達標率 定 性 指 標 1、計劃的合理性 2、生產工序及工藝情況 3、生產部內部基礎建設情況 4、 ISO9000 執行情況 5、 團隊建設 6、 員工培訓 7、 生產管理情況（定制管理、定額管理和制度建設） - 80 - 生產部員工工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、 產品質量合格率 2、質量 事故次數 3、勞動效率 4、 工作結果與計劃一致程度 5、 完成任務程度 定 性 指 標 1、工作方法合理性 2、執行 ISO9000 情況 3、文件應用準確情況 4、技能水平 5、對下屬培訓情況 6、改進工作不足情況 7、積極提出新思路情況 - 81 - 供應部正、副部長工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、采購成本降低率 2、采購產品質量合格率 3、采購計劃完成率 4、存貨資金占用降低率 5、費用率 6、倉庫內物資的帳、卡 /物一致率 定 性 指 標 1、團隊建設 2、建立供應商系統，優化付款流程情況 3、意外情況的處理、協調速度和效果 4、工作方法、工作流程的優化 5、長期積壓物資降庫 6、分承包方信息搜集完整性 7、采購統計報表的及時性 8、采購制度執行情況 - 82 - 供應部員工工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、 采購成本降低率 2、 采購產品質量合格率 3、 計劃完成率 4、 存貨資金占用降低率 5、倉庫內物資的帳、 /物一致率 6、收集洽談反饋表數 7、新簽訂分承包方數 定 性 指 標 1、建立供應商系統，改進付款流程 2、按照產品品種、生產批量、投產日期等及時落實外協加工和外協件供應計劃 3、分承包方信息收集完整性 4、采購制度執行情況 - 83 - 質管部部長工作績效主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、 標準化審查的差錯次數 2、 檢驗、試驗的差錯次數 3、 歸檔、發放、更改文件差錯次數和及時情況 4、 檢驗差錯次 數 5、 產品現場投運合格率 定 性 指 標 1、 內審、外審的組織、協調性 2、公司體系運行情況 3、質管部員工績效考核 4、內審及外審的結果 5、標準化工作情況 6、 不合格評審及客戶投訴處理 7、 糾正實施的制定驗證情況 - 84 - 質管部員工工作業績主要考核指標 指標類別 指 標 項 計量單位 指標值 評定等級 指標等級 備注 優秀 良好 合格 不合格 定 量 指 標 1、 標準化審查的數 量（按照實際審查的次數） 2