- 1 - 恒大地產(chǎn)集團(tuán) 工程 質(zhì)量 管理 操作辦法 第一節(jié) 總則 第一條 質(zhì)量檢查分為：日常抽檢、節(jié)點(diǎn)檢查和專項(xiàng)檢查。 第 二 條 質(zhì)量檢查依據(jù) ： 現(xiàn)行國(guó)家及地方或行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，有效的設(shè)計(jì)資料 、 工程合同 及相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議 ，批準(zhǔn)的監(jiān)理規(guī)劃、 監(jiān)理細(xì)則、 施工組織設(shè)計(jì)、施工方案及各 種 專項(xiàng)方案。 第二節(jié) 質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 第 三 條 日常抽檢標(biāo)準(zhǔn)：每月 要求 對(duì)工程、材料、設(shè)備檢查不少于 2000點(diǎn)，按樓盤(pán)項(xiàng)目均衡分布。檢查點(diǎn)數(shù)分布依據(jù)：各樓盤(pán)的點(diǎn)數(shù) =該盤(pán)工程項(xiàng)目數(shù)量占公司在建總項(xiàng)目數(shù)量的百分比 2000。 第 四 條 日常抽檢必須有針對(duì)性地確定檢 查內(nèi)容和檢查重點(diǎn)，并按子分部工程、分項(xiàng)分類要求，制定檢查計(jì)劃。檢查部位必須隨機(jī)選定，并按工程進(jìn)度所涉及的分項(xiàng)均衡分布，以使檢查結(jié)果趨向正態(tài)分布，減少主觀影響。 第 五 條 節(jié)點(diǎn)檢查是對(duì)各項(xiàng)目工程 重要 實(shí)體質(zhì)量 的 必檢內(nèi)容，按 各 專業(yè)質(zhì)量節(jié)點(diǎn)內(nèi)容對(duì)關(guān)鍵工序、重要部位的質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)抽查。節(jié)點(diǎn)檢查貫穿于日常檢查過(guò)程中。 節(jié)點(diǎn)檢查內(nèi)容詳見(jiàn)附件一。 第六條 專項(xiàng)檢查是對(duì)影響 工程 實(shí)體安全、使用功能及觀感較大的重點(diǎn)部位 進(jìn)行檢查 以及公司指派的 專項(xiàng)調(diào) 查。 第 三 節(jié) 質(zhì)量檢查辦法 第七條 在 質(zhì)量 檢查 過(guò)程 中， 質(zhì)量監(jiān)督部 按照發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 的 嚴(yán)重程度 ，分別采取下發(fā) 恒大地產(chǎn)集團(tuán)質(zhì)量安全問(wèn)題 整改通知單 （附件二） 、 恒大地產(chǎn)集團(tuán) 質(zhì)量安全問(wèn)題 整改函 （附件三） 、 恒大地產(chǎn)集團(tuán)質(zhì)量問(wèn)題 砸掉返工通知單 （附件四） 等形式進(jìn)行處理，對(duì)于重大質(zhì)量問(wèn)題、事故， 必須及時(shí)形成專題報(bào)告上報(bào)集團(tuán) 公司 領(lǐng)導(dǎo) 。 第八條 質(zhì)量工程師在發(fā) 現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后， 應(yīng) 當(dāng)時(shí) 下發(fā) 恒大地產(chǎn)集團(tuán)質(zhì)量 - 2 - 安全問(wèn)題 整改通知單，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任工程師確認(rèn)歸檔，并 在整改期限內(nèi)對(duì)整改情況進(jìn)行 復(fù)查； 對(duì)于比較重要的質(zhì)量問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)簽發(fā) 恒大地產(chǎn)集團(tuán)質(zhì)量安全問(wèn)題 整改通知單后，還需另外正式下發(fā) 恒大地產(chǎn)集團(tuán)質(zhì)量安全問(wèn)題 整改函 并抄送公司相關(guān) 部門(mén)和 抄報(bào) 公司領(lǐng)導(dǎo)。 第九條 質(zhì)量工程師在發(fā)現(xiàn)需砸掉返工的質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)簽發(fā) 恒大地產(chǎn)集團(tuán)質(zhì)量問(wèn)題 砸掉返工通知單，并由責(zé)任工程師簽字確認(rèn)后，對(duì) 不合格項(xiàng) 實(shí)體進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)砸掉 或返工處理，需砸掉的不合格實(shí)體 ,由保安負(fù)責(zé)實(shí)施 ， 返工完成后，工程部需通知 質(zhì)量監(jiān)督部進(jìn)行復(fù)查 ； 對(duì)于重大質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量事故，質(zhì)量監(jiān)督部應(yīng)及時(shí)上報(bào) 集團(tuán) 公司 領(lǐng)導(dǎo) ，經(jīng)集團(tuán)公司研究后處理。 第十條 為維護(hù)公司利益， 當(dāng) 發(fā)現(xiàn)需砸掉返工的 嚴(yán)重 質(zhì)量問(wèn)題和可能會(huì)引發(fā)工程糾紛的 質(zhì)量安全問(wèn)題 后 ,質(zhì)量工程師 應(yīng)及時(shí)進(jìn)行有效取證，取證方式可采取拍照、復(fù)印 相關(guān)資料 、施工 責(zé)任方書(shū)面確認(rèn)等合法手段 。 第十一條 質(zhì)量監(jiān)督部每一個(gè)月將本月發(fā)現(xiàn)需砸掉返工的質(zhì)量問(wèn)題匯總形成月度砸掉返工情況通報(bào)，并分發(fā)各相關(guān)部門(mén)及抄報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)于本月需砸掉返工的質(zhì)量問(wèn)題中比較嚴(yán)重的問(wèn)題另外匯總 ，報(bào)請(qǐng)主管工程的公司領(lǐng)導(dǎo) 批示，按公司的 問(wèn)責(zé)處理 程序進(jìn)行處理。 第十二條 接工程部 砌體驗(yàn)收通知后， 質(zhì)量工程師 對(duì)驗(yàn)收范圍內(nèi)的門(mén)窗尺寸 、砌體尺寸及其相關(guān)定位尺寸進(jìn)行復(fù)核 ，發(fā)現(xiàn)與設(shè)計(jì)及 驗(yàn)收規(guī)范不符的質(zhì)量問(wèn)題， 按 需 砸掉返工的 質(zhì)量問(wèn)題處理 程序進(jìn)行處理。 第十三條 質(zhì)量監(jiān)督部每半月將本期間對(duì)廣州地區(qū)樓盤(pán)的工程檢查情況匯總形成工程質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)，并分發(fā)各 相關(guān)部門(mén)及抄報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 第十四條 質(zhì)量監(jiān)督部對(duì)外地公司的工程質(zhì)量檢查 完畢后，必須立即形成工程質(zhì)量情況通報(bào)，并分發(fā)各相關(guān)部門(mén)及抄報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 第十五條 質(zhì)量監(jiān)督部每月 月底 完成 集團(tuán) 公司 相關(guān) 質(zhì)量 制度 考核 及上報(bào)工作 。 - 3 - 附件一 恒大地產(chǎn)集團(tuán) 質(zhì)量監(jiān)督部 各專業(yè)節(jié)點(diǎn)檢查內(nèi)容 一、 土建專業(yè) 1 1 檢查施工前施工組織設(shè)計(jì)方案、各專項(xiàng)施工方案是否已審批完畢并抽查過(guò)程落實(shí)執(zhí)行情況。 1 2 檢查監(jiān)理規(guī)劃、各專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、旁站監(jiān)理方案及其落實(shí)執(zhí)行情況。 1 3 檢查施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是否有健全的質(zhì)量管理和保證體系、施工質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗(yàn)制 度。 1 4 檢查施工放線測(cè)量成果報(bào)驗(yàn)和復(fù)查確認(rèn)情況。 1 5 檢查監(jiān)理人員是否經(jīng)常地、有目的對(duì)承包單位的施工過(guò)程進(jìn)行巡視、檢查、檢測(cè)。檢查內(nèi)容主要包括是否按照設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范和批準(zhǔn)的施工方案施工，是否使用合格的原材料構(gòu)配件，已完施工部位是否存在質(zhì)量缺陷。 1 6 抽查施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員尤其是質(zhì)檢人員是否到崗到位，施工操作人員的技術(shù)水平操作條件是否滿足工藝操作要求，特種操作人員是否持證上崗。 1 7 檢查檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量的驗(yàn)收確認(rèn)情況。 1 8 檢查工地例會(huì)紀(jì)要。工地例會(huì)應(yīng)有項(xiàng)目經(jīng)理參加，檢查分析工程項(xiàng)目質(zhì)量狀況，針對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題提出 改進(jìn)措施并檢查成效。 1 9 檢查監(jiān)理工作程序有否體現(xiàn)事前控制和主動(dòng)控制的要求。 1 10 檢查進(jìn)場(chǎng)的工程原材料構(gòu)配件的質(zhì)量控制情況。 1 11 檢查監(jiān)理日記 、 監(jiān)理周報(bào) 、 監(jiān)理月報(bào)。 - 4 - 1 12 檢查監(jiān)理通知單。對(duì)施工過(guò)程出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，專業(yè)監(jiān)理工程師有否及時(shí)下達(dá)監(jiān)理通知單責(zé)令承包單位整改并復(fù)查整改結(jié)果。 1 13 對(duì)工程質(zhì)量起重要作用的檢測(cè)項(xiàng)目，檢查相關(guān)各方是否參與進(jìn)行見(jiàn)證檢測(cè)，確保施工過(guò)程中的關(guān)鍵質(zhì)量得到控制。 1 14 檢查施工和監(jiān)理資料是否齊全有效并及時(shí)整理歸檔。 1 15 抽查水泥攪拌樁施工中對(duì)水泥及外摻劑的質(zhì)量、樁位、計(jì)量設(shè)備、機(jī)頭提升速度、水泥注入量、攪拌樁的 長(zhǎng)度及標(biāo)高等主要施工質(zhì)量參數(shù)的檢查記錄。核查現(xiàn)場(chǎng)控制情況。 1 16 檢查靜力壓樁。施工前檢查進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的成品樁、接樁用電焊條的產(chǎn)品質(zhì)量控制情況。檢查試樁記錄。檢查施工過(guò)程壓樁順序、貫入情況、電焊接樁質(zhì)量、樁體垂直度、電焊后的停歇時(shí)間等施工質(zhì)量控制參數(shù)的檢查記錄。核查現(xiàn)場(chǎng)控制情況。 1 17 抽查混凝土灌注樁的施工順序、成孔、持力層、清渣、放置鋼筋籠、灌注混凝土等全過(guò)程的檢查記錄。核查現(xiàn)場(chǎng)控制情況。 1 18 檢查樁位的偏差檢查記錄，抽查現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況。 1 19 檢查樁基的檢測(cè)方案是否經(jīng)有關(guān)單位確認(rèn)后執(zhí)行。 1 20 檢查樁體質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和單樁承載力 的檢驗(yàn)報(bào)告。 1 21 檢查地基基礎(chǔ)子分部的質(zhì)量控制資料，參加階段性中間驗(yàn)收。 1 22 檢查基坑土方開(kāi)挖的施工方法是否按批準(zhǔn)的施工方案執(zhí)行。 1 23 檢查深基坑支護(hù)結(jié)構(gòu)的位移監(jiān)測(cè)記錄。 1 24 檢查基坑開(kāi)挖至設(shè)計(jì)標(biāo)高后的驗(yàn)槽（坑）記錄。 1 25 檢查錨桿及土釘墻支護(hù)工程施工質(zhì)量收控情況。 1 26 檢查土方回填施工質(zhì)量的控制情況。 - 5 - 1 27 檢查模板及其支架的承載力剛度穩(wěn)定性控制情況，是否有脹模、跑模現(xiàn)象。 1 28 檢查模板及其支架拆除的順序及安全措施有否按施工技術(shù)方案執(zhí)行。 1 29 檢查底模及其支架拆除時(shí)的混凝土強(qiáng)度是否符合設(shè)計(jì)要求或規(guī)范要求，有否報(bào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)審批后執(zhí)行。 1 30 檢查鋼筋隱蔽工程驗(yàn)收記錄及主控項(xiàng)目受控情況。 1 31 檢查受力鋼筋的保護(hù)層厚度控制情況。 1 32 檢查進(jìn)場(chǎng)的預(yù)攪拌混凝土的質(zhì)量證明書(shū)及試件強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告。 1 33 檢查現(xiàn)場(chǎng)攪拌混凝土每工作班復(fù)稱抽查結(jié)果記錄。 1 34 檢查后澆帶混凝土澆筑有否按施工技術(shù)方案進(jìn)行。 1 35 檢查現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)的外觀質(zhì)量存在缺陷的情況。 1 36 檢查現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)的軸線位置、垂直度、標(biāo)高的偏差檢查記錄。 1 37 檢查電梯井井筒長(zhǎng)寬對(duì)定位中心線的偏差、井筒全高的垂直度偏差的檢查記錄。 1 38 檢查地下室防水分項(xiàng)工程施工質(zhì)量的控制情況。 1 39 參加基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)換層、標(biāo)準(zhǔn)層、屋面層的隱蔽驗(yàn)收。 1 40 檢查混凝土結(jié)構(gòu)子分部工程的質(zhì)量控制資料及分項(xiàng)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收情況。 1 41 檢查混凝土結(jié)構(gòu)的觀感質(zhì)量驗(yàn)收情況。 1 42 檢查屋面防水層施工質(zhì)量控制情況。 1 43 參加混凝土結(jié)構(gòu)子分部工程中間驗(yàn)收。 1 44 檢查裝飾分部工程施工的樣板先行制度執(zhí)行情況。 1 45 檢查外墻面、內(nèi)墻面、天花、地面等主要部位施工過(guò)程質(zhì)量受 控情況。 - 6 - 1 46 檢查陰陽(yáng)角的方正順直及細(xì)部質(zhì)量受控情況。 1 47 檢查監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作情況。 1 48 參加項(xiàng)目竣工綜合會(huì)驗(yàn)。 二、 設(shè)備給排水消防煤氣工程 2.1 檢查施工組織設(shè)計(jì)方案是否于開(kāi)工前經(jīng)審批確認(rèn)，抽查落實(shí)執(zhí)行情況。 2.2 檢查項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)制定的監(jiān)理規(guī)劃是否全面科學(xué)，專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則是否具有針對(duì)性，抽查落實(shí)執(zhí)行情況。 2.3 檢查監(jiān)理工程師對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備，材料在使用前是否嚴(yán)格進(jìn)行控制把關(guān)。 2.4 檢查監(jiān)理工程師對(duì)隱蔽工程制度的執(zhí)行情況，抽查重要部位的隱蔽管道是否嚴(yán)格按設(shè)計(jì)及規(guī)范的要求進(jìn)行施工。 2.5 抽查中間驗(yàn)收及專業(yè)驗(yàn)收資料，參加階段性驗(yàn)收及重要部位專業(yè)驗(yàn)收。 2.6 檢查監(jiān)理工程師對(duì)工序質(zhì)量的控制情況，抽查已完工序的給排水消防煤氣管道安裝質(zhì)量。 2.7 檢查監(jiān)理工程師對(duì)變頻供水設(shè)備，通風(fēng)空調(diào)等設(shè)備的安裝質(zhì)量是否嚴(yán)格控制把關(guān)。 2.8 檢 查監(jiān)理工程師在給水管道試壓，排水管道的灌水通水通球試驗(yàn)時(shí)是否嚴(yán)格執(zhí)行旁站監(jiān)理制度。 2.9 檢查監(jiān)理工程師在質(zhì)量控制中對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否及時(shí)下發(fā)監(jiān)理通知單并落實(shí)整改。 2.10 檢查監(jiān)理工程師在質(zhì)量控制資料管理方面是否嚴(yán)格控制把關(guān)，資料是否及時(shí)整理歸檔。抽查設(shè)備材料使用許可證，給排水管道的試驗(yàn)記錄等。 - 7 - 2.11 檢查分戶驗(yàn)收的質(zhì)量控制情況，抽查已驗(yàn)收完的項(xiàng)目是否仍存在質(zhì)量問(wèn)題。 2.12 參加竣工驗(yàn)收，抽查項(xiàng)目竣工質(zhì)量控制資料。 三、 建筑電氣工程（含弱電部分） 3.1 檢查基礎(chǔ)接地的隱蔽驗(yàn)收受控情況。 3.2 檢查地下室電氣預(yù)留孔洞的隱蔽驗(yàn)收受控情況。（主 要指地下外墻留洞） 3.3 檢查干線電纜敷設(shè)完成后的絕緣電阻測(cè)試 /插接母線槽安裝完成后的絕緣電阻測(cè)試及交流耐壓試驗(yàn)受控情況。 3.4 檢查照明系統(tǒng)通電檢查試驗(yàn)及風(fēng)機(jī) /水泵 /空調(diào)系統(tǒng)的負(fù)荷動(dòng)力試驗(yàn)受控情況。 3.5 檢查變頻控制設(shè)備 /干線電纜 /插接母線槽 /大型燈具的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收情況。 3.6 檢查發(fā)電機(jī)的空載 /負(fù)載試運(yùn)行情況。 3.7 檢查大型燈具的靜載試驗(yàn)受控情況及結(jié)果。 3.8 檢查控制柜二次回路的絕緣電阻測(cè)試及交流耐壓試驗(yàn)情況。 3.9 參加消防、電梯、智能工程等專業(yè)驗(yàn)收、電氣分部工程中間驗(yàn)收及單位工程竣工驗(yàn)收，核查質(zhì)量控制資料并抽檢 實(shí)體質(zhì)量。 3.10 核查監(jiān)理公司的質(zhì)量保證體系管理文件完備性（主要為針對(duì)項(xiàng)目的管理文件如監(jiān)理規(guī)劃、細(xì)則、工程總結(jié)等）。 3.11 核查電氣工程相關(guān)施工方案、調(diào)試方案或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的審批手續(xù)。 3.12 參加并跟蹤重大技術(shù)問(wèn)題及質(zhì)量事故的處理。 四、 園林配套專業(yè) 4.1 檢查圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)變更記錄。 - 8 - 4.2 檢查施工前施工組織設(shè)計(jì)方案、各專項(xiàng)施工方案是否已審批完畢并抽查過(guò)程落實(shí)執(zhí)行情況。 4.3 檢查技術(shù)交底紀(jì)錄。 4.4 檢查施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是否有健全的質(zhì)量管理和保證體系、施工質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗(yàn)制度。 4.5 檢查監(jiān)理人員是否經(jīng)常地、有目的對(duì)承包單位的施工過(guò)程進(jìn)行巡視、檢查、 檢測(cè)。檢查內(nèi)容主要包括是否按照設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范和批準(zhǔn)的施工方案施工，是否使用合格的原材料構(gòu)配件，已完施工部位是否存在質(zhì)量缺陷。 4.6 抽查施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員是否到崗到位，施工操作人員的技術(shù)水平操作條件是否滿足工藝操作要求，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是否持證上崗。 4.7 檢查檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量的驗(yàn)收確認(rèn)情況。 4.8 檢查工地例會(huì)紀(jì)要。工地例會(huì)應(yīng)有項(xiàng)目經(jīng)理參加，檢查分析工程項(xiàng)目質(zhì)量狀況，針對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)措施并檢查成效。 4.9 檢查監(jiān)理工作程序有否體現(xiàn)事前控制和主動(dòng)控制的要求。 4.10 檢查進(jìn)場(chǎng)的工程原材料構(gòu)配件的質(zhì)量控制情況。 4.11 檢查監(jiān)理 日記 、 監(jiān)理周報(bào) 、 監(jiān)理月報(bào)。 4.12 檢查監(jiān)理通知單。對(duì)施工過(guò)程出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，專業(yè)監(jiān)理工程師有否及時(shí)下達(dá)監(jiān)理通知單責(zé)令承包單位整改并復(fù)查整改結(jié)果。 4.13 檢查分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄。 4.14 檢查施工和監(jiān)理資料是否齊全有效并及時(shí)整理歸檔。 4.15 檢查土方回填施工質(zhì)量的控制情況。 4.16 檢查隱蔽工程驗(yàn)收記錄及主控項(xiàng)目受控情況。 - 9 - 4.17 檢查進(jìn)場(chǎng)的預(yù)攪拌混凝土的質(zhì)量證明書(shū)及試件強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告。 4.18 檢查防水分項(xiàng)工程施工質(zhì)量的控制情況。 4.19 檢查混凝土結(jié)構(gòu)子分部工程的質(zhì)量控制資料及分項(xiàng)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收情況。 4.20 檢查混凝土結(jié)構(gòu)的觀感質(zhì)量驗(yàn)收情況。 4.21 檢查 裝飾分部工程施工的樣板先行制度執(zhí)行情況。 4.22 檢查質(zhì)量事故及事故處理文件。 4.23 檢查新材料、新工藝施工記錄。 4.24 檢查施工總結(jié)。 4.25 檢查土壤化驗(yàn)報(bào)告。 4.26 檢查肥料化驗(yàn)報(bào)告或合格證。 4.27 檢查種植材料檢驗(yàn)報(bào)告。 4.28 檢查外地種植材料檢疫報(bào)告。 4.29 檢查附屬設(shè)施材料合格證或試驗(yàn)報(bào)告。 五、 綜合服務(wù) 5.1 參加單位工程竣工驗(yàn)收。 5.2 檢查物業(yè)接管驗(yàn)收（含各類公用設(shè)施設(shè)備、環(huán)境綠化工程）情況。 5.3 檢查物業(yè)公司交樓工作（交樓工作組織、現(xiàn)場(chǎng)布置、交樓程序、工程維修）。 5.4 檢查物業(yè)公司對(duì)公用設(shè)施設(shè)備的管理情況，抽檢重要設(shè)施設(shè)備（供水、供電、電梯等）的運(yùn)行狀況。 5.5 檢 查物業(yè)公司對(duì)業(yè)主裝修管理的情況 ,抽查裝修中拆墻、鑿地以及廚衛(wèi) - 10 - 變動(dòng)的受控情況。 5.6 檢查物業(yè)公司對(duì)環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)管理， 抽查主景點(diǎn)、主要公共區(qū)域的綠化、保潔情況。 5.7 檢查物業(yè)公司的安全保衛(wèi)、消防及車輛管理，抽查園區(qū)安全隱患的處理措施。 5.8 檢查物業(yè)公司的工程保修、維修管理，抽查工程保修、維修的及時(shí)性、合格率情況。 5.9 參加并跟蹤重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理。 -