Effective Management Thinking Process 理性管理思維流程 杰出人物 判斷 決定 分析 預測 1、初步了解理性管理思維流程。 2、描述被動和主動（或理性）的管理技巧之間的區別。 3、學習流程的模型，認識到掌握理性思維流程的重要性。 4、學習競爭力培養模型，認識到在處理關鍵性事物時有意識競爭力和無意識競爭力的優缺點。 5、認識到常見的思維誤區。 本節目的 什么叫 EMTP？ 決策制定 原因分析 情景分析 計劃分析 CAP SAP PAP DMP 被動 主動 主動管理與被動管理 讓我們重視 Process! 流程的定義 :流程是指能夠產生某種結果的一系列的任務或行為 組織是有許多種流程組成的 流程管理 =成功的關鍵 對流程的控制即主動管理 流程的種類 生 產 Output Input Process 行 政 思 維 個人的思維差距決定實力差距 讓我們重視 Process! 知識 + 信息 + 經驗 有效 Output Input Process 信息收集、分類、體系化、 分析、確認 EMTP 讓我們重視 Process! 讓我們重視 Process! 有意識 無競爭力 無意識 無競爭力 有意識 有競爭力 無意識 有競爭力 競 爭 力 培養 模 型 EMTP能力的培養 感情用事 對眼前現象的處理 -大概大概 跟著感覺走 讓我們拆除思維的壁壘 ! 教育目標 培養能夠正確判斷和分析形勢的能力。 培養能夠分析問題的真正原因和解決問題的分析、 驗證能力。 培養能夠制定最合理決策的最佳方案的能力和分析能力。 培養能夠事先認識和應對今后最佳方案有可能發生的危險因素的預測能力。 培養有效管理思維能力和主動管理的習慣。 循序漸進的學習 Fundamental Situation Analysis Process 杰出人物 如果有值得關注的事情 進一步詳細了解情況 制定需要做的事情 按照順序進行處理 事例研究 2001年 9月 11日 （ 8： 48 A.M） 在美國紐約發生了什么事件 ？ 你是紐約市長 。 希望對此進行分析處理 。 （ 各小組限定 10分鐘 ） 何謂 “ 情景分析 ” 法？ 確定 “ 當前主要問題是什么 ？ ” 時使用的方法 針對某個情況 ， 明確定義什么是需要解決的問題 。 收集信息將問題進一步的細分 確定各問題解決之間的先后順序 防止在解決問題的先后順序方面犯錯誤 集中有效地利用自己所擁有的能力、時間和費用 概念 效果 情景分析的效果 積極主動的工作意味著將你的精力集中在那些對成功有最重大影響的事項上。 你很容易被一些小事分散精力，有時候你對哪些是最重要的事項并不清楚。 情景分析能夠幫助你更好的了解所面臨的問題，特別是那些復雜的和讓人感到困惑的問題。這樣你就可以進行正確的排序和開展下一步工作。 信息的收集 Activity:Bull eyes 基礎性情景分析步驟 oncers 困 惑？ pecifics 細 分？ riorities 排 序？ Activity 明確所面臨的問題 是誰的問題 誰是情景分析的流程專家 進行小組討論 流程專家通過提問幫助出現問題的人明確問題 聽取有關事件的各種信息并找出關鍵環節 問：“應該首先處理哪件事情？” 準備匯報你所做的努力 Structured Situation Analysis Process “ 結構性情景分析 ” 的流程 STEP 2 STEP 3 STEP 4 STEP 5 STEP 1 設定主題 確定關心的問題 搜集有關信息 ，細分問題 設定解決關心問題的對策并排序 確定所使用的思維流程 案例分析 C電子生產組最近在發生什么事情 ？ 請從負責生產的管理人立場進行分析處理 。 “ 應該從什么立場上分析情況 ” ? 要明確地記述 。 主題 C電子生產組的人力管理 負責生產的管理人 。 STEP 1 設定主題 STEP 2 羅列關心的問題 盡量用一篇文章記述關心的問題 Point - 三個原則羅列 （多提問、不批評、多討論） 結構性情景分析方法 美女聚會 問題 胖子的干擾 確定問題 STEP 1 什么對象發生了什么問題 ? 案例 對象： B-9機型 , 問題：間斷性接受信息，直至完全失效 結構性原因分析方法 描述觀察到的事實 STEP 2 以 3W1H描述發生問題的對象的各個方面并注意以下要點： 盡量具體 不要用想法或推測來替代事實 通過不斷的提問獲取具體的相關信息 特別關注時間方面的提問 結構性原因分析方法 描述觀察到的事實 STEP 2 WHAT（ 什么 ） 問： “ 什么對象 （ 事物 、 產品 、 流程 ） 出了問題 ？ ” 問： “ 到底出了什么問題 ？ ” WHERE（ 哪里 ） 問： “ 出問題的對象在地理位置的哪里 ？ ” 問： “ 問題出在這個對象的哪一部位 ？ ” 結構性原因分析方法 原因分析工作表 M呼機公司案例 全方位問題描述 1、 什么對象出來問題 ？ 2、 出了什么問題 ？ 3、 問題對象在哪里 ？ 4、 問題發生在對象何部 ？ 5、 第一次什么時候發現 ？ 6、 在生命周期的哪階段 ？ 7、 以什么樣的形式出現 ？ 8、 發生問題的程度 ？ 9、 多少事物發生了問題 ？ 10、 趨勢是什么 ？ 問題描述： B-9機型間斷性接收信息 ， 直至完全失效 觀察到的事