促銷員管理 課堂紀律 手機關機或靜音狀態 培訓過程中不得接聽電話 發短信電腦處于閉合狀態 當課程有需要時開啟服從講師安排 不得遲到遲到 團隊小組表演節目一個 常見問題 招聘不到促銷員招到的促銷員素質不高促銷員不能按SOP執行活動促銷員工作不積極促銷員流失嚴重促銷員抱怨工資低促銷員不自律 目錄 促銷員招募促銷員培訓促銷員活動現場管理促銷員激勵 促銷員招募 尋找招募渠道 優秀促銷員選拔標準 什么是形象氣質佳 形象氣質佳 案例分析 小李選秀 小李是剛剛轉正的MO 這次他的主管讓自己獨立完成五一活動促銷員的招募 小李非常興奮 這是入職來第一次獨立操作 他通過網站 促銷員推薦 中介等各種途徑招募預約了20名促銷員到公司參加面試 4月24日下午1點半 有14名促銷員準時到位 小李非常高興 趕緊請促銷員填表 進行筆試 通過30分鐘 促銷員填表完畢 小李 開始逐一面試 歷時30分鐘 才面試完2個促銷員 小李看了看表 這時已經2點半了 如果以此速度 今天將無法按時 在4點前 完成人員招募 所以 他決定改變方法 改成4人一組進行面試 并在促銷員登記表進行評分 最后在3點40分完成面試 通過面談交流 小李感覺能夠勝任的促銷員有9人 案例分析 小李選秀 篩選促銷員 確定方式 識人技巧 面試者評估 建立促銷員資料庫 目錄 促銷員招募促銷員培訓促銷員活動現場管理促銷員激勵 促銷員培訓 有備無患高樓平地起 基礎篇高樓平地起 執行標準篇贈品及資材管理表單填寫緊急問題處理老促銷員經驗分享 培訓場地選擇 培訓器材 營業所內 有會議室最佳 活動現場 投影儀話筒激光筆簽字筆促銷臺其他 PresentationImpact 專業 齊全 有備無患 成立日期行業地位品牌介紹 促銷對象試飲對象 公司簡介 01 產品介紹 02 目標消費人群 03 高樓平地起 基礎篇 品牌規范產品特性 特點實物演示 Diagram PPT演示座談會實地演練培訓后測試 活動模式介紹布建標準標準話術 展示標準 實地演練 自評 互評 高樓平地起 執行標準篇 培訓內容 培訓方式 活動執行SOP培訓 認商品 看標準 實地演練 保持促銷臺整潔廣宣嶄新干凈促銷員著裝贈品 試飲品擺放整齊促銷活動2米范圍內干凈 現場5S管理 贈品及資材管理 贈品 道具 試飲品 道具點檢 1 依據物資點檢表進行領用出庫 2 活動執行完畢后 退庫數量要與領用數量一致 并做好出入庫記錄表 試飲品 依據簽呈核準量 與結案數據一致 中間差為瓶蓋回收量 領用量 使用量 瓶蓋回收 表單填寫 活動執行記錄表 贈品管控表 緊急問題處理 天氣驟變 如何應對 缺貨了呢 案例分析 城管干涉怎么辦 資材損壞 丟失如何處理 天氣驟變 商圈旺點人流有保證前提 戶外轉室內執行 暫停活動 確保公司資源不浪費 城管干涉 不打笑臉人 曲線救國 敵退我進 轉移陣地 NO NO NO 缺貨 使用量預測 及時告知補貨 培養促銷員的工作預見性 根據銷售情況 缺貨有可預見性嗎 培養促銷員養成 工作責任感 積極主動提高銷量 促銷資材損壞 丟失 老促銷員經驗分享 Diagram2 Diagram3 Diagram2 目錄 促銷員招募促銷員培訓促銷員活動現場管理促銷員激勵 36 促銷員現場管理 巡點步驟 巡點技巧 常見問題處理 37 巡點步驟 38 遠看 點位 是否合適執行消費者活動 人群 人氣 是否是目標消費群 是否有人氣 人流量是否夠大 39 近觀 看產品陳列看制作物視覺看促銷員服裝 活動布建 看是否積極熱情看試飲過程是否按SOP執行看試飲后是否有促購的動作 促銷員表現 40 抓細節 親自品嘗 溫度4 為宜 冰塊是否足夠 冰桶內否有加水 試飲品是否冰鎮 是否與銷量對應 贈品管控表檢核 消費者是否有簽收 贈品發放是否規范 是否整點有填寫 是否有記錄現場狀況 促銷員活動執行記錄表填寫 41 指導改善 針對問題點一一告知促銷員 能現場改善的現場進行改善 無法改善的進行記錄 拍照留存 后期改善 42 巡點技巧 案例分析 現場巡點 非現場巡點 43 現場巡點 準備巡點資料 確定巡點時間 44 準備巡點資料 各點位活動起止時間信息收集活動開始 結束時間 促銷員就餐時間 活動執行點位明細確認巡點路線 各點位執行的活動品牌 45 活動開始后10分鐘內 午飯或晚飯前10分鐘 午飯或晚飯后10分鐘 每天下午2 3點閑時 活動結束前10分鐘 確定巡點時間 46 非現場巡點 營業協助 店家配合 電話抽檢 短信報備 要求促銷員在活動開始時 結束時都要短信報備 可在不同時間段 電話抽查促銷員 了解其工作情況 事先收集店家電話 不定時打電話給店家了解促銷員工作情況 請營業同仁在日常拜訪時協助了解促銷員工作情況 47 常見問題處理 促銷員問題 營企配合問題 48 促銷員問題 原則上不允許脫崗 有特殊情況必須報備MO后才可以離開 未報備擅自離開的 扣除當天工資且給予辭退 促銷員脫崗 加大巡點力度 頻次 以老帶新 和工資掛鉤 促銷員不積極 促銷員配備工作手冊 巡點時發現有不符合規范的 現場要求改善 每周培訓時將錯誤的照片作為反面教材 執行不符合SOP 第一時間進行人員及點位的調整 與店方關系不佳 營企配合問題 缺貨 缺少特陳配合 促銷員要留存業務 MO的聯系方式 有缺貨現象 第一時間反饋MO在早會要提前溝通 提醒營業進行充足備貨 活動前再進行檢視 事先做好溝通 活動優先安排在有特陳的點位執行營企互動 營業每月簽呈提報前充分了解未來活動執行情況 MO提報點位要充分考慮特陳安排情況 目錄 促銷員招募促銷員培訓促銷員活動現場管理促銷員激勵 促銷員激勵 建立考核指標 考核促銷員 激勵與懲處 促銷員激勵與懲處 激勵 懲處 案例 康師傅每年水頭期間 都會給營業所下達業績目標 為鼓勵營業所達成業績 公司會下達一份水頭競賽簽呈 水頭期間達成業績最佳的營業所獲得最佳團隊獎 獎勵現金500 2000元 同時對達成目標的所長獎勵帶薪國內外旅游 保證公司從2001年至今持續保持高速的成長 常用的激勵方法 常用的激勵策略 獎勵工具箱 感謝信 榮譽狀 禮品卡 明星員工 流動獎牌 嘉獎海報 身體互動 積分獎勵 團隊感言 獎勵休假 紀念留影 免費午餐 獎勵工具箱 懲處 心談 薪資調整 辭退 建立考核指標 銷量 積極性 考勤 現場考核 銷量 積極