中國電信安徽公司 政企客戶部 手機訂煙解決方案對外推介材料 /webmoney 目 錄 項目背景 產品介紹 一 二 2 /webmoney 煙草行業是一個“統一領導，垂直管理和專賣專營”的專賣管理體制 全省卷煙零售戶共計約 26萬戶，龐大的用戶群需要快速高效的銷售配送模式 省煙草公司一直以來以“ 電話訂貨 ”為全省統一煙草配送銷售模式，即各市煙草公司建立訪銷系統，定期電話拜訪卷煙零售戶，獲取訂煙信息，再進行訂單配送 項目背景（ 1/3） /webmoney 項目背景（ 2/3） 自 06以來，安徽煙草積極探索零售戶數字化網絡營銷建設，主要有廣電模式、電信 IPTV模式、網上訂貨模式、煙信機模式、手機訂煙模式等 廣電模式：信號覆蓋范圍小 電信 IPTV模式：成本高、擴展性好 煙信機模式：特殊信息數據采集 網上訂貨模式：全省推廣，受零售戶電腦普及率限制 手機訂煙模式： 成本低、門檻低 電視機 + 機頂盒 電腦 + 寬帶 煙信機 + GPRS 手機 /webmoney 項目背景（ 3/3） “手機訂煙” 在多種形式的信息化訂煙模式中，“手機訂煙”與“網上訂貨”的聯合應用模式是現階段最有效的訂煙模式 煙草分配零售戶用戶名、密碼 /webmoney 目 錄 項目背景 產品介紹 一 二 6 /webmoney 7 產品簡介 產品介紹 - 手機訂煙是安徽電信與煙草公司共同推出的面向廣大煙草零售戶的行業化移動應用產品，是煙草“網上訂貨”平臺在手機終端上的延伸，滿足煙草零售戶隨時隨地的訂煙需求 - 該系統已成功應用于江蘇、湖北、陜西等地煙草零售戶 主要特點 - “訂煙”用天翼，方便更安全 - 用戶可免費接收煙草公司發送的卷煙銷售信息；建立煙草系統混虛網，實現固話、手機同振，方便、省心；隨時隨地訂煙，方便快捷 網上訂煙平臺 EMA服務器 電信專線 煙草專賣局側網絡 電信側網絡 業務引擎 安徽煙草“手機訂煙”系統 /webmoney 技術實現客戶端方式 電信投資建設手機訂煙平臺，與煙草現有“網上訂煙 ” 業務系統進行適配，保證數據傳輸的實時性和真實性 煙草零售戶登陸手機客戶端，接入定制服務器，使用手機訂煙業務 網上訂煙平臺 EMA服務器 電信專線 煙草公司側網絡 電信側網絡 業務引擎 煙草零售戶 /webmoney 系統界面客戶端方式（ 1/2） 導航主菜單界面 點擊“安徽煙草”登錄進入 主菜單頁面共 六大導航菜單：網上訂貨、訂單查詢、經營信息、常訂品牌、個人資料、品牌價格。 /webmoney 系統界面客戶端方式（ 2/2） 網上訂貨 我的購物車 訂單查詢 常訂品牌 個人資料 品牌價格 /webmoney 應用功能與價值 應用價值 對于煙草零售戶，手機訂煙提供了方便快捷又經濟實惠的訂貨方式。 同時也 提高了煙草公司“網上訂貨”系統的使用率，促進了煙草行業信息化的發展。 網上訂貨 煙草零售戶可以通過手機實現訂煙和信息查看 訂單查詢 實現了歷史訂單的查看 信息查看（包括經營信息、常訂品牌、個人資料、品牌價格等） 實現了客戶資料、卷煙品牌和價格查看等功能 網上訂貨系統 煙草公司網絡 PC客戶端 手機客戶端 移動辦公服務端 手機訂煙 手機訂煙使用效果對比 使用群體 使用手機訂煙前 使用手機訂煙后 煙草 零售戶 需要電話訂購，信息子解不全面、要購置電腦和寬帶以登錄“網上訂煙”系統，成本高。 只需使用手機，通 信、訂煙兩不誤，效率大為提高 煙草公司 需要眾多呼叫中心客服受理電話訂單，效率低，成本高 提高了效率且降低了成本 /webmoney 支持終端 目前支持“手機訂煙”系統的終端，品種豐富，款式多樣，基本覆蓋了高、中、低檔的 C網手機 手機操作系統主要有 Windows CE 、 Windows Mobile、 Brew、 Linux、 Java等 適合手機訂煙應用的中高檔手機，主要為智能手機，其操作系統是 Windows CE 或Windows Mobile BREW平臺手機價格較低（ 500 800元左右） 如：海爾 C600、酷派 S60、華為 C5588等，終端便宜，易于推廣 部分支持終端圖片 海爾 C600 LG KX266 海信 F58 酷派 S60 /webmoney 使用說明 手機訂煙使用示意圖 終端撥號 通過身份驗證 進入手機訂煙界面 手持“手機訂煙”定制手機，通過撥號上網接入 CDMA1x/EVDO網絡 - 用戶登錄網絡后，點擊手機上的 “ 安徽煙草 ”客戶端程序，進入系統登錄界面 - 輸入用戶帳號和密碼（與網上訂煙帳號和密碼相同，通過與手機號碼綁定來認證用戶）后，通過服務端用戶身份驗證后，進入手機訂煙的主界面，進行手機訂煙、查看信息等相關功能操作 /webmoney 業務資費 手機訂煙套餐資費： 針對煙草零售戶： 1. 新用戶：手機訂煙資費包括兩部分：基本通信費（含語音套餐、短信、流量費等）和功能使用費 基本通信費：按照現行套餐政策執行 功能使用費： 10元 /月 /終端（可通過“團購優惠”活動進行適當優惠 ） 2. 老用戶：如原有固話或固話寬帶的用戶，可辦理商務領航暢聊、暢游套餐，享受“預存 10倍月保底消費，贈機”的優惠政策 針對煙草公司內部員工 ： 組建內部虛擬網，享受“總機服務團購優惠活動”的優惠政策 煙草零售戶手機終端 - 享受優惠：預存 1.5倍話費送手機，在網兩年消費完畢 商務領航套餐 總機服務團購優惠活動 /webmoney 中國電信獲評 2008年 歐洲貨幣 亞洲最佳管理公司獎項 中國電信股份公司在國際權威財經雜志 Euromoney 2008年亞洲最佳管理及企業管治公司評選中，獲得亞洲最佳管理綜合電信公司等獎項。 中國電信獲 IT時代周刊“ 2007年度最佳客戶服務獎” IT業主流媒體 IT時代周刊授予中國電信“ 2007年度最佳客戶服務獎” 近年來，中國電信安徽公司不斷強化通信基礎設施建設，積極搭建信息網絡基礎平臺，已成為我省信息化建設的主力軍， 08年被省政府授予“數字安徽”五年建設先進單位 目前中國電信實施轉型戰略，推進企業由傳統的基礎網絡運營商向現代化的綜合信息服務提供商轉型， 08年被 歐洲貨幣 評為亞洲最佳管理公司 中國電信安徽公司簡介 /webmoney 新電信，新形象 2008年 10月 1日，中國電信正式接管 CDMA移動通信網，實現全業務運營，具備全面的綜合信息服務能力 CDMA 1X無線通信網絡，無線傳輸速率高達153.6Kbps，是普通撥號上網速率的 3倍，是GPRS速率的 4 5倍，支持多種信息化應用 CDMA 技術還擁有綠色環保、話音清晰、通話穩定、保密性強的優勢 中國電信所擁有的 CHINANET和固定電話網與CDM