房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 重慶偉映金鈺商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理公司員工手冊(cè) 目 錄 第一章 公司聲明 . 2 第二章 公司簡(jiǎn)介 . 2 第三章 金鈺大都會(huì)的目 標(biāo)方針及定位 . 2 第四章 人事管理 . 3 第五章 考 核 . 8 第六章 薪 資 . 8 第七章 福 利 . 9 第八章 考 勤 . 10 第九章 假期規(guī)定 . 11 第十章 出 差 . 14 第十一章 報(bào)銷規(guī)定 . 17 第十二章 培 訓(xùn) . 18 第十三章 獎(jiǎng) 懲 . 21 第十四章 員工行為規(guī)范 . 24 第十五章 保密制度 . 28 第十六章 員工手冊(cè)的 效力與修訂 . 31 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 第一章 公司聲明 公司員工手冊(cè)作為員工日常工作和規(guī)范的指導(dǎo)性文件，凡公司人員均須熟悉和掌握，并自覺(jué)遵守。 匯編員工手冊(cè)的目的： 1 使員工了解公司的基本情況，熟悉公司相關(guān)規(guī)章制度； 2 使員工明確自己的權(quán)利和義務(wù)； 3 要求每個(gè)員工用員工手冊(cè)來(lái)規(guī)范自己的行為，努力完成工作，塑造公司良好形象，為金鈺運(yùn)營(yíng)管理有限公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 第二章 公司簡(jiǎn)介 金鈺大都會(huì)是由重慶偉映房地產(chǎn)有限公 司斥資 7.5 億元開(kāi)發(fā)建設(shè)，占地 150 畝，總建筑面積 22萬(wàn)平方米，分兩期開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目采用所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)分離的管理模式，組建了金鈺商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司，受赤峰偉映房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的全權(quán)委托對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)、整體的運(yùn)營(yíng)管理。管理范圍包括但不限于：物業(yè)招商、項(xiàng)目推廣、賣場(chǎng)管理、物業(yè)維護(hù)等。 除此之外，金鈺商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司還為業(yè)主、商家提供管理輸出、品牌托管、廣告發(fā)布、人員托管、品牌嫁接等服務(wù)項(xiàng)目。立志成為周邊地域 最具專業(yè)水準(zhǔn)、最佳經(jīng)營(yíng)效果的顧問(wèn)運(yùn)營(yíng)管理公司 第三章 金鈺大都會(huì)的目標(biāo)方針及定位 1市場(chǎng)定 位：以零售購(gòu)物、餐飲美食、休閑娛樂(lè)為一體的大型商業(yè)中心。 2發(fā)展方針：依托赤峰經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，以現(xiàn)代商業(yè)中心管理模式，填補(bǔ)赤峰商業(yè)空白。 3發(fā)展規(guī)劃：通過(guò)努力，引入周邊先進(jìn)零售企業(yè)、餐飲、娛樂(lè)業(yè)，參照國(guó)內(nèi)先進(jìn)購(gòu)物中心管理模式，形成經(jīng)營(yíng)集約化、管理規(guī)范化、商品品牌化、功能服務(wù)星級(jí)化，打造赤峰市最現(xiàn)代化的商業(yè)中心。 4發(fā)展目標(biāo)：讓顧客滿意、讓政府滿意、讓股東滿意、讓業(yè)主滿意、讓商家滿意。 5員工口號(hào)：誠(chéng)信為本，盡心盡責(zé)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，開(kāi)拓創(chuàng)新。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 第四章 人事管理 第一條 招聘原則 1、公司以 “公開(kāi)招聘、公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用”為基本原則。 2、在公司內(nèi)有血緣及家屬關(guān)系者應(yīng)避免直屬領(lǐng)導(dǎo)。 3、人員編制設(shè)置應(yīng)堅(jiān)持“精干、高效、飽和”原則。 第二條 招聘途徑 員工招聘面向內(nèi)部或社會(huì)招聘（主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)媒、人才市場(chǎng)等方式）。 第三條 招聘程序 每年年初，行政中心應(yīng)根據(jù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)及設(shè)置，做好人員編制、崗位描述方案，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。 第四條 員工錄用 1、應(yīng)聘人員須經(jīng)初試、復(fù)試，特殊崗位須經(jīng)筆試、政審等，經(jīng)審查合格，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可錄用。 2、應(yīng)聘人員錄用后須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可正式入 職，崗前培訓(xùn)期間只發(fā)放基本生活補(bǔ)助費(fèi)。 3、有下列情況之一者不得錄用，或已錄用但在應(yīng)聘時(shí)隱瞞下列情形之一者，經(jīng)查實(shí)公司解除與員工的勞動(dòng)關(guān)系，且不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 : （ 1）證件（身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等）及所提供的人事資料不實(shí)者； （ 2）曾在其他公司有嚴(yán)重違紀(jì)、瀆職或經(jīng)濟(jì)問(wèn)題者； （ 3）曾經(jīng)被本公司辭退； （ 4）從本公司主動(dòng)辭職在一年以內(nèi)者； （ 5）剝奪公民權(quán)尚未恢復(fù)者； （ 6）曾犯刑事案件經(jīng)判刑者； （ 7）受破產(chǎn)宣告尚未撤消者； （ 8）通緝?cè)诎干形闯废撸?（ 9）虧欠公款受處罰、有案在身者； （ 10）品行惡劣，曾被其它經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)開(kāi)除者； （ 11）身體有缺陷或經(jīng)體檢后，本公司評(píng)定認(rèn)為不適合者； （ 12）吸食毒品者； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) （ 13）未滿十八周歲者； （ 14）其配偶、父母、兄弟、姐妹、子女目前已在本公司工作者（特殊情況需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)）； （ 15）本公司認(rèn)為不能錄用的其他理由。 4、根據(jù)所聘員工的級(jí)別，招聘形式可有所不同。 第五條 試用 1、入職手續(xù) 新員工報(bào)到之日須到本公司行政中心辦理入職手續(xù)，并遞交以下證明和資料： （ 1）一寸彩色免冠照 4 張； （ 2）身份證原件及復(fù)印件； （ 3）最高學(xué)歷證書原件和復(fù)印件； （ 4） 專業(yè)技術(shù)職稱證書原件和復(fù)印件； （ 5）健康檢查表； （ 6）與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明； （ 7）社保手冊(cè)及相關(guān)資料； （ 8）財(cái)務(wù)中心及各管理中心涉及收費(fèi)的人員需提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書（擔(dān)保人須具備主城戶口，有固定收入，年齡 25 歲以上，具備擔(dān)保能力，同時(shí)擔(dān)保人須出具任職證明，辦理?yè)?dān)保手續(xù)）； （ 9）需提供的其他相關(guān)材料。 2、在報(bào)到之日，需同時(shí)交驗(yàn)身份證原件、學(xué)歷證明正本、專業(yè)技術(shù)證明正本。 3、完善上述手續(xù)后，由行政中心人事主管通知入職部門負(fù)責(zé)人，并帶領(lǐng)新進(jìn)員工到部門報(bào)到。 4、用人部門根據(jù)崗位確定需領(lǐng)取工作所需物品， 由行政中心負(fù)責(zé)發(fā)放，由部門負(fù)責(zé)人親自或指派本部門員工（或行政中心人員）帶領(lǐng)新員工到公司各部門認(rèn)識(shí)同事，指導(dǎo)新員工熟悉崗位工作。 5、入職時(shí)填寫的所有資料，由行政中心存檔。員工應(yīng)如實(shí)正確填上，做到誠(chéng)實(shí)正直、不隱瞞、不假造。 第六條 培訓(xùn) 1、行政中心在員工入職時(shí)發(fā)給員工手冊(cè)，根據(jù)當(dāng)月新員工的加入情況確定入職培訓(xùn)的時(shí)間。入職培訓(xùn)的內(nèi)容包括：講解公司企業(yè)文化、組織架構(gòu)、有關(guān)的規(guī)章制度、有關(guān)待遇政策、告知你在試用期尋求幫助的途徑等； 2、到部門報(bào)到后，由所在部門進(jìn)行崗前培訓(xùn)； 3、未經(jīng)部門崗前培訓(xùn)的員工不得 上崗； 4、在職期間應(yīng)積極參加公司組織的在職培訓(xùn)，參加的各類培訓(xùn)均須通過(guò)考核，培訓(xùn)效果及培房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 訓(xùn)成績(jī)將作為員工轉(zhuǎn)正及綜合考評(píng)依據(jù)之一。 第七條 試用與轉(zhuǎn)正 被錄用的員工，通常需經(jīng)過(guò) 1 2 個(gè)月的試用，試用期滿考核合格后方轉(zhuǎn)為正式員工。對(duì)試用期間表現(xiàn)特別優(yōu)異者，公司可縮短試用時(shí)間。 1、員工填報(bào)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括：試用期內(nèi)完成的工作；對(duì)公司的了解；本崗位工作設(shè)想。 2、部門經(jīng)理在員工申請(qǐng)的基礎(chǔ)上提出明確考察意見(jiàn)，內(nèi)容應(yīng)包括：?jiǎn)T工的工作態(tài)度；工作能力及經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能；團(tuán)隊(duì)協(xié)作及配合能力；勞動(dòng)紀(jì)律情況；存在 的缺點(diǎn)和問(wèn)題；是否同意其轉(zhuǎn)正。 3、行政中心根據(jù)部門意見(jiàn)，進(jìn)行必要的談話和調(diào)查，提出轉(zhuǎn)正審批意見(jiàn)。 4、用人部門及行政中心有不同意見(jiàn)時(shí)，報(bào)公司總經(jīng)理審批確定轉(zhuǎn)正與否。 5、試用期內(nèi)，若犯有較嚴(yán)重過(guò)失或不符合錄用條件，本公司有權(quán)延長(zhǎng)試用期或解除合勞動(dòng)關(guān)系，并不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 6、試用期滿，經(jīng)試用期考核合格者，本公司將根據(jù)勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)，并簽訂勞動(dòng)合同，對(duì)于不合格者，本公司將書面通知解除勞動(dòng)關(guān)系，并不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 7、試用期間，如果員工由于個(gè)人原因決定離開(kāi)，須提前 7 天向部門負(fù)責(zé)人 提交書面申請(qǐng)，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；同時(shí)，如果公司認(rèn)為員工的工作無(wú)法達(dá)到要求，可終止對(duì)其的試用。 第八條 個(gè)人資料 1、為避免有關(guān)資料的變更而導(dǎo)致日后員工正當(dāng)權(quán)益的受損，員工本人及家庭成員的有關(guān)記錄若發(fā)生變化，例如：遷移地址、婚姻狀況、學(xué)歷、分配調(diào)動(dòng)、晉升、出國(guó)、生育及涉及刑事、行政判決處理等，均應(yīng)及時(shí)通報(bào)本公司。若因你未及時(shí)告知公司行政中心而造成的損失，公司不作補(bǔ)償。 2、員工如對(duì)個(gè)人資料的變更有隱瞞、虛報(bào)、捏造者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本公司有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系，及保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)力。 第九條 崗位調(diào)整 1、本 公司可根據(jù)機(jī)構(gòu)的調(diào)整或員工的工作能力，對(duì)崗位進(jìn)行調(diào)整。 2、人事調(diào)動(dòng)由本人、直接上級(jí)提出書面申請(qǐng)，根據(jù)人事權(quán)限，由行政中心報(bào)送審批。經(jīng)批準(zhǔn)后由行政中心辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。 3、調(diào)動(dòng)人員的工作在接替人員未到職期間，可由部門負(fù)責(zé)人暫委派其他人員代理。 4、員工接到調(diào)動(dòng)通知，應(yīng)在規(guī)定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，由行政中心安排前往任職部門報(bào)到。逾期不到職的以曠工處理。 第十條 晉升 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 1、公司所有員工均有被提職的機(jī)會(huì)，晉升條件：具備勝任較高一級(jí)職位的相關(guān)專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、資歷及工作技能、具備較好的適應(yīng)性和潛力。 2、晉升程序： （ 1）當(dāng)管理職位出現(xiàn)空缺時(shí)，公司首先從內(nèi)部人員考慮，發(fā)布內(nèi)部空缺職位信息，采取內(nèi)部調(diào)整或競(jìng)聘形式確定晉升人選。 （ 2）內(nèi)部人員若對(duì)較高的職位有意向，應(yīng)先提出書面申請(qǐng)。 （ 3）行政中心在接到員工申請(qǐng)后，即向空缺職位的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并安排侯選人員的面談時(shí)間及有關(guān)的考核（評(píng)）事宜。 （ 4）內(nèi)部人員若符合晉升條件并經(jīng)考核 /面試合格，行政中心按晉升核定權(quán)限逐級(jí)報(bào)批，經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)布任命文件或通知。 （ 5）升入新職位的前三個(gè)月屬崗位試用期，試用期滿經(jīng)考評(píng)合格后，由公司正式委任該職。試用期間的薪資如有變動(dòng)，按照審批權(quán)限由行 政中心上報(bào)批準(zhǔn)后執(zhí)行，轉(zhuǎn)正后享有本職位的相關(guān)福利。 （ 6）員工提職后若出現(xiàn)工作不勝任或犯有嚴(yán)重過(guò)失等情況，本公司可視情況作出降職或免職決定。 第十一條 降職 1、降職條件：管理不善者；部門績(jī)效考評(píng)連續(xù)三個(gè)月或累計(jì)四個(gè)月考核不合格者；其他符合降職條件的。 2、降職程序及待遇：如有上述情形者，由部門向行政中心提出書面情況說(shuō)明及處理建議，行政中心向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)批準(zhǔn)后，由行政中心通知當(dāng)事人。當(dāng)事人降職后的薪酬待遇按降職后的職位薪資執(zhí)行。 第十二條 辭職 1、員工在合同期內(nèi)，因故不能繼續(xù)為公司服務(wù)時(shí)，可以自愿申請(qǐng) 辭職。但應(yīng)提前一個(gè)月遞交書面辭職申請(qǐng)，提出辭職時(shí)間以部門收到書面申請(qǐng)的時(shí)間為準(zhǔn)。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理審批同意后，可辦理離職手續(xù)。流程如下： 員工提出申請(qǐng)主管經(jīng)理及總經(jīng)理審批員工到行政中心填寫離職申請(qǐng)表主管經(jīng)理安排員工辦理工作和資產(chǎn)交接行政中心及財(cái)務(wù)中心辦理離職相關(guān)手續(xù)。 2、辭退、資遣由部門有權(quán)限主管填寫辭退建議書，交至行政中心，經(jīng)查證辭退、資遣理由屬實(shí)、充分，由總經(jīng)理批署后，行政中心即向員工發(fā)出謝辭函或資遣書，要求該員工在指定時(shí)間內(nèi)辦理辭職手續(xù)。 3、員工辭職時(shí)應(yīng)首先至本部門交接執(zhí)掌的工作 ，包括：客戶名單、聯(lián)系方式、進(jìn)展情況，工房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 作涉及的有關(guān)物品和文件；在公司領(lǐng)取的文具、辦公用品及個(gè)人負(fù)責(zé)的固定資產(chǎn)；涉及商品的員工需與部門有權(quán)限主管盤點(diǎn)，如手續(xù)未清或相關(guān)物品未能全部退還，公司將暫緩發(fā)放該員工該月薪資、相關(guān)福利證件，直至辭職手續(xù)全部完成。如物品損壞、缺失或公司代為預(yù)交的費(fèi)用，由員工退回公司，否則將于員工薪資中扣除。 4、離職手續(xù)完成之后，員工于離職申請(qǐng)書規(guī)定的日期離開(kāi)公司，該月薪資在公司發(fā)薪日期發(fā)放，接續(xù)卡在公司統(tǒng)一辦理完畢后，通知員工至公司領(lǐng)取。 5、凡提出辭職申請(qǐng)的員工，在未獲批準(zhǔn)之前， 不得離崗，否則視同曠工。 6、員工蓄意隱瞞不交接相關(guān)工作，惡意破壞其執(zhí)掌的文件、資料，破壞公司形象及聲譽(yù)者，公司將向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，該員工所有薪資、獎(jiǎng)金、福利等在未妥善處理好之前暫緩發(fā)放。 7、離職后如在任職期間有重大失誤或經(jīng)濟(jì)問(wèn)題嫌疑的，有義務(wù)接受公司對(duì)當(dāng)時(shí)情況的調(diào)查。如對(duì)公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。 8、離職人員辦妥離職手續(xù)后，行政中心為其提供解除勞動(dòng)關(guān)系證明。 第十三條 辭退 1、在下列情況之一，公司可以解除勞動(dòng)合同關(guān)系： （ 1）員工在合同期內(nèi)患病或非因工負(fù)傷，在醫(yī)療期滿后，不 能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的； （ 2）員工在合同期內(nèi)不能勝任工作，經(jīng)過(guò)指導(dǎo)，或培訓(xùn)，或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的； （ 3）勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商不能就變更合同達(dá)成協(xié)議； （ 4）合同即將到期，公司不再與員工繼續(xù)簽定勞動(dòng)合同； （ 5）甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的； （ 6）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍需裁減人員的； （ 7）其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā) 生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的。 2、員工在聘用期內(nèi)如有下列情形之一，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同關(guān)系并不需要提前通知員工，亦不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償： （ 1）在試用期間，被證明不符合錄用條件者； （ 2）提供虛假履歷、學(xué)歷、資格證書等個(gè)人資料； （ 3）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度者； （ 4）嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害者； （ 5）工作期間為他人做事謀利或?yàn)樽约褐\取私利者； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) （ 6）同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正者； （ 7）違反國(guó)家法律、法規(guī)，被依 法追究刑事責(zé)任者。 3、被解除人員須立即交接工作，移交物品，辦理離開(kāi)公司手續(xù)。如其給公司造成損失，公司將同時(shí)予以經(jīng)濟(jì)處罰，并向公安機(jī)關(guān)提請(qǐng)追究相關(guān)法律責(zé)任。 4、被辭退員工該月薪資在公司發(fā)薪日期發(fā)放，有關(guān)福利證件在公司統(tǒng)一辦理完畢后，通知員工至公司領(lǐng)取。 第五章 考 核 1、公司各級(jí)管理人員根據(jù)公司的績(jī)效考核相關(guān)規(guī)定，并按照自身的管理權(quán)限，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，分為月、季、年績(jī)效考核，重點(diǎn)考核工作計(jì)劃執(zhí)行情況，一定期間的工作成績(jī)與工作能力。 2、考核應(yīng)堅(jiān)持客觀公正的原則，實(shí)行管理者與員工相結(jié)合，平時(shí)與定 期相結(jié)合。 3、部門經(jīng)理由分管副總、總經(jīng)理進(jìn)行考核。員工由各部門經(jīng)理進(jìn)行考核。 4、績(jī)效考核主要采取個(gè)人總結(jié)、主管上級(jí)評(píng)分的形式進(jìn)行。 5、行政中心負(fù)責(zé)考核材料的匯集和存檔，作為公司對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、處罰的依據(jù)。 （具體績(jī)效考核制度詳見(jiàn)績(jī)效管理辦法） 第六章 薪 資 第一條 發(fā)薪日期及方式 1、公司實(shí)行月薪制度，計(jì)算周期為上個(gè)月 1 日起至該月 31 日止。 2、員工薪金每月發(fā)放一次，發(fā)薪時(shí)間為次月的 10 日（遇節(jié)假日或休息日將提前在放假前一個(gè)工作日支付）。 3、員工的薪資由行政中心核算造表，由財(cái)務(wù)中心審核 并以“薪資卡 ” （存折）活期存款形式發(fā)放。 4、員工應(yīng)在薪資發(fā)放后檢查是否正確，如有出入應(yīng)在發(fā)薪日起計(jì)七天內(nèi)向行政中心提出咨詢。 第二條 薪資結(jié)構(gòu) 1、公司薪 資實(shí)行年終雙薪制。 2、薪金收入由合同薪資及不計(jì)入勞動(dòng)收入的福利部分構(gòu)成。 3、公司代扣代繳款部分為：勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)及個(gè)人所得稅等個(gè)人承擔(dān)部分。 第三 條 薪資補(bǔ)貼 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 1、公司經(jīng)理級(jí)以上員工享有通訊費(fèi)補(bǔ)貼，總經(jīng)理： 400 元；副總經(jīng)理： 300 元；經(jīng)理： 200元。根據(jù)話費(fèi)實(shí)際使用情況據(jù)實(shí)報(bào)銷，超額部份自行承擔(dān)，不足部分不另行發(fā)放。 2、招商部員工享有話費(fèi)補(bǔ)貼 ，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按照原職級(jí)上浮一級(jí)執(zhí)行。 3、主管級(jí)員工享有 100 元 /月的通訊費(fèi)補(bǔ)貼。 4、原則上業(yè)務(wù)部門享有通訊費(fèi)補(bǔ)貼，具體金額視業(yè)務(wù)性質(zhì)另行申請(qǐng)。 5、享有話費(fèi)補(bǔ)貼人員，必須 24 小時(shí)開(kāi)機(jī)。 第四條 薪資調(diào)整 1、公司實(shí)行定期加薪制度，部門經(jīng)理可按照公司的績(jī)效考核管理辦法，根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)、薪資狀況、公司營(yíng)運(yùn)狀況提出調(diào)整建議，報(bào)行政中心及總經(jīng)理審批。 2、公司的薪資將根據(jù)每年的行業(yè)薪資調(diào)查，市場(chǎng)變化調(diào)整，個(gè)人能力及對(duì)公司貢獻(xiàn)、公司經(jīng)營(yíng)狀況等，由公司總經(jīng)理決定。 第五條 試用期薪資 1、試用期員工實(shí)行試 用期薪資。試用期薪資為該員工崗位正式薪資總額的 80%，特殊崗位例外。試用期間因故停止試用離開(kāi)公司的，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定和實(shí)際工作天數(shù)支付試用期每日平均薪資。 第六條 起薪日期 新進(jìn)人員自報(bào)到日起薪，以行政中心提交的入職手續(xù)表上的試用日期為準(zhǔn)；離職人員自離職之日停薪，以行政中心提交的離職手續(xù)表上的最后工作日為準(zhǔn)。新進(jìn)人員的起薪，由用人部門與行政中心進(jìn)行薪資核定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第七條 薪資保密 個(gè)人薪資收入應(yīng)嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁相互探聽(tīng)。 第七章 福 利 第一條 社會(huì)保險(xiǎn) 1、公司以國(guó)家勞動(dòng)法為依據(jù)，按照 國(guó)家法律法規(guī)繳納相關(guān)保險(xiǎn)。 2、外地籍員工享受保險(xiǎn)補(bǔ)貼，自行繳納，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按照公司實(shí)際應(yīng)承擔(dān)部份發(fā)放。 3、兼職人員、尚未與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系人員、離退休人員及一切不滿足繳納勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)主體資格的人員，公司不承擔(dān)其社會(huì)保險(xiǎn)責(zé)任。 第二條 福 利 1、公司在節(jié)日組織員工聚餐或發(fā)放 50-200 元標(biāo)準(zhǔn)節(jié)日禮金 /禮品； 2、公司視經(jīng)營(yíng)情況組織員工旅游； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 3、每位員工在本人生日當(dāng)月可獲得公司 50 元標(biāo)準(zhǔn)生日禮金或禮物； 4、公司正式員工結(jié)婚時(shí)，憑結(jié)婚證書領(lǐng)取結(jié)婚賀金 200 元； 5、員工直系親屬死亡，員工出具直系親 屬死亡證明，享有慰問(wèn)金 200 元； 6、公司為員工提供教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 第八章 考 勤 第一條 工作時(shí)間 公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算工時(shí)制度，周工作工時(shí)不得超過(guò) 40 小時(shí)。工作時(shí)間：周一至周五為工作日，周六、周日為休息日。作息時(shí)間：上下班時(shí)間為：上班時(shí)間為 8： 30 分，下班時(shí)間為下午 5： 00；中午 12： 00 點(diǎn)至下午 14： 00 點(diǎn)為午餐休息時(shí)間。項(xiàng)目開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備階段另行調(diào)整。 第二條 加 班 因工作需要加班的，按照加班制度，提前向直接上級(jí)申報(bào)批準(zhǔn)，行政中心備案，加班原則上以補(bǔ)休為主。 第三條 打卡制度 1、公司各級(jí)員 工應(yīng)遵照打卡規(guī)定，于每天進(jìn)行上、下班打卡。 2、何人不得代人打卡，如果發(fā)現(xiàn)代打卡，每次扣除雙方薪資各 50 元；違紀(jì)三次及以上者，除做上述處罰外，雙方均按曠工一天處理。 3、考勤卡上不允許任何人在卡上涂抹、篡改等，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將通報(bào)批評(píng)，并按事假處理。 4、員工（除不打卡者）外出必須先填寫外出及交通費(fèi)用明細(xì)表，由部門主管簽字確認(rèn)后，方可外出。 5、每月 31 日行政中心行政秘書負(fù)責(zé)將考勤卡與外出及交通費(fèi)用明細(xì)表收集，發(fā)放至員工。由員工自行對(duì)照考勤卡與外出及交通費(fèi)用明細(xì)表，保證其相互對(duì)應(yīng)（即考勤卡上應(yīng) 打卡但未打卡處有外出說(shuō)明），同時(shí)在外出及交通費(fèi)用明細(xì)表上屬實(shí)填寫交通費(fèi)用并計(jì)算出總額，由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后將考勤卡一并交至行政中心行政秘書處；外出及交通費(fèi)用明細(xì)表由行政中心簽字確認(rèn)后，行政秘書復(fù)印一份并及時(shí)將原件返還給員工。 第四條 未出勤情況的計(jì)算及處罰 1、遲到或早退：指員工擅自未按工作時(shí)間到崗或未到下班時(shí)間提前離崗 5 分鐘（含 5 分鐘）以上。 （ 1）突發(fā)事件（不含塞車）：?jiǎn)T工事前（需在規(guī)定打卡時(shí)間提前半小時(shí)）向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假并經(jīng)房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 領(lǐng)導(dǎo)同意的，可不按遲到或早退論處，但主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在員工的考勤卡上簽字說(shuō) 明。 （ 2）每日遲到或早退 5-10 分鐘的：普通員工遲到開(kāi)處罰通知單按 10 元 /每次，主管及以上人員遲到開(kāi)處罰通知單按 20 元 /每次；遲到或早退 11-30 分鐘的：普通員工遲到開(kāi)處罰通知單按 20元 /每次，主管及以上人員遲到開(kāi)處罰通知單按 40 元 /每次；遇惡劣天氣或全市大面積交通堵塞等特殊情況，公司將酌情考慮適當(dāng)推遲考勤時(shí)間。 （ 3）遲到（早退）將會(huì)影響到員工的績(jī)效，對(duì)于長(zhǎng)期自由散漫、經(jīng)常遲到的員工，公司將嚴(yán)肅處理直至辭退。 2、曠工：在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)核準(zhǔn)的任何缺席行為，均被視為曠工。曠工是嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為， 若有緊急事故，需通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，所有假期必須得到相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。員工有下列情況之一者，按曠工處理： （ 1）事先未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)擅離工作崗位。 （ 2）超過(guò)核準(zhǔn)假期的時(shí)間且未提前續(xù)假（包括請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)）。 （ 3）請(qǐng)假事由經(jīng)查虛假。 （ 4）每日遲到、早退 30 分鐘以上，兩小時(shí)以下視為曠工半天，且無(wú)正當(dāng)理由。 （ 5）每日遲到、早退超過(guò)兩小時(shí)（含）以上視為曠工一天，且無(wú)正當(dāng)理由。 （ 6）每月累計(jì)遲到、早退達(dá)到五次視為曠工一天。 （ 7）其它被公司視為曠工的行為。 曠工行為的處理：按曠一罰三的原則。連續(xù)曠工 15 天或一年 內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò) 30 天的作辭退處理。 第九章 假期規(guī)定 第一條 休 假 公司正式員工可享受下列假期： 1、國(guó)家法定假日：國(guó)家法定節(jié)假日按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 2、年假 （ 1）連續(xù)工作滿 12 個(gè)月以上的，享受帶薪年休假。 （ 2）累計(jì)工作滿 1 年不滿 10 年的，年休假為 5 天；已滿 10 年不滿 20 年的，年休假為 10 天；已滿 20 年的，年休假為 15 天 （ 3）年假需提前 15 天申請(qǐng)，經(jīng)行政中心確認(rèn)后送有權(quán)限主管簽名交行政中心備案。 （ 4）員工年假，須在不影響工作的原則下申請(qǐng)，并按請(qǐng)假程序辦理。本年度年假要求一次性房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 休完。因 工作原因須分多次休的，須部門主管、行政中心確認(rèn)及批準(zhǔn)，但最多不得超過(guò) 3 次（休假3 次仍未能休完，無(wú)特別申請(qǐng)或申請(qǐng)超過(guò) 3 次的視為自動(dòng)放棄剩余年假，行政中心不再另行通知）。 （ 5）允許年假?zèng)_抵事 /病假， 1 天年假?zèng)_抵 1 天事假或 1 天病假（沖抵不得超過(guò) 3 次）。員工符合休年假條件，應(yīng)在隨后的 1 年內(nèi)休完年假。 1 年內(nèi)無(wú)法休完的，應(yīng)在 1 年內(nèi)向公司提出書面申請(qǐng)，要求予以延期或補(bǔ)薪。超出 1 年期限而又未提出書面申請(qǐng)的，公司對(duì)其作自動(dòng)放棄年假處理，公司不另外補(bǔ)假或補(bǔ)薪。 （ 6）不含公休節(jié)假日。 3、探親假 （ 1）部門經(jīng)理級(jí)以上外省外派 管理人員每年兩次探親假，每次 10 天，公司每年承擔(dān)兩次往返費(fèi)用。 （ 2）經(jīng)理以下級(jí)外派、外省員工每年享有一次探親假，每次 7 天。 （ 3）內(nèi)蒙自治區(qū)內(nèi)其他盟市員工（不包括赤峰各旗縣區(qū)），滿一年可享受一次探親假，每次 7天。 （ 4）不含公休節(jié)假日。 探親交通費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)同出差報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。 4、以上休假期間薪資均不受影響。 第二條 請(qǐng) 假 員工請(qǐng)假分八種：病假、事假、婚假、喪假、陪產(chǎn)假、產(chǎn)假、哺乳假、工傷假。 1、病假： （ 1）憑醫(yī)院就診證明，填寫休假申請(qǐng)表報(bào)主管經(jīng)理； （ 2）醫(yī)療費(fèi)用符合醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷條件者，由醫(yī)療 保險(xiǎn)報(bào)銷，新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度建立后，按新規(guī)定辦法執(zhí)行。 （ 3）試用員工如請(qǐng)病假，其試用天數(shù)將按病假天數(shù)順延。 （ 4）病假享受基本工資，病假超過(guò) 10 天（含）薪資待遇另行報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 2、事假： 員工請(qǐng)假，要提前填寫休假申請(qǐng)表報(bào)主管經(jīng)理、行政中心審批。試用員工如請(qǐng)事假，其試用天數(shù)將按事假天數(shù)順延。事假期間扣除當(dāng)日全部薪資（含基本工資、崗位工資、竟業(yè)禁止津貼、績(jī)效）。 3、婚假： （ 1）早婚假期為 3 天，晚婚 15 天。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) （ 2）員工需在結(jié)婚注冊(cè)并領(lǐng)取結(jié)婚證后一個(gè)月內(nèi)報(bào)公司行政中心，將結(jié)婚證報(bào)公司后，公司將致 賀金 200 元。 （ 3）休婚假提前 7 天填寫休假申請(qǐng)表報(bào)主管經(jīng)理、行政中心審批；婚假必須在結(jié)婚注冊(cè)后六個(gè)月內(nèi)休假。婚假期間不影響薪資及補(bǔ)貼，但影響績(jī)效薪資。 （ 4）僅轉(zhuǎn)正員工享有此假待遇。 （ 5）不含公休節(jié)假日。 4、喪假： （ 1）直系親屬（指父母、配偶、子女、配偶之父母）亡故，給予喪假 3 天。員工填寫休假申請(qǐng)表報(bào)主管經(jīng)理、行政中心審批。 （ 2）旁系親屬亡故，給予喪假 1 天；審批手續(xù)同上。 （ 3）試用員工如請(qǐng)喪假，其試用天數(shù)將按喪假天數(shù)順延。 （ 4）休喪假期間薪資不受影響。 （ 5）含公休節(jié)假日。 5、產(chǎn)假： （ 1）懷孕的女員工，在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)前檢查，算作勞動(dòng)時(shí)間。 （ 2）需提供區(qū)縣級(jí)以上醫(yī)院出生證明和計(jì)劃生育證明。 （ 3）女員工分娩時(shí)，非晚育順產(chǎn) 90 天，非晚育難產(chǎn) 120 天；晚育順產(chǎn) 120 天，晚育難產(chǎn) 135天，連續(xù)計(jì)算（含公休節(jié)假日）；產(chǎn)假期間只發(fā)放基本工資。 （ 4）符合計(jì)劃生育規(guī)定且已領(lǐng)取獨(dú)生子女證（或明確只生一胎）者，員工在子女出生后三個(gè)月內(nèi)將獨(dú)生子女證報(bào)行政中心，公司將致賀金 200 元。 （ 5）女員工懷孕不滿 4 個(gè)月流產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)院的意見(jiàn)給予 7 天的產(chǎn)假；女員工懷孕 4 個(gè)月以上流產(chǎn)時(shí)，給予 15 天產(chǎn)假；產(chǎn) 假期間只發(fā)放基本工資。 （ 6）僅轉(zhuǎn)正員工享有此假。 （ 7）婚假與產(chǎn)假不能連休。 6、陪產(chǎn)假： 轉(zhuǎn)正男員工在女方產(chǎn)假期間可享受 5 天帶薪假期（不含公休節(jié)假日） 7、哺乳假： 員工生育后，嬰兒一周歲內(nèi)享有哺乳時(shí)間。每日兩次，每次半小時(shí) (包括人工喂養(yǎng) )，亦可將兩次授乳時(shí)間合并使用。 8、工傷假： 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) （ 1）凡在工作中因發(fā)生事故而造成的工傷，要持醫(yī)院證明，連同部門書面報(bào)告及分析意見(jiàn)，按主管總經(jīng)理確定處理；最長(zhǎng)期限為 1 年，連續(xù)計(jì)算，含公休節(jié)假日。 （ 2）責(zé)任在本人的，按病假處理。 （ 3）醫(yī)療費(fèi)用符合醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷條件者，由醫(yī) 療保險(xiǎn)報(bào)銷，新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度建立后，按新規(guī)定辦法執(zhí)行。 （ 4）不含公休節(jié)假日。 第三條 請(qǐng)假手續(xù) 1、請(qǐng)假以半天為單位。 2、請(qǐng)假應(yīng)有工作代理人。 3、請(qǐng)假必須至少提前 1 天填寫“請(qǐng)假單”，經(jīng)部門經(jīng)理簽名后交行政中心備案。 4、具體權(quán)限如下： 員工級(jí)別 請(qǐng)假天數(shù) 審 批 權(quán) 限 備 注 部門直接領(lǐng)導(dǎo) 行政中心 總經(jīng)理 員工級(jí) 主管級(jí) 1 天 批準(zhǔn) 備案 1 天、 7 天 初核 備案 批準(zhǔn) 7 天 初核 核簽 批準(zhǔn) 行政中心備案 經(jīng)理級(jí) 3 天 初核 復(fù)核 核簽 批準(zhǔn) 經(jīng)理級(jí) 短途 /長(zhǎng)途 3 天 初核 核簽 批準(zhǔn) 長(zhǎng)途： 3 天 初核 核簽 批準(zhǔn) 第四條 出差規(guī)定 1、每月，各部門須向行政中心提交月出差計(jì)劃。各部門的每月的出差進(jìn)程應(yīng)參照本部門提交給公司的月出差計(jì)劃進(jìn)行；各部門可根據(jù)實(shí)際情況按月更新出差計(jì)劃并及時(shí)提交給行政中心。如因特殊情況確需計(jì)劃外出差，需附特別書面說(shuō)明以申請(qǐng)個(gè)案審批。每 季度各部門計(jì)劃外出差累計(jì)次數(shù)不應(yīng)超過(guò) 3 次，否則公司對(duì)部門最高主管于調(diào)薪、升遷、年終獎(jiǎng)等方面做計(jì)劃外考量； 2、行政中心每月月初應(yīng)對(duì)上一月的各部出差情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并報(bào)告總經(jīng)理； 3、因病或遇災(zāi)害或因工作需要延遲出差日期的，應(yīng)電話請(qǐng)示有權(quán)限主管，不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則除不予報(bào)銷差旅費(fèi)外，并將依情節(jié)輕重論處； 4、報(bào)銷出差費(fèi)用必須附上簽準(zhǔn)的“出差申請(qǐng)單”； 5、因參加培訓(xùn)（含屬于培訓(xùn)性質(zhì)的會(huì)議）而出差，受訓(xùn)的人員不享受伙食津貼和補(bǔ)貼。注：培訓(xùn)主辦單位不提供伙食的，可享受伙食津貼。 第五條 出差結(jié) 束后，出差人須于 7 天內(nèi)提報(bào)相關(guān)出差報(bào)告 1、出差報(bào)告內(nèi)容要求簡(jiǎn)明、扼要并需與出差申請(qǐng)事由相符。 2、重要出差考慮制作 POWERPOINT 演示文件并召集相關(guān)部門人員進(jìn)行講解。 3、允許出差同行人聯(lián)合提報(bào)一份出差報(bào)告。 4、經(jīng)理級(jí)或以上人員出差報(bào)告須提交總經(jīng)理審閱（視需要 CC 相關(guān)人員參閱）。總經(jīng)理助理對(duì)房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 出差報(bào)告提交情況進(jìn)行記錄、稽核，并每周更新一次，抄送財(cái)務(wù)、行政中心存查。對(duì)未按時(shí)提交出差報(bào)告者，財(cái)務(wù)中心不予出差報(bào)銷。 5、經(jīng)理級(jí)以下人員之出差報(bào)告，由部門最高長(zhǎng)官批示（如涉及跨部門事宜，須附相關(guān)部門回復(fù)意見(jiàn)）， 并認(rèn)真跟進(jìn)執(zhí)行各項(xiàng)待辦工作。 6、出差差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下： （ 1）交通費(fèi)的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理出差，可報(bào)銷飛機(jī)、火車軟臥、輪船一、二等艙位票；其他職員在特殊情況下乘坐飛機(jī)、軟臥、輪船一、二等倉(cāng)須事先請(qǐng)示公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。 （ 2）出差期間住宿費(fèi)實(shí)行限額內(nèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷的辦法，伙食補(bǔ)助定額領(lǐng)取，出差期間市內(nèi)交通費(fèi)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)據(jù)實(shí)報(bào)銷。員工出差每人每天具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 項(xiàng) 目 一類城市 二類城市 三類城市 住宿 伙食 住宿 伙食 住宿 伙食 總經(jīng)理 /副總經(jīng)理 500 150 400 120 300 100 總監(jiān)、部門經(jīng)理 350 100 280 80 200 50 其他職員 240 50 200 40 160 30 城市類別： 一類城市：直轄市、省會(huì)城市、單列地級(jí)市（溫州、廈門、深圳、珠海、大連、青島）。 二類城市：?jiǎn)瘟械丶?jí)市（蘇州、無(wú)錫、寧波、汕頭、中山、佛山）及其他地級(jí)城市。 三類城市：除一、二類城市以外的其它城市。 以上住宿標(biāo)準(zhǔn)為 1 人出差情況，如多人出差無(wú)特殊情況同性同事要求合住房間，住宿費(fèi)報(bào)銷的最高限額按上述標(biāo)準(zhǔn)的 60執(zhí)行。 在途期間以正午 12 點(diǎn)為界，出發(fā)起程在 12 點(diǎn)以前、返程到達(dá) 在 12 點(diǎn)之后（以正常交通時(shí)間為準(zhǔn)）按一天計(jì)算，其他按半天計(jì)算。 房間標(biāo)準(zhǔn)以滿足工作和休息需要為宜，不得鋪張浪費(fèi)。住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中含治安費(fèi)、取暖費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。 參加公司統(tǒng)一組織的會(huì)議、培訓(xùn)，如由公司統(tǒng)一安排食宿的，取消伙食補(bǔ)助。 報(bào)銷招待費(fèi)的當(dāng)日不再報(bào)銷 伙食 補(bǔ)貼。 如果出差期間需要利用住宿場(chǎng)所接待客人（如招商、招聘等），為樹立公司形象確需提高住宿標(biāo)準(zhǔn)的需另行申報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 第十一章 報(bào)銷規(guī)定 第一條 交通費(fèi)報(bào)銷規(guī)定 1、公司各部門沒(méi)有交通補(bǔ)貼的人員原則上使用公共交通工具，如遇特殊情況由 部門經(jīng)理批準(zhǔn)可搭的士。特殊情況是指： （ 1）隨身攜帶大量現(xiàn)金及貴重物品； （ 2）時(shí)間緊急，必需乘搭的士。 2、市內(nèi)交通費(fèi)用的報(bào)銷應(yīng)每月 25 日到次月 15 日前填寫當(dāng)月交通費(fèi)報(bào)銷單，并注明原因，起止地點(diǎn)，并由行政中心核對(duì)其外出單后簽字報(bào)銷，否則，財(cái)務(wù)有權(quán)不予報(bào)銷。 3、公司前線部門有交通補(bǔ)貼的人員于次月 15 日前報(bào)銷上個(gè)月的補(bǔ)貼，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后在每人交通補(bǔ)貼限額內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，財(cái)務(wù)中心給予報(bào)銷。 4、員工駕私車如果對(duì)公司業(yè)務(wù)有幫助，可以根據(jù)工作的需要向公司提出補(bǔ)貼申請(qǐng)，公司可以視實(shí)際使用情況給予一定的補(bǔ)貼。 第二條 現(xiàn)金借支、報(bào)銷制度 1、借款 （ 1）對(duì)于員工出差需要借差旅費(fèi)，必須要有行政中心審批的出差申請(qǐng)單。 （ 2）借款金額在 5000 元以上，需提前一天通知財(cái)務(wù)中心。 （ 3）借款金額由財(cái)務(wù)經(jīng)理審核經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，如遇特殊情況總經(jīng)理不在公司，需要電話請(qǐng)示總經(jīng)理，部門經(jīng)理批準(zhǔn)和財(cái)務(wù)經(jīng)理審核金額在 2000 元以下的借款（總經(jīng)理回來(lái)后需進(jìn)行補(bǔ)簽手續(xù)）。 （ 4）借款應(yīng)在得到有效單據(jù)后立即報(bào)銷，如前一筆借款未沖銷前，不能再次借款，如經(jīng)總經(jīng)理特別認(rèn)可方可再另行借支。 （ 5）報(bào)銷費(fèi)用如為沖銷借款，沖銷后其借款如有余額請(qǐng)當(dāng)日歸還財(cái)務(wù)，如 逾期未歸還者，按員工手冊(cè)違規(guī)處罰規(guī)定予以處罰。 2、報(bào)銷審批權(quán)限： （ 1）各種費(fèi)用的報(bào)銷都依據(jù)各部門編制的預(yù)算表進(jìn)行報(bào)銷。沒(méi)有預(yù)算的費(fèi)用，原則上不給予報(bào)銷，如經(jīng)總經(jīng)理特別認(rèn)可方可報(bào)銷。如超出預(yù)算需要各部門提出請(qǐng)，報(bào)財(cái)務(wù)中心及公司審核批準(zhǔn)方能報(bào)銷 （ 2）審批權(quán)限： 申請(qǐng)人 金額 審批權(quán) 部門經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 總經(jīng)理 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 員工 不限 部門經(jīng)理級(jí) 不限 總經(jīng)理 不限 注：“ ” 表示審批權(quán)限 第十二章 培 訓(xùn) 第一條 培訓(xùn)原則 公司采用以下四項(xiàng)培訓(xùn)原則： 1、集中管 理：公司對(duì)培訓(xùn)人員、培訓(xùn)安排、培訓(xùn)費(fèi)用采取集中管理，日常工作由行政中心負(fù)責(zé)，重大問(wèn)題由總經(jīng)理決定。 2、綜合平衡：公司對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方法將根據(jù)公司的發(fā)展及各部門的業(yè)務(wù)情況綜合平衡予以安排。 3、統(tǒng)一計(jì)劃：培訓(xùn)計(jì)劃由行政中心統(tǒng)一制定。 4、專業(yè)對(duì)口：培訓(xùn)方向與公司發(fā)展及個(gè)人規(guī)劃相一致、培訓(xùn)與使用相一致。 5、四項(xiàng)內(nèi)容： （ 1）企業(yè)發(fā)展史、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化方面的培訓(xùn)； （ 2）企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方面的培訓(xùn)； （ 3）企業(yè)各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)； （ 4）管理、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。 第二條 培訓(xùn)形式 公司培訓(xùn)形式主要分為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、企業(yè)外部培訓(xùn)以及個(gè)人培訓(xùn)。 1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) 在崗培訓(xùn)：新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題研討、座談會(huì)等； 業(yè)余培訓(xùn)：利用業(yè)余時(shí)間公司舉辦各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)班； 自我發(fā)展：?jiǎn)T工自己選修的學(xué)歷提升、職稱晉升等培訓(xùn) ； 委托培訓(xùn)：委托培訓(xùn)公司進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。 2、企業(yè)外部培訓(xùn) 派遣培訓(xùn)：選派員工到知名學(xué)府或國(guó)外進(jìn)行專業(yè)考察培訓(xùn)。 3、個(gè)人培訓(xùn) 個(gè)人培訓(xùn)：指?jìng)€(gè) 人利用業(yè)余時(shí)間自愿、自費(fèi)參加的社會(huì)機(jī)構(gòu)主辦的培訓(xùn)； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 第三條 培訓(xùn)種類 公司主要開(kāi)展以下四大類培訓(xùn)： 公司的管理培訓(xùn)由行政中心統(tǒng)一組織實(shí)施，公司通過(guò)各種培訓(xùn)形式提升管理人員及后備骨干員工的綜合管理知識(shí)和技能。 1、新員工培訓(xùn) 公司不定期組織一次新員工入職培訓(xùn)，凡加盟公司的員工必須接受此培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)會(huì)使員工對(duì)公司的以下各方面加強(qiáng)熟悉和了解：公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念及發(fā)展概況、公司的組織結(jié)構(gòu)、各經(jīng)理的分工、各部門的崗位職責(zé)、公司的規(guī)章制度及其他應(yīng)掌握的知識(shí)。 2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)（指各部門專業(yè)方面的培訓(xùn)） 行政中心應(yīng)根據(jù)各業(yè)務(wù)部門要求，定期或不定期組織各專業(yè)部門進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及技術(shù)的培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力。 3、管理人員培訓(xùn) 公司的管理培訓(xùn)由行政中心統(tǒng)一組織實(shí)施，公司通過(guò)各種培訓(xùn)形式提升管理人員及后備骨干員工的綜合管理知識(shí)和技能。 4、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 公司員工調(diào)整工作崗位時(shí)，公司將安排其進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)，以協(xié)助員工更好地適應(yīng)新崗位。 第四條 培訓(xùn)組織與實(shí)施 1、行政中心應(yīng)根據(jù)部門要求、企業(yè)發(fā)展需要、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃等方面情況，在年初做好公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理審閱、批準(zhǔn)后，作為公司 年度總體培訓(xùn)規(guī)劃。 2、在每項(xiàng)培訓(xùn)工作具體實(shí)施前，行政中心應(yīng)詳盡地做好專項(xiàng)的培訓(xùn)計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)算，包括培訓(xùn)目的、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)人員工作安排、培訓(xùn)結(jié)果考核、財(cái)務(wù)預(yù)算等，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。對(duì)于費(fèi)用支出較大的培訓(xùn)或外出培訓(xùn)，培訓(xùn)前還應(yīng)與培訓(xùn)人員簽定好有關(guān)培訓(xùn)協(xié)議。 3、應(yīng)企業(yè)或工作實(shí)際需要，但未列入年度培訓(xùn)計(jì)劃的計(jì)劃外培訓(xùn)，按上條要求進(jìn)行操作。 4、行政中心，在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)做好培訓(xùn)人員的管理工作；培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。 5、行政中心要做好培訓(xùn)記錄的收集、匯 總、保管等工作，對(duì)于培訓(xùn)所取得的證書應(yīng)注意歸檔。 第五條 培訓(xùn)管理 1、公司培訓(xùn)管理： （ 1）公司員工每年參加培訓(xùn)學(xué)時(shí)應(yīng)不少于 20 小時(shí)，公司經(jīng)理每年參加得類培訓(xùn)學(xué)時(shí)不少于 30房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 小時(shí)，參加培訓(xùn)情況對(duì)于員工考評(píng)，任用和晉升具有影響作用。 （ 2）公司安排的培訓(xùn)，各部門應(yīng)全力配合，并做好人員安排。 （ 3）行政中心根據(jù)年初培訓(xùn)預(yù)算，對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用統(tǒng)一管理管理。未列入年初培訓(xùn)預(yù)算的培訓(xùn)費(fèi)用，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可支出。 2、外派培訓(xùn)管理： （ 1）外出培訓(xùn)適用于公司主管及以上人員，或由公司統(tǒng)一安排和選派的人員，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方 可實(shí)施。 （ 2）選派人員必須熱愛(ài)公司，有敬業(yè)精神，業(yè)績(jī)突出、專業(yè)對(duì)口，有培養(yǎng)前途。 （ 3）培訓(xùn)人員如未能通過(guò)培訓(xùn)課程的考核，培訓(xùn)費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān) 50。 （ 4）培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間或培訓(xùn)結(jié)束后，如未滿培訓(xùn)協(xié)議要求的服務(wù)年限提出辭職，應(yīng)按照協(xié)議要求承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用及違約金。 3、個(gè)人培訓(xùn)管理 （ 1）公司主張員工參加有助于提高自身崗位知識(shí)、崗位技能及綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)； （ 2）公司鼓勵(lì)員工參加有助于自身發(fā)展方向方面的培訓(xùn)； （ 3）員工在不影響工作的前提下，利用業(yè)余時(shí)間參加各類專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考試合格取得證書的，憑發(fā)票可 報(bào)銷 50%的培訓(xùn)費(fèi)，但需要事先按公司送外培訓(xùn)的條件辦理審批手續(xù)和簽訂服務(wù)合同。同時(shí)，證書等證明由公司行政中心統(tǒng)一管理。不辦理審批手續(xù)和簽訂服務(wù)合同的，所有費(fèi)用自行承擔(dān)。 4、職工參加職稱評(píng)定的有關(guān)規(guī)定 （ 1）公司鼓勵(lì)員工不斷提升專業(yè)技術(shù)職稱，支持員工參加符合本崗位專業(yè)的職稱評(píng)定或資格考試，并積極創(chuàng)造條件。 （ 2）公司采取國(guó)家評(píng)定和單位聘任的雙軌制辦法認(rèn)定員工職稱。 （ 3）費(fèi)用：?jiǎn)T工參加職稱評(píng)定或資格考試，所發(fā)生的報(bào)名費(fèi)、考試及評(píng)定費(fèi)執(zhí)業(yè)注冊(cè)費(fèi)等，憑所獲職稱證書或資格認(rèn)定書予以報(bào)銷；所發(fā)生的資料費(fèi)用、培訓(xùn)講課 費(fèi)如事先經(jīng)部門經(jīng)理及行政中心批準(zhǔn)并納入部門培訓(xùn)支出計(jì)劃，公司可給予適當(dāng)報(bào)銷，相關(guān)證書等由公司行政中心統(tǒng)一管理；未經(jīng)批準(zhǔn)者將不能報(bào)銷。 5、培訓(xùn)賠償 公司出資外地培訓(xùn)受訓(xùn)員工辭職，其司齡在一年以內(nèi)則需向公司交納公司負(fù)擔(dān)部分的全部培訓(xùn)費(fèi)用；司齡二年以內(nèi)向公司交納公司負(fù)擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的 50%，司齡三年以內(nèi)交納 25%；三年后則可免交培訓(xùn)費(fèi)用；因違紀(jì)被公司辭退的員工亦照此辦理。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 第十三章 獎(jiǎng) 懲 第一條 獎(jiǎng)勵(lì)條例 1、員工在本職工作崗位成績(jī)突出，公司予以形式多樣的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式為： （ 1）通報(bào)表?yè)P(yáng)：在公司范圍內(nèi)表 彰，張榜或上內(nèi)部刊物； （ 2）獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)：一次性發(fā)給價(jià)值 50 200 元的獎(jiǎng)品； （ 3）獎(jiǎng)金：一次性發(fā)給 50 1000 元的獎(jiǎng)金； （ 4）晉級(jí)加薪：加薪或晉級(jí)加薪一至三級(jí)； （ 5）特別獎(jiǎng)：由公司給予實(shí)物或獎(jiǎng)金 1 萬(wàn)元 3 萬(wàn)元。 2、獎(jiǎng)勵(lì)條件： （ 1）在公司經(jīng)營(yíng)管理中，開(kāi)拓進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，為規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增加經(jīng)營(yíng)收入做出顯著成績(jī)，或有突出貢獻(xiàn)的； （ 2）在工作中，為顧客提供細(xì)致、周到的服務(wù)，多次受到顧客表?yè)P(yáng)，在顧客中樹立良好口碑的； （ 3）有發(fā)明創(chuàng)造或提出合理化建議，經(jīng)過(guò)實(shí)施有明顯成效或在控制成本、節(jié)約費(fèi)用 等方面有顯著成績(jī)的； （ 4）拾金不昧，價(jià)值較高，主動(dòng)交公，影響較大的； （ 5）發(fā)生突發(fā)事件，或發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取果斷措施，制止事態(tài)發(fā)展，防止重大事故的發(fā)生，使公司避免重大損失的； （ 6）為保護(hù)公司或他人生命財(cái)產(chǎn)安全，敢于挺身而出，見(jiàn)義勇為或發(fā)現(xiàn)違紀(jì)線索，敢于舉報(bào)，查證屬實(shí)，為公司榮譽(yù)做出貢獻(xiàn)的； （ 7）評(píng)選為年度優(yōu)秀員工，先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的。 第二條 紀(jì)律處分條例 1、紀(jì)律處分程序 （ 1）口頭警告：以書面形式給予一般過(guò)失行為者以口頭警告處分。 （ 2）書面警告：?jiǎn)T工在受到 2 次口頭警告或 1 次犯有重大過(guò)失行為者將給予 書面警告處分。 （ 3）最后警告：?jiǎn)T工在受到 2 次書面警告后，再犯有過(guò)失行為者或犯有 1 次嚴(yán)重過(guò)失行為者將給予最后書面警告處分。 （ 4）解除合同：被有關(guān)司法機(jī)關(guān)判決罪名成立或嚴(yán)重違反本公司規(guī)定，及受最后警告處分后再次違反本公司規(guī)定者，將立即解除合同且不給予任何補(bǔ)償。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) （ 5）“一般過(guò)失行為”可根據(jù)情況給予口頭警告或 20 元經(jīng)濟(jì)處罰，情況嚴(yán)重的可并處。 （ 6）“重大過(guò)失行為”可根據(jù)情況給予書面警告或 50 100 元經(jīng)濟(jì)處罰，情況嚴(yán)重的可并處。 （ 7）“嚴(yán)重過(guò)失行為”可根據(jù)情況給予最后警告或 100 300 元經(jīng)濟(jì)處罰，情況嚴(yán) 重的可并處或解除合同。 （ 8）如員工過(guò)失行為未列入以下各類的，公司可根據(jù)情況決定其過(guò)失性質(zhì)并予以處理。 備注： 財(cái)務(wù)中心為此設(shè)立獨(dú)立帳戶，作為以后公司活動(dòng)的基本基金和對(duì)全勤員工獎(jiǎng)勵(lì)的資金來(lái)源（全勤獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) 50 元 /月，沒(méi)有遲到早退和請(qǐng)假記錄的員工享受此獎(jiǎng)勵(lì) ） 。 第三條 過(guò)失行為 1、一般過(guò)失行為 （ 1）個(gè)人儀容儀表不規(guī)范； （ 2）當(dāng)班時(shí)未整齊穿戴制服； （ 3）工作時(shí)間吃零食、打瞌睡、聊天； （ 4）受到 1 次員工或客戶有效投訴； （ 5）工作時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事情； （ 6）使用本公司設(shè)備辦理私人事務(wù)； （ 7）上班時(shí)間私 自會(huì)客，影響工作； （ 8）未佩帶或未正確佩帶工作證的； （ 9）未經(jīng)批準(zhǔn)使用客用設(shè)施； （ 10）隨地吐痰，亂扔垃圾，不愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生； （ 11）浪費(fèi)水、電、氣及其它公司物料； （ 12）違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定，未在指定地點(diǎn)吸煙者； （ 13）當(dāng)月違反考勤紀(jì)律 3 次（含）以上； （ 14）違反員工行為規(guī)范的其他條款。 2、重大過(guò)失行為： （ 1）對(duì)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)不尊重者； （ 2）受到 3 次員工或客戶有效投訴或 1 次重大有效投訴； （ 3）擅離工作崗位或脫崗、竄崗； （ 4）無(wú)故不參加本公司安排的培訓(xùn)工作及課程； （ 5）吵鬧、粗言穢語(yǔ) 、干擾正常的工作秩序； （ 6）違反安全規(guī)定或本公司及本物業(yè)其他操作規(guī)程； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) （ 7）不服從上級(jí)命令或未經(jīng)上級(jí)許可而從事其他工作； （ 8）酒后上崗或在當(dāng)班時(shí)飲用含酒精制品； （ 9）擅自標(biāo)貼、涂改或搬移公物； （ 10）下班后無(wú)故在公司內(nèi)逗留； （ 11）首次代他人上、下班打卡或叫他人代打卡； （ 12）當(dāng)班負(fù)責(zé)人對(duì)下屬疏于指導(dǎo)，未盡領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的。 3、嚴(yán)重過(guò)失行為： （ 1）未經(jīng)本公司同意在工作場(chǎng)所內(nèi)作任何形式的募捐，或散發(fā)與工作無(wú)關(guān)的印刷品； （ 2）挑撥、鬧事者； （ 3）有意提供假情況、假資料或假報(bào)告，造成不良后果者； （ 4）受到 2 次員工或客戶重大有效投訴； （ 5）接受小費(fèi)、禮品不上交者； （ 6）向他人索要小費(fèi)或私分酬勞； （ 7）蓄意損耗、破壞本公司利益或客人財(cái)物； （ 8）工作時(shí)間或在工作場(chǎng)所賭博或圍觀賭博者； （ 9）在工作場(chǎng)所內(nèi)兜售私人物品； （ 10）未經(jīng)許可配制工作鑰匙； （ 11）散布虛假或誹謗言論，影響本公司聲譽(yù)或客戶、員工名譽(yù)者； （ 12）危害、威脅、恐嚇公司員工或工作場(chǎng)合之任何人士； （ 13）毆打他人或相互毆打者； （ 14）作任何不道德交易者； （ 15）涂改單據(jù)或偽造文件； （ 16）藏匿本公司或本物業(yè)及業(yè)戶、同事 等人士或機(jī)構(gòu)的用品或物品； （ 17）泄露本公司機(jī)密，含泄露薪金、獎(jiǎng)金或打聽(tīng)他人薪金、獎(jiǎng)金的； （ 18）以行為或語(yǔ)言調(diào)戲侮辱他（她）人； （ 19）員工患病或工傷痊愈后拒絕上班； （ 20）做出嚴(yán)重?fù)p壞本公司聲譽(yù)和利益的行為； （ 21）遺失本公司的重要物品導(dǎo)致重大損失的； （ 22）因失職或違反安全規(guī)定，使本公司、業(yè)戶、顧客以及同事受到經(jīng)濟(jì)、財(cái)產(chǎn)生命或聲譽(yù)的危害或損失； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) （ 23）觸犯國(guó)家法律，構(gòu)成違法犯罪的； （ 24）在外另兼職業(yè)者； （ 25）第二次代他人上、下班打卡或叫他人代打卡者。 第四條 撤消處分 凡是受紀(jì) 律處分（除解除合同外）的員工，在其受到處分三個(gè)月中無(wú)任何過(guò)失的將自動(dòng)撤消所受的處分。在此期間有立功表現(xiàn)的，經(jīng)報(bào)告批準(zhǔn)，可提前撤消處分。 第五條 申訴程序 1、員工對(duì)處理有不滿之處，有權(quán)以書面形式向直屬上級(jí)投訴，受理投訴的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)構(gòu)將于五天內(nèi)予以回復(fù)。如對(duì)裁定仍不滿意，在五天以內(nèi)可再向上一級(jí)或本公司行政中心申訴，本公司將于十日內(nèi)予以回復(fù)。 2、管理者打擊報(bào)復(fù)下屬員工的，員工可直接越級(jí)向公司總經(jīng)理申訴，同時(shí)，總經(jīng)理也可直接越級(jí)到最基層了解、收集員工反映的打擊報(bào)復(fù)的問(wèn)題和證據(jù)（特殊情況，總經(jīng)理可指派專人 負(fù)責(zé)調(diào)查處理）。 第十四章 員工行為規(guī)范 第一條 行為總則 1、本公司員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度，盡忠職守，服從主管的工作安排及監(jiān)督。 2、員工代表著公司形象，本公司員工應(yīng)遵守社會(huì)道德準(zhǔn)則，不斷提高自身的文明修養(yǎng)和知識(shí)水平，為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)。 3、員工要熱愛(ài)公司，忠于公司，樹立“公司興我榮、公司衰我恥”的觀念，不說(shuō)有損公司聲譽(yù)的話，不做有損公司信譽(yù)的事。 4、公司提倡團(tuán)隊(duì)合作精神，公司員工的人格平等，工作中應(yīng)相互尊重、互相協(xié)助。 5、公司以此作為員工行為表現(xiàn)的考核標(biāo)準(zhǔn)。 第二條 著裝要求 1、上班時(shí)， 員工的衣著服飾應(yīng)保持整潔、大方、得體。 （ 1）周一至周五統(tǒng)一著工裝： 男職員：西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋； 女職員：襯衫、西裝、皮鞋； （ 2）周六（便服日）著裝標(biāo)準(zhǔn)： 可穿著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的休閑服裝，搭配須注意大方得體（該日有業(yè)務(wù)談判或接待任務(wù)的員房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 工應(yīng)著正裝）。 2、員工上班著工裝時(shí)，應(yīng)平整、無(wú)皺紋、無(wú)破損、顏色協(xié)調(diào)；皮鞋應(yīng)干凈光亮；領(lǐng)帶須挺括干凈，系帶端正；襯衣應(yīng)經(jīng)常更換，保持清潔。 3、禁止工作時(shí)間、辦公場(chǎng)所內(nèi)穿牛仔裝，嚴(yán)禁奇裝異服。 4、禁止穿休閑運(yùn)動(dòng)鞋，時(shí)裝款拖鞋盡量少穿。注意服裝搭配和諧。 5、在辦 公場(chǎng)所的任何時(shí)候均禁止穿著拖鞋和超短、透明、暴露的服裝，如迷你裙、背心、短褲等。 第三條 儀表禮貌 1、員工上班時(shí)應(yīng)保持頭發(fā)干凈、整潔，不可頭發(fā)蓬亂或燙怪發(fā)。 2、女員工宜化淡裝并保持清新自然，不要佩帶過(guò)多飾物；男員工不要留長(zhǎng)發(fā)（發(fā)長(zhǎng)不遮耳、遮領(lǐng)）、蓄胡須，胡須要經(jīng)常刮。 3、注意個(gè)人衛(wèi)生，不要留長(zhǎng)指甲及涂染深色指甲油，上班前不要飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。 4、對(duì)待客人態(tài)度要穩(wěn)重大方、熱情有禮、不以膚色、種族、服飾取人，對(duì)國(guó)外客人不卑不亢、落落大方。 5、與公司客人相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路； 與客人同行時(shí)應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯、車輛時(shí)應(yīng)讓客人先上、先下；每位員工都有為來(lái)公司客人引導(dǎo)讓座、倒茶的服務(wù)義務(wù)。 第四條 辦公紀(jì)律 1、每位員工應(yīng)確保在得到工作牌之日起，在每個(gè)工作日，在公司內(nèi)配戴工作牌。若不慎遺失，須在兩天內(nèi)告知行政中心并主動(dòng)繳納制作費(fèi) 2.0 元 /個(gè)，由行政中心負(fù)責(zé)制作。工作時(shí)間內(nèi)在辦公區(qū)域必須講普通話。 2、公司員工每人輪流值日，值日順序以行政中心的值日排班表為準(zhǔn)，行政中心負(fù)責(zé)提醒對(duì)辦公紀(jì)律管理，主要是著裝、戴工作牌、說(shuō)普通話和員工個(gè)人辦公清潔。 3、針對(duì)員工每天戴工作牌、講普通話和著 裝要求，每天行政中心在上班第一時(shí)間向全體員工提醒 1 次；對(duì)違犯的處罰為：普通員工罰款 10 元 /次，部門主管罰款 30 元 /次，副總經(jīng)理以上的罰款 50 元 /次；如被提醒次數(shù) 4 次者給予警告處分，被提醒 5 次者給予記小過(guò)處分，被提醒 6 次則給予記大過(guò)處分；被處分者的直接上司連帶被罰其處分罰款金額的 30%；履犯不改者，則試為工作態(tài)度問(wèn)題，視情況輕重給予降級(jí)或開(kāi)除的處分。 4、正確、迅速、謹(jǐn)慎、有禮地?fù)堋⒔与娫挕?（ 1）聽(tīng)到電話鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)使用電話報(bào)導(dǎo)語(yǔ)：“您好，金鈺大房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 都會(huì)”。 （ 2）指名通話者不在時(shí)， 留言轉(zhuǎn)告；在電話中聽(tīng)重要事情，一定要重復(fù)一遍，以確信無(wú)疑。 （ 3）通話時(shí)，若對(duì)方使用非本地語(yǔ)言，則應(yīng)立即改用普通話交談。 （ 4）撥錯(cuò)電話時(shí)，有禮貌地致歉。如接到撥錯(cuò)號(hào)的電話，要客氣地應(yīng)對(duì)。 （ 5）商業(yè)電話講究簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確。打電話前把必用資料準(zhǔn)備妥當(dāng)，要商談的事情很多時(shí)，需事先告知對(duì)方。 （ 6）必須給客戶或上司夜晚打電話時(shí)，需先表示歉意。 （ 7）同事的住宅電話原則上不可隨便告訴他人。 （ 8）辦公時(shí)間接到私人電話，長(zhǎng)話短說(shuō)，不得打私人長(zhǎng)途，不得在電話中聊天。 （ 9）對(duì)自己不能處理的電話，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話 交給能夠處理的人。 5、工作場(chǎng)所交談，盡量簡(jiǎn)潔小聲，不得閑聊、大聲喧嘩，不得打擾別人辦公，用語(yǔ)應(yīng)當(dāng)文明，并有義務(wù)勸阻公司同事及來(lái)訪客人的喧嘩行為。 6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，文件要存放整齊，電腦要經(jīng)常擦拭。不隨地吐痰，亂扔紙屑，看到垃圾隨時(shí)撿起并丟入垃圾筒。行政中心每周五下班前將組織各部門對(duì)辦公室清潔進(jìn)行巡查，若被發(fā)現(xiàn)個(gè)人辦公區(qū)內(nèi)清潔不合格者，按處分相關(guān)條例予以處罰。 7、工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守；暫時(shí)離開(kāi)辦公室要與同事交代，外出辦事需填寫外出及交通費(fèi)用明細(xì)表。 8、來(lái)訪客戶由前臺(tái)小 姐電話通知有關(guān)部門同意后在會(huì)客室接待洽談。 9、未經(jīng)行政中心許可，公司一切公物不得隨意搬動(dòng)，如有需要，請(qǐng)向行政中心申請(qǐng)。未經(jīng)允許不得動(dòng)用他人電腦和辦公物品，不得翻看他人桌面擺放的各類文件。 10、吸煙區(qū)設(shè)在公司大門外的消防通道，辦公區(qū)、接待區(qū)不得吸煙，并有義務(wù)勸阻公司同事及非重要來(lái)訪客人的抽煙行為，違者按處分相關(guān)條例進(jìn)行處罰。 11、不允許利用公司電腦打游戲，違者經(jīng)查證屬實(shí)，第一次口頭警告，第二次書面警告，第三次記大過(guò)一次。 12、愛(ài)惜公物，節(jié)約用紙用水用電。 13、下班或長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)公司時(shí)必須將個(gè)人使用的電 腦及其它用電設(shè)備關(guān)閉。每天最后離開(kāi)公司的員工有責(zé)任檢查辦公區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備設(shè)施如燈、門窗、電腦、復(fù)印機(jī)、空調(diào)等是否關(guān)好。違反規(guī)定者按處分相關(guān)條例予以處罰。 14、員工不要將大量個(gè)人錢款和貴重物品存放在工作場(chǎng)所，避免不必要的損失，公司對(duì)個(gè)人財(cái)物的損壞和丟失不承擔(dān)責(zé)任。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 15、公司公布欄： （ 1）員工有責(zé)任閱讀并遵守公司公布欄上的公告。 （ 2）員工不可擅自標(biāo)貼、涂改或撕毀任何公告，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬實(shí)，第一次記大過(guò)一次；第二次開(kāi)除不作任何補(bǔ)償。 （ 3）除行政中心外的其它部門如需在公司公布欄上公布消息，必須轉(zhuǎn)由行政中 心公布。 16、公司為員工提供的辦公用品、辦公設(shè)備（包括家具、計(jì)算機(jī)、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)）等資源的使用應(yīng)注意如下事項(xiàng)： （ 1）公司資源的使用只限于公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)，不得以個(gè)人目的使用這些資源，公司保留隨時(shí)核查設(shè)備的使用狀況及所有記載于公司設(shè)備內(nèi)的資料的權(quán)利。 （ 2）員工不得隨意調(diào)換公司辦公設(shè)備，更不得對(duì)公司設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行改裝或修理，要先征得行政中心的同意，或請(qǐng)由行政中心安排設(shè)備修理。 （ 3）員工與公司解除合同之前，要向公司歸還其使用的辦公設(shè)備以及其所記載的資料（包括公司統(tǒng)一地址的電子郵箱及其內(nèi)的全部資料）。 （ 4）公司特別強(qiáng)調(diào)，對(duì)于計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備，除非事先征得行政中心的同意，任何職員不得有意更換、安裝或刪除任何計(jì)算機(jī)軟件及其內(nèi)部設(shè)置，個(gè)人的軟件不得安裝在公司的計(jì)算機(jī)上；另外，職員應(yīng)注意計(jì)算機(jī)文件數(shù)據(jù)的定期備份，以避免意外的損失。 17、為倡導(dǎo)員工參與管理，激勵(lì)員工就其平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)心得及智慧，提供建設(shè)性意見(jiàn)，公司設(shè)有建議箱。 一、人際關(guān)系要合諧 方式方法最重要 1、待人接物謙和有禮。 2、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料、電腦等物件。 3、談?wù)摴拢簧婕肮緝?nèi)部人際關(guān)系或公司機(jī)密事務(wù)。 4、上級(jí)到座前交 待事情時(shí)，應(yīng)起身仔細(xì)傾聽(tīng)，并記下重點(diǎn)。 5、工作中應(yīng)保持情緒穩(wěn)定，若有在辦公場(chǎng)所吵架者，一次罰款 50 元，并記重大過(guò)失行為。 6、積極參加公司組織的集體活動(dòng)。 二、工作積極和主動(dòng) 同時(shí)不斷求新知 1、上級(jí)交辦的事情，必須立刻去做，切勿拖延。在工作流程中主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)進(jìn)展情況。 2、選擇適當(dāng)?shù)恼?qǐng)示時(shí)間，請(qǐng)示工作應(yīng)帶全材料和筆記本，將請(qǐng)示的內(nèi)容事先列出，并記錄有關(guān)指示，重要的指示，臨行前應(yīng)復(fù)述一遍，發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難，應(yīng)及時(shí)直截了當(dāng)?shù)靥岢鰜?lái)。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 3、報(bào)告或者提出建議時(shí)，必須掌握準(zhǔn)確的資料，事先 備妥文件說(shuō)明，如呈報(bào)緊急提案，須附上時(shí)間期限。 4、工作上有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)向主管或資深的同事請(qǐng)教，切勿自作主。 5、切忌越級(jí)報(bào)告，架空直屬上級(jí)。 6、擬出的文件或報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確規(guī)范，工整有序。 7、工作繁忙時(shí)，應(yīng)根據(jù)輕重緩急合理安排，避免忙中出錯(cuò)，暫時(shí)離開(kāi)辦公桌時(shí)，應(yīng)把桌面上的文件翻過(guò)來(lái)，離開(kāi)辦公室一定要將貴重物件鎖好。 8、注意學(xué)習(xí)新知識(shí)技能，時(shí)常對(duì)本職工作進(jìn)行改造。 三、業(yè)務(wù)禮儀人人懂 日常交往用得著 1、有客戶來(lái)訪，要謙讓有禮，招呼客人入座并奉茶，奉茶時(shí)要先端給客人，并按照職務(wù)級(jí)別或女士?jī)?yōu)先的順序。 2、來(lái) 客多時(shí)以時(shí)序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。 3、對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎。 4、應(yīng)記住常來(lái)的客戶。 5、接待客戶要主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。 6、與客人乘車時(shí)，按座位等差順序安排入座并幫開(kāi)車門。（司機(jī)后位為 2 號(hào)位，司機(jī)右位為號(hào)位，號(hào)位后為 1 號(hào)位）。 7、拜訪客人若事先約定時(shí)間的，通常應(yīng)優(yōu)先考慮對(duì)方，請(qǐng)教對(duì)方方便時(shí)刻，再?zèng)Q定時(shí)間。 8、約定時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守，估計(jì)會(huì)遲到應(yīng)在約定時(shí)間前與對(duì)方聯(lián)系。 第七條 員工工作證 1、員工于受聘后，即由行政中心發(fā)給工作證。 2、所有員工在公司范圍內(nèi)都必須配戴工作 證。 3、此證為公司財(cái)物，若員工離職時(shí)，須將該證交還行政中心。 4、員工在下列情況，可向行政中心申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)工作證： （ 1）更改姓名（須出示有效證件） （ 2）職位變動(dòng) （ 3）工作證自然損壞 第十五章 保密制度 第一條 保密范圍 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 1、 公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。 2、 公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。 3、 公司各類管理文件和各種會(huì)議內(nèi)容和文件。 4、 各種項(xiàng)目文書，如合同書、業(yè)務(wù)往來(lái)文件、業(yè)務(wù)洽談情況、意向書、調(diào)研報(bào)告、定位報(bào)告、可行性報(bào)告、營(yíng)銷報(bào)告、項(xiàng)目分項(xiàng)報(bào)告等。 5