軟考中案例題的解答技巧一、考試的基本要求從歷年試題來看，項目管理案例分析試題對考生的基本要求主要反映在以下幾個方面：1. 需要具有一定的信息系統項目管理實踐經驗，有較好的分析問題和解決問題的能力。2. 對于有關項目管理方面，有廣博而堅實的知識或見解。3. 對應用的背景、事實和因果關系等有較強的理解能力和歸納能力。4. 對于一些可以簡單定量分析的問題已有類似經驗并能進行估算，對于只能定性分析的問題能用簡練的語言抓住要點加以表達。5. 善于從一段書面敘述中提取出最主要的信息，有時還需要舍棄一些無用的敘述或似是而非的內容。因此，考生應當加強上述要求的訓練。二、考試中試題的三個方面從近年的考試試題來看，案例分析試題通常都有3個方面，問題1是要考生找出案例描述的問題的原因(或存在什么問題)，問題2要求考生給出解決問題的方法，問題3通常是一個相關的理論性問答題。因此，解答案例分析試題的關鍵是要正確理解案例描述中的每一句話。根據案例描述去聯系有關理論，判斷案例描述是否有違相關理論或常識，由此找出問題，或找出產生當前現狀的原因。問題或原因找出來了，解答方法也就自然找到了。回答問埋2時，需要與問題1一一對應，也就是說，問題2中的每一個方法都要解決問題1中的一個問題。三、考試中問題的解答方法應該如何來解答試題呢？根據經驗，正確的解答試題的途徑如下：1. 標出試題中要回答的問題要點，以此作為主要線索進行分析和思考。2. 對照問題要點仔細閱讀正文。閱讀時，或者可以列出只有幾個字的最簡要的提綱，或者可在正文上作出針對要回答問題的記號。3. 通過定性分析或者定量估算，構思答案的要點。4. 以最簡練的語言寫出答案。注意不要超過規定字數，語言要盡量精簡，不要使用修飾性的空洞詞匯，也不要寫與問題無關的語句，以免浪費時間。5. 回答問題需要分清需要回答的是過去、現在還是未來，就是講要注意問的存在什么問題（過去）、現在怎么辦（現在）、未來如何預防（未來）。答錯了方向就麻煩了。6. 回答問題還需要分清回答問題的層次，注意是從個人角度、項目角度還組織（或者公司角度）三個層次的那個層次來回答。7. 找關鍵詞，爭取有“看到什么回答什么的感覺”。四、常見問題的回答技巧常見問題的一些答法：1. 看到有技術人員出身做項目經理就要回答在信息系統工程中，開發和管理是兩條不同的主線，開發人員所需要的技能與管理人員所需要的技能很不一樣。角色定位可能不好、沒有站在項目經理的角度管理項目，所以需要給他培訓。2. 看到身兼數職就要回答可能沒有多少時間去學習管理知識，去從事管理工作。一人承擔兩個角色的工作，導致工作負荷過載，身心疲憊，其后果可能給全局帶來不利影響。3. 看到有人對項目不滿意就要回答可能沒有建立有效的溝通機制和方式、方法，缺乏有效的項目績效管理機制，需要加強溝通。4. 看到變更的方面就一定是變更的三個要素：書面申請、審批和確認、跟蹤變更過程。這三個方面缺一不可。5. 看到由客戶驗收不通過，往往需要說明驗收標準沒有得到認可或確認，沒有驗收測試規范和方法等。五、考試前這階段的建議