企業(yè)研究論文-提高企業(yè)信息化水平增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力摘要：21世紀(jì)企業(yè)參與國(guó)際間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)就要企業(yè)快速、準(zhǔn)確地作出各種科學(xué)決策，及時(shí)、準(zhǔn)確的信息則是正確決策的重要因素。因此，如何建立一有效信息管理系統(tǒng)，是管理人員進(jìn)行快速、準(zhǔn)確決策的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要手段的方法。關(guān)鍵詞：信息化；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力21世紀(jì)是信息時(shí)代。我國(guó)加入WTO，企業(yè)參與國(guó)際間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)節(jié)奏越來(lái)越快，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，誰(shuí)能夠快一拍，誰(shuí)能夠獲得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利。贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)就要企業(yè)快速、準(zhǔn)確地作出各種科學(xué)決策，及時(shí)、準(zhǔn)確的信息則是正確決策的重要因素。因此，如何建立一有效信息管理系統(tǒng)，是管理人員進(jìn)行快速、準(zhǔn)確決策的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要手段的方法。1企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)在信息時(shí)代，隨著信息技術(shù)的集成化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化程度不斷提高。企業(yè)不僅在內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò)，做到信息共享，使企業(yè)組織整體高效運(yùn)營(yíng)，而且企業(yè)還與外部網(wǎng)絡(luò)溝通，形成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使企業(yè)面臨著知識(shí)化、數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、敏捷化、全球化的變革，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈與企業(yè)信息化程度密切相關(guān)。信息技術(shù)、信息系統(tǒng)和信息作為一種資源已不再僅僅支撐企業(yè)戰(zhàn)略，而且還有助于決定企業(yè)戰(zhàn)略，信息戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也不再僅限于成本、差異性和目標(biāo)集聚三種形式，企業(yè)信息反饋經(jīng)形成的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，知識(shí)優(yōu)勢(shì)逐步成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不可阻擋的必然趨勢(shì)。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家已將信息技術(shù)引入企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理之中，一種建立在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的全新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在西方企業(yè)中得到成功應(yīng)用，我國(guó)也有部分企業(yè)應(yīng)用企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）軟件技術(shù)，并日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。2企業(yè)信息反饋企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開(kāi)發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。企業(yè)信息反饋經(jīng)由于信息技術(shù)的大量朱用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集體管理，對(duì)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式產(chǎn)生了強(qiáng)烈沖擊，帶來(lái)了根本性的變革，信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。（1）企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)變化。企業(yè)的業(yè)務(wù)和規(guī)模高帶增長(zhǎng)到一定程度后就會(huì)出現(xiàn)管理力量跟不上企業(yè)發(fā)展的瓶頸，如企業(yè)規(guī)模的日益膨脹，部門(mén)和人員分工的日益細(xì)化而造成的信息溝通障礙；如何優(yōu)化、規(guī)范企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)迅速增長(zhǎng)業(yè)務(wù)量和迅帶膨脹的企業(yè)規(guī)模；如何在不失控的條件下，對(duì)員工進(jìn)行充分的授權(quán)，以提高工作效率等，企業(yè)面臨日益復(fù)雜動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不能適應(yīng)。以現(xiàn)代信息技術(shù)的普遍使用作切入點(diǎn)，大大提高了企業(yè)內(nèi)部信息流的速度與質(zhì)量，從而使得企業(yè)根本無(wú)須再像傳統(tǒng)商業(yè)模式下那樣，設(shè)立許多中間組織環(huán)節(jié)。層級(jí)化（科層制）的組織結(jié)構(gòu)為扁平化的組織結(jié)構(gòu)所取代，也就成為一種發(fā)展的必然。在這種結(jié)構(gòu)中，一方面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督的控制部門(mén)的大量職能，加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模，另一方面，各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動(dòng)單位，管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型，實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過(guò)水平、對(duì)等的信息傳遞來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各小組之間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時(shí)，降低對(duì)科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場(chǎng)和局圍的信息同決策中習(xí)間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，而且極大的調(diào)動(dòng)了組織成員的的潛能和積極性，促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，開(kāi)成了學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。（2）有效降低成本，擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范圍。信息技術(shù)的應(yīng)用涉及整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它可以直接影響企業(yè)價(jià)值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)不僅可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本，還大幅度降低了對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本。由于柔性制造技術(shù)對(duì)庫(kù)存管理具有替代效應(yīng)，使信息化企業(yè)養(yǎng)活了庫(kù)存量，降低了管理成本。信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)大大降低了企業(yè)的交易成本，從而形成成本優(yōu)勢(shì)。信息化企業(yè)成本的下降，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)提高信息資源開(kāi)發(fā)利用效率和擴(kuò)大信息資源開(kāi)發(fā)利用范圍，使企業(yè)能以低信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理成本，并隨著管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng)，從而改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，給企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)窨，使眾多企業(yè)尤其是中小企業(yè)能通過(guò)“虛擬企業(yè)”這種戰(zhàn)略聯(lián)盟方式顯現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。虛擬企業(yè)改變了過(guò)去企業(yè)間你死我活的輸贏競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，代之以競(jìng)爭(zhēng)合作式的雙贏關(guān)系，合作建立在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)基礎(chǔ)上，極大地拓展了企業(yè)資源優(yōu)化配置的范圍，并通過(guò)聯(lián)盟雙方的互相學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)單一企業(yè)想實(shí)現(xiàn)而又難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，從而擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍，降低了風(fēng)險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和和積極性。總之，由于信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使虛擬企業(yè)這種“戰(zhàn)略聯(lián)盟”組織形式成為可能，實(shí)現(xiàn)了以最低的柔性成本對(duì)外部需求作出敏捷的組織變化，促進(jìn)了資源的最佳配置，極大地提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（3）加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，提高差別化。一方面，由于Internet的發(fā)展，使全球信息獲得前所未有的跨地區(qū)、跨國(guó)界流動(dòng)。信息的流動(dòng)創(chuàng)造了無(wú)限商機(jī)，尤其是隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的廣泛應(yīng)用，縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，極大地提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新思路的效率，給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開(kāi)拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，使企業(yè)與供應(yīng)商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力，使企業(yè)能迅速將消費(fèi)者的需求變化及時(shí)反映到?jīng)Q策層，促進(jìn)企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)，及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷向市場(chǎng)提供判別化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、計(jì)算機(jī)輔助工藝編制（CAPP）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)及管理的高度集成化，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)趨于并行、敏捷、智能和虛擬化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性，使之更為精、靈活、高效。此外，集成制造在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中的擴(kuò)散的滲透，將穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，大規(guī)模替代復(fù)雜工藝，使企業(yè)工業(yè)化大生產(chǎn)升級(jí)為工業(yè)化精細(xì)生產(chǎn)。信息技術(shù)的這一功能，與其說(shuō)是迎合了愈演愈烈的顧客獨(dú)特需求趨勢(shì)，不如說(shuō)它創(chuàng)造了這種在規(guī)模生產(chǎn)的獨(dú)物需求市場(chǎng)。反過(guò)來(lái)又促進(jìn)企業(yè)更高層次上的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。（4）提高了企業(yè)的整體管理水平。信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換，尤其是隨著Internet的發(fā)展以及各種決策工具如專(zhuān)家系統(tǒng)（ES）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）、電子會(huì)議系統(tǒng)（EMS）等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷、廣域和開(kāi)放，人的行為與經(jīng)營(yíng)流程組成了一個(gè)整體的人機(jī)系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度庥成化，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過(guò)程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)，提高了決策的效益和效率。此外，企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身，更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過(guò)程中通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)模和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實(shí)行科學(xué)管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。3推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，既為我國(guó)企業(yè)帶來(lái)發(fā)展的契機(jī)，又使我國(guó)企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。未來(lái)社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，誰(shuí)在這場(chǎng)信息革命中領(lǐng)先一步，誰(shuí)便能在未來(lái)的國(guó)際