2008屆計算科學與技術專業(yè)畢業(yè)論文第1頁共44頁商場管理系統(tǒng)的開發(fā)與實現(xiàn)摘要：隨著信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，信息化管理已經(jīng)引入并應用到各行業(yè)管理領域尤其是對于各大商場。企業(yè)若想在激烈的競爭中勝出就必須擁有一套完善的且合適自身特點的信息化管理系統(tǒng)，傳統(tǒng)的人工管理費時，費力，效率極其低，不能夠與現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展同步，所以我們就企業(yè)的發(fā)展需要開發(fā)了針對商場的商場管理系統(tǒng)，它檢索迅速，查找方便，可靠性高，存儲量大，成本低，有助于提高企業(yè)的經(jīng)營效益。商場管理系統(tǒng)開發(fā)的目標是實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)化，規(guī)范化和自動化的管理，降低成本、及時反饋市場信息、完善服務質量、提高經(jīng)濟效益、分析市場需求、制定銷售計劃和目標等管理目的。本商場管理系統(tǒng)是針對一般商場的特點設計的軟件，它包括庫存管理、銷售管理、財務管理、人事管理四個模塊，能夠滿足現(xiàn)代商場的發(fā)展需要。系統(tǒng)具有界面友好、操作方便、實用而科學等特點，快速的查詢、添加、刪除、修改等功能。本系統(tǒng)采用B/S模式；利用SQLserver2000作為后臺數(shù)據(jù)庫，對大量數(shù)據(jù)進行處理和管理，性能優(yōu)越；并使用JSP/Servlet技術開發(fā)服務器軟件。使用windowsxp操作系統(tǒng)作為開發(fā)平臺，運行在Tomcat5.5服務器上。關鍵字：查詢；銷售；數(shù)據(jù)庫；信息管理系統(tǒng)；B/S模式1引言隨著現(xiàn)代科學技術的飛速發(fā)展，管理軟件逐漸在中國的行業(yè)普遍開來，在日趨激烈的市場競爭環(huán)境中必須不斷提高企業(yè)管理水平，將管理集成論的理念移入現(xiàn)代商場管理過程。現(xiàn)在商場正趨向大型化、規(guī)模化發(fā)展，而對于大型商場，與員工有關的財務管理，與商品有關的銷售管理等信息隨之急劇增加。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理，這種管理方式存在著許多缺點,如:效率低、保密性差,另外時間一長,將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。無形中商場的人力、物力、資金的投入成本就會增大。因此開發(fā)一套可使人們從繁重的勞動中解脫出來，僅使用一些簡單的操作便可及時、準確的獲得需要的信息的商場管理的軟件是現(xiàn)今人們急需解決的問題。我們小組通過前期對幾個商場的運營情況的調查設計出一個基于B/S模式的商場管理系統(tǒng)，它能為企業(yè)提供信息處理和業(yè)務管理的一整套全面解決方案，可實現(xiàn)供應商管理、員工管理、商品管理、庫存管理、進貨管理、銷售管理、財務報表及系統(tǒng)維護等功能，它是現(xiàn)代商業(yè)管理模式與電腦信息技術的完美結合。本系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)完善物流、信息流及資金流的管理、全面降低經(jīng)營成本；實行科學合理訂貨、快捷配送、提高商品的周轉率、降低庫存；提高資金利用率及工作效率保證商場能夠高效有序的運營。2商場管理系統(tǒng)的需求分析為了使我們開發(fā)的商場管理系統(tǒng)更加智能化、規(guī)范化、可用性更強，我們對此課題進行了需求分析。要開發(fā)出真正滿足客戶需求的軟件首先必須知道用戶的需求，對軟件需求的深入理解是軟件開發(fā)工作獲得成功的前提條件。需求分析是軟件定義時期的最后一個階段，其基本任務是確定系統(tǒng)必須做什么。具體來說，其要確定系統(tǒng)必須實現(xiàn)的功能，也要對系統(tǒng)做出完整、準確、清晰、具體的要求。通過對家商場的運營流程及顧客需求的調查研究，現(xiàn)對商場管理系統(tǒng)的客戶需求，做如下第2頁共44頁分析。2.1功能需求分析2.1.1庫存管理庫存管理是企業(yè)運作的中心環(huán)節(jié)，其在降低企業(yè)經(jīng)營成本中起著最重要的作用。（1）庫存查詢a、商場可查詢全部庫存情況，或根據(jù)貨物名稱、貨物編號進行查詢。庫存信息包括貨物編號、貨物名稱、貨物數(shù)量。b、商場可查詢全部入庫記錄（即入庫單記錄），或根據(jù)客戶名稱（供應商）、入庫日期、經(jīng)手人、貨物名稱進行單項或組合條件的查詢。C、商場可查詢全部出庫記錄（即出庫單記錄），或根據(jù)客戶名稱（銷售商）、出庫日期、經(jīng)手人、貨物名稱進行單項或組合條件的查詢。（2）出入庫操作a、倉庫根據(jù)有效的銷售單，執(zhí)行出庫操作，并產(chǎn)生出庫單，出庫單顯示相對應的貨物名稱、貨物數(shù)量、出庫日期、經(jīng)手人的信息。b、倉庫根據(jù)有效的進貨單執(zhí)行入庫操作，并產(chǎn)生入庫單，入庫單顯示相對應的進貨單信息、客戶名稱（供應商）、貨物名稱、貨物數(shù)量、現(xiàn)有貨物總量、入庫后貨物總量（現(xiàn)在貨物總量+本次入庫貨物數(shù)量）、入庫日期、入庫貨物單價、入庫貨物金額、經(jīng)手人的信息。針對每張有效進貨單只能產(chǎn)生一張入庫單。2.1.2銷售管理商場根據(jù)商品的銷售情況，經(jīng)過統(tǒng)計后生成商品銷售信息，收銀條打印將打印對應的銷售貨物名稱、實際銷售貨物數(shù)量、銷售日期、經(jīng)手人的信息給客戶。將錄入的商品信息進行商品處理并分別更新商品庫存。2.1.3財務管理財務部可適時統(tǒng)計查詢商品入庫金額、商品銷售金額及職工工資情況做出相關的財務清單，供相關部門參考、核算。銷售部的銷售額、員工的工資以及倉庫的入庫金額三種資金通過財務處理匯總為財務清單，當三種資金有改變時通過財務處理更新數(shù)據(jù)庫。2.1.4人事管理商場可對員工信息進行添加、刪除、編輯及工資的管理。管理員的員工編號作為登陸商場管理系統(tǒng)的賬號以及設置權限的依據(jù)。員工的基本信息作為員工工資統(tǒng)計基礎依據(jù)。系統(tǒng)通過記錄員工刷卡信息得到員工考勤數(shù)據(jù)，并將其與人事部的員工信息和銷售部的員工銷售額一同經(jīng)過人事信息處理得出員工的綜合信息。第3頁共44頁2.2性能需求分析由于商場管理系統(tǒng)包含比較重要的信息，因此，在系統(tǒng)設計時除了注重用戶的需求，還要保證系統(tǒng)的安全性和可靠性，并在保證安全性和可靠性的前提下盡量滿足系統(tǒng)的高效性，同時系統(tǒng)的可擴展性也是系統(tǒng)的關鍵因素。(1)安全性：系統(tǒng)中的不同用戶具有不同的使用權限。具有最高權限的人員（商場經(jīng)理）方能添加、刪除、修改最終數(shù)據(jù)庫中的信息，并能查詢商品、員工、供應商或客戶的信息；具有普通用戶權限的人員（員工）只能操作與自己相關的臨時數(shù)據(jù)信息及查看最終數(shù)據(jù)庫中的信息。(2)可靠性：由于商場管理系統(tǒng)中的商業(yè)信息一般會關系到整個商場的運做，所以系統(tǒng)中的信息是不能丟失的，在出現(xiàn)突發(fā)事件時系統(tǒng)應有數(shù)據(jù)的備案功能。保證數(shù)據(jù)的完整，使商場能繼續(xù)運營。(3)可擴展性：可擴展性是指系統(tǒng)能保證可持續(xù)增長以滿足用戶需求和業(yè)務復雜性要求，Web系統(tǒng)為動態(tài)變化的模型，它們通常一開始很小，但隨著需求的增長而呈指數(shù)級增長。這種增長非常迅速，不僅表現(xiàn)在支持的用戶的數(shù)量上，而且表現(xiàn)在提供的用戶服務的復雜性和集成性方面。對于商場管理系統(tǒng)而言，這種擴展性就顯得尤為重要，因為商場管理系統(tǒng)功能的完善是一個逐步的過程，隨著商場的規(guī)模不斷擴大，所以在信息處理和功能需求上都很有可能要求增加和改進。2.3用戶其它需求我們對商場管理人員的意向調查以及對商場運做的物理流程的深入了解，概括整理出了該系統(tǒng)面向用戶的具體要求：具有簡潔的界面、容易操作、功能完善、適當?shù)膸椭统鲥e提示、具有較強的容錯處理、不同用戶有不同的權限、數(shù)據(jù)查詢和報表統(tǒng)計。2.4商場管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖（DFD）是一種圖形化技術，它描述信息流和數(shù)據(jù)從輸入移動到輸出的過程中所經(jīng)受的變化。它是分析人員與用戶之間及好的通訊工具。下面簡要介紹商場管理系統(tǒng)部分主要需求的數(shù)據(jù)流圖：2.4.1頂層的數(shù)據(jù)流圖（DFD）第4頁共44頁2.4.2第1層的數(shù)據(jù)流圖（DFD）采購員人事部財務部商品信息員工信息財務信息商品收銀條商場管理系統(tǒng)圖21商場管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖（0層）客戶銷售清單商品收銀條綜合信息銷售額庫存信息商品信息基本工資及考勤定貨信息員工信息銷售清單庫存清單庫存管理1銷售管理2財務管理3財務清單人事管理4員工數(shù)據(jù)員工銷售信息圖22商場管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖（1層）庫存清單第5頁共44頁2.4.3第2層庫存管理的數(shù)據(jù)流圖（DFD）2.4.4第2層銷售管理的數(shù)據(jù)流圖（DFD）銷售清單銷售記錄商品收銀條銷售處理2.1銷售額處理2.2商品處理2.3員工銷售信息商品收銀信息庫存信息圖24銷售管理數(shù)據(jù)流程圖（2層）商品信息定貨信息定貨信息定貨報表定貨信息庫存清單庫存清單庫存處理1.1商品信息更新庫存清單1.2定貨信息定貨信息處理定貨1.3產(chǎn)生報表1.4圖23庫存管理數(shù)據(jù)流程圖（2層）第6頁共44頁2.4.5第2層財務管理的數(shù)據(jù)流圖（DFD）2.4.6第2層人事管理的數(shù)據(jù)流圖（DFD）25數(shù)據(jù)字典的描述數(shù)據(jù)字典是關于數(shù)據(jù)的信息的集合，也就是對數(shù)據(jù)流圖包含的所有元素的定義的集合。任員工基本信息員工銷售信息員工信息檔案信息工資綜合信息考勤信息員工信息檔案處理4.2人事信息處理4.5考勤處理4.3業(yè)績員工業(yè)績管理4.1圖26人事管理數(shù)據(jù)流程圖（2層）銷售額員工基本工資及考勤銷售額處理處理3.1銷售總金額財務處理3.3員工工資定貨信息工資處理3.2財務清單財務報表圖25財務管理數(shù)據(jù)流程圖（2層）第7頁共44頁何字典最重要的用途都是供人查閱對不了解的條目的解釋，數(shù)據(jù)字典的作用也正是在軟件分析和設計的過程中給人提供關于數(shù)據(jù)的描述信息。數(shù)據(jù)字典最重要的用途是作為分析階段的工具。在數(shù)據(jù)字典中建立的一組嚴密一致的定義很有助于改進分析員和用戶之間的通信，因此將消除許多可能的誤解。對數(shù)據(jù)的這一系列嚴密一致的定義也有助于改進在不同的開發(fā)人員或不同的開發(fā)小組之間的通信。如果要求所有開發(fā)人員都根據(jù)公共的數(shù)據(jù)字典描述數(shù)據(jù)和設計模塊，則能避免許多麻煩的接口問題。數(shù)據(jù)字典中包含的每個數(shù)據(jù)元素的控制信息是很有價值的。因為列出了使用一個給定的數(shù)據(jù)元素的所有程序（或模塊），所以很容易估計改變一個數(shù)據(jù)將產(chǎn)生的影響，并且能對所有受影響的程序或模塊作出相應的改變。因此，數(shù)據(jù)字典是開發(fā)數(shù)據(jù)庫的第一步，而且是很有價值的一步。根據(jù)上面的數(shù)據(jù)流圖得到了商場管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典，限于篇幅，下面給出本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典：1、商品基本信息的數(shù)據(jù)字典描述2、員工基本信息的數(shù)據(jù)字典描述名稱：商品基本信息描述：記錄商品信息基本情況。定義：商品基本信息=商品編碼+商品名稱+商品型號+進價+售價+產(chǎn)地位置：商品基本信息表該數(shù)據(jù)字典描述的是商品基本信息，調用時通過商品編號對相關數(shù)據(jù)進行調查統(tǒng)計。名稱：員工基本信息別名：無描述：記錄員工基本情況。定義：員工基本信息表=員工編號、姓名+性別+年齡+學歷+電話+基本工資+身份證號位置：員工基本信息表該數(shù)據(jù)字典描述的是員工基本信息，調用時通過員工編號對相關數(shù)據(jù)進行調查統(tǒng)計。第8頁共44頁3商品收銀條的數(shù)據(jù)字典描述4定貨信息的數(shù)據(jù)字典描述5員工銷售信息的數(shù)據(jù)字典描述6、進貨信息的數(shù)據(jù)字典描述名稱：商品收銀條別名：無描述：記錄銷售商品的基本情況。定義：商品收銀條信息=商品編號+商品名稱+商品單價+銷售時間+商場名稱位置：商品收銀條信息表該數(shù)據(jù)字典描述的是銷售商品基本信息，通過這種方式做為顧客購買商品的憑證，以便進行商品的退換。名稱：定貨信息別名：無描述：記錄商場定貨的基本情況。定義：定貨信息=定貨編號+商品編號+商品名稱+商品單價+供應商+定貨數(shù)量位置：定貨信息表該數(shù)據(jù)字典描述的是定貨基本信息，調用時通過定貨編號對相關數(shù)據(jù)進行調查統(tǒng)計。名稱：員工銷售信息別名：無描述：記錄員工銷售基本情況。定義：員工銷售信息=員工編號+銷售商品編號+銷售商品數(shù)量位置：員工銷售信息表該數(shù)據(jù)字典描述的是員工銷售信息，調用時通過員工編號對相關數(shù)據(jù)進行調查統(tǒng)計。名字：進貨信息別名：無描述：記錄商品進貨情況。庫存定義：進貨信息=商品進貨編號+商品進貨時間+進貨商品編號+進貨商品名稱+進貨金額+進貨操作員+供應商位置：進貨信息表該數(shù)據(jù)字典描述的是進貨信息，調用時通過商品編號對相關商品庫存數(shù)據(jù)情況進行調查統(tǒng)計第9頁共44頁7、銷售清單的數(shù)據(jù)字典描述8、商品出庫信息的數(shù)據(jù)字典描述9、員工考勤信息的數(shù)據(jù)字典描述10、收支信息的數(shù)據(jù)字典描述名稱：銷售清單信息別名：無描述：記錄商品銷售情況。定義：銷售清單信息=銷售商品編號+銷售時間+銷售商品數(shù)量+銷售操作員位置：銷售清單信息表該數(shù)據(jù)字典描述的是商品銷售信息，調用時通過銷售商品編號對相關商品銷售數(shù)據(jù)情況進行調查統(tǒng)計名字：商品出庫信息別名：無描述：記錄各個部門基本情況。定義：商品出庫信息=商品出庫編號+出庫商品編號+出庫數(shù)量+出庫金額+出庫操作員+出庫時間位置：商品出