1 聯想數字電腦營銷策劃案 一、計劃摘要 隨著聯想在個人電腦市場上的取得的巨大進步 ，經濟高速發展，市場潛力廣闊，中國已成為國際各大公司亮相爭奪的目標。中國企業面對入世，既存在危機，又是難得機遇。如何穩定國內市場，并以此作為拓展海外市場的基礎，是眾多中國公司面臨的共同問題，對聯想集團來說，也是關鍵，為此，聯想推出兩款新型計算機，作為開拓市場的急先鋒，應對中國市場的機遇與挑戰。假定本小組作為聯想公司營銷部門，對此進行營銷策劃。 二、營銷形勢分析： （一） 總體形勢分析 1、經濟方面 中國自 1978 年實行改革開放 以來，年均經濟增長率約為 8%，其中，中國工業類型齊備，自然資源豐富。在過去十年中，東部經濟發展迅速，重要城市有上海、廣州、北京、深圳等。 2000 年中國啟動西部大開發，同時青藏鐵路動工修建，預計在未來十年，中國經濟仍將有極大的發展潛力。 2001 年中國正式成為世貿組織成員，中國市場逐步與國際市場接軌，國內不規范的經濟秩序將被扭轉。同時，國內市場的競爭將更加激烈， 2002 年政府主要的經濟目標仍是努力增加人民的收入，刺激居民消費。這些都為聯想新機型的推出提供了極好的外部經濟條件。 2、政治方面 自 1990 年以來， 中國政局持續穩定，為經濟的發展提供非常有利的條件。全國各地區基本形成了各具特點的區域市場。隨著第三次科技革命浪潮的沖擊，政府采取了對高科技企業積極扶持的戰略，希望以此發展本國的高科技，推進國家現代化進程。同時，不同地區、城市也相應的制定了各自的網絡、高科技發展規劃。工廠產業作為高新科技的重要組成部分，將尤其受到鼓勵。 3、文化方面 中國主要受傳統的儒家及佛教文化影響，對新事物主要采取較平和的接受態度。同時，隨著改革開放和全球的影響，廣大群眾普遍愿意嘗試新事物，樂意甚至積極與外界進行交流。在生活質量上，由于 國家經濟的發展，居民收入仍將持續增加，擁有較大消費能力的中產階級將逐步擴大。同時，教育普及率的提高，掌握計算機基本技能的要求也不斷升高，這將促使越來越多的中國居民購買計算機。在科技發展上，由于政府政策的傾斜，法律保護的加強，以及擁有自主知識產權的科技成果對企業重要性要求的提升，企業將加大科技開發的投入，競爭方向也將由價格競爭轉為科技的競爭。同時，隨著中國居民消費者要求的提升，企業服務水平也將提升。 (二 )、 市場分析 回顧近幾年的筆記本電腦市場，新技術層出不窮，價格戰的硝煙一直彌漫著。2006年是筆記本市 場具有歷史意義的一年，筆記本在這一年中得到了井噴式的發展，單核時代的 特爾 著廠商價格戰的打響，筆記本真正走進了尋常百姓家。而從市場銷售的增長率、未來發展的潛力上看，筆記本第一次超越了 為個人電腦市場上新的主宰。 2007 2 年也是筆記本市場不平常的一年，其間最具影響力的事有兩件：其一是微軟最新的操作系統 發布，其二是英特爾推出第四代迅馳平臺 兩大力量進一步刺激了筆記本市場的發展。 2008 年，在全球金融危機 的影響下，整個 筆記本仍保持了穩步的增長。根據 布的個人電腦行業數據顯示， 2008 年第三季度全球筆記本電腦出貨量為 3860 萬臺，以近 10 萬臺的優勢首次超越臺式電腦的出貨量。作為未來需求與消費潛力最大的產品，筆記本市場仍被長期看好，品牌之間的競爭也越來越激烈。 2008年，在全球金融危機的影響下， 2009年，經濟危機加劇， 業整體消費疲軟、銷量萎縮、利潤點下降等將成為各大廠商面臨的一系列問題。根據有關數據顯示，僅 2009年第一季度筆記本市場的出貨量就 衰退了 24%。因此 2009年第一季度是各大筆記本廠商促銷和搏殺的時期。 1月份，在經歷了圣誕、元旦的促銷降價之風后，各大廠商蓄勢待發的迎接春節。 2月份筆記本市場的看點頗多，從英特爾跟 產品之爭到移動推出捆綁 網卡的上網本，再到聯想創始人柳傳志的重出江湖。同時，電腦正式被列入家電下鄉的范圍，電腦下鄉成為業界關注的焦點，各大廠商摩拳擦掌來爭奪這一塊蛋糕。 3月份是春季新品集中上市的時期，輕薄、外觀時尚、低價等成為這些新品的特點，各大品牌也都有當季的明星產品打榜。兩大芯片巨頭也在超輕薄筆記本平臺展開新 一輪激戰， 在調整產品規劃。 (三 ) 產品價位分析 價格是消費者購買 筆記本 考慮的重要因素之一，在筆記本市場競爭日益白熱化的今天，價格杠桿被不少廠商所利用，拼價格成為市場競爭的重要手段。 圖 23 調查顯示， 能接受 6000元以下價位 筆記本 的用戶所占比例最高，其次是價格 6000據 比例。價格越高產品的用戶接受率就越低。 圖 24000據 關注比例。 4000元以下產品雖然憑借低廉的價格吸引用戶的關注，但是叫好不叫座，關注度僅為 （三） 總的來看，近年來，主流筆記本市場的價格持續走低已是不爭的事實，從 5999元到 2999 元，甚至到 1999 元，筆記本的價格底線一再被拉低。從而使得市場上 6000元以下產品日益豐富，現在只需四五千元就能買到一 款能夠滿足日常應用的筆記本，而且這個價位的選擇也很豐富，其中不乏一些國際知名品牌。因此多數消費者傾向購買 6000 元以下的筆記本。 4 （四）競爭對手研究。 圖 2先選擇品牌排行榜 次優先選擇品牌排行榜 排名 廠商 分布率 排名 廠商 分布率 1 惠普 1 聯想 2 聯想 2 惠普 3 戴爾 3 華碩 4 華碩 4 戴爾 5 5 神舟 6 神舟 6 宏碁 7 索尼 7 8 宏碁 8 索尼 9 三星 9 明基 5 10 蘋果 10 三星 11 東芝 11 蘋果 12 明基 12 清華同方 13 清華 同方 13 東芝 14 富士通 14 海爾 15 海爾 15 方正 16 其他 16 其他 調查結果顯示，潛在用戶優先選擇的十大品牌依次為惠普、聯想、戴爾、華碩、舟、索 尼、宏碁、三星與蘋果，次優先選擇的前十大品牌則分別為聯想、惠普、華碩、戴爾、神舟、宏碁、 尼、明基與三星。 從優先選擇與次優先選擇品牌分布狀況來看，學生消費群體在購買產品的品牌選擇上存在以下主要特征： 其一，前四大廠商穩定，但排名稍有變化。調查顯示，在優先與次優先選擇的品牌中，惠普、聯想、戴爾與華碩四大廠商均具有較大的優勢。其中，聯想與惠普所占比例均在 15%以上，占據排行榜的前兩位。戴爾與華碩所占比例也在 10%以上。 其二，比例懸殊較大。從調查結果來看，在優先與次優先選擇的品牌 中，僅有前四大廠商保持了 10 個百分點以上的比例，隨后廠商所占比例均降至 8 個百分點以下，與前四者形成較大的差距。 其三，優先選擇品牌集中度相對較高。調查結果顯示，優先選擇的十大品牌累計比例達到 96%，高出次優先品牌選擇的用戶達到 百分點。 （四）自身分析： 聯想集團成立于 1984 年，是一家在信息產業內多元化發展的大型企業集團。于 1994 年在香港上市（編號 992），目前擁有員工 9000 余人， 1999 年和 2000 年聯想集團曾連續 2年被評為中國電子百強企業第一名；于 2000年 7月，入選香港恒生指數成份股 ； 2000財年聯想計算機整體銷量達 262 萬臺，截至 2000年四季度，聯想計算機已連續 5年位居國內市場銷量第一，并連續三季度獲得亞太市場（除日本外）第一；聯想昭陽筆記本銷量 2000 年達到 11 萬臺，連續 5 個季度居中國市場銷量第一。在過去的十幾年里，聯想集團一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念，始終致力于為中國用戶提供最新最好的科技產品，推動中國信息產業的發展。面向未來，作為因特網全面技術與服務的提供者，聯想將以因特網為核心，全面客戶導向為原則，滿足家庭、個人、中小企業、大行業大企業四類客戶的需求，為其提供針對性的信息產品和服務。 聯想從 1984 年成立，到 1996年成為中國 1999年奪得亞太市場份額第一，再到 2004年成為第一家中國企業國際奧委會全球合作伙伴； 2005年，成功并購 球 國際化道路上邁出里程碑式的一步。 2008奧運年，借助奧運東風，成為聯想品牌在國際舞臺上突破的一年。 6 三、 營銷目標與選擇的戰略 （一）、營銷目標 自 1984 年以來，聯想已在中國市場占據領頭羊地位，同時邁出了海外擴張的腳步，目前，公司已具備了成為跨國企業的雛形。根據業已制定的整體戰略體系要求，我們 認為在 2002 年的營銷活動中，聯想將采取以下舉措：增加擴大對關鍵核心技術的開發，降低對外的依賴性，同時提高產品質量的穩定性，提升品牌，與外國 以目前處于增長期、成熟期的“天禧”“同禧”及新推的為拳頭，立足大眾，提高服務水平，以培養并擴大客戶市場，達到品牌響，質量優，價格適合，高熱消的目標，明確貫徹“讓用戶得更好”的原則。 （二）、 略 1優勢 (1) 聯想統領著整個亞洲市場，市場份額高于其他競爭對手。根據 2008 年第一季度數據顯示，在亞洲市場上，聯想繼續領跑， 以 市場份額排在第一位。 (2) 聯想品牌的領導力在中國市場已經超過眾多競爭對手，處于行業領導者的地位。據數據顯示，聯想 2007 年贏得了中國 場 份額，繼續排名首位。而從 新關注度數據上看，聯想是 2008 年上半年關注度最高的 筆記本 品牌。 (3) 聯想在收購了 C 之后，品牌影響力正在逐步提升，隨著聯想贊助奧運會、 及 事，聯想的品牌效應正在堆積。 (4) 在 商業 模式上，聯想與其他 商最大的區別在于，具有獨特的產品模式和客戶模式 T/R 雙模式營銷。通過深化雙模式，可以提高外部設備與主營 務的協同配比率，滿足客戶的應用需求，促進成長型業務的銷售快速增長。 (5) 技術 創新 是聯想產品的生命線，因此聯想注重 研發和設計。聯想有著國際化的工業設計中心，針對用戶的切身需求，通過聯想對產業 趨勢 的把握，可以不斷推出引領潮流的 品。如聯想推出的超輕薄 筆記本 300、打造的個性化筆記本 等。 市場份額 圖 37 據 據，聯想在亞太 場 (不包括日本 )的優勢突出，市場份額，比上一季度增長 百分點。另外，聯想在本土中國市場的優勢更加突出，不論是 筆記本 市場還是 臺式機 市場，聯想均是 場份額排名第一的廠商。 （ 6）、品牌優勢 在 場，聯想品牌的領導力在中國市場已經超過眾多競爭對手，處于行業領導者的地位。自從收購 C 以來，聯想形成的雙品牌戰略優勢日益顯現， 別在消費和商務市場占據了領導地位，可以說 聯想 筆記本 在中國市場擁有強大的組合品牌，形成對消費市場與商務市場的全面覆蓋。 （ 7）、區域市場優勢 在中國 4、 5 級市場，聯想的品牌知名度遠遠超過 戴爾 和 惠普 ，這與消費者的認知水平、消費理念有關，他們更依賴于本土化的品牌，尤其是近年來聯想通過一系列的奧運營銷大大提高了品牌影響力。 （ 8）、本土品牌的經驗 聯想在中國本土有十年的經驗，對本土消費者需求能準確把握，這是其他品牌所不具有的優勢力量。另外，由于國內品牌企 業在渠道架構、成本控制力等方面具有優勢，能夠根據市場發展迅速調整方向和策略，第一時間將自己產品的消費價值傳遞給消費者，從而贏得時間差優勢。 2劣勢 (1) 得 大系類品牌共存，對聯想品牌線劃分可能會有一定的影響。 旭日、天逸系列定位相當，但是相同配置下， 價格明顯高于這兩系列產品，重疊的產品定位，價格體系的落差，可能會使聯想筆記本在短期內出現產品線模糊，定位不清的問題。 (2) 聯想筆記本產品價格戰線失衡較為突出，其產品價格策略的重點集中在中低端市場上，樹立品牌形象的中高端產品較少，這將導致聯想品牌影響力的下滑。 (3) 除了中國市場外，海外市場，尤其是北美市場增長乏力；通過對 C 的收購才真正進入到國際級公司的行列，國際化的運作經驗與 戴爾 和 惠普 存在著差距，表現為形式上雖然國際化，但體制上還未達到。 （ 4）全球 場所占份額較少 8 眾所周知，聯想國際化要想徹底的成功，應該在中國以外的 場，例如美洲市場、歐洲市場取得比較穩定的市場份額和營運率的增長。但從聯想最近的三個季度財報來看，聯想在重要的美洲、歐洲的表現很不穩定。 市場份額是產品競爭力的綜合體現。從全球 場份額來看，聯想排在第三位，與惠普相差較遠。而在美國市場上，聯想與戴爾更是差距較大 。聯想要想趕超惠普、戴爾，絕非輕而易舉的事。 （ 5） 寸產品線較為單薄 聯想將 寸產品作為主力機型，這完全與市場的發展方向相一致，也在一定程度上大大增強了其市場競爭力。但聯想在其他產品的布局上存在一定的缺陷，特別是 寸產品，聯想該產品線顯得較為單薄。 3機會 (1) 奧運為聯想提供發展契機。聯想能依靠奧運贊助商的種種優勢，把民眾對于奧運的關注牽引到聯想 利于提升品牌影響力。 (2) “ 奧運”為聯想進一步拓展海外市場提供機會。 牌的推 出，是為了更好地推動聯想在海外消費類 電腦 市場的發展，再加上奧運會的影響，將進一步拓展聯想在全球市場的業務。 (3) 消費 有關資料預計，伴隨筆記本市場的興起以及 人消費市場每年將呈幾何級數增長。在未來三至五年，我國個人 電腦 市場預計將保持 25%的年增長率。這無疑將給聯想在消費市場的發展提供良好契機。 （ 4）奧運戰略是聯想國際化最好的機會 聯想近年來借由 體育 進行營銷的案例很多：包括簽約 2005 年世界足球先生羅納爾迪尼奧、攜手 為 方市場合作伙伴和唯一的 作伙伴、贊助廉姆斯車隊等等。 但是最有前瞻性和影響力的是聯想 的奧運營銷。對于中國企業而言，這是一次提高中國本土企業形象和知名度，幫助中國企業進軍世界市場的難得機遇。 為，奧運戰略是聯想國際化的最重要一步和最好的機會。 （ 5）“新農村戰略”將成為未來聯想的王牌 隨著農村信息化的深入，聯想日前發布了“新農村戰略”，稱將在三年內把聯想的低價位 電腦 銷售到中國 10 萬個行政村，并在 30 萬個行政村擴大聯想的影響 力。可見，“新農村戰略”將成為未來聯想的重頭王牌。 聯想大中華區總裁陳紹鵬稱，中國的縣鎮市場至少能夠帶來 1 至 2 千萬用戶的增長。而業內人士認為，隨著互聯網和通訊技術的發展，這一數字依然相當保守。 9 三年前的今天，聯想啟動了針對鄉鎮市場的圓夢計劃，如今中國已經有 400 萬的縣鎮用戶因此受益，同時聯想也獲得 4 到 6 級市場的 渠道 鋪設。 伴隨著鄉鎮計劃的進行，聯想在兩年前針對中國農村信息化建設的特殊需求和模式，開始開發一套為農 村市場訂做的內容系統。 聯想集團副總裁夏立表示，這套適合農村市場的 解決方案 ，從 硬件 、軟件、內容完全是聯想投資研發，它能夠保護農戶現有投資，成為打開農村市場的一個重要砝碼。 4威脅 (1) 聯想面臨最直接的競爭對手是 宏碁 。美國和歐洲的 宏碁并購歐洲 開通往歐洲 購 顯然對聯想在歐洲和美國市場的擴展計劃構成了威脅。 (2) 消費市場面臨惠普 、戴爾強有力競爭對手的挑戰。惠普就是借助在消費 爾也打破多年的單一直銷走進零售賣場。 2008年，消費市場的競爭更加激烈，聯想將面臨惠普、戴爾等大廠的挑戰。 其一，價格戰的威脅。目前，國際品牌的定位轉移，開始挖掘中低端市場。隨著價格優勢的逐步降低，給聯想帶來了市場威脅。 其二，面對擁有品牌、規模以及資本明顯優勢的國際品牌的圍攻，如何挖掘在服務、成本、渠道及人才方面的固有優勢，同時將技術突破轉換為穩定的產品品質，這也是聯想要解決的當務之急。 其三，在中國，惠普有一 個雄心勃勃的區域擴展計劃： 2003 年，惠普在 20 個城市建立了 330 家店面。到 2007 財年中期，惠普已在 420 個城市建立 2000 多家店面，預計其未來的覆蓋面積將擴大到 600 個城市。這顯然會對聯想的區域優勢構成巨大的威脅。 其四，在 2007 年 8 月 27 日， 宏碁 并購了 司，并購后，能強化宏碁在美國市場的地位，再加上宏碁目前在歐洲及亞洲市場的有利地位，宏碁在第二季度立即就穩坐全球 場第三的位子，可見，宏碁與 合并，極大的限制了聯想在歐洲和美國市場的擴展計劃。 （三）戰略路線 1、立足國內市場，積極備戰海外； 2、以客戶為中心發展業務并設立組織結構； 3、以服務促進產品增值拓寬市場，以產品帶動服務成長。 4、積極采用聯盟和投資的方式進行業務拓展； 5、建立競爭力保障體系，實施矩 陣式管理； 10 6、建立科學、系統的人力資源體系。 7、加大研發投入，建設研發體系，提升研發能力。 四、目標市場與市場細分 1、學生市場。 這個市場的特點是具有一定的知識學歷，信息的來源渠道比較暢通、及時，但是在經濟上尚依賴家長，我們選擇這個目標市場最終是根據他們對知識的渴求度。因此企業對于學生市場，應采取“知識信息”采購。強調產品的高科技性能， 家庭數碼港全新上市，無論在數碼吞吐、導航、資源的共享以及綠色、安全、易操作方面都具有很強的優勢。 2、家庭市場。 對于家庭市場最終要促動家庭主導成員的購 買動機。企業一方面要考慮目標市場的家庭收入狀況。成員組成，另一方面也要考慮產品對該家庭的利益程度。對之人家庭組，并且家庭成員有一定學歷，收入固定的市場，企業應著眼于產品品牌的推廣。對于有老人的家庭，可以根據老人的休閑娛樂需求推銷產品的放映功能。 3、企業亞市場。 這主要是針對學校，休閑網吧等多臺購買市場。這部分市場的特點是產品購買次數少的需求、量大，對產品的配置要求比較低，但穩定性要好，產品液晶顯示器的更換可以使市場與企業雙方獲利，一方面目標市場可以降低成本；另一方面，對于企業可以獲得較大銷售增長，并通 過售后服務保障其利益。 4、股民亞市場。 中國的經濟持續增長，股市行情在正常情況下都是比較樂觀的，因此對于股民來說，他們希望獨立擁有一臺內存大，硬盤大的便于操作，能及時獲取所需的信息的。計算機以更好、更快、更及時地了解行情。正好符合他們的要求。因此，我們應對這一亞市場進行必要的營銷活動，如為其配裝股市軟件，以滿足其需要。 五、產品策略 1、產品組合主要方面有產品線的擴展。聯想集團雖具有一定的規模效應，但可以在原有規模基礎上，在生產能力過剩情況下，適時適量拓寬生產線。為聯想產品的推出，企業應生產與之相適 應的、有自己特色且滿足消費者要求的軟件配套設施，以滿足顧客“一次性購足”的需求。另外，為了滿足消費者所需信息量的擴大和寬帶網接入的需要，企業應在高新技術和市場信息反饋的基礎上，在計算機容量上不斷擴大。 2、 產品導入期產品尚處于導入期，企業應全力、及時推向產品于市場。首先作廣告宣傳，借助媒體，為產品造勢，擴大的知識面及影響力及產品理念。 3、產品的 R&D 產品的推出，必然會激化競爭，企業在應付競爭的同時，還必須著眼于新產品的研發，一方面新產品研發應及時，有效的對產品進行改進，以適應市場需求。另一方面充分考慮研發成本 。適時適當的調整企業的資金結構，降低企業成本，擴大企業營利能力。 六、價格策略 作為國內的知名的民族品牌計算機 聯想計算機。其計算機產品本身其有高級質優的形象，所以不能采取滲透定價策略。特別對于這兩種新型機，無論在中央處理器上、硬盤容量上，還是在內存、配件上，相對于其它同類產品都具有極大的 11 競爭優勢，對于新產品初上市利用顧客求新的心理，以較高的價格刺激消費，可以較早的開拓早期市場。而此時，對于新產品未來需求無法準確估計的前提下，我們應先以高探路，一旦競爭者大量進入市場時，主動調整價格，增強競爭能 力，也可符合顧客對待價格由高到低的心理，所以在產品上市初期，我們應采取“撇脂”定價策略。聯想計算機的品牌好，知名度高，價位也比較高，所以我們宣傳、促銷的側重點名突出在功能質量上。在心理定價方面，應采取威望定價和分級定價相結合，以吸收更多的中高檔消費者，也更能使消費者產生貨定價實、按值或按功能論價的感覺。 聯想昭陽 系列是商務定位。 主要說說 G、 B、 Y、 V、 Z 系列吧。 G 系列是最低端的，最便宜的，屬于 大眾 消費類 。 B 系列定位家庭，有娛樂也辦 公，比 G 稍微貴一點。 V 系列定位娛樂商務，配置不錯，附加很多商務功能，外觀也像商務。 Z 系列定位年輕人群，主要是女生用，色彩比較炫，價格不高不低。 Y 系列定位游戲娛樂，配置很高。 純商務本，不過也在慢慢添加流行娛樂元素，如 E 系列就是這樣。 X 系列是很高端的，如 圖 612 數據顯示， 8000元以下是聯想的主攻領域，分布的產品數量占據了其產品總量近 3/4的比例。 80014款。 20000元以上分布的產品數量較少 。 圖 6查顯示，聯想有九成以上的關注比例是來自 8000元以下的筆記本，其他價位區間產品的關注度累計不到 10%。 13 圖 6：平均單款產品關注度貢獻率 =獲得的用戶關注比例 /產品數量。 聯想 8000元以下筆記本的平均 單款產品關注度貢獻率遙遙領先與其他價位的產品。可見，此價位段的產品是聯想的市場競爭主力。 圖 6較 2007年， 2008年 各價位段的產品分布相對均衡。另外，之前直定位在高端商務應用， 2007年 12001在 2008年， 化了在 8000元以下市場的推廣力度，使得該價位段產品在市場上分布的產品數量最多，而價格越高的產品分布的產品數量越少。 14 圖 6然 是關注度卻存在較大的差異。8000元以下產品占據了六成以上的關注比例，其次是 8000得 關注比例。 圖 6：平均單款產品關注度貢獻率 =獲得的用戶關注比例 /產品數量 。 15 2008年 量營銷策略也開始發力，以往的000元以上，但現在很多產品都在 7000元以下，產品更豐富，用戶的選擇范圍更廣。同時也使其 8000元以下產品的競爭力迅速提升。 但是需要指出的是，一直占據高端市場的 然價格下滑，可能會威脅到其高端品牌的形象，如何能讓消費者理解并接受新的 聯想面臨著一大挑戰。 七、渠道策略 1、加快富裕農村地區分銷網絡的拓展目前聯想公司一直采用多家經銷的方式。經過近十年 的發展，分銷網絡已遍布各大中小城市。在銷售量擴大的同時，也出現了一些問題。首先，城市的分銷網絡仍未擴及到農村。鑒于中國的國情，雖國家一直在發展城市化進程，但農民人口仍占統治地位。富裕的農民逐漸成為一個不可忽視的市場。在已有購買能力及需求的農村地區建立銷售網絡非常必要。針對個別競爭對手在分銷網絡上的優勢，我們應加快農村銷售網絡的建設，擴大市場的覆蓋面積。 2 、調整部分零售商目前，由于聯想公司品牌效應不斷提升，使零售商的數量飛速擴大。但零售商的水平也出現分化，出現部分零售賣場與聯想市場定位不相搭配的情況。因此 ，在繼續擴大聯想計算機零售網點的同時，有必要對聯想的零售商進行一定調整，去除不合要求的零售商。 3、 加強“聯想俱樂部”的作用目前，聯想已初步建立了針對聯想用戶的會員制的“聯想俱樂部”，但目前其