萬國商貿城銷售執行方案寫在前面：一個商業地產項目正式對外公開發售需要的條件： 工程進度符合商業物業項目看得見摸得著的要求因為商鋪的投資存在很多的市場變數，投資者要求的是實實在在的物業或者已經培育好的市場氛圍，因此，商業物業的銷售一般要求主體工程已經完成，有實力的商業地產開發商甚至會等到項目已經投付使用后才會將物業包裝對外銷售，萬國商貿城目前工程進度到 C、D 、E 主體土建完成，物業投資者可以看到商鋪的實體。解決方案向市場灌輸“有升值價值物業其價值應該早就被市場發現”的概念，在銷售氣氛上加強對經營前景的描述，也就是要“造夢” ，營銷的重點也就相應地變成“賣夢” ，通過營銷隊伍對項目先進的規劃、豐富多彩的經營業態、主導城市消費的目標消費人群、完善的商業管理等區分于其他昌邑商業特征的講解促成投資者的投資決定。也因為這種營銷特征決定了我們不可能讓客戶很直觀地看到物業的市場回報，調動現場客戶沖動購買是唯一的解決方案，現場的銷售氣氛就必須做得熱烈。另：購買未有市場培育的商業物業還有另外一個訴求點，就是物業的升值潛力空間，價格是地產營銷的最主要手段之一，如果我們向投資者灌注越早入市折扣越大的概念，同時營銷人員向投資者傳達價格上浮的節奏控制的話，也同樣對一些已經認同萬國商貿城區位優勢的客戶有吸引力。同時，面對在一個城區人口只有 20 萬不到的縣級市規劃一個8 萬平米大型商業項目的超高難度操作，澤通“萬國商貿城”項目組經過大量的論證和排他性分析，得出應將項目規劃為國道邊上的針對昌邑地區的以物流概念為主導的日用小商品批發專業商業街區的結論。以澤通的經驗，一個商業地產項目的租賃與銷售其實都需要先確定項目未來的終端消費者問題，我們是幫助經營者找到消費市場也就是有生意可以做他們才有可能支付穩定的租金，投資者因為有穩定的租金回報才會購買我們的物業，所以商業物業的開發重點的源頭就是為消費者提供一個他們需要的消費環境。目前對于萬國商貿城的推廣因為沒有啟動正式的招商，主要的訴求集中在我們可以得到從政府層面的支持這樣的理性描述而忽略了未來街區的消費模式的感性描述，因此，市場還對我們的商業理念不熟知。解決方案通過系列的軟文、活動、論壇等形式多方面展開消費者層面的公關，讓消費者市場對我們的項目未來的購物環境、購物氣氛充滿期待。 商業管理公司的提早進駐成功的購物中心的要素包括區位、交通可及性、視覺可見性、社會經濟條件、團隊、資金、認知及專業水準、熱忱等。商業經營管理工作分為前場及后場，前場包含：租戶管理、人車潮管理、客訴管理、招商管理、行銷管理等；后場則有：設施管理、保安管理、人事管理、行政管理、危機管理、清潔管理、財務管理、信息管理、資產管理、合約管理等。經營者、投資者共同關注的一個問題是這個商貿城能不能真正的開起來？開起來之后會不會經營不下去？作為營銷人員，我們對此的解決方法就是告訴他們專業的商場管理的重要性，專業的商業管理解決的是將潛在的消費人群引導到商貿城來，并盡可能地讓這些人群長時間在商貿城內停留，因此，整體的形象推廣、社會團體機構的公關、目標消費者的篩選與組織，租賃合約的管理等都是經營者可以展開經營活動的必要條件，目前情況下，昌邑的商業物業的商業管理還停留在比較初級的階段，如果萬國商貿城可以引進專業的商業管理公司，投資者關于商鋪的經營生命力的疑慮將可以得到解決。解決方案成立萬國商貿城的商業管理公司，并完善商貿城的商業管理系統，建議先在營銷接待中心成立經營戶的服務中心，提供外地商業經營考察、品牌引進、經營問題查詢等 CRM 管理系統服務。跟進的工作包括物業管理系統、招商系統和現場管理系統，商業管理公司對銷售具有促進作用。澤通的銷售執行方案，就是在以上不確定因素的情況下完成物業銷售的任務，就是解決怎么賣好萬國商貿城的問題。我們就這個問題做如下展開：第一部分  項目目前情況總結萬國商貿城位于昌邑新市政中心，206 國道和解放路交匯處，緊鄰昌邑規劃中的新市府、市政廣場、奎聚中學、文山中學，處于規劃中“昌邑高檔生活區”的中心位置，其區位優勢不言而喻。萬國商貿城由新建業置業（昌邑）有限公司開發建設，引進港資，引導地方經濟發展，攜城市中心南移之優勢，設置三層聯體宜商宜住鄰街商鋪，內置樓梯，讓經營者真正的做到與自己的產業“零距離” 。萬國商貿城由上海同濟大學規劃設計，外觀恢弘，臨街遠眺，氣勢磅礴，為昌邑城市中心標志性建筑，過往人群皆駐足流連，造就成熟商業氛圍。萬國商貿城經營方式靈活，可自營，可出租，集小商品、餐飲、大型超市等綜合業態于一體，利于形成大型核心商業中心。一、項目商業商區經營方向定位及運營思路1、策劃原則在不改變現有建筑布局形式的前提下，根據施工進度重新定位現有分區段。2、區域劃分及運營思路A 區：大型綜合性商場出于對整個商區推廣戰略角度出發，昌邑市市政府的搬遷，以此帶動人氣的集中，為經營業主提供一定的信心保證；D、E 區：昌邑小商品日用品批發專業街鎖定引入小商品批發市場，運營模式參考“即墨市小商品批發市場” ，經營方向定位昌邑市及其周邊鄉鎮，輻射濰坊、壽光、東營地區；B 區：國道邊的物流服務專業街/地區產業展示專業街道C 區：面對小區住戶及周邊居民的社區零售型街道人氣最為集中的區域，正常的情況下，在 D、E 推出后，售價將是最高的區域，將成為最大的利益拉動區，可考慮經營服裝、飾品、鞋帽、婚紗影樓、車行；F 區：河濱餐飲娛樂街定位經營餐飲、娛樂、住宿項目，也可選擇具有特色的昌邑餐飲娛樂一條街；二、商業商區經營方向定位示意圖第二部分  推廣思路概述一、 售階段劃分設計策劃指導思想 結合開發節奏， D、E 區銷售作為前期推廣重點，帶動其他區段的銷售； 導入“統一招商、統一形象、統一推廣、統一管理”的商業營銷理念；模式導入期即日起7 月 30 日階段工作重點：小商品批發市場操作模式的制定、招商方案的準備、銷售方案的確定、營銷現場的布置并 D、E 接受意向客戶認購登記。模式籌備期7 月 31 日8 月 31 日階段工作重點：昌邑及濰坊地區定向招商運作、銷售條款確定、確定推廣區域、客戶反饋意見整理及 B、C 接受意向客戶認購登記。開盤9 月 1 日9 月 8 日工作重點：釋放前期積累所有客戶意向（B、C 、D、E，其中B、C 銷控） 。強銷期9 月 8 日9 月 15 日B、C 主力推出市場，消化前期積累客戶，通過簽訂購房合同帶動物業銷售。持續期9 月 16 日 10 月 16 日前期單位持續熱銷的同時，A、F 區進入招商運作。調整期10 月 17 日11 月 17 日F 區進入銷售期，整體經營環境初步形成。尾盤處理期11 月 18 日2005 年 1 月 1 日二、 目標客戶群體的確定商業物業的銷售，對客戶的經濟實力和投資眼光頭要求甚高。澤通對項目的目標客戶投資群體作如下分類：1、本地投資客戶1） 生意者：鄉鎮的中產階級，手頭經常有比較充裕，喜歡做些投資。2） 城鎮富裕階層：大量的流動資金，是不動產投資的常客，有較強的投資眼光和市場洞察力。3） 公務員（有灰色收入）：在商業房地產投資上的一股隱力軍，是出手大方的投資客。4） 有投資理念的家庭：有一定的收入，但經濟實力不強，所以在投資上較為謹慎小心2、 外地投資客戶1）  昌邑周邊地區：周邊市縣的富裕階層，一些生意人或較高收入者，也是項目的目標客戶。三、 目標客戶群體投資因素重要性排列1、 地理位置：商業地產最重要的是所處的地段和該地段的人流量。2、 物業定位：項目的主題定位，是決定項目今后的經營發展首要考慮。3、 經營模式：項目的經營模式是項目能否吸引客戶的重要因素之一。4、 價格：價格因素，將直接影響到項目的銷售。5、 交通：與項目的地理位置具有同等重要的地位。6、 投資時機：選擇適當的投資時機是投資者如何獲取收益的保障。四、 營銷推廣方案原則設定產品設計的差異化原則 現有商鋪在經營使用上存在難度：4 米面寬、 13 米進深，50 平米的單層面積約束了很多商業業態、業種不能進場經營； 3 層的物業布局增加了使用上的難度，當地普遍地最大限度只能接受兩層的物業，其他項目中的 3 層商業物業同樣面臨銷售困難的情況； 以天水路兩側商鋪物業目前的租金水平為參考，當地的商業物業租金水平對售價沒有足夠的支撐，客戶對于投資回報的概念相當的薄弱； 開發商對項目商業部分沒有整體的商業規劃思路，對經營的人流走向、經營管理、廣告位設置等基本問題沒有形成必要的思路； 之前支撐項目銷售的市政府南遷、項目側市民廣場開發等項目的暫緩或者擱淺令項目銷售熱潮減退；在上述客觀問題的基礎上，澤通提出營銷思路： 以國道商業為指導思想，將項目做全心的商業規劃及功能區域劃分定位，充分利用國道概念帶來的人流、客流開發相關形式商業物業； “招商先行，以租帶售” ， 最大可能降低客戶投資風險； 改變定價策略，只 F1、F2 約 10000 平米物業作重新定價，F3以贈送形式交業主使用（具體約價：F1/4000 元/平米，F2/2600 元/平米） ；降低門檻原則 以 “返租 ”的方式吸引客戶前來購買向購房者提供一次性 3 年租金的返還，用以來增強客戶對于商區經營前景的信心；商業部分銷售收入計算項目一期在現今就可以進行銷售了，但是考慮到商業部分的施工進度及商業推廣的市場預熱，因此，建議 9 月份公開銷售。同時，考慮到 A、 B、F 座的商業部分還沒有建設，只有推介現有已建設的部分（C、D 座） 。C 座可售面積的銷售總額=6，900m2*2200 元/ m2=15,180,000 元D 座可售面積的銷售總額=7，000m2*2200 元/ m2=15,400,000 元總的銷售額為=15,180,000 元+15,400,000 元=30,580,000元“一次性返還 3 年”概念提出產生的返還金額如果按照 4%-5%的返還率測算，發展商需要分期為購買者返還支付金額為（單位：萬元）明  細 返還比例2004 年12 月銷售額 3058返還金額 4% 366，96返還金額 5% 458，70一次性返還金額=建筑面積*售價*4%*3注：在一次性返還中，需要一次性返還三年固定回報金。主要考慮到減輕發展商的經濟壓力。因為集中在九月份左右銷售，為計算方便，其財務上的收支都集中在 12 月。五