公司制度一、 公司形象1、 員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。2、 在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。3、 在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4、 遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。5、 接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。6、 員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。7、 員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。8、 員工要注重個人儀態儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。二、生活作息1、 員工應嚴格按照公司統一的工作作息時間規定上下班。2、 作息時間規定1）、夏季作息時間表（4 月9 月）上午 8：00-12下午 14：3018：302）、冬季作息時間表（10 月3 月）上午 8：00-12下午 14：0018：003、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。5、 員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退后方可離開公司。6、 員工遇突發疾病須當天向主管經理請假，事后補交相關證明。7、 事假需提前向主管經理提出申請，并填寫【請假申請單】，經批準后方可休息。8、 員工享有國家法定節假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發加班工資及補貼；員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經理提出申請，準許后方可加班。1）、加班費標準加班費標準按國家相關部門規定發放。2）、加班費領取加班費隨工資一起發放。三、 衛生規范1、 員工須每天清潔個人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。2、 員工須自覺保持公共區域的衛生，發現不清潔的情況，應及時清理。3、 員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區。4、 辦公區域內嚴禁吸煙。5、 正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。6、 要愛護辦公區域的花木。四、工作要求1、 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。2、 新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內要按月進行考評。詳見員工試用期考核表。3、 公司內所制定的員工日程表是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。4、職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室），如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。5、 加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。6、 經?？偨Y工作中的得失，并參與部門的業務討論，不斷提高自身的業務水平。7、 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。8、 員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。9、 員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。10、 員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。10、員工要保管好個人電腦，按公司規定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。五、 保密規定1、 員工須嚴守公司商業機密，妥善保存重要的商業客戶資料、數據等信息。2、 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網絡密碼及口令。并向總經理提交完整的網絡口令清單。3、 任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。4、 員工及管理人員均不可向外泄露公司發展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。六、人員管理1、 員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。2、 員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。3、 員工有關業務方面的問題須及時向部門主管或經理反映，聽取意見。4、 涉及超出員工權限的決定必須報經部門主管或經理同意。5、 員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。6、 管理人員應團結互助，努力協調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。7、 公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發展做出努力。七、 物品管理1、 辦公用品的日常管理由辦公室專門人員負責定期購買；2、 每月 10 日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負責人提交主管經理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據實際需要有計劃地發放。3、 若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】后，交由專門負責人，經主管經理審批同意后，方可購置。4、 新進人員到職時由綜合管理部門統一配發各種辦公物品。八、電腦管理：1、使用者應保持電腦設備及其所在環境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。2、使用者的業務數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網絡上相應的位置上。3、未經許可，使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統軟件。4、嚴禁使用計算機玩游戲。5、公司及各部門的業務數據，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數據由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。6、未經許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。九、網絡管理1、 工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業務無關的網站。2、 工作時間內不允許在網絡上從事與工作無關的行為（如：上網聊天），也決不允許任何與工作無關的信息出現在網絡上。3、 嚴禁在公司網絡上玩任何形式的網絡游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內容。4、 禁止利用公司網絡下載各種游戲及大型軟件5、 公司網絡結構由網絡工程師統一規劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網絡結構，個人電腦及服務器設備等所用 IP 地址必須按網絡工程師指定的方式設置，不可擅自更改。十、獎懲辦法：1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵；2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；3、有下列事跡的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的獎勵：A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發生與挽回經濟損失有功者。4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的懲罰：A、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經濟損失和不良影響的；B、泄露公司經營管理秘密的；C、私自把公司客戶介紹他人的。5、公司將設立年終全勤獎（未有遲到、早退現象及病事假），獎金為 1000 元,于年終考評后一次性發放（以每個月的考勤統計為依據）。6、在公司服務滿三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及 2000 元的一次性旅游補貼。十一、 經費管理1、 因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司【借款申請單】，交主管經理核準、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內報銷銷帳（出差人員在回公司上班一周內）；借款未沖平者，不允許再次借款。2、 員工報銷已發生費用，首先需找主管會計領取并填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】（由主管會計負責提供、審核）；主管會計簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續。3、 公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需要乘坐出租車時須向主管經理請示同意后方可執行，否則費用不予報銷。4、 公司薪金發放日定為 4 日。十二、 出差細則1、 員工出差前應填寫【出差申請表】，主管經理簽字后方可辦理借款手續。出差期限由主管經理視情況需要，事前予以核定。2、 出差途中除因病、遇意外災害或工作實際需要經請示主管經理批準延時外，不得因私事或借故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，并依情節輕重論處。3、 出差費用的報銷：3、1）、 交通費：a、總經理、副總經理可乘坐飛機，費用實報實銷。b、其他員工出差原則上乘坐火車(硬臥)；特殊情況需乘飛機時，必須經主管經理特批，否則不予報銷。c.、出差地交通費，總經理、副總經理實報實銷，其他員工交通以公交車為主、原則上盡量少乘坐出租汽車，實報實銷。2）、 住宿費：a、總經理、副總經理實報實銷。b、其他員工住宿標準為：一般地區 160 元/天/人以內，上海、深圳等地區 220 元/天/人以內為基準實報實銷。3）、伙食費： a、總經理、副總經理實報實銷。b、其他員工伙食費標準為：一般地區 60 元/天/人以內，上海、深圳等地區 80 元/天/人以內為基準實報實銷。4）、出差補助：a、乘坐火車路途補助 50 元/晚/人。b、在外補助 30 元/天/人。4、 交通費、住宿費、伙食費按標準報銷，超標自付，欠標不補。5、 出差回來后一周內填報【出差費用結算單】，辦理報銷手續。6、 員工出差旅費，應據實提出收據，核發之，但如發現有虛報不實之事，除將所領追回外，并視情節之輕重，酌予懲處。十三、培訓管理1、新員工培訓內容及管理1）、培訓內容a、公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養、行為規范等）；b、公司規章制度c、新老員工認識；d、辦公設備的使用；e、指引工作地點區域設施（洗手間、就餐處、乘車處等）。2)、培訓注意事項a 、新員工到崗時，公司全體員工應表現出熱情、禮貌的態度，營造歡迎的氣氛；b、培訓由綜合管理部負責執行，涉及到各部門業務時，部門負責人要有所準備，予以配合。2、在職員