電大復習 禁止轉載村官班管理學基礎期末復習題型：一、單項選擇 （第小題 2 分，10 題，共 20 分）二、多項選擇 （每小題 2 分，5 題，共 10 分）三、判斷正誤 （每小題 2 分，5 題，共 10 分）四、配伍題（第小題 2 分，5 題，共 10 分）五、簡答題（每小題 10 分，3 題，共 30 分）六、案例分析 （1 題，共 20 分）復習說明：單選、多選、判斷、配伍題參考管理學基礎期末復習指導綜合練習；簡答題、案例分析參考村官班管理學基礎期末復習 。第一部分：單項、多項選擇及判斷題復習一、單選題：1管理的首要職能是（A）A計劃2管理的職能分為一般職能和（C）C具體職能3“管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點？（C）C西蒙 4“凡事預則立，不預則廢”，說的是（D）的重要性。 D計劃 5.組織是管理的基本職能之一，它是由（C）三個基本要素構成。C目標、部門和關系6為了保證計劃目標得以實現,就需要有控制職能,控制的實質就是使（A）。A實踐活動符合于計劃 7.從 19 世紀末到 20 世紀初，一些西方國家掀起了科學管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（A）就是其中之一。A科學管理理論 8法約爾提出的管理五項職能或要素是（C）。C 計劃、組織、指揮、協調和控制 9.亨利.法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工業管理和一般管理，他被譽為（C）C經營管理之父 10. 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區別就是，正式組織是以(D)為重要標準。D效率的邏輯11.理想的行政組織體系理論，是由馬克斯韋伯提出來的。其中， “理想的”是指現代社會(A)組織形式。A最有效和合理的12. 管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于(B)。B軍隊13.經驗學派主張通過分析經驗來研究管理學問題，被稱為（C）C案例教學14.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（D）D制訂計劃15.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰略性計劃是由（A）負責制定的。A.高層管理者 16.每一層級的管理者都參與組織計劃的制訂，這就是計劃工作的（B）B普遍性17當外部環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（B）。B.更短18綜合計劃與專項計劃之間是（A）的關系。A.整體與局部電大復習 禁止轉載19目標管理是一個全面的（A），它用系統的方法，使許多關鍵活動結合起來。 A管理系統 20一些學者提出，企業在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到（B）。B滿意利潤 21有些組織目標不是一成不變的，一般來說， （D）應保持一定的穩定性。 D長期目標22 企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標就成了一個有層次的體系和網絡，即是目標的（A）。A層次性 23目標管理理論的理論基礎是（D）D 科學管理理論與行為科學理論的有效統一24.傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡（A）。A參與制目標設定法25戰略管理的基礎工作是（B） 。 B預測 26市場營銷戰略、研究與開發戰略、生產戰略等這樣的具體實施戰略，屬于（D）。D職能戰略27.海爾集團原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是(B)的發展戰略。B關聯多元化 28某企業試圖改變其經營方向，需要企業高層領導做出決策，這種決策屬于（A）。A.戰略性決策29某產品有三個生產方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為 5000，單位變動成本為 100，乙方案固定成本為 12000，單位變動成本為 60；丙方案固定成本為30000，單位變動成本為 30。若丙方案為最佳方案，則產量為（D）。 D.70030某公司生產某產品的固定成本為 50 萬元，產品單位售價為 80 元，本年度產品定單為 10000 件。據此，單位可變成本降到（D）元/件時才不至于虧損。 D3031某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態損益值方案暢銷 一般 滯銷甲 65 45 40乙 80 50 0丙 120 40 -40則，用折衷法選取的最優方案為（C）。C丙32某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如上表。則，用后悔值法選取的最優方案為（B）。B乙33.某公司生產某產品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 80 元，產品單位售價為 120 元，若企業目標利潤為 30 萬元，則該產品至少應完成（A）萬件的產銷量。 A.2電大復習 禁止轉載34責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（A）原則。A責權利對等35.以下組織結構形式中，（D）最適用于組織部門間的橫向協作和攻關項目。D矩陣制結構 36.應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（D ）。D高層管理者 37. 考評管理人員的理解能力和組織執行能力主要通過向（A）獲取信息。A上級部門38當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（D） 。D轉移法39.激勵過程是一個由（A）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應。A 需要 需要40人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（A） 。A挫折 41激勵方法得當，有利于激發和調動職工的積極性。根據美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，按時計酬的職工的能力僅能發揮 20%-30%，而受到激勵的職工的能力可發揮到（C）。C80%-90% 42（A）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。A需要層次理論 43.波特勞勒模式是以（D）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。D期望理論44按照功能進行分類的溝通類型中，（B）具有潤滑劑的作用。B情感式溝通45能夠有效發現計劃與計劃實施之間差距的管理環節是（C） 。C控制46即時控制通常指的是（A）。A現場控制47對于營利性組織來說，（B）是提高組織經濟效益或獲取價格優勢的基本途徑。B降低成本 二、多選題：1馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括：（ABD）。A傳統的權力 B理性-合法的權力 D超凡的權力 2物質文化是企業文化外在形象的具體體現，包括（ABCD）。A產品設計B產品質量 C廠容廠貌 D員工服飾3計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現在以下方面：（ABD）。A.計劃和控制工作是不可分的 B.計劃的確定總是在其他管理職能之前 D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中4.制定戰略的重要目的就是（ABD ）A 贏得競爭優勢 B 戰勝競爭對手 D 贏得市場和顧客5許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為（AB）A 機械式組織 B 有機式組織 電大復習 禁止轉載6管理人員的內部提升機制具有一定的優勢，比如（ABCD）A調動組織內部成員的工作積極性 B吸引外部人才 C保證選聘工作的準確性 D被聘者可以迅速展開工作7.對管理人員的貢獻考評包括（CD）C達標績效評價 D管理績效評價8麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（BCD）等的需要。B權利 C社交 D成就9管理沖突一般包括（ABD）等步驟 A診斷沖突 B分析沖突 D干預沖突10.有效的現場控制，需要具備一定的條件，如（ABD）A較高素質的管理者 B下屬人員的積極配合和參與 D適當的授權11.財務控制包括（BCD） 。B.損益控制 C.流動性控制 D.運營能力控制三、判斷題：1管理是隨著人類社會的發展而產生的，在原始社會是不存在管理的。（）2.正式組織是為了實現企業目標所規定的企業成員之間個人感情關系的一種結構，它以效率邏輯為其行動標準。（）3.法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。 （）4梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。 （）5.“正式組織”與“非正式組織”的區別在于：“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。（）6.彼得德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機結合起來。（）7在目標設立過程中，目標要略低于企業當前的生產經營能力，保證企業經過一定努力能夠實現。目標過高，會因無法完成任務而使員工喪失信心。 （）8決策者所選擇的方案一定是最優化的。（）9.高層領導者更應該了解相關的專業知識。（） 10在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。（） 11根據歸因理論，把失敗歸于穩定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩定因素可以降低工作的積極性。（） 12.在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量。（）第二部分：簡答題：1、如何理解管理的內涵？ （0907、1101、1201、1301、1401、1501、1601 考題）答：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。它包含以下幾層意思：（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動。（2）管理是一個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終。（3）管理的目的在于有效地達到電大復習 禁止轉載組織目標和提高組織活動的成效。（4）管理的對象是組織資源和組織活動。2、管理有哪些性質？（1307 考題）答：作為一種特殊的實踐活動，管理具有如下獨特的性質：（1）管理具有二重性；（2）管理具有科學性；（3）管理具有藝術性。3、泰羅的科學管理理論的主要內容是什么？（0707 考題）答：泰羅的科學管理理論的主要內容：（1）制訂科學的作業方法；（2）科學地選擇和培訓工人；（3）實行有差別的計件工資制；（4）將計劃職能與執行職能分開；（5）實行職能工長制；（6）在管理上實行例外原則。4、什么是管理理論的叢林？（0401、1407 考題）答：第二次世界大戰以后，科學技術飛速發展，生產社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發展，出現了許多新的管理理論和管理學說，形成眾多的學派。這些理論和學派，在歷史源淵和內容上相互影響和聯系，形成了盤根錯節、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林” 。它們包括：管理過程學派、經驗學派、系統管理學派、決策理論學派、管理科學學派和權變理論學派。5、人際關系學說的創始人是誰？其主要內容有哪些？（1607 考題）答：在霍桑試驗的基礎上，梅奧創立了人際關系學說。主要內容是：（1）職工是“社會人”；（2）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵；（3）企業存在著“非正式組織”。6、什么是計劃工作？它具有什么性質？（1401 考題）答：計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指包括制定計劃、執行計劃和檢查計劃執行情況三個環節在內的工作過程。狹義的計劃工作，主要是指制定計劃。計劃工作具有如下性質：（1）目的性；（2）主導性；（3）普遍性；（4）效率性；（5）靈活性；（6）創造性。7、確定目標的原則是什么？（1307 考題）答：確定目標的對則有：（1）現實性原則；（2）關鍵性原則；（3）定量化原則；(4)協調性原則；(5)權變原則。8.什么是目標管理？它有哪些優勢？（0301、0601、0907、1007、1107 考題）答：目標管理是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和企業目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。目標管理主要有以下優勢：（1）有效地提高管理效率。 （2）有助于組織機構的改革。 （3）有效地激勵職工完成組織目標。 （4）實行有效的監督與控制，減少無效勞動。電大復習 禁止轉載9、組織戰略的構成要素有哪些？（1101、1301、1607 考題）答：組織戰略包括五個基本要素：戰略遠景、目標與目的、資源、業務和組織。（1）戰略遠景，是指組織在社會進步和經濟發展中應擔當的角色和責任。它說明了組織存在的理由。戰略遠景包括經營理念和企業宗旨兩方面的內容。（2）目標與目的。目標是指具體的中期和短期的可量化的目標。目的是指在相應期限內的定性期望。目標和目的應與戰略遠景保持一致。（3）資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源。有形資源主要包括現金、房地產、機器設備和原材料庫存等；無形資源主要包括品牌、技術專長、組織文化以及各種組織能力等。（4）業務。它指的是組織參與者競爭的產業領域。（5）組織。它指的是組織結構與管理體制等要素，共同形成組織的行政關系，維持各業務單元之間的一致性，保證戰略方案的有效實現。10、 什么是競爭戰略？波特的競爭戰略理論的三種類型是什么？（1001、1207、1507、1601 考題）答：競爭戰略，也就是業務層戰略，它主要解決的問題就是在特定的產業領域內，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優勢。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰略，即成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略。11、如何理解決策的含義？（0507、1207、1407、1601 考題）答：決策，就是指為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。 準確理解決策需要把握以下問題：（1）決策要有明確的目標。 （2）決策要有可供挑選的可行方案。 （3）決策要作分析評價。 （4）決策要具有科學性。 （5）決策要遵循滿意原則。12、現代企業管理決策具有哪些特點？（1307 考題）答：現代企業管理決策的特點有：（1）決策問題越來越復雜且影響面越來越大；（2）決策時間要求越來越短；（3）決策所包含的信息量越來越大；（4）決策主體由個人轉向群體。13、德爾菲法的內容有哪些？答：德爾菲法是由美國蘭德公司于 20 世紀 50 年代初發明的一種預測、決策方法，是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查。它有兩個基本點，即函詢和反饋。采取多輪函詢與反饋的方法，集中意見，得出結論。14、組織結構的設計原則是什么？。（1607 考題）答：組織結構設計是指一個正式組織為了實現其長期或者階段性目標，設計或變革組織的結構體系的工作。設計組織結構應該遵循以下基本原則：（1）有效性原則；（2）分工與協作原電大復習 禁止轉載則；（3）權責利對等原則；（4）分級管理原則；（5）協調原則；（6）彈性結構原則。15.什么是事業部制組織結構？它有哪些利與弊？（0807、1407、1507、1601 考題）答：事業部制組織結構，又稱 M 型結構或多部門結構，有時也稱為產品部結構或戰略經營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織形式。優點包括：（1）總公司領導可以擺脫日常事務，集中精力考慮全局問題。（2）事業部實行自主經營、獨立核算，更能發揮經營管理的積極性，更利于組織專業化生產和實現組織的內部協作。（3）各事業部之間有比較、有競爭，有利于組織的發展。（4）事業部內部的供、產、銷等職能之間容易協調。（5）事業部經理要從事業務整體來考慮問題，有利于培養和訓練全能型管理人才。缺點包括：（1）總部與事業部的職能機構重疊，造成管理人員浪費。（2）事業部實行獨立核算，各事業部只考慮自身利益，影響事業部之間的協作。（3）由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。16、管理人員的選聘渠道有哪些？答：管理人員的選聘渠道：一是內部提升和外部招聘。內部提升，是指組織內部成員的能力增強并得到充分地證實后，被委以需要承擔更大責任的更高職務。外部招聘，是根據一定的標準和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。17、從組織內部提拔管理人員有哪些優缺點？（0601、1007、1201、1401、1501考題）答：組織內部提拔管理人員的優點：（1）有利于調動組織內部成員的工作積極性。 （2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性。 （4）有利于被聘者迅速展開工作。內源選任的缺點：（1）可能引起同事之間的不團結。 （2）可能造成“近親繁殖”的現象，并抑制組織創新力。18、外部選聘管理人員有哪些優缺點？（1101、1301、1607 考題）答：外源招聘的優點是：（1）被聘干部具有“外來優勢” ，沒有“歷史包袱” ，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地找開局面。 （2）有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張電大復習 禁止轉載關系。 （3）能夠為組織帶來新的管理方法和經驗。外部選聘管理人員的缺點是：（1）外聘人員很難迅速打開局面。 （2）組織對應聘者的情況不能深入了解。（3）外部招聘會打擊內部員工的工作積極性。19、領導者的權力來源有哪些？（0807、0907、1107、1307 考題）答：領導者的權力來源有兩種，一種是基于職位的權力來源；另一種是非職位的權力來源，個人自身影響力。（1）職位權力包含三種：法定權力、獎勵權力和外罰權力。（2）自身影響力包括：品德、學識、能力和情感。20、領導者用人的藝術表現在哪里？（1401 考題）答：領導者用人的藝術表現在：（1）唯才是舉；（2）用人所長；（3）知人善任；(4)要有勇氣選拔名望和才學超過自己的人。21、馬斯洛的需要層次論的主要內容有哪些？（0901、1201、1501、1507 考題）答：需要層次理論是由美國著名心理學家和行為學家馬斯洛提出的。他認為，人類的需要歸為生理、安全、社交、尊重、自我實現五大類。一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者應根據需要層次，確定激勵行為。22、雙因素理論的主要內容。 （1007 考題）答：雙因素理論是赫茨伯格提出來的。他認為有兩類因素影響人們的行為。一是與工作環境或工作條件相關的因素，稱為保健因素；二是與工作內容緊密相連的因素稱為激勵因素。保險因素不能直接起到激勵人們的作用；激勵因素可以調動積極性，具有激勵作用。23、激勵的主要方法有哪些？（1001 考題）答：激勵的主要方法有：（1）物質激勵；（2）精神激勵；（3）職工參與管理；（4）工作豐富化。24、如何理解溝通的含義？答：溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或者影響人的行為。溝通的過程包括：信息源發出信息；編碼；通過溝通通道傳遞信息；接受者接受信息；解碼。25、管理者解決沖突的方法有哪些？（0801、1001、1207、1301 考題）答：解決組織沖突，管理者可以采取以下方法：（1）協調解決。管理者召集沖突的雙方協商解決問題。（2）強制解決。管理者利用自己手中的職權，強行解決雙方的沖突。（3）建立聯絡小組。這個小組可以促進各群體之間的交往，在各個群體之間架電大復習 禁止轉載起一座橋梁。（4）樹立遠大目標。這個遠大目標，只有在相互競爭的群體通力協作下才能達到。這時，群體成員就會心往一處想，原來的沖突就會消失。（5）解決問題。解決問題是處理沖突策略中最有效的方法。26、控制是什么？它有哪些作用？（1007、1101、1207、1501 考題）答：控制是管理者對計劃的執行過程進行監督、檢查，如果發現偏差，及時采取糾偏措施的活動?？刂频淖饔萌缦拢海?）控制是完成計劃任務和實現組織目標的有力保證。 （2）控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。 （3）控制是組織創新的推動力。27、實現有效的現場控制有哪些必備條件？（1401 考題）答：實現有效的現場控制的必備條件：（1）較高素質的管理者；（2）下屬人員的積極參與和配合；（3）適當的授權；（4）層層控制，各司其職。28、全面質量管理的內容有哪些？（0601、1107 考題）答：所謂全面質量管理，是指企業內部的全體員工都參與到企業產品質量和工作質量工作過程中，把企業的經營管理理念、專業操作和開發技術、各種統計與會計手段方法等結合起來，在企業中普遍建立從研究開發、產品設計、采購、生產加工，到產品銷售、售后服務等環節的貫穿企業生產經營全過程的質量管理體系。 全面質量管理包括全員參與的質量管理和全過程質量管理兩個方面。29、什么是零基預算方法？與傳統預算方法相比它有哪些優勢？（0907、1207、1507 考題）答：零基預算法就是，在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續開展的活動視為從零開始，重新編制預算。與傳統的預算管理相比較，零基預算的優點是預算編制依據科學，按照變化后的實際情況考慮預算大小，有利于資金合理配置和節約支出。30、邁克爾波特的競爭優勢理論？答：按照美國管理學家邁克爾波特的理論，產業競爭結構分析主要包括五方面的內容：（1）現有企業之間的競爭強度；（2）潛在進入者的威脅；（ 3）購買者的討價還價能力；（4）供應商的討價還價能力；（ 5）替代品的威脅。第三部分：案例分析題案例涉及知識點：競爭戰略理論、控制職能、決策過程中的影響因素、領導風格及授權、計劃工作參考案例：案例一：縣令買飯參考答案：電大復習 禁止轉載1、這個案例中蘊涵了怎親的管理理念？答：領導者尤其要注意加強培養自