- 1 -淺談在煤礦企業中如何當好班組長摘 要：許多員工工作、生活在班組，對班組是什么卻不是很了解。班組的概念、性質、特點、地位和作用。班組這個煤礦企業最基本的單位，是否具有堅強的戰斗力是煤礦企業是否有生命力，是否有戰斗力的標志。所以，煤礦企業中班組長的水平的高低直接影響著決策著實施質量和落實的程度。因此，筆者結合從事煤礦企業多年的工作實際，從以上幾個方面簡要地分析煤礦企業中如何當好班組長，以便有助于我們在今后的實踐工作中進行很好的應用。關鍵詞：煤礦班組長；使命與職責；現狀；管理藝術1 班組管理基礎知識1 班組的概念班組是社會生產分工發展的產物，是企業賴以生存和發展的基礎。現代煤故企業發展的歷史，就是班組由簡到繁、由粗放到精細的歷史。什么叫班組呢？班組就是企業根據內部的勞動分工與協作的需要而進行劃分的一種基本生產（工作）集體，也是企業在勞動分工的基礎上，根據產品或工藝要求，由若干相同或不同工種的工人及若干設備、工具、材料等有機結合在一起組成的最基層的生產和管理單元。班組按其生產產品、工作性質和業務范圍一般分為：基本生產班組、輔助生產班組、職能生產班組和服務班組。1.1 班組的性質和特點1.1.1 班組的性質班組的性質是由其在企業中所處的地位及其特點決定的。其主要表現為：- 2 -(1) 生產作業的類同性。班組是根據企業內部的勞動分工與協作的需要，本著能完成獨立的生產作業過程，便于進行經濟核算和便于生產組織和管理的原則，進行劃分的一種基本生產（工作）集體，也是在企業進行勞動分工的基礎上，根據產品或工藝要求，由若干相同或不同工種的工人及若干設備、工具、材料等有機結合在一起的最基層的生產和管理單元。(2)組織結構的基礎性。班組是企業結構體系中的一個細胞，是企業整個生產流程的基礎，是企業系統組織結構的一塊基石。(3)基礎管理的民主性。班組是企業現代化生產鏈條上的一個環節，是企業推進民主管理的基本環節。（4）文化建設的親和性。班組是企業培育“四有”員工隊伍的起燃點，是企業兩個文明建設與企業文化建設的出發點和落腳點。（5）學習傳承的創新性。作業技術與人文精神的學習傳承是班組生命力之所在，創新則是班組發展的基礎。因此班組建設要做到在學習中創新，在創新中傳承。1.1.2 班組的特點（1）班組的規模小而結構簡單。相對而言，班組的規模小，成員少，結構簡單。一個班組，少則十幾個人，多則三五十人，其核心結構是班委會，通常由“一長五員”組成。（2）班組的工作細而具體。班組一般是一人一崗，一事一議，工作細而具體。只有細而具體地將工作分配到每一個班組員工身上，才能保證鐵路運輸生產作業落到實處，順利進行。（3）班組的管理實而任務重。班組直接處于運輸安全生產第一線，既要搞好班組生產系統管理、民主管理和思想政治工作，又要按質按量按時完成所承擔的繁重的運輸生產任務。因此，班組管理應從實際出發，干實事，想實招，說實話，亮實數，指揮生產要求實，實行按勞分配要求實，做思想政治工作要求實，這樣才能真正建立班組安全質量保證體系，形成自我管理和自我控制的內控機制。（4）班組的工作環境相對艱苦。鐵路運輸生產具有點多線長、流動分散、全天候露天作業等工作特點。盡管現在條件不斷在改善，但班組的工作環境、生活環境還是比較艱苦，有的甚至還十分惡劣，這要求鐵路班組員工必須不怕艱難險阻，勇于克服一切困難，保質保量地完成生產任務。- 3 -1.2 班組的地位和作用班組在企業中的地位和作用主要表現在： (1)班組是企業最基層的生產單元。班組員工是生產作業過程的直接操作控制者，是企業最基層的生產單元。企業生產效率的提高，設備潛力的挖掘，物資消耗的降低，安全運輸的保證，都必須落實到班組員工的活動中。班組工作搞好了，每個員工都能自覺維護企業利益，努力提高生產效率，這樣，企業全面均衡地完成生產任務就有了堅實的基礎，提高經濟效益就有了可靠的保證。(2)班組是搞好企業管理工作的基礎。班組是企業最基層的管理單位，只有把班組管理工作抓好，企業管理才有可靠的基礎。(3)班組是促進技術進步的基本環節。企業的技術改造和進步，需要企業各個層次的積極努力。但技術進步的具體工作很多最終要落實到班組，這就要求充分發揮班組員工的積極性和創造性，搞革新，提建議，促進技術進步。(4)班組是培養和鍛煉員工的“熔爐”。班組是企業員工學習政治、文化和技術業務的主要場所，是培養、鍛煉員工隊伍的“熔爐”。實踐證明，班組不僅能生產出合格的運輸產品，而且還能為企業培養輸送各類優秀人才。(5)班組是企業精神文明建設的重要陣地。企業要建設“四有”員工隊伍，弘揚愛國主義、社會主義精神，實踐“人民鐵路為人民 ”的鐵路職業道德準則，必須從班組做起，在班組落實。班組員工樹立了積極、進取、向上的工作精神，形成了文明、健康、科學的生活方式，企業精神文明建設才會有堅強的陣地。(6)班組是企業民主管理的重要環節。班組實行民主管理，班務公開，不僅為調動和發揮員工的聰明才智起到“橋梁”作用，而且可以將企業方針目標的實施、生產經營責任制目標的實現和各項任務的執行落實到員工的具體行動上，從而做到管理順暢，事通人和。1.3 班組的主要職責從企業管理角度講，班組的主要職責是： (1)根據車間下達的任務指標，具體安排生產作業進度，保證按質按量按期完成本班組生產或工作任務。 - 4 -(2)優化勞動組合，認真貫徹各項規章制度和操作規程，維護勞動紀律和作業紀律，確保安全生產。(3)積極開展勞動競賽和合理化建議活動，盡可能減少非生產時間，努力提高勞動生產率。(4)認真搞好班組經濟核算，妥善保管、合理使用班組設備、工具，節約原材料、燃料，不斷降低生產成本，力求最佳經濟效益。(5)及時準確地做好原始記錄，為上級職能部門提供完善的資料、數據。(6)多方面吸收外來的技術革新、勞動組合等信息，適時制訂本班組最佳生產操作方案。(7)掌握員工思想動向，做好班組的崗位思想政治工作。1.4 煤礦企業班組的劃分原則煤礦企業班組的組建應有利于生產作業和過程管理，按工種、工序、班次、作業區域、生產任務、工藝要求的需要，科學合理地設置和劃分。班組的設置和劃分應遵循三條原則：（1）能完成獨立的生產作業過程；（2）便于進行經濟核算；（3）便于生產組織和管理。1.5 班組長的基本素質班組長的基本素質，是指班組長對于客觀環境和客觀事物的認識、適應和駕馭能力。作為班組長，其基本素質直接決定和影響班組管理的效果。一個優秀班組長往往能使一個面臨危機的班組起死回生，使一個矛盾重重、人浮于事的班組重振雄風。班組長應該具備的基本素質主要包括： 1.5.1 政治、思想道德素質它是班組長的根本素質，是班組長政治方向、立場、思想、道德、品質、作用的綜合反映。強化思想意識素質，樹立正確的人生價值觀。從當前適應市場經濟發展的角度看，應進一步“解放思想，實事求是；積極探索，勇于創新；艱苦奮斗，知難而進；學習外國，自強不息；謙虛謹慎，不- 5 -驕不躁；同心同德，顧全大局；勤儉節約，清正廉潔；勵精圖治，無私奉獻”。這也是實現班組長人生價值的正確途徑。同時，應進一步更新觀念，轉換腦筋，從傳統的計劃經濟意識轉換成現代市場經濟意識；從坐等上面布置轉換成主動開創班組工作新局面；從急于求成轉換成穩定發展；從怕當出頭鳥轉換成敢為天下先。強化思想方法素質。用全面的觀點、比較的觀點和發展的觀點認識和處理問題，提高對善丑榮辱、是非曲直的認識和辨識能力，增強預見性、創造性，避免盲目性、隨意性。強化道德情操素質。其基本要求是作風正派，辦事公道，先人后己，克已奉公，為班組的兩個文明建設作出表率。同時，要強化公共倫理，突出制度倫理，普及生態倫理，調整家庭倫理。班組長必備的美德。班組長是班組員工的旗幟，其行為和品德是員工學習的榜樣，有著很強的影響力。成功的班組長應該具備以下美德：班組長應該頂天立地，胸存大志；要言而有信，說到做到；要謙虛謹慎，功成不居，尊君服眾。1.5.2 文化科學素質它主要指班組長通過學習和積累而具有的文化科學素養，以及形成的知識結構。一位合格的班組長，必須掌握自己所做的工作應具備的專業知識及相關知識。1.5.3 技術業務素質它的基本要求是：熟練掌握本班組的生產操作技術；獨立處理本班組生產中出現的工藝流程、技術資料、工具設備等方面的技術問題;熟悉掌握本班組生產工作中的程序、性能、要領、數據和關鍵環節；不斷學習新知識，積累新經驗，努力掌握新技術、新設備的操作、養護知識。1.5.4 心理和身體素質 它是影響班組管理效能的一個重要因素。心理是指感覺、知覺、記憶、思維、情感、性格、能力等的總稱，是客觀事物在大腦中的反映。心理素質就是上述因素的內在機制和對外界的承受能力，班組長的心理素質主要包括一般心理素質與認知心理素質。一般心理素質又包括智力、- 6 -非智力、組織管理、品德等四個方面。智力方面包括觀察能力、思維能力和創新能力；非智力因素包括強烈的事業心和進取心、廣泛的興趣、穩定而樂觀的情緒、堅強的意志；組織管理方面包括工作能力和組織能力等；品德方面包括謙虛與謹慎、寬容大度等。身體素質是心理素質存在的物質前提，它為人體活動提供物質能量，保證人體活動的強度、耐力等。在實際活動中，人的身體和心理素質是一體化而不可分割的。班組長的優良的認知心理素質，表現為優良的自行獲得新知識、形成新技能的學習能力。1.6 班組長的選拔1.6.1 班組長的選拔范圍和條件（1）班組長的選拔范圍。凡符合班組長基本條件并從事本職工作三年以上的員工（包括集體工、合同工）均有資格應聘班組長。（2）班組長的基本條件。班組長的基本條件是：年富力強，責任心強，業務拔尖，以身作則，作風民主，一般應具有中技以上文化程度，組織管理能力較強。更具體地說：政治思想覺悟高，責任心強，能以身作則，堅持原則，敢抓善管，辦事公道；技術業務熟練，能獨立解決班組生產工作中的技術業務問題；有一定的管理知識和基本素質與能力，特別是組織能力，能較好地開展班組各項管理工作；作風民主，團結同志，善于做思想工作，在群眾中有威信；年富力強，身體健康，一般應具有中技以上文化程度；經過工班長任職資格培訓并考核，領取合格證。1.6.2 班組長的選拔方式選拔班組長的過程，既是依靠群眾、服務群眾的過程，又是完善企業領導體制、加強基礎建設的過程。班組長的選拔一般采用行政命令、公開招聘、民主選舉等方式。（1）班組長的任命制。任命制是指由行政直接任命班組長的一種制度。它是由本車間提名、企業審批任命其下屬班組長的一種習慣做法，是企業常用的選拔班組長的一種管理制度。（2）班組長的招聘制。招聘制，是指采用公開方式聘用班組長的一種用人制度。這一制度是我國經濟體制改革以來錄用班組長的一種- 7 -有效方法。班組長的招聘制一般在實行廠長負責制的企業內采用組織發動、公布條件、認真考核、競爭上崗等途徑產生。（3）班組長的民主選舉制。民主選舉制，是指采用民主選舉的方法選拔班組長的一種用人制度。它的主要特點是，被選出來的班組長群眾基礎好，有一定的號召力。 2 煤礦企業班組長使合與職責我們知道班組長管理在整個企業管理占著非常重要的作用，咱們打個比方，在戰爭當中敵軍對壘，雖然有將帥們運籌帷幄，但是在硝煙彌漫的戰場上，浴血奮戰的還是士兵，同與在我們煤礦安全生產中，礦黨委、礦領導制定戰略，最終還得由員工來實現。而號稱兵頭將尾的班組長，正是這第一線的直接指揮員和具體的組織者。所以，班組這個企業最基本的單位，是否具有堅強的戰斗力是企業是否有生命力，是否有戰斗力的標志。這些年來，隨著時代發展和企業管理理念的不斷進步，生產水平的不斷提高，企業的規模越來越大，勞動分工和協作關系也越來越復雜，同時在市場經濟的大潮當中，企業之間的競爭也日益的激烈。所以，企業管理越來越受到人們的重視，企業管理是生產社會化的產物，但是，我覺得在目前，繁多的介紹企業管理的各類書籍資料當中，有關如何提高企業班組長水平的內容卻比較少。雖然班組管理屬于企業管理里面的一部分，但是，它又有著十分顯著自我個性，由于班組長有時生產一線的直接指揮者，所以，你們水平的高低直接影響著決策著實施質量和落實的程度，另外一部分，隨著時代的發展，現代的管理對象，也發生了相當大的變化，和六、七大年代職工相比，現在的員工，在年齡結構上，他們不僅日益的年輕化，而且文化層次比老一輩工人也更高，難怪現在有人把他們稱之為“新人類” ，可能在座的有些同志就屬于這個新人類，所指新人類是在 80、90 年代出生，受過高等教育的這批年輕人，稱他們為新人類，他們和新新人類又是一碼事，大街上你們看到十六、七的那群小孩，他們是新新人類。而這個八、九十年代出生的我們稱之為新人類。新人類的特點呢，其優點是思想活躍，接受新鮮事物比較快，同時，他們獨立思考的能力也更強，而且價值觀取向和需求，也日益呈現出多文化的傾向，比如在我們年輕的時候，領導給我們的做思想工作很簡單一句話就解決問題了，讓我們做一顆永不生銹的螺絲釘，- 8 -年齡大的能記得，我們馬上就跟領導表態，領導放心我保證。所以當時的思想工作要比現在要好做多了，那個時候的職工非常樸實，而現在的年輕人，他來了以后絕不滿足于做一顆螺絲釘，恐怕他一來就想做什么呢“發動機” 。再比如從價值觀取向上看，從我們年輕的時候受的教育呢，都是安心本職工作，用句俗話來講就是從一而終，而現在的年輕人，人往高處走，人才的合理流動，已經成為一種時尚，所以，如何了解他們，團結他們共同實現企業的目標，這就給基層管理者，提出了一個全新的課題，再有隨著企業改革的進步和發展，在我們職工群體當中很多去世積累的矛盾，日益的凸顯出來，由于利益的重現調整，比如像減員增效，轉崗分流，以及薪酬制度的改革等等，人民內部矛盾，也就呈現出很多與以往不同的特點，人們的思想更加活躍，這個也增加了管理的難度，而我們班組長正是生活在這個非常活躍的群體當中，直接領導著他們進行生產，除了日常管理之外，筆者認為如何管理好改革，推動改革順利的發展，成為一個嶄新的任務。所以，提高班組長的綜合素質，就成了企業管理培訓中不容忽視的重要組成部分。2 班組長的地位和使命下面，我談一談班組長的地位和使命，看一看班組長是處在什么地位，大家應該深有體會，在企業當中，從縱向結果上劃分，一共有這樣三個層次：決策層管理層執行層- 9 -決策層是指礦長、書記、黨委一班人，負責企業戰略的制定及重大決策的出臺。執行層就是我們在座的，班隊長，班組長，班子呢，在企業經營管理中最基本的單位，是企業當中，最基礎的生產管理組織，所以班組工作的好壞，直接關系著企業經營的成敗，只有班組充滿了生機，企業才會有活力。才能在激烈的市場競爭當中，立于不敗之地。我們打一個比方，這個班組有點像人體上的一個細胞，只有細胞健康了，我們人的身體才能健康，才能充滿活力和生命力。那么，所謂班組管理是指完成班組生產任務而必須搞好的各項管理活動，班組現在管理的概念就是充分發揮全班人員的積極性，團結協作，合理的組織人力和物力，充分的利用各方面的信息，使生產均衡有效的進行。按照系統論的觀點，使它產生一加一大于二的效應。最終，我們做到按質按量，如期安全的完成，上級下達的各項計劃指標，當然班組當中的領導者就是班組長。我在工作中有這樣體會，一項決策你做得再好，如果沒有班組長的有力支持，沒有一批得力的班組長來開展工作，恐怕我們的政策很難落實下去。2.1 班組長在企業中的地位班組長既是組織領導者，也是直接的生產者，那么班組長立場決定了對三個人員采區不同的立場：1、面對部下時代表策政者。2、面對策政者時代表部下。3、面對上級時既代表部下又輔助上級。第一面對部下時代表策政者的立場上。這時要代表領導者說話。第二面對策政者時應該站在反映部下心聲的立場講話。用部下聲音說話。第三面對頂頭上司時既要站在部下立場，同時又是上級輔助人員的立場。總之我概括班組長他的特點，用這樣十六