1、網絡營銷與策劃,網絡營銷工具,李凱敏,2020/8/9,網絡營銷,2,網絡營銷：整體營銷活動的組成部分，指為發現、滿足和創造顧客需求，利用互聯網所進行的市場開拓、產品創新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱,網絡營銷研究的內容： 網絡營銷的基礎性內容 分析網絡營銷環境 設計網絡營銷平臺 熟悉掌握網絡營銷工具 網絡營銷的應用性內容（第一章內容）,2020/8/9,網絡營銷,3,網絡營銷工具,網絡營銷活動的開展是以互聯網為基礎的 網絡營銷工具是互聯網技術在營銷領域的應用 開展網絡營銷活動，需要借用一定的網絡營銷工具 什么是網絡營銷工具？,2020/8/9,網絡營銷,4,常用的網絡營銷信息和網絡營銷工具

2、： 包括域名查詢/域名注冊、網站專業性評價工具、搜索引擎優化診斷工具、網站推廣常用方法、網絡營銷詞典、網絡營銷常用概念和術語、調查統計資料及信息源、網絡營銷學習和研究相關資源等 本章主要介紹搜索引擎、電子郵件和新聞組等工具,2020/8/9,網絡營銷,5,4.1、搜索引擎營銷,一、搜索引擎的產生與分類 1、產生 搜索引擎是對互聯網上的信息資源進行搜 集整理后供用戶查詢的系統， 信息搜集 信息整理 用戶查詢,2020/8/9,網絡營銷,6,4.1、搜索引擎營銷,2、分類 目錄式搜索引擎：人工或半自動方式 機器人搜索引擎：蜘蛛的機器人程序 元搜索引擎：沒有自己的數據,2020/8/9,網絡營銷,7

3、,4.1、搜索引擎營銷,二、搜索引擎技術 1、搜索引擎的性能指標 用召回率和精度的性能參數衡量其性能 P94 2、搜索引擎的組成 一個搜索引擎由搜索器、索引器、檢索器和用戶 接口四個部分組成,2020/8/9,網絡營銷,8,4.1、搜索引擎營銷,(1)搜索器：在互聯網中漫游，發現和搜集信息 搜集信息的策略：網站路徑url 將web空間按照域名、ip地址劃分 (2)索引器：理解搜索器所搜索的信息 索引項有客觀索引和內容索引項 (3)檢索器：根據用戶的查詢在索引庫中快速檢出文檔，進行文檔與查詢的相關度評價，對將要輸出的結果進行排序，并實現某種用戶相關性反饋機制。 常用的模型：集合理論模型、代數模型

4、、概率模型和混合模型四種 (4)用戶接口：輸入用戶查詢顯示查詢結果、顯示查詢結果、提供用戶相關性反饋機制 用戶輸入接口分為簡單接口和復雜接口,2020/8/9,網絡營銷,9,4.1、搜索引擎營銷,3、網絡蜘蛛技術 （1）網絡蜘蛛抓取網頁的基本原理 （2）網站與網絡蜘蛛的交流 （3）網頁內容的提取 （4）搜索引擎數據庫的更新周期 4、搜索引擎技術的未來動向,2020/8/9,網絡營銷,10,4.1、搜索引擎營銷,三、搜索引擎的關鍵詞 1、何謂搜索引擎的關鍵詞 搜索引擎的關鍵字是用戶與搜索引擎對話的直接語言 2、搜索引擎關鍵詞的類別 按語言不同分類 按商業用途不同分類 按語言要素大小分類,2020

5、/8/9,網絡營銷,11,4.1、搜索引擎營銷,四、利用搜索引擎開展營銷活動 1、搜索引擎營銷策略的類型 搜索引擎的推式策略 搜索引擎的拉式策略 2、將網站注冊到搜索引擎的方法 機器人搜索引擎的注冊方法 目錄搜索引擎的注冊方法,2020/8/9,網絡營銷,12,4.2 電子郵件營銷,電子郵件營銷：通過收發電子郵件所進行的營銷活動 一、電子郵件營銷的優勢 便宜、有效、直接和無處不在，是一對一的營銷媒介 1、一對一優勢：與用戶形成交流,吸引 2、價格優勢: 費用便宜 3、簡潔方便：發送方便、24小時服務 4、友情式營銷,2020/8/9,網絡營銷,13,4.2 電子郵件營銷,二、電子郵件營銷禁忌

6、1、濫發郵件 2、郵件沒有主題或主題不明確 3、隱藏發件人姓名 4、郵件內容繁雜 5、郵件內容采用附件形式 6、發送頻率過于頻繁 7、沒有目標定位 8、郵件格式混亂 9、不及時回復郵件 10、對主動來信的顧客抬高價格,2020/8/9,網絡營銷,14,4.2 電子郵件營銷,三、電子郵件營銷的要點 1、獲取電子郵件地址 2、使用ASC碼純文本格式 3、郵件越短越好，文檔留有足夠的邊距 4、把文件標題作為郵件主題 5、創立有效的郵件簽名 6、檢查郵件 7、分類管理郵件 8、e-mail營銷專業化 9、主動提供e-mail服務,2020/8/9,網絡營銷,15,4.2 電子郵件營銷,四、獲取電子郵件

7、地主的途徑 1、購買電子郵件地址 2、企業自身網站的郵件等 五、電子郵件營銷效果的評價 1、e-mail營銷的評價標準 2、研究e-mail營銷對顧客帶來的影響 六、網絡營銷新趨勢 Rich E-mail,2020/8/9,網絡營銷,16,4.3 郵件列表營銷,利用郵件列表開展的營銷活動 郵件列表是網絡營銷最重要的手段之一，是一對多的一 種郵件營銷形式。其不同于群發郵件，更不同于垃圾郵件 一、郵件列表的產生及類型 1975年以最早的社區形式之一出現，用于各種群體之間交流 和信息發布，也是internet上的一種重要工具 兩種基本類型：公告型（狹義郵件列表）和討論型,2020/8/9,網絡營銷,

8、17,4.3 郵件列表營銷,二、郵件列表營銷的作用與優勢 1、作用：獲取有價值信息和發布企業信息 2、優勢：省時省錢效應、針對性和關系效應 三、郵件列表營銷的要點 1、明確郵件列表的目的 2、加入服務商的郵件列表 3、利用電子雜志創建郵件列表,2020/8/9,網絡營銷,18,4.3 郵件列表營銷,四、積累郵件列表資源 9種資源 119頁 五、吸引用戶加入郵件列表 1、將郵件列表訂閱頁面注冊到搜索引擎 2、為郵件列表提供多條訂閱渠道 3、郵件列表的推薦 4、提供真正有價值的內容,2020/8/9,網絡營銷,19,4.3 郵件列表營銷,六、郵件列表的潛在危機 七、郵件列表營銷效果評估,2020/8/9,網絡營銷,20,4.4 新聞組和論壇營銷,一、usenet新聞組營銷 1、新聞組的有點 2、新聞組的命名規則 3、國內外著名新聞組 4、訂閱新聞組 二、論壇營銷,2020/8/9,網絡營銷,21,0、網絡營銷