1、,主講：蔣 小華 咨 詢 Q Q ：16 1 2 5 8 6 1 1 4,戰(zhàn)略執(zhí)行與領(lǐng)導(dǎo)力,蔣小華老師：中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人,杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師； 行課網(wǎng)執(zhí)行總裁； 浙江大學(xué)主講教授； 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長(zhǎng)； 中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人； 實(shí)戰(zhàn)管理專家； 阿里巴巴特聘專家； 康師傅特聘講師； 多家媒體雜志專欄撰稿人； 國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)專家； 中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物； 全球500強(qiáng)華人講師； 最佳執(zhí)行教練； 著作：為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式 電 話： 159 58 01 62 96,執(zhí)行力：企業(yè)不能不長(zhǎng)期重視的問(wèn)題,為什么策略雷同，績(jī)效卻大不相同？

2、為什么企業(yè)的宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？ 為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無(wú)助？ 為什么思路不錯(cuò)、做起來(lái)就錯(cuò)了？說(shuō)得對(duì)卻做不對(duì)？ 為什么激勵(lì)大會(huì)，員工聽(tīng)聽(tīng)感動(dòng)，想想激動(dòng)，回去不動(dòng)？ 為什么總是議而不決、決而不行、行而無(wú)果呢？ 為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績(jī)卻沒(méi)有提升？ 為什么？究其根源就是執(zhí)行力問(wèn)題！,解讀企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題,商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力,無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。,無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。,執(zhí)行力：企業(yè)不能不長(zhǎng)期重視的問(wèn)題,執(zhí)行力三流程,人員流程（用對(duì)的人） 戰(zhàn)略流程（做對(duì)的事） 運(yùn)營(yíng)流程（把事

3、做對(duì)）,1、將人員與公司戰(zhàn)略匹配 2、提供完善的人才培養(yǎng)機(jī)制； 3、有效處理績(jī)效不佳的人 4、將人力資源管理與實(shí)際效益結(jié)合,1、在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系； 2、制定一份符合實(shí)際的預(yù)算； 3、要假定戰(zhàn)略不易執(zhí)行； 4、需 要相關(guān)跟進(jìn)與應(yīng)變措施。,1、戰(zhàn)略要與公司可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合； 2、與執(zhí)行人員共同來(lái)制定戰(zhàn)略； 3、提供切實(shí)可行的戰(zhàn)略計(jì)劃； 4、進(jìn)行有效的戰(zhàn)略評(píng)估與戰(zhàn)略爭(zhēng)論。,企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的四大關(guān)鍵原因,戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn),戰(zhàn)略執(zhí)行工具：平衡計(jì)分卡,平衡計(jì)分卡的4個(gè)維度,戰(zhàn)略執(zhí)行五大步驟,第一步：目標(biāo)分解,四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：責(zé)任者、數(shù)字量化、分解細(xì)化、時(shí)間節(jié)點(diǎn) 目標(biāo)時(shí)要考慮：利益共享 具體指標(biāo)：

4、 財(cái)務(wù)指標(biāo)：銷售收入、回收款、毛利潤(rùn)、成本、利潤(rùn)； 客戶指標(biāo)：新開(kāi)發(fā)率、流失率、滿意度、投訴率、重復(fù)購(gòu)買率； 流程指標(biāo)：周轉(zhuǎn)期、質(zhì)量、雇員技能和生產(chǎn)率； 員工指標(biāo)：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)率、工資增長(zhǎng)率、流失率、滿意率；,第二步：責(zé)任鎖定,為什么員工總有很多“道理”，讓你覺(jué)得他事情沒(méi)做好是有原因的？ 為什么開(kāi)車司機(jī)非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？,關(guān)鍵問(wèn)題： 責(zé)任是否鎖定？ 責(zé)任會(huì)不會(huì)跳來(lái)跳去？,第三步、行動(dòng)計(jì)劃,就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而確定的行動(dòng)方案和時(shí)間表。,第四步：業(yè)績(jī)跟蹤,員工只做你檢查的事! 每日、每周、每月、每季、每年目標(biāo)評(píng)估 兩會(huì)制度：晨會(huì)夕會(huì) 3每3對(duì)照：每人、每天、每件事；對(duì)照目標(biāo)、對(duì)

5、照過(guò)程、對(duì)照結(jié)果 5定原則：定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé),第五步：業(yè)績(jī)考核,通過(guò)評(píng)估與檢討， 必須知道目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒(méi)有 要獎(jiǎng)的(得)心花怒放 要罰的(得)膽戰(zhàn)心驚,一流的主管，員工為他打拼！ 二流的主管，和員工一起打拼！ 三流的主管，每天自己打拼！ 四流的主管，沒(méi)有機(jī)會(huì)打拼！ 五流的主管，員工找他拼命！ 更多不入流的，他們從不學(xué)習(xí)如何成為一流的主管,檢討缺失：糟糕管理者的八大“罪狀”,喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作下屬“閑得慌”； 個(gè)人英雄式好大喜功 下屬“內(nèi)心空虛”； 不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃 下屬成“無(wú)頭蒼蠅”； 布置工作不明確 下屬“六神無(wú)主”； 把布置當(dāng)作完成扮演“一號(hào)搖控員”； 救火現(xiàn)象普遍 扮演“

6、王牌消防員”； 把員工素質(zhì)作擋箭牌扮演“首席推責(zé)官”； 關(guān)心事遠(yuǎn)比關(guān)心人多扮演“最大浪費(fèi)官”。,少了一位優(yōu)秀的員工， 多了一個(gè)不稱職的經(jīng)理,管理認(rèn)知,在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，組織一群人員一起積極而努力地工作。 -Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work”,讓別人去做事情 -Mary Parker Follett（瑪麗帕克芙麗特）,管理者應(yīng)該做些什么？,不但要讓員工們抱有夢(mèng)想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。 深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀精神。 以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴感。 堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)，把同

7、員工的每一次邂逅都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹(shù)立自信心的機(jī)會(huì)。 有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說(shuō)出得罪人的話。 以好奇心、甚至懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問(wèn)題能帶來(lái)員工們的實(shí)際行動(dòng)。 勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。 懂得歡慶。,軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo),管理與領(lǐng)導(dǎo)Manager VS Leader,執(zhí) 行 Execution 關(guān)注事 Attention matter 依靠控制 Dependence control 接受現(xiàn)狀 Accepts the present situation 把事做對(duì) Makes rightly the matter,創(chuàng) 新 Inn

8、ovation 關(guān)注人 Pays attention to the person 促成信任 Facilitates the trust 推動(dòng)變革 Impetus transformation 做對(duì)的事 Does to matter,你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？,團(tuán)隊(duì)三種情形,一盤散沙,人心齊泰山移,人力資源浪費(fèi),夢(mèng)想（愿景、價(jià)值觀）的作用,愿景可以團(tuán)結(jié)人、吸引人才！ 愿景可以激勵(lì)人! 愿景是企業(yè)困難時(shí)或不斷變化時(shí)的方向舵！ 愿景是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的有力武器！ 愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個(gè)共同體。 愿景概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。 它就像燈塔一樣，

9、始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細(xì)節(jié)-企業(yè)的靈魂,拉力 Tension,現(xiàn)況 愿景vision,你的員工看到愿景了嗎？清楚還是模糊？！,造夢(mèng)聚人四步曲,造夢(mèng) Dreams,傳播 Delivery,追逐 Chase,兌現(xiàn) Cash,人因夢(mèng)想而偉大：沒(méi)有夢(mèng)想就失去意義，無(wú)論是工作還是生活。,讓夢(mèng)想深入人心：將領(lǐng)導(dǎo)的夢(mèng)想轉(zhuǎn)換成團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想，無(wú)論是長(zhǎng)期戰(zhàn)略還是短期目標(biāo)；,為夢(mèng)想全力以赴：始終如一地朝著夢(mèng)想前進(jìn)，無(wú)論前面布滿荊棘還是地雷深淵；,有夢(mèng)想就能實(shí)現(xiàn)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員努力實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，并兌現(xiàn)給團(tuán)隊(duì)許下的承諾。,溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng),自我檢討： 人

10、們是否感到備受鼓舞。開(kāi)始采取行動(dòng)，努力干好每件事情。 人們是否將你的信息傳達(dá)給其它人。可以用自己的話描述你的期望。 人們是否知道什么是最重要。明白你設(shè)定的優(yōu)先級(jí)，知道哪些事必須要先做到。 人們是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。,編碼,解碼,信息,解碼,編碼,反饋,特定 信息,“理解”了 的信息,干擾,信息發(fā)送者,信息接收者,技巧、態(tài)度、知識(shí)、文化背景,扭曲,溝通步驟：編碼、解碼、反饋,溝通底線：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的、聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的,弄清楚聽(tīng)者想聽(tīng)什么； 認(rèn)同贊美、詢問(wèn)需求 以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)； 幽默熱情、親和友善 在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場(chǎng)所中。 依據(jù)需求、變化場(chǎng)所,積極探詢說(shuō)者想說(shuō)什

11、么； 設(shè)身處地、不要打斷； 用對(duì)方樂(lè)意的方式傾聽(tīng) 積極回應(yīng)、鼓勵(lì)表達(dá)； 控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋 確認(rèn)理解、聽(tīng)完澄清；,溝通策略：運(yùn)疇惟幄，志在必得 （同理心）,同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。 同理心兩個(gè)區(qū)別 換位思考：僅做辨識(shí)，但沒(méi)有明確反饋。 同情心：不僅辨識(shí)、反饋，且同意對(duì)方的觀點(diǎn)。,溝通關(guān)鍵：明確就是力量,不知道執(zhí)行的任務(wù)？ 不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)？ 不知道如何來(lái)執(zhí)行？ 不知道缺乏執(zhí)行力？ 不知道后果是什么?,不知道為何執(zhí)行？ 不知道執(zhí)行好處？ 不知道為誰(shuí)執(zhí)行？ 不知道誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？ 不知道何時(shí)執(zhí)行？,員工執(zhí)行十

12、不知：為什么老板有方向員工沒(méi)干勁？,通過(guò)激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行,激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性,激勵(lì)策略:創(chuàng)造感動(dòng),迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng),思考：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上,3R修路原則：人沒(méi)錯(cuò)路錯(cuò)了；員工沒(méi)錯(cuò)管理錯(cuò)了,好的制度制造好人、做企業(yè)就是做制度； 真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來(lái)實(shí)現(xiàn)， 剩下的30%靠人性化來(lái)實(shí)現(xiàn)。,執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎(jiǎng)懲化,制度化,1,每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開(kāi)檢查例會(huì)；成立檢查小組和設(shè)計(jì)查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置“紅綠燈”協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行公布和考核。,查核化,2,獎(jiǎng)懲化,3,制度必須明確獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，是精確的量詞而不是形容

13、詞。時(shí)間：即時(shí)獎(jiǎng)罰，決不過(guò)夜；安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎(jiǎng)要感動(dòng)淚流。,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問(wèn)題總結(jié)；將管理問(wèn)題變成制度流程書；將操作問(wèn)題變成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書；將技術(shù)問(wèn)題變成作業(yè)指導(dǎo)書；,透過(guò)制度化打造執(zhí)行文化,化愚昧為智慧、化腐朽為神奇 化平庸為高貴、化干戈為玉帛,執(zhí)行文化需要第5級(jí)經(jīng)理人,第1級(jí)經(jīng)理人,第5級(jí)經(jīng)理人,第4級(jí)經(jīng)理人,第3級(jí)經(jīng)理人,第2級(jí)經(jīng)理人,能力突出的個(gè)人 用自己的智慧、知識(shí)、技能和良好的工作作風(fēng)作出巨大貢獻(xiàn)。,樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員 以實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才智，與團(tuán)隊(duì)顧員通力合作。,富有實(shí)力的經(jīng)理人 組織人力和資源，高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn)。,堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者 全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見(jiàn)、催人奮進(jìn)的愿景，向更高業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)努力。,第5級(jí)經(jīng)理人 將