電商運(yùn)營代理合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意委托乙方進(jìn)行電商運(yùn)營代理服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行電商運(yùn)營代理事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、委托事項(xiàng)及服務(wù)內(nèi)容1.委托事項(xiàng)甲方委托乙方為其提供電商平臺運(yùn)營代理服務(wù)，負(fù)責(zé)甲方指定電商店鋪（以下簡稱"店鋪"）的整體運(yùn)營管理。2.服務(wù)內(nèi)容店鋪規(guī)劃與搭建根據(jù)甲方品牌定位和產(chǎn)品特點(diǎn)，協(xié)助甲方進(jìn)行店鋪整體規(guī)劃，包括但不限于店鋪頁面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上架、分類設(shè)置等，確保店鋪界面風(fēng)格符合甲方品牌形象且便于消費(fèi)者瀏覽和購買。協(xié)助甲方完成店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置工作，如店鋪信息完善、運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置、支付方式對接等，保障店鋪正常運(yùn)營。產(chǎn)品運(yùn)營與推廣負(fù)責(zé)對甲方店鋪內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)行選品分析，根據(jù)市場需求和競爭情況，提供產(chǎn)品優(yōu)化建議，包括但不限于產(chǎn)品標(biāo)題撰寫、關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳情頁設(shè)計(jì)等，以提高產(chǎn)品的搜索排名和曝光率。制定并執(zhí)行店鋪推廣計(jì)劃，運(yùn)用各種電商推廣工具和渠道，如搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、直通車、鉆展等，提升店鋪流量和產(chǎn)品銷量。定期對推廣效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和評估，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整推廣策略，確保推廣效果的最大化。客戶服務(wù)與售后負(fù)責(zé)店鋪的日常客戶接待工作，及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的咨詢、留言和訂單信息，解答消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流等方面的疑問，提供專業(yè)、熱情、周到的客戶服務(wù)，提高消費(fèi)者滿意度。處理店鋪的售后問題，包括但不限于退換貨處理、投訴糾紛解決等。對于消費(fèi)者提出的合理訴求，及時(shí)協(xié)調(diào)甲方進(jìn)行處理，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障，維護(hù)店鋪良好的口碑和信譽(yù)。營銷活動策劃與執(zhí)行根據(jù)電商平臺的促銷政策和甲方產(chǎn)品銷售目標(biāo)，策劃并執(zhí)行各類營銷活動，如新品上線活動、節(jié)日促銷活動、限時(shí)折扣活動、滿減活動等。制定活動方案，包括活動主題、時(shí)間安排、優(yōu)惠規(guī)則、宣傳推廣等內(nèi)容，并確保活動的順利實(shí)施和效果評估。配合甲方參與電商平臺組織的各類大型促銷活動，如"雙11""618"等，提前做好活動籌備工作，包括產(chǎn)品準(zhǔn)備、庫存管理、頁面優(yōu)化、客服培訓(xùn)等，爭取在活動中取得良好的銷售業(yè)績。數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營報(bào)告定期對店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，包括但不限于流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)、客戶評價(jià)數(shù)據(jù)等。通過數(shù)據(jù)分析洞察店鋪運(yùn)營狀況和消費(fèi)者行為，為甲方提供有針對性的運(yùn)營建議和決策支持。每月向甲方提交詳細(xì)的運(yùn)營報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)總結(jié)、推廣效果分析、客戶服務(wù)情況、營銷活動執(zhí)行情況、問題與建議等，使甲方能夠全面了解店鋪運(yùn)營情況，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)動態(tài)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的電商運(yùn)營代理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，要求乙方按照規(guī)定的時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)服務(wù)工作。有權(quán)了解乙方的服務(wù)工作進(jìn)展情況，獲取相關(guān)的運(yùn)營數(shù)據(jù)和報(bào)告。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的店鋪運(yùn)營所需資料，包括但不限于公司營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品信息、品牌授權(quán)文件、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品描述等，并確保所提供資料的合法性和有效性。按照本協(xié)議的約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。積極配合乙方的工作，在乙方提出需求時(shí)，及時(shí)提供必要的支持和協(xié)助，如產(chǎn)品庫存調(diào)配、物流發(fā)貨安排、售后服務(wù)協(xié)調(diào)等。尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得擅自使用或向第三方披露乙方在服務(wù)過程中所涉及的技術(shù)方案、運(yùn)營策略、客戶信息等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)店鋪運(yùn)營的實(shí)際情況和市場需求，自主制定合理的運(yùn)營策略和推廣方案，但需提前告知甲方并征得甲方同意。在甲方提供的資料和授權(quán)范圍內(nèi)開展服務(wù)工作，對于甲方不合理或違法的要求有權(quán)拒絕。2.義務(wù)組建專業(yè)的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，配備具備豐富電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的人員，負(fù)責(zé)甲方店鋪的日常運(yùn)營管理工作。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)保持相對穩(wěn)定，如因特殊原因需要調(diào)整，應(yīng)提前通知甲方并確保不影響店鋪正常運(yùn)營。嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行各項(xiàng)服務(wù)義務(wù)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的電商運(yùn)營代理服務(wù)，努力提升店鋪的業(yè)績和品牌形象。妥善保管甲方提供的各類資料和信息，不得泄露給任何第三方。在服務(wù)過程中所產(chǎn)生的與店鋪運(yùn)營相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證在本協(xié)議履行期間及終止后，不將相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)用于損害甲方利益的其他用途。定期向甲方匯報(bào)店鋪運(yùn)營情況，及時(shí)反饋運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)甲方的意見和建議及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略和服務(wù)方案。在服務(wù)期間，遵守電商平臺的規(guī)則和法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為。如因乙方原因?qū)е录追降赇伿艿教幜P或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣______元（大寫______元整）。該費(fèi)用包含乙方為甲方提供電商運(yùn)營代理服務(wù)的全部費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，甲方無需另行支付其他費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在每月______日前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起______年。協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。如因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行服務(wù)義務(wù)，乙方應(yīng)采取措施及時(shí)糾正。如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方逾期______日仍未糾正或糾正后仍不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照已收取服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。3.若一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫______元整）。如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.任何一方違反本協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的全部損失，并按照本協(xié)議約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金。六、協(xié)議的變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未糾正的；根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定可以解除協(xié)議的其他情形。3.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效