復印機售后合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有復印機設備需要售后維護服務，乙方具備提供復印機售后維護服務的專業能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方復印機售后維護服務事宜達成如下協議：一、合同標的甲方委托乙方對其擁有的型號為[具體型號1]、[具體型號2]......的復印機（以下簡稱"復印機設備"）提供售后維護服務。復印機設備的詳細信息如下：復印機設備的品牌為[品牌名稱]，生產廠家為[廠家名稱]。每臺復印機設備的機身編號分別為[機身編號1]、[機身編號2]......二、服務內容及標準（一）服務內容1.定期維護保養乙方應按照復印機設備的使用說明書及相關行業標準，每月對復印機設備進行一次全面的維護保養服務。保養內容包括但不限于清潔復印機設備的內部和外部，檢查并更換磨損的零部件，如硒鼓、墨粉盒、搓紙輪、定影器等（硒鼓、墨粉盒根據實際使用情況確定是否更換），調整復印機設備的各項參數，確保復印機設備的正常運行。每季度對復印機設備進行一次深度維護保養，除上述每月保養內容外，還應包括對復印機設備的光學系統、電路系統、機械傳動系統等進行全面檢查和調試，排除潛在故障隱患，保證復印機設備的性能處于最佳狀態。2.故障維修當復印機設備出現故障時，甲方應及時通知乙方。乙方應在接到通知后的[x]小時內做出響應，根據故障的嚴重程度，在[具體時長1]個工作日內（緊急故障在[具體時長2]小時內）到達甲方現場進行維修。乙方負責對復印機設備的硬件故障進行維修或更換有故障的零部件，確保復印機設備恢復正常運行。對于因軟件問題導致的故障，乙方應負責進行軟件升級和調試，解決軟件故障。在維修過程中，如發現復印機設備的某些零部件已達到使用壽命或存在嚴重損壞，可能影響復印機設備的正常使用和性能時，乙方應及時告知甲方，并提供更換零部件的建議和報價，經甲方同意后進行更換。3.耗材供應乙方負責為甲方提供復印機設備所需的原裝或兼容耗材，如硒鼓、墨粉盒、碳粉、紙張等，并確保所提供的耗材質量符合相關標準和復印機設備的使用要求。乙方應根據甲方復印機設備的使用情況，定期為甲方提供耗材庫存信息，并及時補充所需耗材，確保甲方復印機設備不因耗材短缺而影響正常使用。（二）服務標準1.乙方提供的售后維護服務應符合國家相關法律法規、行業標準以及復印機設備生產廠家的技術要求。2.乙方維修后的復印機設備應能正常運行，各項性能指標達到或接近設備出廠時的標準。維修后的復印機設備應提供[x]個月的質保期，質保期內如因乙方維修質量問題導致復印機設備再次出現故障，乙方應免費進行維修或更換零部件。3.乙方應建立完善的客戶服務檔案，記錄甲方復印機設備的維護保養情況、維修記錄、耗材使用情況等信息，并定期向甲方提供服務報告，內容包括但不限于復印機設備的運行狀況、維護保養計劃執行情況、耗材使用量及費用明細等。4.乙方應為甲方提供7×24小時的售后服務熱線，確保甲方在使用復印機設備過程中遇到問題能夠及時聯系到乙方。乙方服務人員應具備專業的技術知識和良好的服務態度，能夠及時、準確地解答甲方的咨詢和處理復印機設備故障。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定的服務內容和標準提供售后維護服務。有權對乙方的服務質量進行監督和評價，提出合理的意見和建議。在乙方未按照本協議約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務向乙方提供復印機設備的詳細信息，包括設備型號、機身編號、購買時間、使用情況等，以便乙方更好地了解設備狀況，提供準確的維護保養服務。為乙方提供必要的工作條件和協助，確保乙方服務人員能夠順利進入甲方辦公場所進行維護保養和維修工作。按照本協議約定及時支付服務費用。在復印機設備出現故障時，及時通知乙方，并如實告知乙方故障發生的時間、現象、使用環境等相關情況，不得隱瞞或虛報故障信息。未經乙方書面同意，不得自行對復印機設備進行拆解、改裝、更換零部件等操作，否則由此引起的一切后果由甲方自行承擔。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。在甲方未按照本協議約定支付服務費用時，有權暫停提供服務，并要求甲方支付拖欠的費用及相應的違約金。根據復印機設備的實際使用情況和維護保養需要，有權合理調整維護保養計劃和服務內容，但應提前通知甲方并取得甲方的同意。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，為甲方提供優質、高效的售后維護服務。向甲方提供服務所需的專業技術人員，并確保服務人員具備相應的資質和技能，能夠勝任本職工作。服務人員應遵守甲方的辦公場所管理制度，文明服務，不得損害甲方的利益。對甲方提供的復印機設備信息和相關資料嚴格保密，不得泄露給任何第三方。定期對服務人員進行培訓和考核，不斷提高服務人員的技術水平和服務質量。在服務過程中，如發現復印機設備存在潛在安全隱患或可能影響甲方正常使用的問題時，應及時告知甲方，并提供合理的解決方案和建議。負責保管在維護保養和維修過程中更換下來的廢舊零部件，在服務結束后應按照甲方的要求進行處理。四、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的復印機售后維護服務費用為每年人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。此費用包含乙方為甲方提供的定期維護保養、故障維修、耗材供應等全部服務內容的費用，但不包括因甲方原因導致的額外維修費用及超出本協議約定范圍的耗材費用。2.服務費用的計算方式為：按照每臺復印機設備每月人民幣[x]元的標準計算，[具體臺數]臺復印機設備每年的服務費用共計人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。（二）支付方式1.甲方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付首年服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.剩余服務費用在本協議簽訂后的每滿[x]個月的前[x]個工作日內支付，每次支付金額為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。3.乙方應在每次收到甲方支付的服務費用后的[x]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付拖欠的費用及違約金。如因甲方逾期支付費用導致乙方無法及時提供服務，由此給甲方造成的損失由甲方自行承擔。2.若甲方違反本協議約定，擅自對復印機設備進行拆解、改裝、更換零部件等操作，導致復印機設備出現故障或損壞的，甲方應承擔全部維修費用及由此給乙方造成的損失。3.若甲方未按照本協議約定向乙方提供必要的工作條件和協助，導致乙方無法正常履行服務義務的，乙方不承擔因此而延誤服務或無法提供服務的責任，且甲方應按照本協議約定的服務費用標準向乙方支付已完成服務部分的費用。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間到達甲方現場進行維修或未在約定的時長內完成維修工作，每逾期一日，應按照當次維修服務費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權自行委托第三方進行維修，由此產生的費用由乙方承擔，乙方還應按照本協議約定的服務費用標準向甲方支付已完成服務部分的費用，并承擔因此給甲方造成的損失。2.若乙方提供的售后維護服務不符合本協議約定的服務標準，乙方應負責免費進行整改，直至達到服務標準為止。如因乙方服務質量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若乙方違反本協議約定，泄露甲方提供的復印機設備信息和相關資料，乙方應向甲方支付人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的行為給甲方造成嚴重影響或重大損失的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的全部服務費用，同時乙方應按照本協議約定的服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本