2024年黑龍江雞西公開招聘社區工作者考試試題答案解析一、單項選擇題1.社區工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現過程目標的是（）A.增強居民處理社區事務的能力B.改善社區的衛生狀況C.建立社區支持機構D.加強社區的安全巡邏答案：A解析：過程目標是指促進社區居民的一般能力，如加強社區居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區問題的能力、信心和技巧，發現和培育社區居民骨干參與社區事務，以及建立社區內不同群體的合作關系等。選項B、C、D屬于任務目標，即解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區需要，達到一定的社會福利目標等。2.社區工作者小李在社區開展服務時發現，該社區存在居民對社區事務參與度不高的問題。為了提高居民的參與度，小李最適宜采取的策略是（）A.加強社區宣傳，告知居民參與社區事務的好處B.建立社區獎勵機制，對參與社區事務的居民進行獎勵C.開展社區活動，吸引居民參與D.與居民建立良好的關系，了解他們的需求和想法答案：D解析：要提高居民的參與度，首先要了解居民的需求和想法，與居民建立良好的關系，這樣才能有針對性地開展工作，讓居民覺得社區事務與自己息息相關，從而更愿意參與。選項A、B、C都是在了解居民需求基礎上可以采取的具體措施，但不是最適宜的首要策略。3.以下不屬于社區基本要素的是（）A.地域B.人口C.文化D.職業答案：D解析：社區的基本要素包括地域、人口、組織結構、文化和共同的社區意識等。職業并不是社區的基本要素。4.社區工作者在與社區居民進行溝通時，應遵循的原則不包括（）A.尊重B.真誠C.指責D.傾聽答案：C解析：社區工作者在與居民溝通時應遵循尊重、真誠、傾聽等原則，指責會破壞良好的溝通氛圍，不利于工作開展，所以不屬于應遵循的原則。5.社區建設的核心是（）A.社區服務B.社區文化C.社區衛生D.社區治安答案：A解析：社區服務是社區建設的核心，它涵蓋了社區居民生活的各個方面，滿足居民的各種需求，是社區建設的出發點和落腳點。6.下列屬于社區社會組織的是（）A.居民委員會B.業主委員會C.社區志愿者協會D.街道辦事處答案：C解析：社區社會組織是指以社區居民為成員、以社區地域為活動范圍、以滿足社區居民的不同需求為目的、由居民自主成立或參加、介于社區主體組織（社區黨組織和社區居民委員會）和居民個體之間的組織。社區志愿者協會符合這一特征。居民委員會是基層群眾性自治組織；業主委員會是業主的自治組織；街道辦事處是政府的派出機關。7.社區工作者在開展社區服務時，應堅持的宗旨是（）A.以經濟效益為中心B.以滿足社區居民的需求為導向C.以完成上級任務為目標D.以社區的穩定為首要任務答案：B解析：社區工作者開展社區服務的宗旨是以滿足社區居民的需求為導向，為居民提供優質、高效、便捷的服務，提高居民的生活質量。經濟效益不是社區服務的中心；完成上級任務和維護社區穩定是社區工作的一部分，但不是開展服務的宗旨。8.社區的功能不包括（）A.經濟功能B.政治功能C.文化功能D.軍事功能答案：D解析：社區具有經濟功能（如社區內的商業活動）、政治功能（如社區居民參與民主管理）、文化功能（如社區文化活動）等，一般不具備軍事功能。9.社區工作者在處理社區矛盾時，應采取的方法不包括（）A.調解B.協商C.強制D.溝通答案：C解析：在處理社區矛盾時，通常采用調解、協商、溝通等方法，以和平、友好的方式解決問題。強制的方法容易引發更大的矛盾，不利于社區的和諧穩定，所以不屬于應采取的方法。10.社區建設的基本原則不包括（）A.以人為本，服務居民B.資源共享，共駐共建C.強化管理，嚴格控制D.因地制宜，循序漸進答案：C解析：社區建設的基本原則包括以人為本，服務居民；資源共享，共駐共建；責權統一，管理有序；擴大民主，居民自治；因地制宜，循序漸進。強化管理，嚴格控制不符合社區建設注重民主、自治和服務的理念。11.以下哪種情況不屬于社區工作者的工作內容（）A.組織社區志愿者開展環保活動B.為社區內的孤寡老人提供生活照料C.協助開發商進行樓盤銷售D.調解社區居民之間的糾紛答案：C解析：社區工作者的工作主要圍繞社區居民的服務和社區事務的管理，協助開發商進行樓盤銷售不屬于社區工作者的工作職責。選項A、B、D都是社區工作者常見的工作內容。12.社區居民委員會的性質是（）A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.社區中介組織D.社區服務組織答案：B解析：社區居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。13.社區工作者在社區中開展活動時，應注重（）A.活動的形式，而不是內容B.活動的規模，越大越好C.居民的參與和體驗D.活動的經濟效益答案：C解析：社區活動的目的是為了讓居民參與，豐富居民的生活，促進社區的和諧發展，所以應注重居民的參與和體驗。活動不能只注重形式而忽視內容；規模要根據實際情況而定，并非越大越好；社區活動主要是公益性質的，不應以經濟效益為主要追求。14.社區文化建設的重要意義不包括（）A.增強社區凝聚力B.提高居民的文化素質C.促進社區經濟發展D.減少社區人口流動答案：D解析：社區文化建設可以增強社區凝聚力，提高居民的文化素質，在一定程度上也能促進社區經濟發展（如文化產業帶動），但它并不能減少社區人口流動。15.社區工作者在進行社區資源評估時，不包括以下哪種資源（）A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.旅游資源答案：D解析：社區資源評估主要包括人力資源、物力資源、財力資源等。旅游資源通常不屬于社區資源評估的范疇，社區一般不涉及大規模的旅游開發。16.社區工作的主要模式不包括（）A.地區發展模式B.社會策劃模式C.社會行動模式D.社會控制模式答案：D解析：社區工作的主要模式有地區發展模式、社會策劃模式、社會行動模式等，社會控制模式不屬于社區工作的主要模式。17.社區工作者在與居民建立信任關系時，以下做法錯誤的是（）A.主動與居民打招呼，介紹自己B.承諾一些無法實現的事情來獲取信任C.認真傾聽居民的訴求D.幫助居民解決實際問題答案：B解析：承諾無法實現的事情會破壞與居民的信任關系，是錯誤的做法。主動與居民打招呼、認真傾聽訴求、幫助解決實際問題都有助于建立信任關系。18.社區服務的特點不包括（）A.公益性B.營利性C.福利性D.群眾性答案：B解析：社區服務具有公益性、福利性、群眾性等特點，它不以營利為目的，所以營利性不屬于社區服務的特點。19.社區居民參與社區事務的主要方式不包括（）A.投票選舉B.參與社區活動C.向政府部門投訴D.參與社區決策答案：C解析：社區居民參與社區事務的方式主要有投票選舉、參與社區活動、參與社區決策等。向政府部門投訴是反映問題的一種途徑，但不屬于社區居民參與社區事務的主要方式。20.社區工作者在開展社區教育時，應根據社區居民的（）來確定教育內容。A.年齡B.性別C.需求D.職業答案：C解析：開展社區教育要以社區居民的需求為導向，確定符合居民實際需求的教育內容，才能提高教育的效果和居民的參與度。年齡、性別、職業可以作為參考因素，但不是確定教育內容的主要依據。二、多項選擇題21.社區工作的價值觀包括（）A.以人為本，服務居民B.公平正義C.民主參與D.尊重和接納答案：ABCD解析：社區工作的價值觀包括以人為本，服務居民，強調以居民的需求和利益為出發點；公平正義，保障社區居民的平等權利；民主參與，鼓勵居民參與社區事務的決策和管理；尊重和接納，尊重居民的個性和差異，接納不同背景的居民。22.社區建設的主要內容包括（）A.社區服務B.社區衛生C.社區文化D.社區治安答案：ABCD解析：社區建設的主要內容涵蓋了社區服務、社區衛生、社區文化、社區治安等多個方面，還包括社區環境、社區組織建設等。23.社區工作者應具備的能力有（）A.溝通能力B.組織協調能力C.問題解決能力D.自我調節能力答案：ABCD解析：社區工作者需要與居民、其他組織和部門進行溝通，所以要具備溝通能力；組織社區活動、協調各方資源需要組織協調能力；社區中會遇到各種問題，需要有問題解決能力；工作中會面臨壓力，需要自我調節能力。24.社區社會組織的作用有（）A.提供社區服務B.促進社區和諧C.推動社區民主D.增強社區凝聚力答案：ABCD解析：社區社會組織可以通過開展各種活動提供社區服務；促進居民之間的交流與合作，維護社區和諧；鼓勵居民參與社區事務，推動社區民主；增強居民對社區的認同感和歸屬感，增強社區凝聚力。25.社區服務的內容包括（）A.面向老年人的服務B.面向殘疾人的服務C.面向優撫對象的服務D.面向社區居民的便民利民服務答案：ABCD解析：社區服務內容廣泛，包括面向老年人、殘疾人、優撫對象等特殊群體的服務，以及面向全體社區居民的便民利民服務。26.社區工作者在調解社區居民糾紛時，應遵循的原則有（）A.公平公正B.依法調解C.自愿平等D.及時高效答案：ABCD解析：在調解社區居民糾紛時，要做到公平公正，不偏袒任何一方；依法調解，依據法律法規進行處理；自愿平等，尊重雙方當事人的意愿和平等地位；及時高效，盡快解決糾紛，避免矛盾激化。27.社區文化的功能有（）A.導向功能B.凝聚功能C.約束功能D.娛樂功能答案：ABCD解析：社區文化具有導向功能，引導居民的價值觀和行為；凝聚功能，增強社區居民的歸屬感和向心力；約束功能，規范居民的行為；娛樂功能，豐富居民的精神生活。28.社區資源的開發與利用途徑有（）A.整合社區內部資源B.與外部單位合作C.爭取政府支持D.發動居民捐贈答案：ABCD解析：開發與利用社區資源可以整合社區內部的人力、物力、財力等資源；與外部單位合作，實現資源共享；爭取政府的政策和資金支持；發動居民捐贈物資或提供志愿服務等。29.社區工作的地區發展模式的特點有（）A.關注社區共同性問題B.強調居民的參與C.較多關注社區的任務目標D.過程目標的重要性超過任務目標答案：ABD解析：地區發展模式關注社區共同性問題，通過居民的參與來解決問題；強調居民的自主參與和合作；過程目標的重要性超過任務目標，注重培養居民的能力和社區的凝聚力。較多關注社區的任務目標是社會策劃模式的特點。30.社區居民委員會的職責有（）A.宣傳憲法、法律、法規和國家的政策B.辦理本居住地區居民的公共事務和公益事業C.調解民間糾紛D.協助維護社會治安答案：ABCD解析：社區居民委員會的職責包括宣傳憲法、法律、法規和國家的政策；辦理本居住地區居民的公共事務和公益事業；調解民間糾紛；協助維護社會治安等，還包括向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議等。三、判斷題31.社區工作的目標只有任務目標，沒有過程目標。（×）解析：社區工作的目標包括任務目標和過程目標。任務目標是解決特定的社會問題，過程目標是促進社區居民的一般能力提升。32.社區居民委員會是政府的派出機關。（×）解析：社區居民委員會是基層群眾性自治組織，不是政府的派出機關，街道辦事處是政府的派出機關。33.社區工作者在開展工作時，不需要考慮居民的需求。（×）解析：社區工作者開展工作應以居民的需求為導向，了解居民的需求并盡力滿足，才能提高工作的效果和居民的滿意度。34.社區文化建設對社區發展沒有實際作用。（×）解析：社區文化建設具有導向、凝聚、約束、娛樂等功能，對增強社區凝聚力、提高居民文化素質、促進社區和諧發展等有重要作用。35.社區社會組織不需要進行登記注冊。（×）解析：社區社會組織需要按照相關規定進行登記注冊，以合法開展活動，接受管理和監督。36.社區工作者在與居民溝通時，可以隨意打斷居民說話。（×）解析：在與居民溝通時，應認真傾聽，不隨意打斷居民說話，這是尊重居民的表現，也有助于更好地了解居民的需求和想法。37.社區服務只面向社區內的弱勢群體。（×）解析：社區服務不僅面向老年人、殘疾人、優撫對象等弱勢群體，還面向全體社區居民提供便民利民服務。38.社區建設的核心是社區文化。（×）解析：社區建設的核心是社區服務，它是滿足居民需求、推動社區發展的關鍵。39.社區工作者在處理社區矛盾時，可以采用強制手段解決問題。（×）解析：處理社區矛盾應采用調解、協商、溝通等和平方式，強制手段容易引發更大矛盾，不利于社區和諧。40.社區的功能是單一的，只具有居住功能。（×）解析：社區具有經濟、政治、文化、社會等多種功能，居住功能只是其中之一。四、簡答題41.簡述社區工作者的角色。答：社區工作者扮演多種角色，主要包括：（1）服務提供者：為社區居民提供各種服務，如生活照料、心理輔導、就業指導等。（2）資源鏈接者：整合社區內外的資源，為居民解決問題提供支持，如聯系志愿者、協調政府部門資源等。（3）倡導者：代表居民的利益，向政府、社會組織等倡導有利于社區發展和居民權益的政策和措施。（4）教育者：開展社區教育活動，提高居民的知識和技能，增強居民的參與意識和能力。（5）調解者：調解社區居民之間的矛盾和糾紛，維護社區的和諧穩定。（6）組織者：組織社區居民開展各種活動，促進居民之間的交流與合作，增強社區凝聚力。42.簡述社區建設的意義。答：社區建設具有重要意義，主要體現在以下幾個方面：（1）改善居民生活質量：通過提供完善的社區服務，如教育、醫療、文化等，滿足居民的多樣化需求，提高居民的生活水平。（2）促進社會和諧穩定：加強社區管理和服務，調解居民糾紛，增強居民的歸屬感和認同感，減少社會矛盾，維護社會穩定。（3）推動基層民主建設：鼓勵居民參與社區事務的決策和管理，培養居民的民主意識和參與能力，促進基層民主的發展。（4）整合社會資源：整合社區內的人力、物力、財力等資源，實現資源共享，提高資源利用效率。（5）促進經濟發展：社區的商業活動、就業機會等可以促進區域經濟的發展，同時社區建設也為企業提供了良好的發展環境。43.簡述社區工作者如何與社區居民建立良好的關系。答：社區工作者可以從以下幾個方面與社區居民建立良好的關系：（1）主動溝通：主動與居民打招呼，介紹自己的身份和工作內容，表達對居民的關心和尊重。（2）傾聽需求：認真傾聽居民的訴求和意見，讓居民感受到被重視，了解居民的實際需求。（3）提供幫助：及時為居民解決實際問題，如協助辦理事務、提供信息等，增強居民對工作者的信任。（4）參與活動：積極參與社區組織的活動，與居民共同交流和互動，增進彼此的了解和感情。（5）誠實守信：在與居民交往中，做到誠實守信，不欺騙、不隱瞞，樹立良好的形象。（6）尊重差異：尊重居民的文化、習慣、價值觀等方面的差異，避免因差異產生沖突。44.簡述社區社會組織的發展困境及解決對策。答：發展困境：（1）資金短缺：缺乏穩定的資金來源，難以開展活動和維持運營。（2）人才匱乏：專業人才不足，影響組織的發展和服務質量。（3）管理不規范：內部管理制度不完善，組織運行效率低下。（4）社會認知度低：社會對社區社會組織的了解和認可程度不高，參與度較低。解決對策：（1）拓寬資金渠道：爭取政府的資金支持、社會捐贈、開展有償服務等，增加資金來源。（2）加強人才培養：開展培訓活動，提高成員的專業素質和能力，吸引優秀人才加入。（3）完善管理制度：建立健全內部管理制度，明確職責分工，提高組織的運行效率。（4）加強宣傳推廣：通過各種渠道宣傳社區社會組織的作用和成果，提高社會認知度和參與度。45.簡述社區服務的基本原則。答：社區服務的基本原則包括：（1）以人為本原則：以社區居民的需求為導向，關注居民的利益和福祉，提供個性化、多樣化的服務。（2）公益性原則：社區服務具有公益性質，不以營利為目的，旨在為居民提供公共服務和福利。（3）社會化原則：鼓勵社會力量參與社區服務，整合社區內外的資源，實現服務的多元化和社會化。（4）專業化原則：提高社區服務的專業水平，培養專業的服務人員，采用科學的服務方法和技術。（5）因地制宜原則：根據社區的實際情況和特點，制定適合本社區的服務方案和措施。五、論述題46.論述社區工作在社會治理中的重要作用。答：社區工作在社會治理中具有不可替代的重要作用，主要體現在以下幾個方面：促進社會和諧穩定社區是社會的基本單元，社區的和諧穩定是整個社會和諧穩定的基礎。社區工作者通過調解居民之間的矛盾糾紛，及時發現和解決社區中的不穩定因素，如鄰里糾紛、家庭矛盾等，避免矛盾激化升級，維護社區的秩序。同時，社區工作開展的各種文化活動、志愿服務等，能夠增強居民之間的交流與互動，增進居民之間的感情，營造和諧的社區氛圍，進而促進整個社會的和諧穩定。推動基層民主建設社區工作為居民提供了參與社區事務管理的平臺，鼓勵居民積極參與社區決策、民主監督等活動。居民可以通過社區居民委員會、業主委員會等組織表達自己的意見和訴求，參與社區公共事務的討論和決策過程。這不僅培養了居民的民主意識和參與能力，也使社區的決策更加符合居民的利益和需求，推動了基層民主政治的發展，為整個社會的民主建設奠定了堅實的基礎。滿足居民多樣化需求社區居民有著不同的需求，包括生活服務需求、文化娛樂需求、醫療衛生需求等。社區工作者通過開展各種社區服務活動，如設立社區服務中心、提供養老服務、舉辦文化活動等，能夠滿足居民多樣化的需求。對于老年人、殘疾人等弱勢群體，社區工作者還提供特殊的照顧和服務，保障他們的基本生活權益，提高他們的生活質量。整合社會資源社區工作者可以整合社區內外的各種資源，包括人力、物力、財力等。在社區內部，動員居民志愿者、社區社會組織等參與社區建設和服務；在社區外部，與政府部門、企業、社會組織等建立合作關系，爭取政策支持、資金援助和物資捐贈等。通過資源整合，實現資源的優化配置和共享，提高社區治理的效率和效果。促進社會融合隨著城市化的發展，社區中居民的來源日益多元化，不同文化背景、社會階層的居民聚居在一起。社區工作通過開展各種融合活動，如文化交流活動、社區志愿者活動等，促進不同群體之間的相互了解、相互尊重和相互包容，減少社會隔閡和矛盾，促進社會融合。同時，社區工作也有助于外來人口更好地融入當地社區，增強他們的歸屬感和認同感。47.論述如何提高社區居民的參與度。答：提高社區居民的參與度是社區建設和發展的關鍵，可從以下幾個方面入手：加強宣傳教育通過多種渠道，如社區公告欄、社區網站、社交媒體等，宣傳社區事務的重要性和居民參與的意義，讓居民了解自己的權利和義務。開展社區教育活動，提高居民的社區意識和參與能力，如舉辦社區治理知識講座、民主參與培訓等，使居民掌握參與社區事務的方法和技巧。建立良好的溝通機制社區工作者要主動與居民溝通，了解他們的需求和意見。定期召開社區居民會議，讓居民有機會表達自己的想法和訴求，同時及時向居民反饋社區工作的進展和決策情況。建立社區意見箱、在線反饋平臺等，方便居民隨時提出建議和意見，確保溝通渠道的暢通。豐富社區活動形式組織多樣化的社區活動，滿足不同居民的興趣和需求。除了傳統的文化娛樂活動外，還可以開展社區環保活動、志愿服務活動、社區治理研討活動等。在活動策劃和組織過程中，充分征求居民的意見，讓居民參與到活動的設計和實施中，提高居民的參與積極性。完善激勵機制對積極參與社區事務的居民給予適當的獎勵和表彰，如頒發榮譽證書、給予物質獎勵等，激發居民的參與熱情。建立居民參與社區事務的積分制度，積分可以兌換相應的服務或物品，提高居民參與的持續性。解決實際問題社區工作者要切實解決居民關心的實際問題，如改善社區環境、加強社區安全、提供優質的社區服務等。當居民看到自己的參與能夠帶來實際的效果和改善時，會更愿意參與到社區事務中來。同時，在解決問題的過程中，鼓勵居民共同參與，增強居民的責任感和歸屬感。加強社區組織建設培育和發展社區社會組織，如社區志愿者協會、社區文化團隊等，為居民提供更多的參與平臺。社區社會組織可以根據居民的興趣和特長組織各種活動，吸引居民參與。加強社區居民委員會等基層組織的建設，提高其組織協調能力和服務水平，更好地引導和組織居民參與社區事務。48.論述社區文化建設的重要性及實施途徑。答：社區文化建設具有重要意義，其實施途徑也多種多樣。重要性（1）增強社區凝聚力：社區文化是社區居民共同的精神紐帶，通過開展各種文化活動，如社區文藝演出、體育比賽等，能夠增進居民之間的交流與互動，使居民產生強烈的歸屬感和認同感，從而增強社區的凝聚力。（2）提高居民素質：社區文化建設涵蓋了文化知識、道德規范、藝術修養等多個方面的內容。通過舉辦文化講座、培訓課程等活動，能夠提高居民的文化素養和道德水平，促進居民的全面發展。（3）促進社區和諧：社區文化倡導和諧、包容的價值觀，能夠引導居民樹立正確的價值觀念和行為準則。在社區文化的熏陶下，居民之間能夠相互理解、相互尊重，減少矛盾和沖突，營造和諧的社區氛圍。（4）傳承和弘揚傳統文化：社區是傳統文化傳承的重要場所，通過社區文化建設，可以將優秀的傳統文化融入到社區活動中，如傳統節日慶祝活動、民俗文化展示等，讓居民更好地了解和傳承傳統文化。（5）提升社區形象：良好的社區文化能夠提升社區的知名度和美譽度，吸引更多的人關注和參與社區建設，為社區的發展創造良好的外部環境。實施途徑（1）加強基礎設施建設：建設社區文化活動中心、圖書館、健身房等文化設施，為居民開展文化活動提供場所和條件。同時，要確保這些設施的開放和使用，提高設施的利用率。（2）開展多樣化的文化活動：根據居民的需求和興趣，開展豐富多彩的文化活動，如文化節、電影節、書法繪畫展覽等。活動形式要多樣化，既有面向全體居民的大型活動，也有針對特定群體的小型活動。（3）培育社區文化人才：培養和引進社區文化人才，如文化志愿者、文藝骨干等，為社區文化建設提供人才支持。可以通過舉辦培訓班、開展志愿服務等方式，提高文化人才的素質和能力。（4）挖掘和利用社區文化資源：深入挖掘社區的歷史文化、民俗文化等資源，將其融入到社區文化建設中。例如，整理社區的歷史故事、傳說，制作成文化宣傳資料；保護和修繕社區的歷史建筑、古跡等，打造具有特色的社區文化景觀。（5）加強社區文化宣傳：利用社區宣傳陣地，如社區廣播、宣傳欄、社區網站等，宣傳社區文化建設的成果和意義，提高居民對社區文化的認知度和參與度。同時，要積極與媒體合作，擴大社區文化的影響力。49.論述社區工作者如何應對社區中的突發事件。答：社區工作者在應對社區中的突發事件時，可從以下幾個方面開展工作：預防階段（1）風險評估：對社區可能面臨的突發事件進行全面的風險評估，如自然災害、公共衛生事件、安全事故等。了解社區的地理環境、人口結構、設施狀況等因素，分析可能發生的突發事件的類型、概率和影響程度。（2）制定應急預案：根據風險評估的結果，制定詳細的社區突發事件應急預案。明確應急組織機構、職責分工、應急響應流程、資源調配等內容，確保在突發事件發生時能夠迅速、有效地進行應對。（3）宣傳教育：開展突發事件應對知識的宣傳教育活動，提高居民的應急意識和自我保護能力。通過社區公告欄、社區網站、舉辦講座等方式，向居民普及火災、地震、洪水等突發事件的預防和應對知識。（4）物資儲備：儲備必要的應急物資，如食品、飲用水、藥品、救援工具等，并定期檢查和更新物資儲備情況，確保物資的充足和可用。應急響應階段（1）及時在突發事件發生后，社區工作者要第一時間向上級部門報告事件的發生時間、地點、性質、影響范圍等情況，以便上級部門及時做出決策和部署。（2）組織救援：迅速組織社區居民開展自救互救工作，如疏散居民、救助傷員等。同時，積極配合專業救援隊伍的工作，提供必要的協助和支持。（3）信息溝通：及時向居民發布突發事件的相關信息，包括事件的進展情況、應對措施、安全提示等，避免居民產生恐慌情緒。通過社區廣播、短信、微信群等方式，確保信息的及時傳遞和準確傳達。（4）維護秩序：在突發事件現場，社區工作者要協助維持秩序，防止出現混亂和次生災害。引導居民有序疏散，避免擁擠和踩踏事故的發生。恢復重建階段（1）損失評估：對突發事件造成的損失進行全面評估，包括人員傷亡、財產損失、基礎設施損壞等情況。為后續的恢復重建工作提供依據。（2）協助安置：協助政府部門做好受災居民的安置工作，提供臨時住所、食品、飲用水等基本生活保障。關注受災居民的心理狀況，提供必要的心理疏導和支持。（3）恢復設施：配合相關部門對受損的基礎設施進行修復和重建，如道路、水電、通信等。確保社區的正常運轉和居民的生活恢復正常。（4）總結經驗：對突發事件的應對過程進行總結和反思，分析存在的問題和不足，總結經驗教訓。根據總結結果，對社區突發事件應急預案進行修訂和完善，提高社區應對突發事件的能力。50.論述社區建設中如何實現資源共享與共駐共建。答：在社區建設中實現資源共享與共駐共建，可從以下幾個方面著手：建立溝通協調機制（1）搭建交流平臺：社區可以定期組織召開社區共建聯席會議，邀請社區內的政府部門、企事業單位、社會組織等各方代表參加。在會議上，各方可以交流工作進展、分享資源信息、討論社區建設中的問題和解決方案。（2）加強信息溝通：建立社區資源信息庫，將社區內的人力、物力、財力等資源進行登記和整合，實現資源信息的共享。同時，通過社區網站、微信公眾號等渠道，及時發布資源共享和共駐共建的相關信息，促進各方之間的溝通和合作。明確各方責任和利益（1）制定合作協議：社區與共建單位簽訂合作協議，明確各方在資源共享與共駐共建中的責任和義務。例如，共建單位可以提供場地、資金、技術等資源，社區則可以組織居民參與共建活動，提供人力支持。（2）實現互利共贏：在合作過程中，要充分考慮各方的利益需求，實現互利共贏。對于共建單位來說，可以通過參與社區建設提升企業形象、拓展業務渠道；對于社區來說，可以獲得更多的資源支持，提升社區建設水平。開展多樣化的合作項目（1）社區服務合作：共建單位可以與社區合作開展各種社區服務項目，如養老服務、醫療服務、教育服務等。例如，醫院可以在社區設立義診點，為居民提供免費的醫療服務；學校可以與社區合作開展課后托管服務，解決居民的后顧之憂。（2）文化建設合作：共同開展社區文化活動，豐富居民的精神文化生活。如企業可以贊助社區文藝演出，學校可以組織學生參與社區文化志愿服務，傳承和弘揚社區文化。（3）環境建設合作：共建單位與社區一起參與社區環境整治和綠化美化工作。如物業公司可以加強社區環境衛生管理，園林部門可以提供技術支持，共同打造整潔、美觀的社區環境。鼓勵居民參與（1）宣傳動員：通過社區宣傳活動，向居民宣傳資源共享與共駐共建的意義和好處，提高居民的參與意識。讓居民了解到自己可以在共建過程中發揮積極作用，同時也能從中受益。（2）組織志愿者隊伍：社區可以組織居民志愿者隊伍，參與社區建設和服務活動。志愿者可以在社區文化活動、環境整治、關愛弱勢群體等方面發揮重要作用，促進資源共享與共駐共建的深入開展。政府引導和支持（1）政策扶持：政府出臺相關政策，鼓勵和支持共建單位參與社區建設，對積極參與的單位給予稅收優惠、資金獎勵等政策支持。（2）監督評估：政府要加強對資源共享與共駐共建工作的監督和評估，建立健全考核機制，確保各項工作落到實處，取得實效。六、案例分析題51.案例：某社區存在環境衛生差、車輛亂停亂放等問題，居民對此意見很大。社區工作者小張經過調查發現，主要原因是社區缺乏有效的管理機制和居民參與度不高。請你分析小張可以采取哪些措施來解決這些問題。答：小張可以采取以下措施來解決問題：（1）建立管理機制：與社區居民委員會、業主委員會等合作，制定社區環境衛生和車輛停放管理規定，明確居民的責任和義務。設立社區管理監督小組，對違反規定的行為進行監督和糾正。（2）加強宣傳教育：通過社區公告欄、社區網站、舉辦講座等方式，向居民宣傳環境衛生和文明停車的重要性，提高居民的環保意識和文明素養。（3）組織居民參與：開展社區環境衛生整治活動和文明停車宣傳活動，鼓勵居民積極參與。成立社區志愿者隊伍，定期對社區環境進行清理和維護，引導居民規范停車。（4）改善基礎設施：根據社區實際情況，合理規劃停車位，增加停車位數量。同時，改善社區環境衛生設施，如增加垃圾桶、設置垃圾分類點等。（5）建立溝通機制：定期召開社區居民會議，聽取居民的意見和建議，及時解決居民反映的問題。建立社區意見箱和在線反饋平臺，方便居民隨時提出問題和建議。52.案例：社區里有一位獨居老人，生活困難，身體也不好。社區工作者小李了解情況后，決定幫助這位老人。請你說明小李可以從哪些方面開展工作。答：小李可以從以下方面開展工作：（1）生活照料：定期上門看望老人，了解老人的生活需求，為老人購買生活用品、食品等。幫助老人打掃房間、洗衣服等，改善老人的生活環境。（2）醫療護理：聯系社區衛生服務中心，為老人建立健康檔案，定期為老人進行體檢。幫助老人預約醫院掛號、陪同老人就醫等，確保老人得到及時的醫療救治。（3）心理關懷：經常與老人聊天，傾聽老人的心聲，給予老人心理上的支持和安慰。組織志愿者陪伴老人，開展文化娛樂活動，豐富老人的精神生活。（4）社會資源鏈接：為老人申請政府的救助政策，如低保、醫療救助等。聯系社區內的愛心企業和社會組織，為老人提供物質幫助和志愿服務。（5）安全保障：檢查老人家中的電器、燃氣等設施是否安全，消除安全隱患。為老人安裝緊急呼叫裝置，確保老人在遇到緊急情況時能夠及時獲得幫助。53.案例：社區要舉辦一場文化節活動，社區工作者小王負責此次活動的策劃和組織。請你為小王提供一些活動策劃的思路和注意事項。答：活動策劃思路：（1）確定活動主題和目標：根據社區居民的需求和興趣，確定文化節的主題，如“傳統文化節”“社區藝術文化節”等。明確活動的目標，如豐富居民精神文化生活、促進社區文化交流等。（2）規劃活動內容：可以包括文藝表演，如歌舞、戲曲、雜技等；文化展覽，如書畫展、攝影展、民俗文化展等；互動體驗活動，如手工制作、傳統技藝展示等；美食展示，展示社區特色美食。