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教學案例：旅客在搭乘扶梯跌倒受傷第1頁第2頁旅客在搭乘扶梯跌倒受傷，鐵路是否存在過錯？是承擔賠償責任？相關的法律是如何規定的？下面就以教學案例“旅客在搭乘扶梯跌倒受傷”展開學習。第3頁旅客訴稱：購買車票后，在車站驗票后搭乘手扶電梯前往站臺，登上手扶電梯站穩后，手扶電梯上升至約第四、第五個梯階高度時，因被告未能做好監管工作，沒有派員現場指揮、監管電梯乘客的秩序，也沒有現場提醒標志，手扶電梯上的現場秩序混亂，導致旅客跌倒，出現左跟骨粉碎性骨折。旅客認為，鐵路因管理不善導致旅客人身受到損害，應負侵權損害賠償責任。第4頁鐵路辯稱：涉案事故是旅客自身原因造成，鐵路不存在任何過錯，已盡到了安全保障義務，無須承擔賠償責任。第5頁鐵路運輸法院：經審理查明，旅客經檢票口搭乘自動扶梯準備乘車時，在扶梯上跌倒受傷。事發視頻資料顯示，旅客背著背包、手挎行李袋，并牽著一名學齡前兒童，進站搭乘自動扶梯。在旅客搭乘自動扶梯過程中，涉案扶梯運行平穩，秩序良好。在旅客搭乘扶梯至隨后跌倒的期間，身后無緊隨旅客。跌倒后，車站工作人員迅速趕到現場進行處理，并按停電梯。另查明，涉案自動扶梯的兩側均貼有“請站穩扶好”、“請照顧好老人及小孩”等安全警示標識。涉案扶梯維保記錄顯示，事發前后扶梯的保養、檢修記錄均為運行正常。第6頁法院認為，本案系鐵路運輸人身損害責任糾紛，旅客購買車票，與承運人鐵路成立鐵路旅客運輸合同關系。在合同履行過程中，旅客搭乘自動扶梯發生人身損害，明確要求主張侵權損害賠償責任，故本案系侵權之訴，應適用侵權責任相關法律、司法解釋審理本案。本案的爭議焦點主要在于：鐵路應否就旅客所受損害承擔賠償責任。對此，法院綜合評析如下：第7頁侵權責任法律規定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。第8頁本案中，旅客搭乘車站的自動扶梯摔倒受傷，認為鐵路未做好電梯乘客秩序的監管工作，電梯附近沒有設置安全警示標識，未盡到安全保障義務導致其受傷，應當承擔賠償責任。鐵路認為涉案電梯不存在任何故障，已盡到安全保障義務，并提供了事發現場得監控視頻、涉案自動扶梯維修保養記錄及照片等證據，予以佐證。第9頁法院認為，根據現場監控視頻顯示，旅客跌倒受傷系因其自身未扶好站穩所致。事故發生時涉案自動扶梯運行正常，旅客身后亦無緊隨旅客，不存在搭乘扶梯乘客秩序混亂情形。鐵路在涉案自動扶梯的周邊均設置了安全乘梯的警示標識，在事故發生后車

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