外呼協(xié)議合同模板?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有通過(guò)電話外呼方式進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)推廣、客戶溝通等需求，乙方具備提供外呼服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供外呼服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容（一）外呼服務(wù)的具體描述乙方按照甲方要求，使用甲方提供的客戶信息資料，通過(guò)電話外呼的方式，向指定的目標(biāo)客戶群體進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣、產(chǎn)品介紹、客戶溝通等相關(guān)活動(dòng)。外呼內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)格按照甲方事先明確的話術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)要求進(jìn)行，確保外呼信息的準(zhǔn)確性和一致性。（二）外呼范圍及目標(biāo)客戶群體外呼范圍涵蓋但不限于甲方指定的地區(qū)、行業(yè)領(lǐng)域或特定客戶類型。目標(biāo)客戶群體由甲方根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求進(jìn)行明確界定，乙方應(yīng)按照甲方提供的客戶清單及篩選條件進(jìn)行外呼作業(yè)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的外呼服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議，要求乙方及時(shí)整改不符合要求的行為。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)本合同約定的外呼服務(wù)內(nèi)容、范圍、目標(biāo)客戶群體等進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。有權(quán)獲取乙方外呼服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告，以便了解外呼工作進(jìn)展及效果。2.義務(wù)向乙方提供開展外呼服務(wù)所需的客戶信息資料，確保該等信息的合法性、準(zhǔn)確性和完整性，并保證乙方在使用過(guò)程中不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。若因甲方提供的信息問(wèn)題導(dǎo)致乙方遭受任何損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。負(fù)責(zé)對(duì)乙方外呼人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持，協(xié)助乙方更好地理解和執(zhí)行外呼任務(wù)。根據(jù)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，對(duì)乙方外呼服務(wù)進(jìn)行合規(guī)監(jiān)督，確保外呼行為合法合規(guī)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定及時(shí)、足額支付服務(wù)費(fèi)用。在甲方提供的客戶信息資料不完整、不準(zhǔn)確或存在其他明顯瑕疵，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開展外呼服務(wù)的情況下，有權(quán)要求甲方及時(shí)補(bǔ)充、更正相關(guān)信息。根據(jù)實(shí)際外呼工作需要，有權(quán)合理安排外呼人員、工作時(shí)間和工作方式，但應(yīng)確保外呼服務(wù)質(zhì)量和效果符合本合同約定。2.義務(wù)組建專業(yè)的外呼團(tuán)隊(duì)，配備具備良好溝通能力、業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)道德的外呼人員。外呼人員應(yīng)經(jīng)過(guò)乙方嚴(yán)格培訓(xùn)，熟悉甲方業(yè)務(wù)及外呼話術(shù)規(guī)范，并遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方的相關(guān)規(guī)定。按照甲方提供的客戶信息資料及外呼要求，嚴(yán)格執(zhí)行外呼任務(wù)，確保外呼工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。在外呼過(guò)程中，應(yīng)使用文明、禮貌、專業(yè)的語(yǔ)言，不得采用任何欺詐、威脅、騷擾等不當(dāng)手段進(jìn)行外呼。建立健全外呼服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)每一次外呼進(jìn)行記錄和跟蹤，及時(shí)處理外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和客戶反饋。定期向甲方提交外呼服務(wù)報(bào)告，包括外呼數(shù)量、接通率、客戶意向度等相關(guān)數(shù)據(jù)和分析情況。妥善保管甲方提供的客戶信息資料，不得泄露、出售或非法使用該等信息。在本合同終止后，應(yīng)按照甲方要求及時(shí)銷毀相關(guān)信息資料或返還甲方。遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保外呼服務(wù)合法合規(guī)。如因乙方原因?qū)е峦夂粜袨橐l(fā)任何法律糾紛或行政處罰，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/月（大寫：______元整/月）。該費(fèi)用為固定價(jià)格，不因任何因素調(diào)整，但本合同另有約定的除外。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月______日前，將上月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______日的，乙方有權(quán)暫停外呼服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)有權(quán)解除本合同。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方同意，本合同履行過(guò)程中所涉及的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息資料以及其他任何未公開的信息（以下統(tǒng)稱"保密信息"）均屬于保密范圍。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.雙方應(yīng)采取合理措施確保保密信息的安全，防止保密信息被泄露、篡改或丟失。3.本條款的保密期限為本合同生效之日起______年。（三）保密信息的例外披露1.一方根據(jù)法律法規(guī)、政府部門要求或司法程序需要披露保密信息的，應(yīng)提前通知對(duì)方，并盡最大努力協(xié)助對(duì)方采取合理措施避免或減少保密信息的披露范圍。2.如因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致保密信息泄露，違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失，并采取一切合理措施防止損失擴(kuò)大。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用或提供相關(guān)信息資料，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、支付違約金等違約責(zé)任。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐芷渌麚p失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。2.若甲方擅自調(diào)整本合同約定的外呼服務(wù)內(nèi)容、范圍、目標(biāo)客戶群體等，導(dǎo)致乙方增加額外工作量或造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及外呼要求提供服務(wù)，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改直至達(dá)到合同要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方泄露甲方的保密信息，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)保密違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為構(gòu)成犯罪的，甲方有權(quán)依法追究乙方的刑事責(zé)任。3.若乙方未按照本合同約定的時(shí)間、方式提交外呼服務(wù)報(bào)告或提供的數(shù)據(jù)存在虛假、錯(cuò)誤等情況，應(yīng)及時(shí)更正并向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元。如因乙方報(bào)告或數(shù)據(jù)問(wèn)題給甲方?jīng)Q策造成影響或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、合同變更與解除（一）合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同。2.若一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)書面通知違約方解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.在本合同履行過(guò)程中，如因不可抗力或法律法規(guī)政策調(diào)整等原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，如合同解除、費(fèi)用結(jié)算等問(wèn)題。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。合同期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)______年。（二）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____