ServicespecificationforpreventivetreatmentofdiseaseinChinesemedicine-Generalrequirementsonserviceguarantee中華中醫(yī)藥學會發(fā)布I 1 1 1 2 2 2 3 3 4 4 4 5 5 56.3中醫(yī)“治未病”服務(wù)提供過程中突發(fā)事 5 5 5 6 6 6 7本標準參加起草單位：上海中醫(yī)藥大學附屬曙光醫(yī)院、上海市質(zhì)量和標準化研究院、上海道生醫(yī)隨著人民群眾對中醫(yī)養(yǎng)生保健需求的不斷增加，我國“治未病”服務(wù)急需從行業(yè)管理、從業(yè)人員主要經(jīng)營場所包括醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)治未病科室和中醫(yī)養(yǎng)生保健機構(gòu)，不同場所有其不同的特性，本標準將對這兩大類場所保障其服務(wù)提供過程中所涉及的方面進行規(guī)范。同時，對保障服務(wù)提供的過程中主要遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不在此標準中一一贅1中醫(yī)治未病服務(wù)規(guī)范服務(wù)保障通則本標準規(guī)定了中醫(yī)“治未病”服務(wù)機構(gòu)的設(shè)置、環(huán)境衛(wèi)生、人員、資源管理、安全應(yīng)急、財務(wù)管本標準適用于提供中醫(yī)“治未病”服務(wù)的機構(gòu)，包括醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室和中醫(yī)養(yǎng)生保凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）GB22337社會生活環(huán)境噪聲排放WS387-2012(所有部分)臨床常用急救操作技術(shù)已取得《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》等證照，運用養(yǎng)生保健的理念、方法和技術(shù)，開展保養(yǎng)身24.1機構(gòu)設(shè)置要求4.1.1醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室——咨詢指導類用房應(yīng)獨立設(shè)置；——開展有操作類項目時，應(yīng)獨立設(shè)置消毒室；——輔助用房建筑面積應(yīng)滿足設(shè)備與功能需要。在經(jīng)營場所醒目位置懸掛《營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《服務(wù)項目收費標準》、在職人員情4.1.3中醫(yī)“治未病”服務(wù)機構(gòu)4.2環(huán)境衛(wèi)生要求4.2.1室內(nèi)空氣質(zhì)量4.2.2室內(nèi)采光應(yīng)盡量采用自然光。自然采光不足的，應(yīng)配置與其經(jīng)營場所規(guī)模相適應(yīng)的照明設(shè)4.2.3室內(nèi)噪音4.2.4用品用具提供給顧客使用的用品用具應(yīng)保證衛(wèi)生安全。可以反復(fù)使用的用品用具應(yīng)一客一換，按照有關(guān)衛(wèi)生標準要求清洗、消毒、保潔。不應(yīng)重復(fù)使用一次性用4.2.5飲用水34.2.6消毒與檢測測能力的，可以委托檢測。檢測結(jié)果不符合衛(wèi)生標準、規(guī)范要求的應(yīng)及時整改。檢測結(jié)果應(yīng)在醒目位4.3從業(yè)人員要求4.3.1人員配備4.3.1.2中醫(yī)養(yǎng)生保健機構(gòu)從業(yè)人員配備要求應(yīng)符合以下相關(guān)規(guī)定：——從事中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)的從業(yè)人員應(yīng)具備國家相關(guān)部門頒發(fā)的相應(yīng)資質(zhì)證書或行業(yè)機構(gòu)的培4.3.2基本要求——活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病；4.3.2.3中醫(yī)“治未病”從業(yè)人員在上崗服務(wù)時應(yīng)穿著統(tǒng)4.4設(shè)備配置要求4.4.1醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室的設(shè)備配置應(yīng)符合《中醫(yī)醫(yī)院“治未病”科建設(shè)與管理指南（修訂應(yīng)配備滿足服務(wù)場所消防安全所需要的設(shè)備45.1人力資源管理5.1.1醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室的人員應(yīng)由本單位5.1.2.1應(yīng)規(guī)定人員的崗位資質(zhì)以及基本素質(zhì)。5.1.2.2應(yīng)規(guī)定聘用人員條件、聘用流程、待5.1.2.4應(yīng)規(guī)定負責考核的具體科室、考核周期、考核內(nèi)容、考核方法以及考核結(jié)果處置等要求。5.2設(shè)備資源管理5.2.1采購計劃對中醫(yī)“治未病”服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部設(shè)施、設(shè)備及用品的需求進行評估，制定采購計劃。5.2.2物品采購應(yīng)向有相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商進行采購，采購的物品應(yīng)有相關(guān)行業(yè)內(nèi)的認證5.2.3質(zhì)量檢驗對于采購的物品進貨時應(yīng)對其質(zhì)量進行檢驗，對于不合格的采購品，不得用于養(yǎng)生保健服務(wù)。5.2.4采購合同5.2.5物品管理5.3檔案資源管理5.3.1行政資源檔案5.3.2人事資源檔案人事資源檔案管理應(yīng)包含工作人員資質(zhì)；崗位職責；培5.3.3業(yè)務(wù)資源檔案業(yè)務(wù)資源檔案管理應(yīng)包含服務(wù)項目情況；設(shè)備的采購、使用、維護、檢查情況；顧客信息及服務(wù)提供信息；顧客用品用具的清洗、消毒、更換及檢5.3.4信息資源檔案5信息檔案的發(fā)放、回收、借閱、銷毀都應(yīng)有專人負責并記錄，包括紙質(zhì)、電子信息檔案。中醫(yī)“治未病”服務(wù)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的特性進行分類，并針對不同事件制定應(yīng)對預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)明確組織分工和職責，規(guī)定應(yīng)急啟動的酗酒滋事、明顯精神異常及烈性傳染病者前來尋求服務(wù)時有源電器的安裝、使用及其線路、管路的設(shè)計、敷設(shè)、維護保養(yǎng)、檢測，應(yīng)符合消防技術(shù)標準和管理規(guī)定。應(yīng)定期對有源電器進行檢查，防止人身6.3中醫(yī)“治未病”服務(wù)提供過程中突發(fā)事件的應(yīng)中醫(yī)養(yǎng)生保健機構(gòu)的從業(yè)人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案并掌握突發(fā)事件處理步驟，根據(jù)突發(fā)事件嚴重程度醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室的安全人員配備應(yīng)符合本單位的規(guī)章制度應(yīng)定期對工作人員開展突發(fā)事件應(yīng)急處理相關(guān)知識、技能6醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)“治未病”科室的財務(wù)管理應(yīng)符合本單位財務(wù)規(guī)章制度應(yīng)根據(jù)本機構(gòu)的要求，編制財務(wù)計劃，建立內(nèi)部經(jīng)濟核算制度，建立財產(chǎn)清查、財產(chǎn)檢查的