商超消費(fèi)合同協(xié)議?甲方（消費(fèi)者）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（商超經(jīng)營者）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方有意在乙方商超進(jìn)行消費(fèi)，乙方愿意為甲方提供相應(yīng)的商品或服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下合同協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）商品1.乙方提供的商品包括但不限于食品、日用品、服裝、電器等各類商品，具體商品種類及品牌以乙方實(shí)際陳列和銷售的為準(zhǔn)。2.商品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備合格證明文件，不存在質(zhì)量瑕疵、假冒偽劣等問題。（二）服務(wù)1.乙方為甲方提供的服務(wù)包括但不限于購物環(huán)境維護(hù)、商品導(dǎo)購、結(jié)算服務(wù)、售后服務(wù)等。2.乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠?yàn)榧追教峁崆椤⒅艿健⒏咝У姆?wù)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)自主選擇乙方提供的商品或服務(wù)，有權(quán)要求乙方提供商品的詳細(xì)信息及售后服務(wù)。在乙方存在違約行為或商品、服務(wù)不符合約定時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，采取補(bǔ)救措施或賠償損失。2.義務(wù)按照合同約定及乙方規(guī)定的方式和時間支付商品或服務(wù)費(fèi)用。應(yīng)當(dāng)遵守乙方的商超管理制度，文明購物，不得損害乙方的商業(yè)信譽(yù)和合法權(quán)益。在購買商品時，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)檢查商品的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時與乙方溝通協(xié)商解決。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定及相關(guān)規(guī)定收取商品或服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對甲方的購物行為進(jìn)行必要的管理和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違法違規(guī)或損害乙方利益的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施。2.義務(wù)按照合同約定向甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定的商品或服務(wù)。應(yīng)當(dāng)在顯著位置明示商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、質(zhì)量狀況等信息，保證所售商品價格合理、明碼標(biāo)價。為甲方提供安全、舒適、便捷的購物環(huán)境，保障甲方的人身和財產(chǎn)安全。對甲方提出的關(guān)于商品或服務(wù)的咨詢、投訴等，應(yīng)當(dāng)及時、有效地予以處理和答復(fù)。按照國家法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，為甲方提供必要的售后服務(wù)，包括但不限于商品退換貨、維修、保養(yǎng)等。三、商品價格與支付方式（一）商品價格1.乙方所售商品價格以乙方在商超內(nèi)明示的價格為準(zhǔn)。乙方有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變化等因素調(diào)整商品價格，但應(yīng)提前在商超內(nèi)進(jìn)行公示。2.甲方購買商品時，應(yīng)按照乙方明示的價格支付貨款。如遇乙方價格調(diào)整，甲方已購買但未結(jié)算的商品，按照調(diào)整前的價格結(jié)算；甲方已結(jié)算的商品，不再調(diào)整價格。（二）支付方式1.甲方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等乙方認(rèn)可的支付方式進(jìn)行結(jié)算。2.甲方采用銀行卡支付的，應(yīng)確保銀行卡余額充足或信用額度足夠支付商品或服務(wù)費(fèi)用。如因甲方銀行卡問題導(dǎo)致支付失敗，甲方應(yīng)及時更換支付方式或補(bǔ)足款項(xiàng)。3.甲方采用移動支付的，應(yīng)按照支付平臺的操作流程完成支付。乙方應(yīng)保障甲方支付信息的安全，不得泄露甲方的支付密碼等重要信息。四、商品交付與驗(yàn)收（一）商品交付1.乙方應(yīng)按照甲方的要求將商品交付至甲方指定的地點(diǎn)。如甲方選擇自提商品，乙方應(yīng)在甲方提貨時向甲方交付商品，并提供必要的提貨憑證。2.商品交付的時間以乙方實(shí)際交付或甲方實(shí)際提貨的時間為準(zhǔn)。如因乙方原因?qū)е律唐方桓堆舆t，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（二）商品驗(yàn)收1.甲方在收到商品后，應(yīng)及時對商品的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)商品存在數(shù)量短缺、質(zhì)量問題或與約定不符等情況，應(yīng)在驗(yàn)收后的合理時間內(nèi)（一般為[x]小時或[x]天，具體以雙方約定為準(zhǔn)）通知乙方。2.乙方應(yīng)積極配合甲方的驗(yàn)收工作，如甲方提出異議，乙方應(yīng)及時核實(shí)情況并采取相應(yīng)的處理措施。如確屬乙方責(zé)任，乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)退換貨、補(bǔ)貨、賠償損失等責(zé)任。五、售后服務(wù)（一）退換貨政策1.乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，為甲方提供合理的退換貨服務(wù)。一般情況下，符合以下條件的商品，甲方可以要求退換貨：商品存在質(zhì)量問題的；商品與乙方所售商品不符的；乙方所售商品存在質(zhì)量瑕疵，經(jīng)甲方要求后乙方未能及時解決的。2.甲方要求退換貨時，應(yīng)提供有效的購物憑證，并在規(guī)定的時間內(nèi)（一般為自購買之日起[x]天內(nèi)，具體以雙方約定為準(zhǔn)）向乙方提出退換貨申請。乙方應(yīng)在收到甲方退換貨申請后的合理時間內(nèi)（一般為[x]個工作日內(nèi)，具體以雙方約定為準(zhǔn)）辦理退換貨手續(xù)。3.對于符合退換貨條件的商品，乙方應(yīng)按照以下方式處理：可以換貨的，乙方應(yīng)及時為甲方更換同等價值、質(zhì)量合格的商品；可以退貨的，乙方應(yīng)按照甲方支付的貨款金額全額退還甲方，但對于已使用或因甲方原因?qū)е律唐穬r值降低的部分，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)的金額。（二）維修與保養(yǎng)1.對于乙方所售的有質(zhì)量保證期限或需要進(jìn)行維修、保養(yǎng)的商品，乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，為甲方提供維修、保養(yǎng)服務(wù)。2.甲方在商品質(zhì)量保證期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或需要進(jìn)行維修、保養(yǎng)時，應(yīng)及時通知乙方。乙方應(yīng)在收到甲方通知后的合理時間內(nèi)（一般為[x]個工作日內(nèi)，具體以雙方約定為準(zhǔn)）安排維修人員對商品進(jìn)行維修或保養(yǎng)。3.乙方提供的維修、保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)免費(fèi)，但因甲方使用不當(dāng)、人為損壞等原因?qū)е律唐沸枰S修、保養(yǎng)的，乙方有權(quán)收取相應(yīng)的費(fèi)用。（三）其他售后服務(wù)1.乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)檔案，對甲方的咨詢、投訴、退換貨等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并定期進(jìn)行分析總結(jié)，不斷改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量。2.乙方應(yīng)積極處理甲方的售后服務(wù)訴求，不得推諉、拖延。如甲方對乙方的售后服務(wù)不滿意，可以向乙方提出進(jìn)一步的意見和建議，乙方應(yīng)認(rèn)真對待并及時反饋處理結(jié)果。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照合同約定支付商品或服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已購買商品或服務(wù)的費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。2.如甲方違反乙方的商超管理制度，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。損失包括但不限于商品損失、營業(yè)場所損壞、乙方聲譽(yù)受損等方面的損失。3.如甲方在購買商品時存在惡意欺詐行為，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方返還已購買的商品，甲方應(yīng)按照商品價款的[x%]向乙方支付賠償金。乙方有權(quán)將甲方的欺詐行為向相關(guān)部門報告，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照合同約定向甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定的商品或服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，采取補(bǔ)救措施或賠償甲方因此遭受的損失。損失包括但不限于購買商品的費(fèi)用、交通費(fèi)用、誤工費(fèi)用等直接損失，以及因商品或服務(wù)問題給甲方造成的精神損害賠償?shù)乳g接損失。2.如乙方未按照合同約定的時間、方式交付商品，每逾期一日，應(yīng)按照商品價款的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的貨款及相應(yīng)的違約金。3.如乙方拒絕為甲方提供售后服務(wù)或未按照國家法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定履行售后服務(wù)義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。損失包括但不限于商品維修費(fèi)用、退換貨損失、因售后服務(wù)問題給甲方造成的精神損害賠償?shù)取?.如乙方所售商品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金、財產(chǎn)損失等。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[合同終止日期]。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2