用餐體驗反饋協(xié)議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________

甲方地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________

乙方地址：__________

鑒于甲方為提供餐飲服務的企業(yè)，乙方為甲方顧客，雙方本著相互尊重、公平誠信的原則，就乙方在甲方餐廳用餐后的體驗反饋達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在用餐體驗反饋方面的權利與義務，以促進甲方餐飲服務的持續(xù)改進，提升顧客滿意度。

二、合同背景：乙方在甲方餐廳用餐后，對用餐體驗進行反饋，甲方根據(jù)反饋意見對餐飲服務進行優(yōu)化，以提高顧客滿意度。

雙方的責任和義務：

一、甲方責任和義務：

1.甲方應確保餐廳環(huán)境整潔、衛(wèi)生，提供符合食品安全標準的餐飲服務。

2.甲方應尊重乙方在用餐過程中的合法權益，維護乙方的人身安全和財產(chǎn)安全。

3.甲方應按照乙方提供的用餐體驗反饋，認真分析問題，制定改進措施，并積極落實。

4.甲方應定期對乙方進行回訪，了解乙方對改進措施的評價和建議。

5.甲方應保護乙方個人信息，不得泄露給任何第三方。

二、乙方責任和義務：

1.乙方應如實、客觀地提供用餐體驗反饋，不得惡意誹謗、誣陷甲方。

2.乙方在用餐過程中應遵守餐廳規(guī)定，維護餐廳秩序，不得損害他人權益。

3.乙方在提供用餐體驗反饋時，應提供真實、有效的聯(lián)系方式，以便甲方及時聯(lián)系。

4.乙方應配合甲方進行回訪，對改進措施提出意見和建議。

5.乙方應保護個人信息，不得泄露給任何第三方。

三、雙方權利：

1.甲方有權要求乙方提供真實、有效的用餐體驗反饋。

2.甲方有權對乙方提供的反饋進行分析，并采取相應措施。

3.乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)回復其反饋意見。

4.乙方有權要求甲方保護其個人信息。

四、爭議解決：

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

五、其他：

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

合同金額與支付方式：

一、合同金額：

1.本協(xié)議涉及的合同金額（以下簡稱“合同總金額”）為人民幣____元整（大寫：____元整）。

2.該合同總金額包含乙方在甲方餐廳的用餐費用，以及乙方對用餐體驗的反饋服務費用。

二、支付方式：

1.乙方用餐費用支付：

a.乙方在用餐完畢后，應按照餐廳的收費標準支付實際產(chǎn)生的用餐費用。

b.甲方應向乙方提供正規(guī)發(fā)票，作為乙方支付用餐費用的憑證。

2.反饋服務費用支付：

a.乙方在提供用餐體驗反饋后，甲方應按照約定的標準向乙方支付反饋服務費用。

b.反饋服務費用分為兩部分支付：

i.首次支付：乙方提供反饋后，甲方應在____個工作日內(nèi)支付合同總金額的____%作為首次支付。

ii.最終支付：甲方根據(jù)乙方反饋意見的改進效果，在____個工作日內(nèi)支付剩余的合同總金額。

三、額外費用：

1.在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力等因素導致產(chǎn)生的額外費用，應由雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確約定費用承擔方。

四、支付條件：

1.乙方應在用餐完畢后，按照餐廳收費標準支付用餐費用。

2.乙方在提供用餐體驗反饋后，甲方應按照本協(xié)議約定的時間和比例支付反饋服務費用。

五、支付方式的具體細節(jié)：

1.甲方應將款項支付至乙方指定的銀行賬戶。

2.乙方應在收到甲方支付款項的確認后，提供相應的服務。

六、支付違約責任：

1.如甲方未按時支付乙方應得款項，應向乙方支付____%的違約金。

2.如乙方未按時提供用餐體驗反饋，應向甲方支付____%的違約金。

違約與爭議解決機制：

一、違約行為及處理：

1.若甲方未按照協(xié)議約定的時間支付乙方反饋服務費用，視為違約行為。

2.若乙方未如實提供用餐體驗反饋，或提供虛假信息，視為違約行為。

3.若任何一方違反本協(xié)議的約定，應承擔以下違約責任：

a.向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。

b.對守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失進行賠償。

c.如違約行為給對方造成名譽損害的，還應承擔相應的名譽恢復責任。

二、爭議解決：

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可選擇以下爭議解決方式：

a.訴訟解決：任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

b.仲裁解決：雙方同意將爭議提交至中國仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。

3.爭議解決過程中，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的未履行部分，除非爭議解決機構另有裁決。

三、適用法律：

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院：

本協(xié)議的爭議解決，如選擇訴訟解決方式，雙方同意提交至____人民法院管轄。

五、不可抗力：

1.如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分履行，受影響方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

2.不可抗力事件持續(xù)超過____日，任何一方均有權解除本協(xié)議，并免除相應的違約責任。

六、協(xié)議的修改與補充：

本協(xié)議的修改與補充必須以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認，方為有效。

附則：

一、生效條件：

1.本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議自生效之日起，對甲乙雙方具有法律約束力。

二、有效期：

1.本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計算。

2.本協(xié)議期滿前____個月，雙方應就本協(xié)議的續(xù)簽事宜進行協(xié)商。

三、變更：

1.本協(xié)議的任何變更均應以書面形式進行，并由雙方代表簽字（或蓋章）。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的條款。

四、終止：

1.本協(xié)議在以下情形下終止：

a.本協(xié)議約定的有效期屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

c.因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；

d.一方違約，另一方在收到違約通知后____日內(nèi)未采取補救措施，且違約方未支付違約金；

e.出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。

2.本協(xié)議終止后，雙方應立即停止履行各自的義務，并按照本協(xié)議約定處理善后事宜。

五、通知：

1.除非本協(xié)議另有約定，任何一方以書面形式發(fā)出的通知，應以掛號信或快遞方式寄送至對方指定的地址。

2.通知自寄出之日起____個工作日后視為送達。

六、不可分割性：

本協(xié)議的各個部分構成一個不可分割的整體，任何部分不得單獨生效。

七、爭議管轄：

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由____人民法院管轄。

八、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

2.本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

甲方（簽字/蓋章）：__________

乙方（簽字/蓋章）：__________

簽訂日期：____年____月____日

附件：

一、需求文檔

1.乙方提供的用餐體驗反饋需求文檔，包括反饋內(nèi)容、格式要求等。

2.甲方針對乙方反饋的需求分析報告。

二、設計方案

1.甲方針對乙方反饋問題提出的設計方案，包括改進措施、實施步驟等。

三、技術規(guī)格

1.餐廳餐飲服務的技術規(guī)格，包括食品安全標準、服