2024年中國工商銀行湖南株洲支行春季校招筆試題帶答案一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國工商銀行的使命是（）。A.提供卓越金融服務B.服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會C.工于至誠，行以致遠D.建設最盈利、最優秀、最受尊重的國際一流現代金融企業答案：B。中國工商銀行使命是“服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會”，A選項“提供卓越金融服務”是其愿景相關內容；C選項“工于至誠，行以致遠”是價值觀；D選項“建設最盈利、最優秀、最受尊重的國際一流現代金融企業”是戰略目標。2.2024年中央一號文件提出，把（）擺在建設農業強國的首位。A.保障糧食和重要農產品穩定安全供給B.推進農業現代化C.農村產業融合發展D.建設宜居宜業和美鄉村答案：A。2024年中央一號文件明確提出把保障糧食和重要農產品穩定安全供給擺在建設農業強國的首位。3.下列關于金融市場功能的說法，錯誤的是（）。A.金融市場可以實現資源的優化配置B.金融市場具有定價功能C.金融市場不能降低交易的搜尋成本和信息成本D.金融市場可以分散風險答案：C。金融市場能夠降低交易的搜尋成本和信息成本。A選項，金融市場通過引導資金流向，可實現資源優化配置；B選項，金融市場上的價格反映了資產的價值，具有定價功能；D選項，投資者可以通過資產組合等方式在金融市場分散風險。4.貨幣政策的最終目標不包括（）。A.穩定物價B.充分就業C.經濟增長D.貿易順差答案：D。貨幣政策的最終目標一般包括穩定物價、充分就業、經濟增長和國際收支平衡，貿易順差不是貨幣政策的最終目標。5.以下不屬于商業銀行現金資產的是（）。A.庫存現金B.在中央銀行存款C.貸款D.存放同業款項答案：C。商業銀行現金資產包括庫存現金、在中央銀行存款、存放同業款項和在途資金等，貸款不屬于現金資產。6.下列屬于直接信用工具的是（）。A.銀行券B.銀行票據C.商業票據D.大額可轉讓定期存單答案：C。直接信用工具是指非金融機構之間直接進行融資時所使用的信用工具，商業票據是企業之間在商業信用基礎上產生的，屬于直接信用工具。銀行券、銀行票據、大額可轉讓定期存單一般是由金融機構發行的，屬于間接信用工具。7.金融機構將其暫時閑置的資金貸放給其他金融機構使用的信用形式是（）。A.同業拆借B.商業信用C.銀行信用D.消費信用答案：A。同業拆借是金融機構之間為了調劑資金余缺而進行的短期資金借貸行為。商業信用是企業之間的信用；銀行信用是銀行與企業、個人等之間的信用；消費信用是企業或金融機構對消費者個人提供的信用。8.按照金融工具的交易程序不同，金融市場可劃分為（）。A.資本市場和貨幣市場B.發行市場和流通市場C.傳統金融市場和金融衍生品市場D.有形市場和無形市場答案：B。按金融工具的交易程序不同，金融市場分為發行市場（一級市場）和流通市場（二級市場）。A選項是按交易期限劃分；C選項是按交易對象劃分；D選項是按有無固定交易場所劃分。9.商業銀行的核心資本不包括（）。A.實收資本B.資本公積C.盈余公積D.次級債務答案：D。商業銀行核心資本包括實收資本、資本公積、盈余公積、未分配利潤和少數股權等，次級債務屬于附屬資本。10.以下哪項不屬于銀行的中間業務（）。A.支付結算業務B.代理業務C.貸款業務D.銀行卡業務答案：C。貸款業務屬于銀行的資產業務，支付結算業務、代理業務、銀行卡業務都屬于銀行的中間業務。11.某企業向銀行申請一筆貸款，銀行經審查后決定發放。這種業務屬于銀行的（）。A.負債業務B.資產業務C.中間業務D.表外業務答案：B。銀行發放貸款是將資金投放出去，屬于資產業務。負債業務主要是吸收存款等；中間業務是不構成銀行表內資產、表內負債，形成銀行非利息收入的業務；表外業務是指商業銀行所從事的，按照現行的會計準則不記入資產負債表內，不形成現實資產負債，但能改變損益的業務。12.貨幣市場工具一般具有期限短、流動性強、對利率敏感等特點，有（）的特性。A.貨幣B.準貨幣C.基礎貨幣D.有價證券答案：B。貨幣市場工具具有期限短、流動性強、對利率敏感等特點，與貨幣有相似之處，但又不完全等同于貨幣，具有準貨幣的特性。基礎貨幣是中央銀行發行的債務憑證；有價證券是一種具有一定票面金額，證明持券人有權按期取得一定收入，并可自由轉讓和買賣的所有權或債權證書。13.當經濟處于繁榮階段時，下列說法錯誤的是（）。A.市場需求旺盛B.企業生產規模擴大C.失業率上升D.物價水平上升答案：C。在經濟繁榮階段，市場需求旺盛，企業生產規模會擴大，物價水平上升，失業率通常是下降的，而不是上升。14.通貨膨脹的主要表現是（）。A.貨幣供應量過多B.物價持續上漲C.經濟過熱D.貨幣貶值答案：B。通貨膨脹的主要表現是物價持續、普遍上漲。貨幣供應量過多是導致通貨膨脹的原因之一；經濟過熱可能引發通貨膨脹，但不是通貨膨脹的主要表現；貨幣貶值是通貨膨脹的結果之一，但物價持續上漲更能直接體現通貨膨脹。15.下列關于金融風險的說法，正確的是（）。A.金融風險只能帶來損失，不能帶來收益B.金融風險具有不確定性C.金融風險是不可測的D.金融風險是可以完全避免的答案：B。金融風險具有不確定性，它可能帶來損失，也可能帶來收益。金融風險是可以通過一定的方法進行測量和管理的，但不能完全避免。16.巴塞爾協議規定的銀行資本充足率是指（）。A.核心資本與風險加權資產的比率B.附屬資本與風險加權資產的比率C.總資本與風險加權資產的比率D.核心資本與總資本的比率答案：C。巴塞爾協議規定銀行資本充足率是總資本與風險加權資產的比率，其目的是確保銀行有足夠的資本來抵御風險。17.商業銀行最主要的資金來源是（）。A.存款B.向中央銀行借款C.同業拆借D.發行金融債券答案：A。存款是商業銀行最主要的資金來源，它為銀行開展各項業務提供了基礎資金。向中央銀行借款、同業拆借和發行金融債券也是銀行的資金來源渠道，但規模相對存款較小。18.以下哪種金融創新屬于規避金融管制的創新（）。A.自動轉賬服務賬戶B.金融期貨C.互換D.資產證券化答案：A。自動轉賬服務賬戶是為了規避對活期存款付息的管制而創新出來的。金融期貨、互換主要是為了管理風險和進行套期保值；資產證券化是為了提高資產流動性和分散風險。19.中國工商銀行的英文縮寫是（）。A.ICBCB.ABCC.BOCD.CCB答案：A。ICBC是中國工商銀行（IndustrialandCommercialBankofChina）的英文縮寫；ABC是中國農業銀行（AgriculturalBankofChina）的英文縮寫；BOC是中國銀行（BankofChina）的英文縮寫；CCB是中國建設銀行（ChinaConstructionBank）的英文縮寫。20.以下關于金融科技對銀行業的影響，說法錯誤的是（）。A.降低運營成本B.提高服務效率C.減少金融風險D.拓展服務渠道答案：C。金融科技可以降低銀行的運營成本、提高服務效率、拓展服務渠道，但它并不能減少金融風險，反而可能由于技術創新帶來新的風險，如網絡安全風險等。21.下列哪項不屬于銀行理財產品的特點（）。A.收益穩定且高B.風險多樣C.投資門檻有差異D.產品期限靈活答案：A。銀行理財產品的收益并非穩定且高，不同的理財產品風險不同，收益也有很大差異，有的產品可能會面臨虧損。其具有風險多樣、投資門檻有差異、產品期限靈活等特點。22.當銀行利率提高時，對房地產市場的影響一般是（）。A.需求增加，價格上漲B.需求減少，價格下跌C.需求不變，價格不變D.需求增加，價格下跌答案：B。當銀行利率提高時，購房者的貸款成本增加，會導致對房地產的需求減少。在供給不變或變化不大的情況下，需求減少會使房地產價格下跌。23.銀行在進行貸款審批時，會考察借款人的還款能力，以下不屬于還款能力指標的是（）。A.收入水平B.資產負債率C.信用記錄D.現金流狀況答案：C。信用記錄主要反映借款人的信用狀況，用于評估借款人的還款意愿，而不是還款能力。收入水平、資產負債率、現金流狀況都能體現借款人的還款能力。24.以下屬于貨幣政策工具中的一般性政策工具的是（）。A.再貼現政策B.優惠利率C.道義勸告D.窗口指導答案：A。一般性貨幣政策工具包括法定存款準備金率、再貼現政策和公開市場業務。優惠利率屬于選擇性貨幣政策工具；道義勸告和窗口指導屬于間接信用指導工具。25.金融市場上的交易價格通常是指（）。A.交易費用B.手續費C.利率D.傭金答案：C。金融市場上的交易價格通常表現為利率，它反映了資金的供求關系和使用成本。交易費用、手續費和傭金是交易過程中產生的費用，不是交易價格。26.下列關于銀行匯票的說法，正確的是（）。A.銀行匯票只能用于轉賬B.銀行匯票的提示付款期限為自出票日起1個月C.銀行匯票的出票銀行為銀行匯票的付款人D.申請人使用銀行匯票，應向出票銀行填寫“銀行匯票申請書”答案：BCD。銀行匯票可以用于轉賬，填明“現金”字樣的銀行匯票也可以用于支取現金，A選項錯誤。銀行匯票的提示付款期限為自出票日起1個月；出票銀行為銀行匯票的付款人；申請人使用銀行匯票，應向出票銀行填寫“銀行匯票申請書”。27.銀行在營銷金融產品時，需要進行市場細分，以下不屬于市場細分依據的是（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.產品因素答案：D。市場細分依據通常包括地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等，產品因素不屬于市場細分的依據。28.以下關于商業銀行內部控制的說法，錯誤的是（）。A.內部控制的目標是確保銀行經營活動的合規性、安全性和有效性B.內部控制應覆蓋銀行的所有部門和業務C.內部控制可以完全消除風險D.內部控制需要全體員工的參與答案：C。內部控制可以降低風險，但不能完全消除風險，因為風險具有不確定性和客觀性。內部控制的目標是確保銀行經營活動的合規性、安全性和有效性，應覆蓋銀行的所有部門和業務，且需要全體員工的參與。29.某客戶在銀行辦理了一筆定期存款，到期后未及時支取，過了一段時間才來支取，這種情況下銀行應（）。A.按照原定期存款利率計算利息B.按照活期存款利率計算逾期部分的利息C.按照定期和活期混合利率計算利息D.不支付逾期部分的利息答案：B。定期存款到期后未支取，逾期部分一般按照活期存款利率計算利息。30.銀行在處理客戶投訴時，首先應該（）。A.了解客戶投訴的原因B.向客戶道歉C.提出解決方案D.記錄投訴內容答案：A。銀行處理客戶投訴時，首先要了解客戶投訴的原因，只有明確原因才能更好地解決問題。之后可以根據情況向客戶道歉、提出解決方案并記錄投訴內容。二、多項選擇題（每題2分，共15題）1.中國工商銀行的企業文化包括（）。A.使命B.愿景C.價值觀D.戰略目標答案：ABCD。中國工商銀行企業文化包含使命、愿景、價值觀和戰略目標等內容。使命是“服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會”；愿景是“提供卓越金融服務”；價值觀是“工于至誠，行以致遠”；戰略目標是“建設最盈利、最優秀、最受尊重的國際一流現代金融企業”。2.2024年中央一號文件聚焦的重點工作包括（）。A.全力抓好糧食生產B.加強農業基礎設施建設C.推動鄉村產業高質量發展D.建設宜居宜業和美鄉村答案：ABCD。2024年中央一號文件聚焦全力抓好糧食生產、加強農業基礎設施建設、推動鄉村產業高質量發展、建設宜居宜業和美鄉村等重點工作。3.金融市場的功能有（）。A.資源配置功能B.定價功能C.風險分散功能D.宏觀調控功能答案：ABCD。金融市場具有資源配置功能，能引導資金流向最有效率的部門；定價功能，確定金融資產的價格；風險分散功能，投資者可通過資產組合分散風險；宏觀調控功能，政府可通過金融市場進行貨幣政策等宏觀調控。4.貨幣政策的中介目標通常包括（）。A.貨幣供應量B.利率C.基礎貨幣D.超額準備金答案：ABCD。貨幣政策中介目標是中央銀行為了實現貨幣政策的終極目標而設置的可供觀察和調整的指標，通常包括貨幣供應量、利率、基礎貨幣、超額準備金等。5.商業銀行的負債業務包括（）。A.存款業務B.向中央銀行借款C.同業拆借D.發行金融債券答案：ABCD。商業銀行負債業務是指形成其資金來源的業務，包括存款業務、向中央銀行借款、同業拆借、發行金融債券等。6.下列屬于金融衍生工具的有（）。A.期貨B.期權C.互換D.遠期合約答案：ABCD。金融衍生工具是在原生金融工具基礎上派生出來的金融工具，包括期貨、期權、互換、遠期合約等。7.影響利率的因素有（）。A.通貨膨脹率B.經濟周期C.貨幣政策D.國際利率水平答案：ABCD。通貨膨脹率會影響實際利率，經濟周期不同階段利率水平會發生變化，貨幣政策如調整法定存款準備金率等會影響利率，國際利率水平也會對國內利率產生影響。8.銀行風險管理的流程包括（）。A.風險識別B.風險計量C.風險監測D.風險控制答案：ABCD。銀行風險管理流程包括風險識別，即識別可能面臨的風險；風險計量，對風險的大小進行量化；風險監測，持續關注風險狀況；風險控制，采取措施降低風險。9.以下屬于銀行中間業務的有（）。A.結算業務B.代理業務C.咨詢業務D.擔保業務答案：ABCD。結算業務、代理業務、咨詢業務、擔保業務都屬于銀行中間業務，不構成銀行表內資產、表內負債，形成銀行非利息收入。10.金融科技在銀行業的應用場景包括（）。A.智能客服B.風險評估C.支付結算D.信貸審批答案：ABCD。金融科技在銀行業的應用場景廣泛，包括智能客服提高服務效率，風險評估利用大數據等技術更精準評估風險，支付結算實現便捷快速的資金轉移，信貸審批通過自動化流程提高效率和準確性。11.銀行理財產品的風險類型有（）。A.市場風險B.信用風險C.流動性風險D.操作風險答案：ABCD。銀行理財產品面臨市場風險，如市場波動導致資產價值變化；信用風險，如發行方或融資方違約；流動性風險，產品可能無法及時變現；操作風險，由于人為或系統操作失誤等導致損失。12.商業銀行貸款審批應遵循的原則有（）。A.審貸分離B.分級審批C.集體審批D.獨立審批答案：AB。商業銀行貸款審批應遵循審貸分離原則，將貸款調查評估與貸款審批環節分離；分級審批原則，根據貸款金額、風險程度等進行分級審批。13.以下屬于銀行市場營銷策略的有（）。A.產品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD。銀行市場營銷策略包括產品策略，設計符合客戶需求的金融產品；價格策略，合理制定產品價格；渠道策略，選擇合適的銷售渠道；促銷策略，通過各種方式促進產品銷售。14.銀行內部控制的要素包括（）。A.內部環境B.風險評估C.控制活動D.信息與溝通答案：ABCD。銀行內部控制要素包括內部環境，是內部控制的基礎；風險評估，識別和分析風險；控制活動，采取措施控制風險；信息與溝通，確保信息的有效傳遞和交流。15.銀行在處理客戶投訴時應遵循的原則有（）。A.以客戶為中心B.及時處理C.客觀公正D.預防為主答案：ABCD。銀行處理客戶投訴應遵循以客戶為中心，滿足客戶合理需求；及時處理，避免問題擴大；客觀公正，公平對待客戶和銀行利益；預防為主，通過改進服務減少投訴。三、判斷題（每題1分，共15題）1.中國工商銀行是國有獨資商業銀行。（）答案：錯誤。中國工商銀行是股份制商業銀行，通過股份制改革，實現了股權多元化。2.通貨膨脹一定意味著物價上漲，物價上漲一定是通貨膨脹。（）答案：錯誤。通貨膨脹主要表現為物價持續、普遍上漲，但物價上漲不一定就是通貨膨脹，可能是個別商品價格的波動或季節性因素等導致。3.金融市場按交易對象可分為資本市場和貨幣市場。（）答案：錯誤。金融市場按交易對象可分為票據市場、證券市場、衍生工具市場、外匯市場、黃金市場等；按交易期限可分為資本市場和貨幣市場。4.商業銀行的核心資本充足率不得低于4%。（）答案：正確。根據相關規定，商業銀行的核心資本充足率不得低于4%。5.銀行的中間業務不承擔任何風險。（）答案：錯誤。銀行中間業務雖然不構成表內資產和負債，但也可能面臨信用風險、操作風險、聲譽風險等。6.貨幣政策的最終目標之間是相互協調、沒有矛盾的。（）答案：錯誤。貨幣政策的最終目標之間存在一定的矛盾，如穩定物價與充分就業之間可能存在菲利普斯曲線所描述的替代關系。7.金融創新一定能提高金融效率和穩定性。（）答案：錯誤。金融創新在一定程度上可以提高金融效率，但也可能帶來新的風險，不一定能提高金融穩定性，如一些復雜的金融衍生品可能加劇金融市場的波動。8.銀行理財產品的預期收益率就是實際收益率。（）答案：錯誤。銀行理財產品的預期收益率是基于一定假設和預測得出的，實際收益率可能會因市場情況等因素與預期收益率不同。9.銀行在貸款時，只需要關注借款人的還款能力，不需要關注還款意愿。（）答案：錯誤。銀行在貸款時，既要關注借款人的還款能力，也要關注還款意愿，還款意愿差可能導致借款人即使有還款能力也不按時還款。10.金融科技的發展會使傳統銀行失去競爭力。（）答案：錯誤。金融科技的發展雖然給傳統銀行帶來了挑戰，但也為傳統銀行提供了機遇，傳統銀行可以通過與金融科技融合，提升自身競爭力。11.銀行的資產負債率越高越好。（）答案：錯誤。銀行資產負債率過高意味著銀行負債過多，面臨較大的財務風險，并不是越高越好，需要保持合理的資產負債結構。12.銀行在營銷金融產品時，不需要考慮客戶的需求。（）答案：錯誤。銀行營銷金融產品應以客戶需求為導向，只有滿足客戶需求才能提高產品的銷售和客戶滿意度。13.銀行內部控制制度一旦建立就不需要再調整。（）答案：錯誤。銀行所處的經營環境和面臨的風險不斷變化，內部控制制度需要根據實際情況進行調整和完善。14.銀行處理客戶投訴時，只要解決了問題就不需要再跟進。（）答案：錯誤。銀行處理客戶投訴后，還需要進行跟進，了解客戶對處理結果的滿意度，以進一步改進服務。15.利率上升，債券價格上升。（）答案：錯誤。利率與債券價格呈反向變動關系，利率上升，債券價格下降。四、文字題（每題10分，共10題）1.請簡述中國工商銀行的企業文化及其意義。答案：中國工商銀行企業文化包括使命、愿景、價值觀和戰略目標。使命是“服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會”，明確了銀行的社會責任和經營目標，體現了銀行對各利益相關者的責任擔當。愿景是“提供卓越金融服務”，為銀行的發展指明了方向，激勵銀行不斷提升服務質量。價值觀是“工于至誠，行以致遠”，強調了誠信和長遠發展的重要性，是銀行經營的道德準則。戰略目標是“建設最盈利、最優秀、最受尊重的國際一流現代金融企業”，為銀行的戰略規劃和發展提供了指引，有助于銀行在市場競爭中保持領先地位。企業文化的意義在于統一員工的思想和行為，增強銀行的凝聚力和向心力，提升銀行的品牌形象和市場競爭力，促進銀行的可持續發展。2.分析2024年中央一號文件對銀行業支持農業農村發展的機遇和挑戰。答案：機遇方面：一是全力抓好糧食生產，銀行可以為糧食種植、倉儲、加工等環節提供信貸支持，拓展業務領域；二是加強農業基礎設施建設，如農田水利、農村道路等項目，銀行可參與項目融資，增加貸款投放；三是推動鄉村產業高質量發展，對于農村特色產業、農產品加工等產業的發展，銀行可以提供多樣化的金融服務，促進產業升級；四是建設宜居宜業和美鄉村，在農村人居環境改善、鄉村旅游等方面，銀行有機會提供金融支持，帶動消費金融等業務發展。挑戰方面：農業農村項目往往存在風險較高、收益不穩定的問題，銀行需要加強風險管理；農村地區金融基礎設施相對薄弱，金融服務成本較高；農業產業受自然因素影響大，銀行面臨的信用風險和市場風險較為復雜；部分農村客戶金融知識相對匱乏，銀行需要加強金融知識普及和客戶培育。3.闡述金融市場的主要功能及其對經濟的作用。答案：金融市場主要功能包括資源配置功能，通過價格機制引導資金流向最有效率的部門和企業，實現資源的優化配置，提高經濟效率；定價功能，確定金融資產的價格，反映資產的價值和市場供求關系，為投資者提供決策依據；風險分散功能，投資者可以通過資產組合等方式分散風險，降低投資損失；宏觀調控功能，政府可以通過金融市場進行貨幣政策等宏觀調控，影響經濟運行。對經濟的作用體現在促進儲蓄轉化為投資，為企業和項目提供資金支持，推動經濟增長；提高資金的使用效率，加速資本的流動和周轉；促進金融創新，豐富金融產品和服務，滿足不同投資者和融資者的需求；反映經濟運行狀況，金融市場的價格和交易情況可以作為經濟的“晴雨表”，為政府和企業決策提供參考。4.說明貨幣政策的目標及主要工具，并分析貨幣政策對經濟的影響。答案：貨幣政策目標包括穩定物價、充分就業、經濟增長和國際收支平衡。主要工具包括一般性政策工具，如法定存款準備金率、再貼現政策和公開市場業務；選擇性政策工具，如優惠利率、消費者信用控制等；間接信用指導工具，如道義勸告、窗口指導等。貨幣政策對經濟的影響：擴張性貨幣政策，如降低法定存款準備金率、降低再貼現率、在公開市場上買入證券等，會增加貨幣供應量，降低利率，刺激投資和消費，促進經濟增長，但可能會引發通貨膨脹；緊縮性貨幣政策，如提高法定存款準備金率、提高再貼現率、在公開市場上賣出證券等，會減少貨幣供應量，提高利率，抑制投資和消費，控制通貨膨脹，但可能會導致經濟增長放緩。5.論述商業銀行風險管理的重要性及主要方法。答案：商業銀行風險管理的重要性在于：一是保障銀行的穩健經營，避免因風險事件導致銀行出現重大損失甚至倒閉；二是保護存款人的利益，銀行吸收大量存款，有效管理風險可以確保存款的安全；三是維護金融穩定，商業銀行在金融體系中處于核心地位，其風險管理水平關系到整個金融體系的穩定；四是增強銀行的競爭力，良好的風險管理可以提高銀行的信譽和市場形象。主要方法包括風險識別，通過對銀行的業務活動和經營環境進行分析，識別可能面臨的風險；風險計量，運用統計模型等方法對風險的大小進行量化；風險監測，建立風險監測指標體系，持續關注風險狀況；風險控制，采取風險分散、風險對沖、風險轉移等措施降低風險。6.分析金融科技對銀行業的影響及銀行的應對策略。答案：影響方面：積極影響包括降低運營成本，如智能客服等減少人工成本；提高服務效率，如線上化業務辦理縮短業務時間；拓展服務渠道，通過手機銀行等擴大服務范圍；創新金融產品和服務，如個性化理財產品等。消極影響包括帶來新的技術風險，如網絡安全風險；加劇市場競爭，金融科技公司的進入分走部分市場份額。銀行的應對策略：一是加強金融科技人才培養，提高員工的科技素養和創新能力；二是加大科技投入，與金融科技公司合作或自主研發，提升金融科技應用水平；三是優化業務流程，利用金融科技實現業務的自動化和智能化；四是注重客戶體驗，通過金融科技提供更加便捷、個性化的服務；五是加強風險管理，建立適應金融科技發展的風險防控體系。7.請談談銀行在支持小微企業發展中的作用及面臨的問題。答案：作用：一是提供資金支持，解決小微企業融資難問題，幫助小微企業擴大生產規模、進行技術創新等；二是促進就業，小微企業是吸納就業的重要力量，銀行的支持