it外包維保合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有相關IT系統及設備，需要專業的IT外包維保服務，乙方具備提供該服務的專業能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供IT外包維保服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物詳細說明（一）服務范圍1.甲方現有的[具體品牌及型號]服務器、存儲設備、網絡設備、計算機終端等硬件設備的日常維護、保養、故障排除。2.甲方所使用的[操作系統名稱及版本]、[數據庫管理系統名稱及版本]、[辦公軟件名稱及版本]等軟件系統的維護、升級、技術支持。3.甲方內部網絡的日常監控、優化、故障修復，確保網絡的穩定運行和數據傳輸的暢通。（二）硬件設備維保1.定期對服務器、存儲設備、網絡設備等進行巡檢，檢查設備的運行狀態、硬件參數，及時發現并解決潛在問題。2.對硬件設備進行清潔、除塵、緊固部件等保養工作，延長設備使用壽命。3.當硬件設備出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應，在[X]個工作日內到達現場進行維修或更換故障部件，確保設備盡快恢復正常運行。如因特殊原因無法按時到達現場，乙方應提前告知甲方并說明預計到達時間。（三）軟件系統維保1.監控軟件系統的運行情況，及時處理系統出現的異常情況，如系統崩潰、報錯等。2.按照軟件供應商發布的安全補丁和功能更新計劃，及時為甲方的軟件系統進行升級，確保系統的安全性和穩定性。3.為甲方提供軟件系統使用方面的技術咨詢和培訓，幫助甲方人員更好地使用軟件系統。（四）網絡維保1.實時監控網絡設備的運行狀態，包括路由器、交換機、防火墻等，確保網絡的連通性和性能。2.定期對網絡進行優化，調整網絡配置，提高網絡速度和可靠性，保障甲方業務的正常開展。3.當網絡出現故障時，乙方應在接到通知后的[X]分鐘內進行故障診斷，并在[X]小時內恢復網絡正常運行。如遇重大網絡故障，乙方應全力以赴盡快恢復，同時及時向甲方通報故障處理進展情況。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供IT外包維保服務，并對服務質量進行監督和檢查。在乙方提供的服務不符合本協議約定時，有權要求乙方及時改進或采取補救措施。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料、信息和必要的協助，包括但不限于設備清單、軟件授權文件、網絡拓撲結構等。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。妥善保管乙方提供的技術文檔、資料等，不得擅自泄露或提供給第三方。在服務期間，甲方如需對IT系統及設備進行重大變更或升級，應提前通知乙方，并在乙方的指導下進行操作，否則由此造成的損失由甲方自行承擔。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。在甲方未按照本協議約定支付服務費用時，有權暫停提供部分或全部服務，直至甲方支付費用。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和要求，為甲方提供優質、高效、專業的IT外包維保服務。配備足夠數量、具備專業技術能力的服務人員，確保能夠及時響應甲方的需求。服務人員應遵守甲方的工作紀律和安全規定，不得擅自進入甲方禁止進入的區域。定期向甲方提交服務報告，包括設備運行狀況、維護工作記錄、軟件系統升級情況等，以便甲方了解服務進展和IT系統的運行情況。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密等予以保密，不得向任何第三方泄露。未經甲方書面同意，乙方不得將本協議項下的服務轉包給第三方。在服務過程中，如發現甲方的IT系統及設備存在潛在安全風險或可能影響服務質量的問題，應及時向甲方提出建議和解決方案，并協助甲方采取措施加以解決。三、服務費用及支付方式（一）服務費用本協議項下的服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，包含乙方提供本協議約定的全部服務所需的費用，除因甲方要求增加服務內容或變更服務范圍導致費用增加外，在協議有效期內不作調整。（二）支付方式甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方在收到預付款后開始提供服務。剩余服務費用，甲方應在每年服務期屆滿前的[X]個工作日內，一次性支付給乙方。乙方應在收到甲方支付的費用后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已產生的服務費用及違約金。2.若甲方違反本協議約定，擅自變更或終止IT系統及設備的配置、使用方式等，導致乙方無法正常提供服務或增加乙方服務成本的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.若甲方未按照本協議約定向乙方提供必要的協助或資料，致使乙方無法履行服務義務的，乙方不承擔因此造成的任何損失，且甲方應按照本協議約定的服務費用的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和要求提供服務，或服務質量不符合約定的，乙方應負責免費采取補救措施，直至達到約定標準。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方未按照本協議約定的時間響應甲方的服務需求或到達現場進行維修，每逾期一次，應按照當次服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]次的，甲方有權扣除當次服務費用，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。3.若乙方違反本協議約定，泄露甲方的商業秘密或技術秘密，乙方應向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如構成犯罪的，乙方應依法承擔刑事責任。4.若乙方擅自將本協議項下的服務轉包給第三方，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照本協議約定的服務費用的[X]%向甲方支付違約金。五、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在協議有效期內，若一方提出解除本協議，需提前[X]日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）協議有效期本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。（三）保密條款本條款的效力獨立于本協議其他條款，不因本協議的終止或解除而失效。雙方同意，本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。（四）通知與送達雙方在本協議中填寫的地址、聯系方式為各自的有效送達地址。任何一方如變更上述地址或聯系方式，應及時書面通知對方。否則，因地址或聯系方式變更導致的通知無法送達的后果由變更方自行承擔。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效