oa系統維保合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有OA系統，并希望獲得乙方提供的系統維保服務，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》相關規定，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）維保系統范圍乙方負責對甲方現有的OA系統（以下簡稱"系統"）進行維護保養，系統涵蓋的功能模塊包括但不限于流程審批、文檔管理、知識管理、人力資源管理、財務管理等相關子系統及其集成的整體架構。（二）維保服務內容1.系統日常巡檢乙方安排專業技術人員定期對系統進行巡檢，檢查系統的運行狀態、服務器性能、網絡連接、數據庫健康狀況等，及時發現并解決潛在問題，確保系統穩定運行。每月至少進行[X]次全面巡檢，并提交詳細的巡檢報告。2.故障排除與修復在系統出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內做出響應。對于一般性故障，乙方應在[X]個工作日內解決；對于復雜故障，乙方應采取應急措施確保系統能夠在最短時間內恢復基本功能，并在[X]個工作日內徹底解決。乙方應記錄每次故障發生的時間、現象、解決方法及結果，并形成故障處理報告提交給甲方。3.性能優化乙方根據系統的使用情況和甲方業務發展需求，定期對系統進行性能評估，提出性能優化建議。每季度至少進行一次性能優化調整，包括但不限于數據庫索引優化、服務器資源調配、代碼優化等，以提高系統的響應速度和處理能力，確保系統能夠滿足甲方日益增長的業務需求。4.數據備份與恢復乙方協助甲方制定數據備份策略，并按照約定的時間間隔進行數據備份操作。備份數據應存儲在安全可靠的介質上，并異地存放一份以防止數據丟失。在甲方需要時，乙方應確保能夠在[X]小時內完成數據恢復操作，保證數據的完整性和可用性。5.系統安全維護乙方負責維護系統的安全防護機制，包括安裝和更新防火墻、防病毒軟件、入侵檢測系統等。定期進行安全漏洞掃描和修復，及時防范各類網絡安全威脅，保障系統數據的安全性和保密性。乙方應向甲方提供安全技術咨詢服務，協助甲方制定安全管理制度和應急處理預案。6.軟件升級與更新乙方關注系統軟件供應商發布的新版本和更新補丁，根據甲方業務需求和系統安全要求，及時評估并安排系統的升級和更新工作。在升級和更新前，乙方應制定詳細的實施方案，并提前通知甲方做好相關準備工作。升級和更新過程中，乙方應確保系統的正常運行，不影響甲方的業務操作。升級和更新完成后，乙方應進行全面測試，并向甲方提交升級報告。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供系統維保服務，并對乙方的服務質量進行監督和檢查。有權獲得乙方提交的巡檢報告、故障處理報告、性能優化報告、數據備份與恢復報告、安全評估報告等相關服務文檔。在乙方違反本協議約定時，有權要求乙方承擔違約責任，采取補救措施或賠償損失。2.義務向乙方提供系統的相關資料和信息，包括但不限于系統架構文檔、用戶手冊、業務流程等，協助乙方更好地了解系統情況，開展維保工作。按照本協議約定及時支付維保費用。在系統使用過程中，如發現問題及時通知乙方，并配合乙方進行故障排查和修復工作，提供必要的協助和支持。不得擅自對系統進行修改、刪除、添加等操作，如需對系統進行任何變更，應提前書面通知乙方，并經乙方同意后方可實施。否則，因甲方擅自變更導致的系統故障或問題，乙方不承擔責任。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取維保費用。在履行維保服務過程中，有權要求甲方提供必要的協助和配合，如提供相關資料、開放系統權限等。根據甲方業務發展和系統運行情況，有權提出合理的維保建議和優化方案，經甲方同意后實施。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和時間要求，為甲方提供優質、高效的系統維保服務。乙方派出的技術人員應具備相應的專業資質和經驗，熟悉甲方的系統情況，并遵守甲方的相關管理制度和工作流程。技術人員在服務過程中應保持良好的服務態度和職業操守，不得泄露甲方的商業秘密和系統數據信息。定期對服務團隊進行培訓和技術交流，不斷提升服務水平和技術能力，以適應甲方不斷變化的業務需求和系統技術發展。妥善保管甲方提供的資料和信息，不得擅自復制、傳播或用于其他任何目的。在協議終止后，應將相關資料和信息返還甲方或按照甲方要求進行銷毀。如因乙方原因導致系統出現故障或問題，乙方應承擔相應的責任，采取積極有效的措施進行修復和處理，確保系統盡快恢復正常運行，并賠償甲方因此遭受的損失。三、維保費用及支付方式（一）維保費用本協議項下的維保費用為每年人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。（二）支付方式甲方應在本協議簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付年度維保費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）；在系統維保服務滿半年后的[X]個工作日內，支付年度維保費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）；在系統維保服務期滿后的[X]個工作日內，支付剩余的年度維保費用，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。乙方應在收到每筆款項后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方同意，本協議履行過程中所涉及的對方商業秘密、技術秘密、系統數據信息以及其他未公開的信息（以下統稱"保密信息"）均受本條款保護。（二）保密義務1.雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.雙方應采取合理措施，確保其雇員、代理人等相關人員對保密信息予以保密，如有違反保密義務的行為，違約方應承擔相應責任。3.在本協議終止或解除后，雙方仍應繼續履行保密義務，直至保密信息不再具有保密價值或得到對方書面豁免為止。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付維保費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停系統維保服務，直至甲方支付全部費用及違約金為止。因甲方逾期支付導致系統維保服務中斷而給甲方造成的損失，由甲方自行承擔。2.若甲方擅自對系統進行變更，導致系統出現故障或問題，甲方應承擔全部責任，并賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于維修費用、因系統故障給甲方造成的業務損失等。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和時間要求提供維保服務，每出現一次違約行為，應向甲方支付違約金人民幣[X]元。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方泄露甲方的保密信息，乙方應立即采取措施消除影響，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的全部維保費用。3.若乙方在系統故障發生后未能按照約定時間響應和解決問題，每逾期一小時，應按照當次維保費用的[X]%向甲方支付違約金。因乙方未能及時解決故障給甲方造成的損失，乙方應承擔賠償責任。六、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，如一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。（二）協議生效與期限1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議有效期為[X]年，自[起始日期]至[結束日期]。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。（三）通知與送達雙方在本協議中填寫的聯系地址、聯系方式等信息為有效送達地址。任何一方如有變更，應在變更后的[X]個工作日內書面通知對方。如一方按照對方原填寫的地址或聯系方式發送通知等文件，視為已送達對方。本協議一式兩份，甲