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文檔簡介
店面服務協議書范本?甲方(委托方):姓名:__________________身份證號碼:__________________聯系地址:__________________聯系電話:__________________乙方(受托方):公司名稱:__________________統一社會信用代碼:__________________法定代表人:__________________聯系地址:__________________聯系電話:__________________鑒于甲方擁有店面,乙方具備提供相關店面服務的能力與資質,雙方經友好協商,依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定,就甲方店面服務事宜達成如下協議:一、服務內容及范圍1.店面運營管理服務乙方負責協助甲方制定店面整體運營策略,包括但不限于市場定位、商品陳列規劃、促銷活動策劃等。提供日常店面運營管理支持,涵蓋人員管理(包括員工招聘、培訓、績效考核等)、財務管理(協助進行成本控制、預算編制等)、庫存管理(確保商品庫存合理,減少積壓與缺貨情況)等方面。2.客戶服務支持乙方負責培訓甲方店面員工,使其具備專業的客戶服務技能,能夠熱情、周到地接待顧客,及時解決顧客提出的問題和投訴。建立并完善客戶關系管理系統,記錄客戶信息、購買行為等,以便進行精準營銷和客戶維護,提高客戶滿意度和忠誠度。3.營銷推廣服務根據店面實際情況和市場需求,制定年度、季度及月度營銷推廣計劃,包括線上線下活動策劃與執行。線上推廣渠道包括但不限于社交媒體平臺推廣、搜索引擎優化(SEO)、電商平臺運營等;線下推廣渠道包括但不限于海報張貼、傳單發放、舉辦促銷活動等。通過多種渠道提升店面知名度和品牌影響力,吸引潛在客戶,增加銷售額。二、服務期限本協議服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服務期滿前,雙方如無異議,則本協議自動延續____年。三、雙方權利與義務(一)甲方權利與義務1.權利有權對乙方提供的店面服務進行監督和檢查,提出意見和建議。有權了解店面服務進展情況及相關數據報表,以便掌握店面運營狀況。在乙方違反本協議約定時,有權要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務向乙方提供店面的真實情況,包括但不限于店面位置、面積、經營范圍、現有設備設施、員工情況等相關資料,確保乙方能夠全面了解店面狀況,為提供服務做好準備。按照本協議約定及時足額向乙方支付服務費用。協助乙方開展店面服務工作,為乙方提供必要的工作條件和支持,包括但不限于提供辦公場地、設備使用權限等。配合乙方實施店面運營管理、營銷推廣等各項服務措施,督促店面員工積極配合乙方工作,不得干涉乙方正常的服務工作開展。(二)乙方權利與義務1.權利按照本協議約定收取服務費用。根據店面實際情況和市場需求,獨立制定并實施店面服務方案,但應提前告知甲方并征得甲方同意(如有重大調整)。要求甲方提供與店面服務相關的必要信息和資料,以便更好地履行服務職責。2.義務按照國家法律法規及本協議約定,為甲方提供專業、優質、高效的店面服務,確保店面運營管理水平得到有效提升,銷售額和利潤實現增長。定期向甲方匯報店面服務工作進展情況,提交詳細的數據報表和分析報告,包括但不限于銷售數據、客戶流量、庫存情況、營銷活動效果等,以便甲方及時了解店面運營狀況。妥善保管甲方提供的相關資料和信息,不得泄露給任何第三方,確保甲方商業秘密和信息安全。在服務過程中,如發現甲方店面存在任何安全隱患或違規行為,應及時告知甲方并協助甲方采取措施進行整改。負責培訓甲方店面員工,確保員工掌握專業的服務技能和知識,培訓內容應符合行業標準和甲方店面實際需求。培訓過程中產生的相關費用,除本協議另有約定外,由乙方自行承擔。四、服務費用及支付方式(一)服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣______元(大寫______元整)。此費用涵蓋乙方為甲方店面提供的各項服務內容,包括但不限于運營管理、客戶服務、營銷推廣等費用。(二)支付方式1.甲方應在每月____日前將當月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到服務費用后的____個工作日內,向甲方開具合法有效的發票。(三)費用調整在服務期限內,如因市場行情變化、店面規模擴大或其他合理原因需要調整服務費用,乙方應提前____日書面通知甲方。經雙方協商一致后,可簽訂補充協議對服務費用進行調整。五、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意,任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起____年。即使本協議終止或解除,雙方仍應履行保密義務。六、違約責任(一)甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時足額支付服務費用,每逾期一日,應按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的,乙方有權暫停服務直至甲方支付全部費用及違約金。2.若甲方違反本協議約定,未向乙方提供必要的協助或支持,導致乙方無法正常開展服務工作,給乙方造成損失的,甲方應承擔相應的賠償責任。3.若甲方擅自變更或終止本協議,應按照本協議未履行部分服務費用的____%向乙方支付違約金,并賠償乙方因此遭受的全部損失。(二)乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、服務標準和服務期限提供服務,應承擔違約責任。乙方應采取補救措施,如仍無法達到約定標準,乙方應按照當月服務費用的____%向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方造成損失的,還應承擔相應的賠償責任。2.若乙方泄露甲方的保密信息,應立即采取措施消除影響,并按照本協議服務費用總額的____%向甲方支付違約金。若因乙方泄露保密信息給甲方造成損失的,乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方擅自變更或終止本協議,應按照本協議未履行部分服務費用的____%向甲方支付違約金,并返還甲方已支付的未履行部分的服務費用。同時,乙方應賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議,雙方應首先友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜,雙方可另行協
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