護(hù)理告知制度請示報告制度演講人：日期：目錄CATALOGUE制度背景與目的適用范圍與對象報告內(nèi)容與流程審核批復(fù)與反饋機(jī)制監(jiān)督管理與責(zé)任追究培訓(xùn)宣傳與持續(xù)改進(jìn)總結(jié)與展望01制度背景與目的PART制度背景醫(yī)療行業(yè)風(fēng)險高醫(yī)療護(hù)理具有專業(yè)性和復(fù)雜性，存在一定風(fēng)險，需要建立相應(yīng)的制度保障患者權(quán)益。患者需求多樣化患者對于醫(yī)療護(hù)理的需求日益多樣化，需要制定更為細(xì)致、全面的制度。法律法規(guī)要求國家和地方有關(guān)醫(yī)療護(hù)理的法律法規(guī)和政策文件，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立護(hù)理告知制度請示報告制度。規(guī)范護(hù)理行為保障患者及其家屬的知情權(quán)，使其更好地了解護(hù)理過程和可能的風(fēng)險，減少醫(yī)療糾紛。增強(qiáng)患者知情權(quán)提升醫(yī)院管理水平完善醫(yī)院內(nèi)部管理制度，提高醫(yī)院管理水平和綜合競爭力。通過制定護(hù)理告知制度請示報告制度，規(guī)范護(hù)理人員的行為，提高護(hù)理質(zhì)量和安全。制度目的制度的重要性醫(yī)患關(guān)系橋梁護(hù)理告知制度請示報告制度是連接醫(yī)護(hù)人員和患者的重要橋梁，有利于增進(jìn)彼此信任和理解。降低醫(yī)療風(fēng)險提升醫(yī)院信譽(yù)通過制度的落實(shí)，可以減少護(hù)理差錯和事故的發(fā)生，降低醫(yī)療風(fēng)險。制度的嚴(yán)格執(zhí)行可以提升醫(yī)院的信譽(yù)和形象，吸引更多的患者前來就醫(yī)。12302適用范圍與對象PART適用機(jī)構(gòu)醫(yī)療機(jī)構(gòu)包括醫(yī)院、診所、療養(yǎng)院等醫(yī)療場所。030201護(hù)理機(jī)構(gòu)包括護(hù)理院、護(hù)理站、護(hù)理中心等提供護(hù)理服務(wù)的機(jī)構(gòu)。其他機(jī)構(gòu)涉及醫(yī)療、護(hù)理相關(guān)活動的其他機(jī)構(gòu)。包括執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師等醫(yī)療專業(yè)人員。適用人員醫(yī)師包括注冊護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士、助理護(hù)士等護(hù)理人員。護(hù)士作為醫(yī)療和護(hù)理的接受者，也需要了解相關(guān)制度和規(guī)定。患者及其家屬診療過程在患者診療過程中，需要告知患者相關(guān)護(hù)理信息，如護(hù)理方法、注意事項等。適用場景護(hù)理操作在護(hù)理操作過程中，需要向患者說明操作步驟、風(fēng)險等信息。特殊情況患者病情危重、特殊檢查或治療等情況下，需及時告知相關(guān)信息。03報告內(nèi)容與流程PART患者基本信息包括患者姓名、性別、年齡、住院號、診斷等。護(hù)理評估及措施詳細(xì)報告護(hù)理評估的結(jié)果和采取的護(hù)理措施，包括病情觀察、治療處置、護(hù)理操作等。病情變化及風(fēng)險報告患者病情的變化和可能出現(xiàn)的風(fēng)險，以便及時調(diào)整護(hù)理計劃。患者及家屬意見記錄患者及家屬對護(hù)理工作的意見和建議，以便及時改進(jìn)。報告內(nèi)容報告流程報告時間在患者入院、病情變化、出院等關(guān)鍵時刻進(jìn)行報告。報告對象主管醫(yī)生、科室負(fù)責(zé)人、護(hù)理部等相關(guān)人員。報告方式口頭報告、書面報告或電子報告等，確保信息準(zhǔn)確傳遞。報告后的處理接受報告的人員應(yīng)及時處理，提出意見或建議，并記錄在護(hù)理記錄中。報告人的姓名、職務(wù)和所在科室。報告人報告的具體時間。報告時間01020304明確報告的主題和內(nèi)容。標(biāo)題按照報告內(nèi)容的順序逐項進(jìn)行闡述，條理清晰，重點(diǎn)突出。報告內(nèi)容報告格式04審核批復(fù)與反饋機(jī)制PART護(hù)理部門在制定或修訂護(hù)理告知制度后，需向醫(yī)療管理部門提交護(hù)理告知制度請示報告。醫(yī)療管理部門對提交的護(hù)理告知制度進(jìn)行初步審核，包括制度內(nèi)容、格式、合規(guī)性等方面。醫(yī)療管理部門組織相關(guān)專家對護(hù)理告知制度進(jìn)行評審，提出修改意見和建議。護(hù)理部門根據(jù)專家評審意見對護(hù)理告知制度進(jìn)行修改完善，并提交最終版。審核流程提交告知書初步審核專家評審修改完善批復(fù)機(jī)制批復(fù)形式醫(yī)療管理部門對護(hù)理部門提交的護(hù)理告知制度請示報告進(jìn)行批復(fù)，批復(fù)形式包括正式文件、電子郵件等。批復(fù)內(nèi)容批復(fù)權(quán)限批復(fù)內(nèi)容應(yīng)包括是否批準(zhǔn)實(shí)施、需要修改的部分、實(shí)施時間等具體事項。醫(yī)療管理部門是護(hù)理告知制度的最終審批機(jī)構(gòu)，具有對護(hù)理告知制度進(jìn)行批準(zhǔn)或否決的權(quán)力。123反饋機(jī)制護(hù)理部門在實(shí)施護(hù)理告知制度過程中，應(yīng)建立有效的反饋渠道，及時收集患者、護(hù)士及其他部門的意見和建議。反饋渠道護(hù)理部門應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)對收集到的反饋信息進(jìn)行分類、整理和分析，并根據(jù)實(shí)際情況對護(hù)理告知制度進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。反饋處理護(hù)理部門應(yīng)將反饋處理結(jié)果及時告知相關(guān)人員，并在護(hù)理告知制度的修訂和完善中予以體現(xiàn)。反饋結(jié)果05監(jiān)督管理與責(zé)任追究PART主管部門監(jiān)督通過醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)控體系、自查自糾等方式，對護(hù)理告知制度執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。內(nèi)部監(jiān)控患者反饋鼓勵患者及其家屬對護(hù)理告知制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時提出。由衛(wèi)生行政部門、護(hù)理部等上級部門對護(hù)理告知制度的執(zhí)行情況進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。監(jiān)督機(jī)制責(zé)任追究追究對象對未執(zhí)行護(hù)理告知制度、執(zhí)行不到位或造成不良后果的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)追究其責(zé)任。追究方式根據(jù)情節(jié)輕重，采取警告、批評教育、行政處罰、解除聘用合同等方式進(jìn)行責(zé)任追究。追究程序責(zé)任追究應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則，嚴(yán)格按照相關(guān)程序和規(guī)定進(jìn)行。加強(qiáng)培訓(xùn)定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)護(hù)理告知制度相關(guān)法規(guī)和操作流程，提高執(zhí)行意識和能力。改進(jìn)措施完善制度針對存在的問題和漏洞，及時修訂和完善護(hù)理告知制度，確保其科學(xué)性和有效性。強(qiáng)化溝通加強(qiáng)與患者及其家屬的溝通，做好解釋和宣傳工作，提高患者對護(hù)理告知制度的認(rèn)知度和滿意度。06培訓(xùn)宣傳與持續(xù)改進(jìn)PART培訓(xùn)計劃護(hù)理告知制度培訓(xùn)定期組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理告知制度培訓(xùn)，確保每一位護(hù)理人員熟悉制度內(nèi)容和操作流程。030201溝通技巧培訓(xùn)加強(qiáng)護(hù)理人員溝通技巧培訓(xùn)，提高與患者及其家屬的溝通能力，確保信息準(zhǔn)確傳遞。應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)制定護(hù)理告知制度應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)護(hù)理人員應(yīng)對突發(fā)情況，保障患者安全。宣傳策略宣傳手冊制作護(hù)理告知制度宣傳手冊，包括制度目的、內(nèi)容、患者權(quán)益等，供患者及其家屬查閱。宣傳海報微信公眾號推廣在病房、走廊等顯眼位置張貼護(hù)理告知制度宣傳海報，提高患者及其家屬的知曉率。通過微信公眾號等新媒體平臺，發(fā)布護(hù)理告知制度相關(guān)文章，擴(kuò)大宣傳范圍。123定期對護(hù)理告知制度執(zhí)行情況進(jìn)行評估，收集患者及其家屬的反饋意見，找出存在的問題和不足。持續(xù)改進(jìn)措施定期評估針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題，制定切實(shí)可行的整改措施，并跟蹤落實(shí)情況，確保問題得到有效解決。整改落實(shí)總結(jié)護(hù)理告知制度執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善和優(yōu)化制度，提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)07總結(jié)與展望PART制度執(zhí)行效果提高患者滿意度通過護(hù)理告知制度，患者能及時了解護(hù)理內(nèi)容、方法和注意事項，增強(qiáng)對護(hù)理工作的信任感和滿意度。減少醫(yī)療糾紛護(hù)理告知制度使患者明確自身權(quán)利和義務(wù)，減少了因溝通不暢導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛。提升護(hù)理質(zhì)量護(hù)理告知制度的執(zhí)行，促進(jìn)了護(hù)理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高了護(hù)理質(zhì)量和安全性。加強(qiáng)培訓(xùn)根據(jù)臨床實(shí)際情況，不斷完善護(hù)理告知內(nèi)容，確保患者全面了解護(hù)理信息。完善告知內(nèi)容強(qiáng)化監(jiān)督與考核加強(qiáng)對護(hù)理告知制度執(zhí)行情況的監(jiān)督與考核，確保制度落到實(shí)處。定期組織護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理告知制度的執(zhí)行