運用戲劇三角理論化解班內學生人際矛盾例析有一段時間，心理教師陸續收到了同一個班不同女生的幾封來信。信中內容大致都是控述自己受到了同學“背刺”，一直被某幾位同學在背后說閑話，自己的一言一行都被她們拿來討論和取笑。她們在信中都表達出了強烈的悲憤之情，也有著巨大的無奈和不安，甚至有兩位女生已經表現出精神無法集中、情緒低落、哭泣、寢食難安等癥狀。班主任也觀察到了這幾位女生之間的矛盾糾紛，特地和心理教師商量。教師們探索一番后發現，幾位女生之間本來都是關系不錯的朋友，后來因為其中一人朋友圈的內容發生了爭執。發展到現在，她們相互之間都會講另一個人的壞話，又會跑去向被講的那個女生打小報告，說她被對方“背刺”了。

就這樣，一張復雜且矛盾的人際關系網緩緩展現在我們面前。這時，班主任應該如何化解這場紛亂的班級人際矛盾與沖突呢？

我們先來了解一個心理學模型——戲劇三角理論。什么是戲劇三角理論1968年，心理學家斯蒂夫·卡普曼[1]提出了一個描述人際互動的三角形模型，認為存在如圖1所示三個角對應的三個角色：受害者、拯救者、迫害者。在這個卡普曼戲劇三角形里，各角色特點迥異，而每個人都在這三個不同的角色中不停地互換位置。受害者常常表現得無助，無法處理自己的問題，常常抱怨自己的不幸，而不是積極尋求解決方案。拯救者經常主動向他人提供幫助，最終可能因未得到感激而轉變為受害者或迫害者。迫害者通過批評、施壓或脅迫來對待受害者，認為自己是在糾正對方的錯誤，最終可能因行為過激而感到自己也是受害者。幾乎所有的破壞性的人際關系都符合這個戲劇三角，而我們每一個人在人際互動中都有一個自己偏好的角色，但每個人都有可能在這三個角色中進行戲劇性的轉換。通過意識到自己在戲劇三角中的角色并嘗試進行角色轉換，人們可以走出消極循環，建立更加健康和積極的人際關系。例如，從受害者轉變為對自我行為、決策和結果負責的責任者；從拯救者轉變為提出新的想法和解決方案的創造者；從迫害者轉變為具備強大的執行力和行動力，能夠迅速將計劃和創意付諸實施的行動者等。班主任該怎么做面對如本文開頭那樣的班級人際矛盾，班主任可以運用戲劇三角理論來深入理解并逐步解決這一復雜情況。

（一）學會識別三角模式

班主任在運用戲劇三角理論識別案例中的三角模式時，可以遵循以下四個步驟。

1.識別受害者

在這起事件中，每個寫信給心理教師的女生都自認為是“受害者”。她們感受到了來自同伴的背叛和傷害，表現為被背刺、遭受閑話和嘲笑，進而產生了強烈的情感反應，如悲憤、無奈和不安。2.辨認加害者

加害者的角色似乎在幾位女生之間輪換，每個女生在某種程度上都扮演了加害者的角色，通過在背后說其他人的壞話，直接或間接地造成了他人的痛苦。這種行為模式表明，她們可能在不同的時間和情境下互換了加害者和受害者的身份。

3.探索拯救者

向被談論的女生“打小報告”的行為，表面上看似是一種揭露和提醒，實際上也體現了拯救者的角色特征。然而，這種行為并未真正解決問題，反而可能加深了誤解和矛盾，因為它不是直接、開放的溝通，背后議論只會讓問題更復雜。

4.理解角色轉換

班主任要理解角色轉換，關鍵在于要認識到，在這種復雜的人際動態中，每個學生都不止一次地扮演了不同的三角角色。她們在受害者、加害者和拯救者之間變換，這種循環往復的模式加劇了關系的緊張和沖突。通過識別三角模式，班主任可以更加清晰地看到問題的核心所在，即學生間的相互作用模式如何促成了當前的矛盾狀態。理解了關系模式之后，接下來才能采取相應的措施打破這種三角循環。

（二）掌握打破三角循環的策略

1.開展針對性小組輔導

小組輔導能夠有效地幫助學生理解三角關系的危害，學習建設性的溝通方法，從而逐步打破不良的人際循環。班主任在開展小組輔導時，可以參考以下五個關鍵點。第一，確定目標與主題。明確本次小組輔導的目標是解決學生間的矛盾沖突，促進相互理解和正面交流。主題可定為“構建和諧人際關系：理解、尊重與溝通”。

第二，選定參與者。在選定小組輔導的學生名單時，應確保所有直接涉事的女生都被邀請。同時，也可以考慮邀請一些有正面影響力的學生作為積極榜樣參與。

第三，邀請專業人士。如果學校有專職的心理教師，邀請他們共同主持或提供專業意見，可以增加輔導的專業性和效果。第四，設計輔導流程。開始可以設計一系列活動，首先，通過輕松的游戲或活動打破隔閡，營造安全的分享氛圍；其次，學生進行角色扮演來體驗不同立場的感受，教師引導學生識別自己和他人在沖突中的角色（受害者、加害者、拯救者），分享各自的感受和經歷。之后，教師可以教導學生和鼓勵其練習如“我信息”這種健康的溝通和化解沖突的技巧。此外，還可以模擬實際沖突場景，讓學生嘗試應用新學的溝通技巧。最后，邀請每位學生分享學習到的東西和未來的行動計劃，強調持續改進的重要性。第五，輔導后持續跟進。在小組輔導后，安排幾次小規模的跟進會議或一對一會談，持續觀察學生人際關系的進展，必要時提供進一步的支持。

2.培養正向的人際網絡

首先，設定明確的班級規則。與學生共同制訂班級規則，明確規定禁止背后議論和傳播負面信息的行為，并明確違規的后果。確保每位學生都了解規則的重要性及違反規則的代價。其次，舉辦相應的班級活動。通過班級活動強化班級凝聚力，減少小圈子形成。鼓勵建立基于正面互動和相互支持的新關系網，減少負面八卦和背后評論。

比如，可以利用班會課定期組織團隊建設活動，如戶外拓展、班級運動會或團隊挑戰游戲。這些活動能增進學生間的信任，打破固有的社交界限。還可以創立具有班級特色的傳統活動或儀式，如班級生日慶祝、學期末感恩會等，增強班級文化認同感。交流中鼓勵正面反饋和贊美，建立班級內的正向激勵機制?？梢栽O立“每日贊許時刻”，讓學生分享對彼此的欣賞，增強班級成員間的積極聯系。此外，在班級管理中實行角色輪換制度，讓每位學生都有機會擔任班級職務，體驗不同角色的責任與挑戰，增加相互理解。和科任老師商討，在課堂討論或項目作業中采用隨機分配小組的方式，確保每個小組成員多樣，促使不同小圈子的學生合作，共同完成任務。

最后，教授正面的化解技巧。利用班會課教授并實踐正面的沖突解決技巧，鼓勵學生在遇到分歧時直接溝通而彼此尊重，減少誤解和負面情緒積累。

3.促進學生的自我反思

第一，寫反思周記。班主任布置主題性質的反思周記，讓學生記錄這周或這個月以來與人交往的情境，包括自己的言行、感受及對方的反應。特別關注那些涉及沖突或不適的情境，鼓勵學生誠實地評估自身行為的正負兩面。特別是引導學生使用開放式問題進行反思，例如，“當你聽到別人談論你時，你內心最真實的感受是什么？”“在類似情況下，你希望別人怎樣對待你？”這類問題能激發學生的自我探索。

第二，設置反思角落。在班級內設置一個匿名的“反思角落”或在線心情墻，讓學生可以安全地分享個人反思、成長心得或是遇到的困難，同時閱讀并回應他人的分享，促進集體反思和相互理解。

第三，角色互換寫作。讓學生設想自己處在別人的位置，寫一篇日記或錄制一段視頻，描述那個情境下“對方”的感受和想法。這種方法可以極大地增進同理心和自我覺察。

第四，定期自我評估。定期舉辦個人成長會議，讓學生回顧過去一段時間的成長與挑戰，設定自我改善的小目標。會議上每個人都有機會分享，同時接受來自同學和老師的正面反饋及建議。

4.持續關注與支持

班主任應密切關注學生們的互動進展，包括情緒變化和行為表現，及時識別出情緒問題嚴重或難以自我調整的學生。一旦發現，班主任應及時聯系學校心理教師提供必要的心理支持和干預。同時，協助學生與心理教師建立良好的溝通關系，確保輔導過程的順利進行。通過深入探討戲劇三角理論在化解學生人際