城市軌道交通服務員（中級）職業技能鑒定參考試題（附答案）單選題1.組織進站客流上車應當引導乘客（）。A、先上后下B、同上同下C、先下后上D、搶上搶下參考答案：C2.走行軌的標準軌距為（）mm。A、1445B、4040C、60D、1435參考答案：D3.自動售檢票系統可根據交易信息為決策或規則提供客流信息。自動售檢票系統通過其良好的票務管理水平和高效信息處理能力，成功實現了（）的系統運作。A、低成本、低效率B、高成本、低效率C、高成本、高效率D、低成本、高效率參考答案：D4.自動售檢票系統架構層次屬于第二層的是（）。A、清分中心系統B、中央控制中心系統C、車站控制中心系統D、終端設備參考答案：B5.準點率是指（）。A、全部開行列車次數/準點列車次數B、準點列車次數/全部開行列車次數C、非準點列車次數/全部開行列車次數D、全部開行列車次數/非準點列車次數參考答案：B6.轉有票箱和解行箱封箱以后，對應的解行箱鑰匙應交（）保管。A、行車值班員B、客運值班員C、值班站長D、站長參考答案：A7.晝間展開黃色信號旗高舉頭上左右搖動的是（）。A、停車手信號B、發車手信號C、減速手信號D、引導手信號參考答案：D8.晝間展開紅旗下壓數次表示（）。A、停車信號B、緊急停車信號C、減速信號D、引導信號參考答案：B9.晝間展開的綠色信號旗上弧線向列車方面作順時針圓形轉動的是（）。A、停車手信號B、發車手信號C、減速手信號D、引導手信號參考答案：B10.中文語句“請注意，因車站進站閘機故障，請聽從工作人員指引，從臨時通道進站，不便之處敬請諒解。”翻譯成英文語句為：（）。A、Yourattentionplease!Pleaseadd-valueattheCustermerSerciceCenterastheValueMachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.B、Yourattentionplease!PleasebuyticketattheCustermerSerciceCenterastheticketmachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.C、Yourattentionplease!Pleasefollowstaffdirectionstoenterastheentrygatesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.D、Yourattentionplease!Stationlightingisunderemergencyrepairbuttrainsarestillrunning.Pleasecontactstaffifyouneedanyassistance.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.參考答案：C11.制定一套科學，嚴密的規則流程包括票務政策，票價方案和（）等。A、協調規則B、調度方案C、清分規則D、指揮制度參考答案：C12.正常運行中的列車，人為使用車門緊急解鎖手柄后，列車會（）。A、運行到下一站后無法動車B、減速C、緊急制動D、正常運行參考答案：C13.正常與降級運行模式包括那些?（）A、正常運營模式B、降級運行模式C、緊急放行模式D、以上三種模式參考答案：D14.正常情況下，列車等級中最優先的是（）；在搶險救災情況下，優先放行（）。A、專運列車；救援列車B、客運列車；救援列車C、客運列車；調試列車D、空駛列車；救援列車參考答案：A15.站外導向標志中的城市軌道交通位置標志應符合相關（）的規定，不得使用企業徽標代替。A、企業現行標準B、國家現行標準C、地方現行標準D、政府現行標準參考答案：B16.站臺端門打開角度在（）之間時，端門可在其上部的閉門器的復位力作用下自動關閉。A、0～45度B、0～90度C、0～120度D、0～180度參考答案：B17.展開的紅色信號旗，無紅色信號旗時，兩臂高舉頭上，向兩側急劇搖動，該種顯示方式屬于哪種手信號類型（）A、停車信號B、減速信號C、引導信號D、發車信號參考答案：A18.在自動售檢票系統中，能按照模糊查詢（輸入拼音首字母查詢）方式發售單程票的設備是（）。A、BOMB、TVMC、EQMD、AG參考答案：A19.在重大級客流疏散中，必要時最好采取（）。A、電梯停運模式B、女乘客先出C、出口限行D、AFC緊急放行模式參考答案：D20.在職業活動中，主張個人利益高于他人利益、集體利益和國家利益的思想屬于（）。A、極端個人主義B、自由主義C、享樂主義D、拜金主義參考答案：A21.在站列車發生突發事件，現場指揮應由（）擔任。A、列車司機B、所在車站的行車值班員C、所在車站的值班站長D、行調參考答案：C22.在使用手信號時，白色燈光上下急劇搖動是（）。A、減速手信號B、停車手信號C、連掛手信號D、通過手信號參考答案：B23.在地鐵運營工作中，造成以下（）情況的，構成行車事故。A、人員傷亡B、中斷行車C、經濟損失D、以上均是參考答案：D24.在城市軌道交通所有換乘方式中，（）的換乘能力最小，其制約因素是自動扶梯（樓梯）的運量。A、同站臺換乘B、站臺換乘C、上下層站臺換乘D、站廳換乘參考答案：C25.在城市軌道工作場合我們的儀表儀容要給人的感覺（）。A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時髦C、端莊、大方、美觀D、時尚、搶眼、美麗參考答案：C26.運營中發生突發情況時，人能立即采取相應的措施，排除不安全因素，這屬于人的（）。A、主導性B、創造性C、主觀能動性D、以上均不是參考答案：C27.運營時間，確保至少一個客服中心有售票員當班，當售票員未經上級許可不得擅自離開，如果要離開（如上廁所，吃飯等），（）根據情況決定是否安排頂班。A、值班站長B、行車值班員C、客運值班員D、站務員參考答案：C28.運營人員需具備較好的職業道德、勞動紀律，這屬于人的（）素質。A、思想B、技術業務C、生理D、群體參考答案：A29.運營期間設備設施發生故障影響運營時，行車調度人員應按照（）的原則視情安排施工作業。A、先處置、后恢復B、先報后修C、先通后復D、檢修優先參考答案：C30.運營期間公共區域內各類服務設備設施，由于故障或損壞妨礙乘客通行或影響乘客使用的，應立即設置（），并進行先期處置。故障無法恢復時，立即報修。A、廣播提示B、專人看守C、故障提示D、關閉設備參考答案：C31.運營單位應當通過（）形式對軌道交通的服務情況進行公眾評價。A、滿意度調查B、客流調查C、現場踏勘D、走訪街道參考答案：A32.原則上盤點工作由客運值班員和值班站長在（）運營結束后進行。A、每月第一星期的第一天B、每月最后一個星期的第一天C、每月十五號D、每月最后一天參考答案：D33.遇霧、霾、雨、雪、沙塵等惡劣天氣瞭望困難時，當瞭望距離不足50米時，列車運行速度應不超過（）km/h。A、40km/hB、25km/hC、30km/hD、35km/h參考答案：C34.遇霧、霾、雨、雪、沙塵等惡劣天氣瞭望困難時，當瞭望距離不足100米時，列車運行速度應不超過（）km/h。A、40km/hB、50km/hC、60km/hD、70km/h參考答案：B35.遇行車突發事件對列車運行影響無法確定時，如可能影響鄰線運行時，應對鄰線列車采取（）措施。A、中斷行車B、扣車C、緊急停車D、限速運行參考答案：D36.遇大客流時，地下車站按照（）的客流控制原則，在站臺與站廳的樓梯[或自動扶梯]口，車站進站閘機，車站出入口三處進行客流控制。A、由內至外B、由下至上、由外至內C、由下至上、由內至外D、由外至內參考答案：C37.有效乘客投訴率是指（）。A、有效乘客投訴次數/客運量B、乘客投訴次數/客運量C、有效乘客投訴次數/乘客投訴次數D、乘客投訴次數/有效乘客投訴次數參考答案：A38.有關辦事公道的說法，你認為對的是（）。A、辦事公道就是要按照一種原則辦事，各打五十大板B、辦事公道不可能有明確的原則，只能因人而已C、一般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道D、任何人在處理波及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道參考答案：C39.用某種方式或設備人為地隔開人群或封閉某個區域，稱為（）。A、清客B、引導C、隔離D、疏散參考答案：C40.應急門打開后，可向站臺側旋轉，并定位于（）度。A、30B、180C、60D、90參考答案：D41.影響地鐵安全運營的內部環境通常是指（）環境。A、自然B、社會C、作業D、以上均不是參考答案：C42.引導信號開放的目的是（）。A、使列車越過故障的信號機B、向司機指示列車運行方向C、指示司機保持勻速運行D、向司機發出危險報警信息參考答案：A43.以下選項關于儲值票退款敘述錯誤的是（）A、儲值票未損壞卡內信息能查詢到余額，采用半自動售票機辦理業務，將車票押金及余額退還給旅客B、儲值票票面圖案脫色，但卡內信息能查詢余額，即：不可循環使用車票，押金不退，之退還余額C、儲值票卡不能更新處理或不能查詢到余額時，按無效票辦理退款業務D、儲值票卡不能更新處理或不能查詢到余額時，押金、余額均不退參考答案：D44.以下列車運行調整原則中不正確的是（）。A、堅持按圖行車，提高列車正點率原則B、單一指揮原則C、一級調度指揮服從二級調度指揮原則D、按列車運行狀態及等級進行調整的原則參考答案：C45.以下關于單程票的補票規則，敘述正確的是（）。A、乘客持過期的單程票無法正常進站時，將原票收回，并請乘客支付本站最高票價車票進站B、單程票超時收取路網最高乘車費用C、乘客持當日無進站記錄的單程票無法正常出站時，應依據發售站補進站記錄后，乘客持原票投入閘機后出站D、乘客持票面損壞無法分析的單程票無法正常出站時，原票收回，并經值班站長確認后，發售0元出站票并填寫相應臺賬，乘客持出站票出站參考答案：C46.以下不屬于列車整備作業的是（）。A、列車清洗B、列車檢修C、車輛驗收D、列車發車參考答案：D47.夜間使用紅色燈光，兩臂高舉頭上，向兩側急劇搖動表示（）。A、停車手信號B、發車手信號C、減速手信號D、引導手信號參考答案：A48.夜間施工時，一般由（）統一指揮。A、行車調度B、車站調度C、車控室D、負責人參考答案：A49.線路中央計算機系統可接收、發送軌道交通清分系統的運行參數、（）、黑名單及車票調配信息。A、票價表B、降級運行模式C、交易結算數據D、以上都對參考答案：D50.線路客運強度等于（）。A、線路日均客運量/線路運營長度B、線路日均客運量*線路運營長度C、線路日均客運周轉量/線路運營長度D、線路日均客運周轉量*線路運營長度參考答案：A51.下站指導、核查票務工作的票務中心是什么層級?（）A、車站層級B、中央層級C、線路層級D、車站層級和中央層級參考答案：C52.下列選項中（）是從業人員的職業道德的內在要求。A、依法行事B、敬業奉獻C、嚴守秘密D、服務社會參考答案：B53.下列時間段，大客流最不可能會在（）時發生。A、早高峰B、大型文體活動散場C、重要節假日D、工作日午后參考答案：D54.下列哪種車票編號是唯一的不可更改的?（）A、卡面編號B、物理卡號C、邏輯卡號D、以上三種參考答案：B55.下列哪一項不是自動售票機的主要功能?（）。A、發售儲值票B、硬幣找零C、接受SC下傳的命令D、在離線模式下工作參考答案：A56.下列哪一個不屬于車票使用管理環節（）。A、配發B、清點C、收繳D、賦值與發售參考答案：B57.下列哪一個不是車站按運營性質劃分的選項（）。A、中間站B、終點站C、始發站D、大型站參考答案：D58.下列不屬于有價憑證的有（）。A、單程票B、發票C、計次票D、紀念票參考答案：B59.尾箱鑰匙B由車站（）保管。A、站長B、值班站長C、行車值班員D、客運值班員參考答案：D60.尾箱鑰匙A由車站（）保管。A、站長B、值班站長C、行車值班員D、客運值班員參考答案：B61.為避免車站將不同性質的單車票混淆，單車票的保管應該劃分不同區域，一般可分為“上交區”和（）。A、發售區B、回收區C、循環區D、存放區參考答案：C62.突發事件發生后，應貫徹（）的原則。A、“高度集中、統一指揮、緊密聯系、協同動作、逐級負責”B、“高度集中、統一指揮、逐級負責、緊密聯系、恢復運營”C、“高度集中、各司其職、統一指揮、逐級負責、恢復運營”D、“高度集中、各司其職、緊密聯系、逐級負責、協同動作”參考答案：A63.突發事件處理完畢后，確認具備運營條件后，運營單位應盡快（）。A、查明事故原因B、清點造成損失C、查明責任人員D、恢復正常運行參考答案：D64.突發大客流是指受地鐵周邊大型活動或地鐵出現應急事件等情況影響，在短時間內車站聚集大量客流，對（）造成較大沖擊。A、車站客流秩序B、車站票務運作C、車站行車安全D、車站人員、設施設備參考答案：A65.統計表明地鐵車站客流每年7、8月份較平時有明顯增加，這種現象稱之為（）。A、節假日大客流B、暑期大客流C、大型活動大客流D、惡劣天氣大客流參考答案：B66.同時有多位乘客等候服務時，按照（）的原則為乘客服務。A、先站廳后站臺B、先非付費區后付費區C、先站臺后站廳D、先付費區后非付費區參考答案：D67.同方向連續2輛列車發出后，島式站臺滯留乘客達到或超過站臺寬度（），車站啟動限流。A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、四分之三參考答案：C68.調度命令應嚴格執行（），調度命令傳達應使用普通話和標準用語。A、簡明扼要B、一事一令C、一事多令D、簡潔明了參考答案：B69.調車作業應包括牽引、推進兩種，禁止（）調車。A、越出站界B、站間C、反向D、溜放參考答案：D70.臺風黃色預警信號：24小時內可能或者已經受熱帶氣旋影響，平均風力（）級以上。A、12B、10C、8D、6參考答案：C71.屬于地鐵線路采用的票價計價方式的有?（）A、一票制B、按里程計價C、分段計價D、以上三種參考答案：D72.世界上大多數城市的軌道交通運營時間在（）小時之間。A、10月12日B、18-20C、20-22D、22-24參考答案：B73.施工負責人確認施工區域出清、設備恢復正常、相關防護均已撤除后，到車控室登記銷點，車站確認后向行車調度員銷點。經行車調度員批準后，行車值班員方可允許施工負責人在（）上登記銷點A、《施工作業令》B、《車站施工作業登記簿》C、《行車日志》D、施工行車通告參考答案：B74.設置在墻面上的疏散指示標志，標志中心線距室內地面不應大于（）米。A、0.5B、1C、1.2D、1.5參考答案：B75.設置在安全出口或疏散出口上方的疏散指示標志，其下邊緣距門的上邊緣不應大于（）米。A、0.3B、0.5C、0.8D、1參考答案：A76.設在車體的兩端，用于機車車體的連掛，編成列車，在運行時，不但能傳遞列車的牽引力和制動力，還能對縱向沖擊力起緩沖作用的是（）A、車廂B、車體C、車鉤緩沖裝置D、車輛參考答案：C77.設于（）的信號機顯示為常紅燈。A、道岔前方B、車站發車方向C、庫線出庫方向D、線路盡頭位置參考答案：D78.設備限界是指線路上各種（）不得侵入的輪廓線。A、建筑B、設備C、車輛D、人員參考答案：B79.上海磁懸浮列車開通于（）。A、2001年B、2002年C、2003年D、2004年參考答案：B80.若乘客持因列車跳停導致超程的單程票無法出站，報（）同意后，回收乘客手中單程票，并開邊門給乘客出站。A、值班站長B、行車值班員C、客運值班員D、站長參考答案：A81.人們在職業活動中選擇道德行為的直接推動力量是（），它一旦形成，就會積極地影響和調節人們的道德行為。A、職業道德情感B、職業道德認識C、職業道德意志D、職業道德修養參考答案：A82.取消扣車時應遵循（）的原則，特殊情況按照行車調度員命令執行。A、“誰扣誰放”B、“放車優先”C、“確認后放”D、“呼喚應答”參考答案：A83.區段客流不均衡時應采用的交路方式時（）A、長交路B、短交路C、混合交路D、以上均可參考答案：C84.清客完畢后向司機顯示（）信號。A、發車B、引導C、好了D、減速參考答案：C85.啟動公交接駁情況下，將靠近地鐵巴士接駁停靠點的一組閘機設為全開狀態，組織需疏散的乘客持票（）及免費證件乘車出站。A、不刷卡進站B、刷卡出站C、不予D、放行參考答案：A86.屏蔽門系統設備具有（）種控制模式和（）種控制運行方法。A、三種，四種B、三種，五種C、四種，五種D、四種，六種參考答案：B87.票務違章行為按照其造成的影響、損失、性質劃分為幾類?（）A、一B、二C、三D、四參考答案：D88.票務違章行為按照其造成的影響，損失，性質劃分為幾類?（）。A、一B、二C、三D、四參考答案：D89.票務人員離開崗位時沒有按規定在票務設備上注銷或誤用他人帳號操作票務設備屬于（）。A、一類違章B、二類違章C、三類違章D、四類違章參考答案：A90.票務管理系統的作業流程有幾個?（）。A、18B、21C、16D、10參考答案：A91.票卡超程時，若單程票無法更新，經（）或以上級別人員確認后，原單程票回收，發售免費出站票，補收所超車程票款相對應金額。A、值班站長B、行車值班員C、客運值班員D、站長參考答案：C92.目前我國常見的城市軌道交通票制主要包括（）。A、單一票制B、計次票制C、計時票制D、以上都對參考答案：D93.旅游票和紀念票原則上不進行（）。A、站間調配B、售票處調配C、區域調配D、綜合調配參考答案：A94.列車中部著火，列車在區間無法行駛，并且乘客疏散路徑為雙向時，隧道通風系統應（）。A、正轉B、反轉C、低速運行D、停止運行參考答案：D95.列車運行圖的橫坐標表示的是什么？（）A、時間B、距離C、時間等分段D、各個車站中心線的位置參考答案：A96.列車運行到終點站或在短交路和長短交路情況下運行到中間折返需要進行（）。A、檢修作業B、進站作業C、折返作業D、出站作業參考答案：C97.列車區間疏散時，應通過車內廣播準確、清晰告知乘客（）。A、疏散方向B、疏散原因C、停電范圍D、封鎖區段參考答案：A98.列車旅行速度是指列車在運營線路上運載乘客時的速度，（）是決定列車旅行速度的主導因素。A、車站停站時間B、列車間隔時間C、列車長度D、車站面積參考答案：A99.客運組織工作的核心不包含（）的組織客流集散。A、安全B、有序C、便捷D、熱情參考答案：D100.客流是（）。A、靜態變化的、沒有規律的B、靜態變化的、有規律的C、動態變化的、沒有規律的D、動態變化的、有規律的參考答案：D101.開站前（）準備好給早班售票員配發的車票。A、10分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、40分鐘參考答案：C102.開行（），應特別注意開行時間，嚴格按照運營時刻表組織行車，按時開出，避免晚點發車。A、末班車B、首班車C、早班車D、晚班車參考答案：B103.具有AFC設備的操作與管理能力、處理票務報表與臺帳、對車站票務事件處理能力和對票務員監督和管理能力是（）的崗位能力要求。A、行車值班員B、客運值班員C、售票員D、廳巡參考答案：B104.進站導向標識站外路引一般在沿地鐵方向（）米范圍內連續設置。A、500B、600C、800D、1000參考答案：A105.進路上的信號機一旦已經開放，顯示進行信號，進路就被鎖閉，進路上所有有關道岔就不能被扳動，（）就不能開放。A、調車信號機B、正線信號機C、發車表示器D、敵對信號機參考答案：C106.進路建立過程的正確順序（）。①進路操作階段②道岔轉換③信號控制階段④進路選擇階段⑤進路鎖閉階段A、①⑤②③④B、①④②⑤③C、④①②⑤③D、⑤①②③④參考答案：B107.進路閉塞法時，一條進路內（）只允許一列車占用[列車救援時除外]。A、兩個同方向相鄰信號機間B、兩個同方向信號機C、每個計軸區段內D、兩個信標間參考答案：A108.緊急情況下，利用一切通道和出口迅速將乘客從危險區域全部轉移到安全區域，稱為（）。A、清客B、引導C、隔離D、疏散參考答案：D109.節假日、大型活動、惡劣天氣以及銜接火車站或者機場的線路有火車、飛機大面積晚點的，城市軌道交通運營主管部門可要求運營單位在保障安全的前提下，（）。A、適當延長運營時間B、適當縮短運營時間C、延長運營1小時D、延長運營1小時以上參考答案：A110.甲站為A線和B線的換乘站，同時也是兩條線路的中間站，從換乘客流分析來看，甲站內共有（）個換乘方向。A、4B、6C、8D、10參考答案：C111.加封車票，應在封條上注明（）內容。A、車票種類B、車票數量C、加封人D、以上都對參考答案：D112.滑動門手動解鎖主要有（）種方式。A、1B、2C、3D、4參考答案：B113.呼吸器面罩佩戴方法正確的是（）。A、一只手抓住面罩突出部位，將面罩罩于面部，同時，另一只手將頭罩后拉罩住頭部（注意：要確保下巴正確位于下巴罩內）B、雙手抓住面罩突出部位，將面罩罩于面部，同時將頭罩后拉罩住頭部（注意：要確保下巴正確位于下巴罩內）C、一只手抓住面罩凹進部位，將面罩罩于面部，同時，另一只手將頭罩后拉罩住頭部（注意：要確保下巴正確位于下巴罩內）D、雙手抓住面罩凹進部位，將面罩罩于面部，同時將頭罩后拉罩住頭部（注意：要確保下巴正確位于下巴罩內）參考答案：A114.行車間隔較小的城市軌道交通系統，通常采用（）運行圖。A、一分格B、二分格C、十分格D、小時格參考答案：A115.國外在自動售檢票AFC系統的研制，投入運營方面起步較早，早期的票卡技術無論是在技術方面還是應用方面，發展都比較成熟，因此車票媒介以（）為主。A、普通紙票B、條形碼紙票C、磁卡D、IC卡參考答案：C116.軌道空閑檢測系統的基礎是（）。A、光帶B、計軸系統C、應答器D、信標參考答案：B117.軌道交通正線和輔助線一般采用（）道岔，車輛段線路一般采用（）道岔。A、9號；7號B、7號；9號C、9號；12號D、12號；9號參考答案：A118.軌道交通標志的照明可采用（）。A、內部照明和外部照明B、內部照明和應急照明C、外部照明和應急照明D、一般性照明參考答案：A119.廣告宣傳燈箱及燈光的使用應不影響標志標識、指示牌、公告、通知以及（）的辨認和使用。A、設施設備B、票務設備C、服務設施D、行車設備參考答案：A120.關于列車救援組織的原則說法錯誤的是（）。A、救援連掛列車推進、牽引運行時以限速10km/h運行B、原則上按照列車正常運行方向進行救援C、原則上運營期間只采用電客車進行救援D、原則上故障列車不在區間進行乘客疏散參考答案：A121.供駕駛員和區間維修人員與鄰站值班員及相關部門的聯系電話是指（）A、調度電話B、站內電話C、接車電話D、區間電話參考答案：D122.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通自動售票機系統技術條件》，在運營結束時，車站計算機系統應能在（）內完成當日運營作業程序的統計。A、15minB、10minC、20minD、25min參考答案：A123.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通自動售檢票系統技術條件》，檢票機常規通道的通道凈寬應（）。A、大于等于350mmB、大于等于500mmC、大于等于900mmD、大于等于400mm參考答案：B124.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務》中，對服務設施的可靠度描述錯誤的是（）。A、售票機可靠度應大于或等于98%B、進出站閘機可靠度應大于或等于99%C、自動扶梯可靠度應大于或等于98%D、車站乘客信息系統可靠度應大于或等于98%參考答案：C125.非正常情況下，車站接發列車時，車站人員要嚴肅認真，姿勢端正。認真做好（），確保列車安全運行。A、看B、聽C、聞D、以上都是參考答案：D126.發現站內乘客打架處置不當的是（）。A、及時進行勸阻、制止B、對勸阻、制止無效的，及時報警C、對打架乘客直接進行處罰D、公安人員到來后，協助開展工作參考答案：C127.發現有乘客跳下站臺處置不當的是（）。A、及時報警，并上報相關部門B、立即啟動封站預案C、盡量挽留2名以上證人D、公安人員到來后，協助開展工作參考答案：B128.發現物體侵限[氣球、膠袋、報紙等小物件]的處理：確認物體是否會危及（），如不危及，司機報行調同意后限速通過[或按行調指示執行]。A、行車安全B、線路安全C、列車安全D、軌道安全參考答案：A129.發生運營險性事件的城市軌道交通運營單位應在（）小時內向城市軌道交通運營主管部門報告。A、1B、2C、3D、5參考答案：A130.發生運營險性事件的，城市軌道交通運營主管部門應督促運營單位，吸取經驗教訓，制定相應（）消除隱患并監督落實，不斷改進提升運營安全水平。A、整改措施B、應急措施C、處置方案D、設備升級方案參考答案：A131.發生信號故障等突發情況時，車站站臺服務人員應按規定協助行車人員做好（）引導。A、接發列車B、乘客疏散C、設備搶修D、故障上報參考答案：A132.發生設備設施故障后，運營單位應迅速采取有效措施或依據應急預案進行處置，在確認行車條件允許的情況下，最大限度的（）。A、維持列車運行B、進行設備檢修C、做好服務解釋D、保障搶險搶修參考答案：A133.發生擠岔事故后，在確認尖軌正常或更換尖軌后，采用（）方式保障安全。A、排列進路B、人工加鎖C、電子加鎖D、轉換道岔命令參考答案：B134.發車信號，必須在司機動車或鳴笛回示后方可收回；顯示地點為：列車前進方向（）。A、第一節車廂前半部B、第一節車廂后半部C、第二節車廂前半部D、第二節車廂后半部參考答案：B135.對于地面及高架線路，風力波及區段風力達8級時，列車運行速度不應超過（）km/h。A、20km/hB、25km/hC、30km/hD、35km/h參考答案：B136.對車票實施加封時的規定是（）A、兩人一起加封，其中一人需為客運值班員B、由值班站長進行加封C、其中一人必為站長D、由兩名工作人員一起加封參考答案：A137.斷面客流統計時長一般為（）。A、5分鐘B、10分鐘C、1小時D、2小時參考答案：C138.電話閉塞法的行車憑證為（）。A、路票B、調度命令C、手信號D、電話記錄號碼參考答案：A139.地下出入口通道力求短、直，通道的彎折不宜超過（）處，彎折角度應大于90°A、2B、3C、4D、5參考答案：B140.地鐵向乘客收取車資，是根據以下（）條件決定的。A、乘客進入的車站B、乘客離開的車站C、乘客使用的車票類型D、以上都是參考答案：D141.道岔故障時，通過故障區段的首次列車運行速度不應高于（）。A、20km/hB、25km/hC、30km/hD、35km/h參考答案：B142.當因信號系統故障失效或屏蔽門系統控制柜對屏蔽門控制單元控制故障時，由（）操作PSL控制屏蔽門的開關。A、值班站長B、行車值班員C、電客車司機D、站務員參考答案：C143.當列車在車站出現異常時，需要使全部乘客從列車車廂全部下車，稱為（）。A、清車（清客）B、引導C、隔離D、疏散參考答案：A144.當發現危及運營安全的設備隱患時，應立即（）A、停用設備，組織搶修B、停用設備C、組織搶修D、不得停用設備參考答案：A145.當發現面值較大或數量較多的假幣，應立即報告（）或請求公安出面處理。A、行車值班員B、值班站長C、客運值班員D、行調參考答案：B146.當發生影響城市軌道交通正常運營的突發事件時，應及時（），并采取措施。A、告知乘客B、關閉電梯C、關閉出入口D、報警參考答案：A147.當電客車進站時，站臺人員應于站臺（）附近立崗，隨時注意屏蔽門狀態，維護站臺秩序，監督車門和屏蔽門開關，必要時協助司機開關屏蔽門。發現危及安全的情況時，應及時按壓緊急停車按鈕或顯示停車信號。A、駕駛端司機室旁B、端門C、中端D、緊急停車按鈕參考答案：D148.當車站自動扶梯停梯時，應如何處置（）。A、確認電梯無法開啟后，放置故障提示牌，向乘客做好解釋工作，引導乘客從步行梯通行B、確認電梯無乘客、無異物后，進行開梯操作C、維修人員維修完畢并確認后，進行開梯操作D、以上皆對參考答案：D149.當車站發生乘客群傷事件時，原則上（），啟動相應的應急疏散預案，OCC調整列車運行，司機做好列車廣播，車站做好乘客解釋工作。A、車站須停止服務B、車站維持正常運營C、車站立即清客D、車站關閉部分出入口，減緩進站客流參考答案：A150.當車輛設備出現故障，造成長時間無車時，應采取（），必要時做好臨時封站的準備。A、限流措施B、臨時封站C、列車通過D、以上均是參考答案：A151.當ATO子系統發生故障時，列車自動運行功能不能實現，此時列車改為（）駕駛模式。A、URM模式B、ATO模式C、SM模式D、折返模式參考答案：C152.單站級客流控制時，車站可根據客流量，逐步或越級采取（）客流控制，以緩解車站大客流壓力。A、一、二、三B、一、二、C、二、三D、一、三參考答案：A153.大風預警信號分（）級。A、三B、四C、五D、六參考答案：B154.從運營組織整體秩序角度考慮，基于（）的原則，通過客流組織分析，結合線網客流組織方法和車站硬件優化，可以更科學地不斷完善各車站點、線、面客流聯控機制。A、以客流定運能控制B、以運力定流量控制C、運能及滿載率相匹配D、運能及準點率相匹配參考答案：B155.垂直電梯運行前的準備工作不包括（）。A、檢查電梯是否漏水漏電B、檢查電梯廳門是否關閉C、檢查轎廂地面是否有異物D、用較濕的潔具仔細清潔電梯參考答案：D156.出站導向標志應設置在站臺通往出入口的通行區域的相應位置，當通行區域大于（）時，可重復設置。A、50mB、60mC、100mD、30m參考答案：D157.出現雨雪等惡劣天氣，站內或出入口乘客聚集可能造成客流對沖等情況時，可調整自動扶梯（）或（）關閉自動扶梯，危及乘客安全時，可（）。A、運行方向、暫時、暫時關閉出入口B、運行方向、全天、暫時關閉出入口C、運行方向、全天、封站措施D、運行方向、暫時、封站措施參考答案：A158.乘客攜帶違禁物品已在本站進站，但被車站人員發現并制止其乘車，乘客要求退票時，經當班值班站長確認后，（）。A、不允許退票B、讓其離開C、沒收其違禁物品D、可辦理特殊退款參考答案：D159.乘客投訴應在（）小時內受理、在（）個工作日內處理完畢、及時將處理結果告知乘客。A、24、5B、24、7C、48、5D、48、7參考答案：B160.乘客投訴處理中應把握四項基本原則，即（）。A、傾聽、交流、辯解、快捷B、拖延、克制、溝通、妥協C、理解、克制、真誠、快捷D、解釋、申訴、交流、溝通參考答案：C161.乘客所持一卡通卡無法正常出站時，經查詢，該卡為非當日進站記錄，不正確的處理方式是（）。A、在BOM非付費區選項下，按乘客所述上次出站車站地點，補齊上次出站記錄B、在BOM付費區選項下，按乘客所述本次進站車站，補齊當日進站記錄C、補交10倍路網單程票款D、可選擇現金補票參考答案：C162.乘客使用TVM充值一卡通卡時（）。A、可以用硬幣找零B、可以用硬幣找零C、不可以找零D、不確定參考答案：C163.城市內有多家運營單位的，運營單位之間應針對換乘線路每年至少組織（）次聯合應急預案演練。A、1B、2C、3D、4參考答案：A164.城市軌道交通自動售檢票系統的運營模式有（）。A、正常運營模式B、列車故障時運營模式C、緊急運營模式D、以上都是參考答案：D165.城市軌道交通自動售檢票系統的錯誤的運營模式有（）。A、強制運營模式B、列車故障時運營模式C、緊急運營模式D、大客流情況下的運營模式參考答案：A166.城市軌道交通運營時間要考慮（）及設備檢修的需要。A、乘客出行活動的特點B、線路的長度C、季節的變化D、以上皆是參考答案：A167.城市軌道交通運營的車站應有（）或自助查詢設備，并應標示問詢點現時的工作狀態。A、客服中心B、售票處C、咨詢臺D、人工咨詢參考答案：D168.城市軌道交通小運量系統高峰時單向運輸能力達到（）A、5000人次/h以下B、5000~15000人次/hC、15000~30000人次/hD、30000人次/h以上參考答案：B169.城市軌道交通線路與其他設施共建于同一平面，且相鄰可能影響運營時，應在線路兩側設置（）、安全警示標志等安全防護措施。A、封閉隔離B、人員值守C、防護網D、視頻監控參考答案：A170.城市軌道交通微機聯鎖系統的備機有三種工作狀態：脫機狀態、聯機狀態和（）狀態。A、熱備B、同步C、熱備同步D、協助參考答案：C171.城市軌道交通企業要根據本站客流特點及設備設施情況制定日常的客流組織方案，現場客流組織遵循（）的原則。A、安全可控、客流有序B、由內而外C、逐級控制D、分時段控制參考答案：A172.城市軌道交通服務禮儀是城市軌道交通優質服務的重要組成部分，不僅有利于員工提高個人的內在修養，而且能夠提升軌道交通運營企業的（）。A、經濟收入B、物質基礎C、企業文化D、企業形象參考答案：D173.城市軌道交通的運營狀態包括正常運營狀態、非正常運營狀態和（）狀態。A、緊急避險狀態B、應急搶險狀態C、人防狀態D、緊急運營狀態參考答案：D174.城市軌道交通的一大缺點是（）。A、載客量小B、車速慢C、不舒適D、噪聲參考答案：D175.城市軌道交通的行車工作由（）統一指揮。A、電力調度員B、行車調度員C、,環控調度員D、客運調度員參考答案：D176.城市軌道交通島式站臺描述正確的是（）。A、上下行線路設置在站臺兩側B、上下行線路設置在站臺中間C、上下行線路與站臺平行D、上下行線路在站臺一側參考答案：A177.城市軌道交通單位運能匹配分析是指通過對（）、列車滿載率進行分析，掌握客流與運能的匹配情況，為制定符合客流現狀的運輸計劃和客流組織方案提供數據支持。A、列車準點率B、列車周轉率C、斷面客流D、峰時客流參考答案：C178.城市軌道交通車站一般配置的（）電梯系統。A、液壓梯B、自動扶梯C、樓梯升降機D、觀光電梯參考答案：B179.城市軌道交通車輛主回路主要組成器件有：受電弓、高速開關、牽引箱、牽引電機、（）等。A、制動電阻B、主控制器C、牽引逆變器D、輔助逆變器參考答案：A180.城市軌道交通采用的AFC系統可實現（）。A、自動消防報警系統B、遠程控制C、環境自動控制D、自動售檢票參考答案：D181.車站綜控室和控制中心具備通風設備狀態信息顯示和（）功能。A、故障報警B、故障處理C、應急啟動D、信息采集參考答案：A182.車站中發生乘客之間糾紛時，應當遵循的原則是（）。A、保持冷靜引導進車控室處理B、及時勸阻報告公安，協助處理受傷乘客C、冷眼旁觀D、關注事態發展，不可控時報警參考答案：B183.車站正常運營時，深圳通卡在車站客服中心使用（）發售。A、TVMB、AVMC、ATMD、BOM參考答案：D184.車站在某一時段集中到達的，客流量超過車站正常客運設施或客運組織措施所能承擔的流量時的客流，稱為（）。A、高峰客流B、日客流C、大客流D、小時客流參考答案：C185.車站在發生常態化和突發大客流沖擊時，可采用（）客流控制措施，形成點、線、面三級線網客流組織模式。A、單站級B、單線級C、線網級D、雙線級參考答案：D186.車站應在首趟列車到站前（）分鐘完成所有TVM補幣，補票工作，填寫相關票務臺賬。A、15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘參考答案：B187.車站應及時進行票卡（）盤點，未及時盤點或盤點出現差異時，需向綜合技術室提供書面報告，并配合調查。A、年度B、季度C、月度D、周度參考答案：C188.車站限流組織工作以（），限本站保換乘為實施原則。A、限站內報站外B、限站外保站內C、限換乘保本站D、限公交保地鐵參考答案：B189.車站現金安全區域是指票務室、客服中心和（）。A、VM錢箱B、TVM錢箱C、BOM錢箱D、保險柜參考答案：B190.車站售賣的車票，由（）根據車票售賣規律，需求及相關方案制定計劃并組織配送到車站。A、客運部B、票務清分部C、企業管理部D、設計部參考答案：B191.車站日常應配備（）天的紙票庫存，以應付車站出現的臨時大客流或AFC設備故障，不足時需及時上報清分中心申請補充。A、1～3天B、1～7天C、7天D、1～2天參考答案：D192.車站票務報表遺失后，站務中心應及時組織調查，并在（）個工作日內將情況報票務中心。A、2個B、3個C、5個D、7個參考答案：B193.車站緊急停車按鈕設置在站臺頭尾兩端靠近（）的柱墻上。A、電梯B、車站出入口C、樓扶梯D、車控室參考答案：C194.車站和司機應嚴格執行（）制度。A、服務為先B、有問必答C、首問責任D、要道還道參考答案：D195.車站行車組織由車站當班值班站長統一負責，行車值班員具體負責。值班站長必須服從（）的統一指揮，執行其命令。A、站長B、主任調度C、安全管理人員D、行車調度員參考答案：D196.車站發現有惡性傳染疫情時，必須要采取隔離組織方法，下列做法不正確的是（）A、關閉各個出入口B、人員進行隔離C、列車停站清客D、未經防疫部門的許可不能離開車站參考答案：C197.車站大客流組織預案分為自然站大客流組織預案和（）大客流組織預案。A、中間站B、終點站C、火車站D、換乘站參考答案：D198.車站出入口、站廳、站臺、樓梯扶手的起點和終點，列車車門等處應設置盲文觸摸信息牌，可設置（）等信息裝置。A、聲音提示B、凸起提示C、感應提示D、紅外提示參考答案：A199.車站出入口、售票亭等醒目處應公示本車站（）；車站宜公布列車間隔時間、各站運行時間等信息。A、首末班車時間B、列車間隔時間C、各站列車運營時間D、各站停站時間參考答案：A200.車站BOM設備故障時，正確的處理方式是（）。A、進行先期處置，不能處置的及時報修并登記B、設置“暫停服務”提示牌C、宣傳引導乘客利用TVM購買車票D、以上都對參考答案：D201.車站、列車車廂、空調系統、（）等直接與乘客接觸的服務設施應定期清潔、消毒。A、客服中心B、車控室C、警務室D、公共衛生間參考答案：D202.車載信號系統接收不到速度碼時施加緊急制動，該功能的設計原則為“（）”。A、安全導向故障B、安全高于故障C、故障導向安全D、故障保證安全參考答案：C203.車廂發生異常事件[如著火、打架、乘客暈倒等]時下列情況中處置不當的是（）。A、乘務人員立即停車查看現場情況B、及時了解判斷車廂內情況，并上報調度指揮中心C、利用列車廣播向乘客廣播，穩定乘客情緒D、車站工作人員做好處置及乘客疏散相關工作，同時盡量挽留2名以上證人參考答案：A204.車票在運送途中，一律放在上鎖的票箱或封閉的手推車內，由車站員工負責運送。A、值班站長B、車站員工C、財務部D、票務室參考答案：B205.車門控制模式顯示區顯示：MM表示（）。A、人動開門，自動關門B、人工開門，人工關門C、自動開門，人工關門D、自動開門，自動關門參考答案：B206.車輛客室側門在（）下，乘客能手動解鎖開門。A、緊急情況B、司機允許情況C、單個車門打不開情況D、列車迫停區間使用疏散平臺的情況參考答案：A207.車地無線通信設備故障時，采用（）組織行車。A、移動閉塞法B、自動閉塞法C、站間閉塞法D、電話閉塞法參考答案：C208.側式站臺是指：設置在上下行線路（），只能在其（）停靠列車的站臺。A、兩側、一側B、之間、兩側C、之間、一側D、兩側、兩側參考答案：A209.不屬于地鐵通信傳輸內容的是（）。A、語音通信B、手機信號C、圖像視頻D、數據信息參考答案：B210.不屬于城市軌道交通換乘中站內換乘有（）。A、站臺換乘B、同站臺換乘C、通道換乘D、站外換乘參考答案：B211.報表填寫發生錯誤時應當如何處理（）？A、刮擦B、劃線更正法C、化學藥水D、涂抹參考答案：B212.報表填寫發生錯誤時應當如何處理（）。A、刮擦B、劃線更正法C、化學藥水D、涂抹參考答案：B213.按壓地鐵車站內的垂直電梯里的“呼叫按鈕”，可實現（）。A、報120B、報110C、與車站控制室（綜控室）通話D、與行車調度通話參考答案：C214.安全生產“五要素”是既相對獨立，又相輔相成的有機統一體。“五要素”包括安全法制、安全責任、安全科技、安全投入和（）。A、安全文化B、安全教育C、安全管理D、安全評價參考答案：A215.URM模式適用于以下（）狀態。A、列車緊急制動后B、列車在下雨時的地面站行駛C、列車運行時，軌道上發現有障礙物D、車載列車自動防護ATP設備故障，不能適用參考答案：D216.RM模式適用于以下（）狀態。A、車輛段運行B、列車在下雨時的地面站行駛C、列車運行時，軌道上發現有障礙物D、車載列車自動防護ATP設備故障，不能適用參考答案：A217.Pleasestandfirmandholdthehandrail，donotrunorwalkinthewrongdirection.此句應用于（）場景下。A、刷卡進站B、上下列車C、搭乘扶梯D、進出車站參考答案：C218.ERROR指示燈顯紅色表示（）。A、打印機的安全門沒有關好B、電源開關沒有打開C、保險絲損壞D、讀卡器損壞參考答案：A219.BOM不可進行的操作有（）。A、檢票B、售票C、充值D、退卡參考答案：A220.AFC系統基本構架可分解為（）個層次A、1個B、3個C、5個D、8個參考答案：C221.AFC進站閘機大面積故障時，應采取（）等處理措施。A、改雙向閘機變為進站閘機B、宣傳、引導乘客至其他站廳進站C、利用手持機組織乘客進站D、以上均對參考答案：D222.1分格運行圖中，一個豎格代表（）A、10分鐘B、1小時C、1分鐘D、2分鐘參考答案：C223.《中華人民共和國殘疾人證》中殘疾類別代碼為“1”，代表（）。A、聽力殘疾B、肢體殘疾C、視力殘疾D、精神殘疾參考答案：C224.《無障礙環境建設條例》于（）8月1日起實施。A、2012年B、2013年C、2014年D、2015年參考答案：A225.《地鐵設計規范》中，1m寬樓梯的雙向混行最大通過能力每小時通過人數為（）。A、2700人B、3200人C、3700人D、4200人參考答案：B226.（）由四組單式道岔（單開道岔或對稱道岔）和一組菱形交叉組成。A、普通單開道岔B、多開道岔C、交叉渡線D、三開道岔參考答案：C227.（）顯示的內容為可按規定速度通過，即信號處于正常開放狀態，可按規定速度通過該信號機。A、綠燈B、紅燈C、黃燈D、黃燈+綠燈參考答案：A228.（）是主要為車站提供換風的設施。A、風閥B、風機C、冷卻塔D、風亭參考答案：D229.（）是指在生產活動中，由于人們受到科學知識和技術力量的限制，或者由于認識上的局限，而客觀存在的可能對系統造成損失的不安全行為或不安全狀態。A、安全B、危險C、隱患D、事故參考答案：C230.（）是指大客流換乘站或連續幾個區段中列車滿載率最高的車站，負責向控制中心申請啟動及取消單線或線網級客流控制。A、輔控站B、折返站C、換乘站D、主控站參考答案：D231.（）是指車票內預存一定資金，在金額足夠的情況下，多次的使用的車票。A、單程票B、工作票C、儲值票D、車次票參考答案：C232.（）是在線路上按一定間隔設置應答器，應答器內存儲了其所在位置的公里標，列車上的查詢無線經過時讀取位置信息。A、測速定位法B、查詢-應答器法C、交叉感應線圈法D、衛星定位法參考答案：B233.（）是運輸總成本的一部分。A、乘客數量B、乘客列車數C、運營成本D、購買設備費用參考答案：C234.（）是為了保證正線運營而配置的線路，包括折返線、停車線、渡線等等。A、正線B、站內線路C、區間線路D、輔助線參考答案：D235.（）是為保證正線正常運營，合理調度列車而配置的線路。A、車場線B、牽出線C、輔助線D、試車線參考答案：C236.（）是供乘客通行、購票、候車等的區域。A、公共區B、設備區C、付費區D、參考答案：A237.（）是防護敵對進路的列車相互沖突的信號機。A、進站信號機B、防護信號機C、出站信號機D、調車信號機參考答案：B238.（）是地鐵唯一負責與其他發卡方（如一卡通公司）間的清分結算的系統。A、線路中央層B、清分管理層C、車站系統層D、終端設備層參考答案：B239.（）設置在有折返線、渡線等折返設備，可供列車進行折返作業的車站。A、終點站B、中間站C、折返站D、換乘站參考答案：B240.（）設置在車輛基地檢修庫內，專門用于檢修車輛的作業線，配有地溝和駕車設備。A、維修線B、試驗線C、車場線D、檢修線參考答案：D241.（）交通運輸部《交通一卡通運營服務質量管理辦法{試行}》實行，其對交通一卡通的職責分工，發行，數據管理，運營管理等多方面做了詳細的規定。A、2017年2月B、2017年10月C、2018年2月D、2018年4月參考答案：D242.（）的主要作用是承受來自軌枕的壓力并均勻地傳遞到路基面上，保持軌道穩定。A、鋼軌B、道床C、軟枕D、道岔參考答案：B243.（）不屬于列車開行方案。A、列車編組方案B、列車車底運行方案C、列車交路方案D、列車停站方案參考答案：B244.（）按運行順序和方向順序編制，上行為偶數，下行為奇數。A、目的地碼B、服務號C、車組號D、序列號參考答案：D多選題1.自動檢票機根據功能可以劃分為（）三種。A、進站檢票機B、出站檢票機C、雙向檢票機D、三桿式檢票機參考答案：ABC2.制定《城市軌道交通行車組織管理辦法》的目的包含（）。A、規范城市軌道交通行車組織B、保障城市軌道交通安全運行C、提高服務質量D、促進城市軌道交通行業健康發展參考答案：AB3.職業技能的特點包括（）。A、時代性B、專業性C、層次性D、綜合性參考答案：ABCD4.職業道德的特征包括有（）。A、職業性B、實踐性C、繼承性D、專一性參考答案：ABC5.在職業活動中，需要遵循社會道德，其職業道德規范主要體現在樹立其意識，其內容包括（）。A、安全意識B、守法意識C、守規意識D、服務意識參考答案：ABD6.在崗時使用下列文明用語不正確的是（）。A、您好請謝謝對不起再見B、喂再見那位這位C、您好再見謝謝快走D、嘿你好不好意思參考答案：BCD7.運營單位制定的應急預案應遵循（）的原則。A、統一指揮B、逐級負責C、快速反應D、配合協同參考答案：ABCD8.運營單位應制定（）情況下的通風模式，保證通風系統功能正常使用。A、正常B、非正常C、應急D、火災參考答案：ABC9.運營單位應為乘客提供符合服務規范的（）。A、調度工作規則B、行車組織規程C、客運組織規程D、施工管理規程參考答案：ABD10.運營單位應急預案應包括（）。A、綜合應急預案B、特殊應急預案C、專項應急預案D、現場處置方案參考答案：ACD11.運營單位應編制突發事件應急預案，應急預案編制應（），并定期進行演練。A、科學合理B、內容完備C、有針對性D、有操作性參考答案：ABCD12.運營單位應按照的（）原則，明確非正常情況下的行車組織原則及要求。A、統一指揮B、逐級負責C、快速反應D、協調聯動參考答案：ABCD13.運行環境類風險包括（）等方面的風險。A、服務設施B、候車環境C、站場環境D、乘車環境參考答案：ABCD14.遇自然災害時，行車調度員應根據自然災害影響情況，發布變更行車組織方式的調度命令，可采取（）等調整措施。A、限速B、越站C、變更行車交路D、停運參考答案：ABCD15.應急預案是針對可能的重大事故或災害，為保證（）抵抗應急救援行動而預先制定的計劃和方案。A、迅速B、有序C、有效D、以上都是參考答案：ABCD16.應急事件發生后，應急處置要貫徹（）的原則。A、高度集中B、統一指揮C、逐級負責D、先通后復參考答案：ABCD17.以下屬于人工進路作業程序的是？（）A、工作人員人員攜帶工具包（內含線路圖、信號燈、手搖把、道岔鑰匙、鉤鎖器、扳手、銅鎖等）、手持臺（400M、800M）、手電筒，至相應站臺端墻處后通知車控室。B、工作人員著反光背心、戴手套、紅閃燈，至相應站臺端墻處后通知車控室。C、行車值班員以列車為參照物，安排現場人員從近到遠依次將進路上的道岔開通至正確位置。D、現場人員接車控室命令后，至現場確認道岔位置。參考答案：ABD18.以下屬于列車出廠作業的是（）。A、編制發車計劃B、司機出乘C、發車作業D、列車清洗參考答案：ABC19.以下是對TVM的功能的描述，錯誤的是（）。A、發售地鐵單程票B、一卡通退卡C、單程票退票D、發售地鐵福利票參考答案：BCD20.以下哪些不屬于電話閉塞法中行調對車站的正確發步命令工作？（）A、行調命令故障區段內有岔車站做好下線路鉤鎖道岔的準備。B、行調將區間待令列車組織到站臺待令并且與相關車站共同確認列車最終位置后，向相關車站（車輛段）發布采用電話閉塞法組織行車的調度命令。C、值班站長及時回到車控室了解情況，做好人員安排和業務重點把控。D、行車值班員及時根據《運營時刻表》、《行車日志》、司機的報告、ATS本地工作站、CCTV等，核對本站前、后方區間及站臺線路的空閑情況。參考答案：ACD21.以下哪幾個選項是鑒別2015版人民幣100元防偽特征（）。A、安全線B、票面右側凹凸手感線C、白水印D、100字樣參考答案：ACD22.以下工程車開行基本原則正確的是（）A、安排工程車作業時，必須嚴格按照劃分的區域安排作業，工程車必須在計劃時間內到達規定地點B、工程車進入封鎖區間施工時，除施工單位自身做好防護措施外，車站須在該作業區域兩端車站及防護區域兩端車站不設置紅閃燈防護C、工程車的運行由施工負責人指揮，施工負責人原則上不能與工程車分開D、工程車在車站裝卸物料時，物料必須整齊堆放穩固在距站臺邊緣1m以外的地方，施工負責人監控并查看物品是否侵限參考答案：ACD23.以下（）車票，對外銷售。A、單程票B、儲值票C、紀念車票D、車站工作票參考答案：ABC24.信號系統人機界面設備運行狀態顯示、故障及報警信息應含義明確，便于（）、（）和（）。A、監視B、監督C、跟蹤D、分析參考答案：ACD25.限流組織方式包括疏解和（）。A、阻擋B、控制C、限制D、封閉參考答案：BCD26.下面屬于一級指揮的是（）A、值班站長B、環控調度員C、電力調度員D、客運調度員參考答案：BD27.下面哪種情況，調度員不需要發布書面命令？（）A、列車救援B、電客車退行C、開通線路D、停站電客車臨時變通過參考答案：ABD28.下列說法中，哪些觀點可以被借鑒去提升從業人員的職業道德修養（）。A、君子慎獨B、己所不欲，勿施于人C、勿以惡小而為之，勿以善小而不為D、吾日三省吾身參考答案：ABCD29.下列屬于城市公共交通客運管理中運營管理的是（）。A、安全管理B、線網規劃建設C、服務質量與標準管理D、制度與法規管理參考答案：ACD30.下列屬于車站報表填寫/錄入基本原則是（）。A、真實B、準確C、完整D、有效參考答案：ABC31.下列是車站運營前安全檢查項目的是（）。A、站臺門狀態B、接觸網狀態C、站線狀態D、導向設備狀態參考答案：ABC32.下列設備屬于特種設備的是（）。A、自動扶梯B、卷閘門C、垂直電梯D、壓力容器參考答案：ACD33.下列哪種車票編號是可更改的?（）。A、卡面編碼B、物理卡號C、邏輯卡號D、以上三種參考答案：AC34.下列哪些屬于道岔的控制功能？（）A、監控道岔狀態B、道岔鎖閉C、錯開道岔動作時間D、道岔扳動參考答案：ABC35.下列哪些屬于安全管理主要措施的是（）。A、加強車站的現場安全檢查B、調查乘客需求、提高滿意度C、及時整改車站的各類不安全隱患D、開展安全工作的宣傳教育和職業技能培訓參考答案：ACD36.下列哪些是城市軌道交通的優點。A、電力牽引，污染小B、占地面積小C、運營成本高D、安全性高參考答案：ABD37.下列哪些設備屬于環控系統的是（）。A、冷水機組B、冷卻塔C、組合空調機D、消防箱參考答案：ABC38.下列哪幾項是燃燒必須具備的（）條件。A、著火源B、火柴或打火機C、可燃物D、助燃物參考答案：ACD39.下列不屬于防汛器材的是（）A、逃生面具B、擋水板C、呼吸器D、便攜式扶梯參考答案：ACD40.無線調度電話有錄音功能,可實現（）等多項功能A、緊急呼叫B、單呼C、組呼D、全呼參考答案：ABCD41.突發事件信息通報的內容有（）。A、報告人姓名、職務及單位B、事件發生的類別、時間及地點C、事件發生概況、原因及影響運營的程度D、報告人聯系電話及家庭情況參考答案：ABC42.屬于地鐵線路采用的票價計價方式的有?（）。A、車站計價B、按里程計價C、分段計價D、一票制參考答案：BCD43.涉外服務禮儀中不正確的是（）。A、在談話中，可以詢問收入、年齡等B、忌姿勢歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯C、在具體禮節上，要過度熱情D、可以隨意評價他人、大聲爭辯參考答案：ACD44.取消扣車時不應遵循（）的原則，特殊情況按照行車調度員命令執行。A、“誰扣誰放”B、“放車優先”C、“確認后放”D、“呼喚應答”參考答案：BCD45.區間的狀態包括（）。A、區間占用B、區間空閑C、區間開通D、區間鎖閉參考答案：ABC46.票務鑰匙的更換，車站在使用AFC設備通用鑰匙時，如鑰匙出現磨損，破舊影響使用時，車站應及時報站務室票務管理，由站務室票務管理報車務部票務管理人員，要求“以舊換新",車站不包括在（）上做好記錄。A、《票務鑰匙借用歸還登記本》B、《票務鑰匙清單》C、《客值交接班本》D、《客服中心交接班本》參考答案：ACD47.目前用于城市軌道交通系統的閉塞方式有（）。A、固定閉塞B、移動閉塞C、準移動閉塞D、準固定閉塞參考答案：ABC48.列車運行發生故障時，應視情況采取（）等處置措施。A、救援B、清客C、繼續運行到目的地D、手搖道岔參考答案：ABC49.列車退行前行車調度員應確認（）后，方可發布允許退行的調度命令。A、列車退行區間空閑B、相關列車已進行防護C、車站進行宣傳D、安排人員到現場參考答案：ABC50.聯系各種行車事宜時，必須（）。A、規范用語B、內容完整C、簡明清楚D、及時有效參考答案：ABC51.聯鎖設備的道岔控制功能具體體現在（）。A、監測B、鎖閉C、錯開道岔動作時間D、轉換參考答案：ABC52.客運值班員應具有（）的崗位能力。A、FC設備的操作與管理能力B、處理票務報表與臺帳C、對車站票務事件處理能力D、對票務員監督和管理能力參考答案：ABCD53.換乘站客運組織工作原則包括（）。A、方便乘客及安全有序原則B、減少困難車站客流壓力原則C、組織分散乘車原則D、以上都是參考答案：ABCD54.軌道交通發生突發事件時，（）及（）應服從現場工作人員的統一指揮。A、乘客B、服務員C、保安員D、相關單位參考答案：ABCD55.軌道交通標志系統應按照（）流線進行設計。A、進站B、換乘C、乘車D、出站參考答案：ABD56.軌道交通標志的照明可采用（）。A、內部照明B、外部照明C、應急照明D、一般性照明參考答案：AB57.關于誠實守信的說法，你認為正確的是（）。A、誠實守信是市場經濟法則B、誠實守信是企業的無形資產C、誠實守信是為人之本D、奉行誠實守信的原則在市場經濟中必定難以立足參考答案：ABC58.鋼筋混泥土軌枕的優點是（）A、使用壽命長B、造價便宜C、穩定性高D、養護工作量小參考答案：ACD59.服務人員在與乘客溝通時要堅持正確性原則，不應做哪些方面（）。A、態度誠懇、親切、用語準確簡潔B、話語聲音大C、坐下與乘客對話D、斜靠柱子與乘客對話參考答案：BCD60.發現有乘客跳下站臺處置恰當的是（）。A、及時報警，并上報相關部門B、立即啟動封站預案C、盡量挽留2名以上證人D、公安人員到來后，協助開展工作參考答案：ACD61.發生突發事件后，運營單位應按照規定立即啟動相應的行車應急預案，采取（）。A、應急搶險措施B、防止事態擴大C、封鎖消息D、按規定及時報告參考答案：ABD62.發生火災時，對于垂直電梯描述錯誤的是（）。A、繼續運行，疏散乘客B、自動停在基站，打開電梯門C、停在任意位置D、停在頂層參考答案：ACD63.發生火災時，對于垂直電梯描述不正確的是（）。A、繼續運行，疏散乘客B、自動停在基站，打開電梯門C、停在任意位置D、停在頂層參考答案：ACD64.發生乘客傷害時，應（）。A、及時趕到現場處理B、尋找目擊證人C、任其發展D、救助傷者參考答案：ABD65.發生乘客傷害時，應（）。A、及時趕到現場處理B、尋找目擊證人C、救助傷者D、維持現場秩序參考答案：ABCD66.對于火災報警系統，以下（）操作屬于值班員職責范圍。A、組織滅火B、處置初期火情C、核實現場為誤報后的報警信息復位D、消防聯動工況后的設備復位參考答案：BCD67.對于大型換乘樞紐，下列描述不正確的是（）。A、客流量小，而且客流組成復雜B、客流量大，而且客流組成復雜C、客流量大，而且客流組成簡單D、客流量小，而且客流組成簡單參考答案：ACD68.對已發現運營安全隱患治理情況的具體分析，對照并對隱患排查過程，等級判定、（）等進行全面回溯，并判定該項隱患排查治理是否符合運營安全管理制度和標準要求。A、治理方案B、治理過程C、治理結果D、工作臺賬參考答案：ABCD69.電話閉塞法期間，核對占用區間憑證的內容包含以下哪一項（）。A、區間B、行車值班員姓名C、電話記錄號D、行調代碼參考答案：ACD70.地鐵運營秩序紊亂，車站遇大客流時正確的組織辦法（）。A、維護售票處秩序，隊尾設人理順隊伍，宣傳乘客準備好零錢，為乘客兌換硬幣B、增開售票窗口，加快售票速度C、及時向站區報告，請求支援，向所轄派出所反映，協助維持秩序D、采取限流措施參考答案：CD71.地鐵客運組織工作必須堅持（）的原則。A、單一指揮B、統一指揮C、集中領導D、多重指揮參考答案：BC72.地鐵公司應對員工加強（）的教育。A、遵守紀律B、服務規范C、安全生產知識D、日常業務技術學習參考答案：ABCD73.地鐵車站客流組織應遵循的原則含（）。A、高效B、安全C、有序D、可控參考答案：BCD74.地鐵車站客流組織應遵循（）原則。A、高效B、安全C、有序D、可控參考答案：BCD75.導向標志系統可提供（）。A、設施名稱及其位置B、設施導向C、禁止行為D、以上均是參考答案：ABCD76.當應急門故障時，對應扇門方向的相鄰滑動門門頭燈不包括以下（）狀態。A、亮B、滅C、閃D、無顯示參考答案：ABD77.當車站長時間無車時，下列說法正確的是（）。A、現場負責人視現場情況合理調整人力B、服務員需維護好站廳秩序C、服務員在必要時依據相關規定辦理退票手續D、以上均正確參考答案：ABCD78.當車站內出現多對站臺門不能開啟的狀況的時候，值班站長可以操作的是（）。A、當看到多對站臺門不能開啟的時候，及時按下緊急停車按鈕B、接到站臺門故障信息后，及時通知巡視崗和車站督導員到達站臺處理C、將信息報行車值班員和故障報警中心D、跟進站臺門維修情況，并將站臺門的故障和修復情況報行車調度員參考答案：BCD79.當車站出現客傷事件時，車站和員工遵循的基本原則是（）。A、優先搶救傷者B、避免二次傷害C、盡快恢復運營D、盡力獲取證據參考答案：ABCD80.大客流的形成原因，下列可能的是：（）。A、節假日B、正常天氣C、車站周邊大型活動D、工作日早高峰參考答案：ACD81.大客流產生的原因可分為（）。A、節假日大客流B、可預見性大客流C、春運或暑期大客流D、大型活動大客流參考答案：ABCD82.出現雨雪等惡劣天氣時，運營單位應采取鋪設防滑墊、（）等必要措施，加強廣播提示和現場疏導。A、鋪設防滑墊B、設置防滑、防擁堵提示C、提供雨具D、封閉出入口參考答案：AB83.乘客持無進站記錄的單程票無法正常出站，尋求工作人員處理時，錯誤的處理方法為（）。A、按照乘客所述進站地點發售相應出站票，乘客出站B、票卡查詢后，依據發售站信息對單程票補進站記錄后，乘客持原票投入閘機后出站C、刷工作票讓乘客出站D、發售一張0元出站票，乘客出站參考答案：ACD84.乘客持單程票無法正常出站，經查詢該單程票既超時又超程，錯誤的處理方式為補交（）。A、超時費用B、超程費用C、超時超程費用D、兩者取較高值參考答案：ABD85.乘客不能換乘最后一班車時，若為深圳通卡，錯誤的操作是?A、扣取等價車費B、C、扣2元D、第二天處理參考答案：ACD86.城市軌道交通中常見的道岔有（）。A、單開道岔B、復式交分道岔C、三開道岔D、四開道岔參考答案：ABC87.城市軌道交通運營指揮層級中，下列屬于一級指揮層級的是（）。A、行車調度員B、電力調度員C、環控調度員D、車站調度員參考答案：ABC88.城市軌道交通運營單位應統籌內部各專業部門,合理制定行車計劃,內容包括（）。A、列車運行圖B、車輛運用計劃C、施工作業計劃D、乘務計劃參考答案：ABCD89.城市軌道交通應采取有效的防淹、（）等防止自然災害侵害的措施。A、防雪B、防滑C、防風雨D、防雷參考答案：ABCD90.城市軌道交通企業要根據本站客流特點及設備設施情況制定日常的客流組織方案，現場客流組織遵循（）的原則。A、安全可控B、客流有序C、逐級控制D、分時段控制參考答案：AB91.城市軌道交通客流組織管理分為（）。A、日常客流組織B、大客流情況下客流組織C、緊急情況下客流組織D、非緊急情況下客流組織參考答案：AB92.城市軌道交通客流預測的內容包括（）。A、全線客流B、車站客流C、換乘客流D、突發客流參考答案：ABC93.城市軌道交通接觸網一般可分為（）接觸網。A、剛性B、柔性C、彈性D、黏性參考答案：AB94.城市軌道交通行車組織工作應堅持（），貫徹（）、（）的原則。A、生產環境B、自然環境C、保護區環境D、社會環境參考答案：ABC95.城市軌道交通車站客流組織主要內容包括（）。A、車站售檢票位置的設置B、車站引導標志的設置C、車站自動扶梯、隔離欄桿、車站廣播導向等設施設備的設置D、路網限流、區域聯動、節點控制參考答案：ABC96.車站終端設備的英文縮寫錯誤的是（）?A、SCB、SLEC、TCMD、SAM參考答案：ACD97.車站在發生常態化和突發大客流沖擊時，可采用（）客流控制措施，形成點、線、面三級線網客流組織模式。A、單站級B、單線級C、線網級D、雙線級參考答案：ABC98.車站售/存日報本日結存欄錯誤的計算是（）。A、上日結存+部門配發—上交配票部門合計B、上日結存+閘機回收—減少合計C、上日結存—TVM和BOM發售合計D、上日結存+增加合計—減少合計參考答案：ABC99.車站設置售、檢票設備的位置不合理，造成的結果包括（）。A、客流對流B、客流擁堵C、乘客流動路線不合理D、客流有序流動參考答案：ABC100.車站區間發生火災需首先確認的是（）。A、區間是否有行駛的列車B、設施設備的受損的情況C、行駛的列車是否到達起火區域D、列車已到達起火區域，是否還能移動參考答案：ACD101.車站票務管理業務以車站為直接操作單位，下列哪項不負責對車站票務運作進行指導，監督和審核。A、收益核對B、安技部C、票務稽查D、票務中心參考答案：ABC102.車站能力約束限制了客流抵達站臺及列車的效率，它主要受（）的影響。A、客流量的大小B、站廳非付費區容納能力C、站臺容量D、AFC系統的能力參考答案：BCD103.車站內發現疑似爆炸物處置恰當的是（）。A、將疑似爆炸物品轉移到人少區域，并對其周邊區域進行控制B、疏散周邊乘客，防止圍觀C、及時報警，并上報D、公安人員到來后，協助開展工作參考答案：BCD104.車站行車工作的基本包括（）。A、執行命令聽從指揮B、遵章守紀按圖運行C、作業聯系及時準確D、引導乘客從邊門進出站參考答案：ABC105.車廂發生異常事件[如著火、打架、乘客暈倒等]時下列情況中處置正確的是（）。A、乘務人員立即停車查看現場情況B、及時了解判斷車廂內情況，并上報調度指揮中心C、利用列車廣播向乘客廣播，穩定乘客情緒D、車站工作人員做好處置及乘客疏散相關工作，同時盡量挽留2名以上證人參考答案：BCD106.閉塞從不同的角度可以有各種不同的分類，一般可分為（）和（）兩大類。A、自動閉塞B、半自動閉塞C、站間閉塞D、電話閉塞參考答案：AC107.保護區段的解鎖包括（）。A、延時解鎖B、正常解鎖C、出清解鎖D、折返解鎖參考答案：AC108.辦理售票，充值，驗票，乘客事務處理等業務時，“（），（），（），（）”，且不接受外幣和支票。A、二唱B、三操作C、一收D、四找零參考答案：ABCD109.安全生產規章分為（）。A、國家政府規章B、部門規章C、經濟規章D、地方政府規章參考答案：BD110.TVM發售單程票時，下列說法正確的是（）。A、可按票價發售B、可按目的線目的站發售C、可收取紙幣D、手寫法輸入站名發售參考答案：ABC111.SM模式不適用于以下哪些情況？（）A、列車緊急制動后B、正線的正常運行C、列車自動駕駛ATO故障時的降級運行D、列車部分設備檢修和調試參考答案：ABD112.SC設備監控模塊的功能，以下正確的描述是：（）。A、可查看到本站內所有終端設備的狀態B、可實時查看本站進出站數據C、可查看其他站內終端設備的狀態D、可查看出現故障的設備的詳細信息參考答案：