突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

一、總則

1.適用范圍

本應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制適用于本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，因外部攻擊、內(nèi)部誤操作、系統(tǒng)故障或其他原因?qū)е碌耐话l(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件。具體包括但不限于以下情形：

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受惡意軟件、病毒、木馬等攻擊；

數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失；

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷、異常；

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障；

網(wǎng)絡(luò)安全事件影響范圍涉及國(guó)家關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施；

網(wǎng)絡(luò)安全事件可能引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素。

2.響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位控制事態(tài)的能力，本應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制對(duì)事故應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行如下分級(jí)：

一級(jí)響應(yīng)：適用于網(wǎng)絡(luò)安全事件導(dǎo)致關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面癱瘓，影響范圍廣泛，可能對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和公共利益造成嚴(yán)重影響的情況。

二級(jí)響應(yīng)：適用于網(wǎng)絡(luò)安全事件導(dǎo)致重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分癱瘓，影響范圍較大，可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成較大影響的情況。

三級(jí)響應(yīng)：適用于網(wǎng)絡(luò)安全事件導(dǎo)致一般業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，影響范圍有限，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成一定影響的情況。

分級(jí)響應(yīng)的基本原則如下：

分級(jí)原則：依據(jù)事件危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)對(duì)能力，實(shí)施分級(jí)響應(yīng)，確保應(yīng)急響應(yīng)的及時(shí)性和有效性。

先期處置：在確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取先期處置措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。

協(xié)同作戰(zhàn)：明確各部門(mén)、各層級(jí)在應(yīng)急響應(yīng)中的職責(zé)和任務(wù)，形成協(xié)同作戰(zhàn)機(jī)制，確保應(yīng)急響應(yīng)的有序進(jìn)行。

信息共享：建立健全信息共享機(jī)制，確保應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞。

持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)的實(shí)際情況，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力。

突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1.應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門(mén)）

應(yīng)急組織形式：本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制采用層次化、專(zhuān)業(yè)化的組織形式，以確保應(yīng)急響應(yīng)的高效性和針對(duì)性。

構(gòu)成單位（部門(mén)）：

應(yīng)急指揮中心：作為應(yīng)急響應(yīng)的最高指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督應(yīng)急響應(yīng)的全過(guò)程。

網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)、分析、預(yù)警和應(yīng)急處置。

信息通信保障小組：負(fù)責(zé)保障應(yīng)急通信暢通，確保信息傳遞的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。

技術(shù)支持小組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的技術(shù)分析、處理和恢復(fù)。

公關(guān)宣傳小組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的輿論引導(dǎo)和信息發(fā)布。

后勤保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的籌備、調(diào)配和保障應(yīng)急人員的后勤需求。

2.各小組構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)

應(yīng)急指揮中心：

構(gòu)成：由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的總體指揮、協(xié)調(diào)和決策。

行動(dòng)任務(wù)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急響應(yīng)，發(fā)布應(yīng)急命令，協(xié)調(diào)各小組開(kāi)展工作，監(jiān)督應(yīng)急響應(yīng)的執(zhí)行情況。

網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組：

構(gòu)成：由網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)專(zhuān)家、安全管理人員和相關(guān)部門(mén)人員組成。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)、識(shí)別、評(píng)估和響應(yīng)。

行動(dòng)任務(wù)：

監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況；

分析事件原因，評(píng)估事件影響；

制定應(yīng)急響應(yīng)方案，協(xié)調(diào)相關(guān)小組行動(dòng)；

跟蹤事件發(fā)展，及時(shí)調(diào)整應(yīng)急措施。

信息通信保障小組：

構(gòu)成：由網(wǎng)絡(luò)管理人員、通信技術(shù)人員和相關(guān)部門(mén)人員組成。

職責(zé)分工：確保應(yīng)急通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障信息傳遞的暢通。

行動(dòng)任務(wù)：

維護(hù)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保通信鏈路穩(wěn)定；

配置應(yīng)急通信設(shè)備，提供必要的技術(shù)支持；

實(shí)施信息加密和安全傳輸，確保信息安全。

技術(shù)支持小組：

構(gòu)成：由網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員、系統(tǒng)管理員和數(shù)據(jù)庫(kù)管理員組成。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的技術(shù)處理和系統(tǒng)恢復(fù)。

行動(dòng)任務(wù)：

運(yùn)用技術(shù)手段隔離、清除網(wǎng)絡(luò)攻擊；

恢復(fù)受損的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)；

分析事故原因，提出防范措施。

公關(guān)宣傳小組：

構(gòu)成：由公關(guān)部門(mén)人員、媒體聯(lián)絡(luò)員和相關(guān)部門(mén)人員組成。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的輿論引導(dǎo)和信息發(fā)布。

行動(dòng)任務(wù)：

制定信息發(fā)布計(jì)劃，及時(shí)對(duì)外發(fā)布事件信息；

維護(hù)企業(yè)形象，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切；

與媒體建立良好溝通，確保信息傳播的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

后勤保障小組：

構(gòu)成：由后勤保障人員、物資管理人員和相關(guān)部門(mén)人員組成。

職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的籌備、調(diào)配和應(yīng)急人員的后勤保障。

行動(dòng)任務(wù)：

確保應(yīng)急物資的充足供應(yīng)和及時(shí)調(diào)配；

負(fù)責(zé)應(yīng)急人員的飲食、住宿和生活保障；

協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，提供必要的后勤支持。

突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

三、信息接報(bào)

1.應(yīng)急值守電話(huà)與事故信息接收

應(yīng)急值守電話(huà)：

電話(huà)號(hào)碼：設(shè)置24小時(shí)應(yīng)急值守電話(huà)，號(hào)碼為1234567890。

值守人員：由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)值守，確保電話(huà)暢通，及時(shí)接收事故信息。

事故信息接收：

接收方式：通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、郵件等多種方式接收事故報(bào)告。

信息內(nèi)容：接收內(nèi)容包括但不限于事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、初步判斷原因、已采取的措施等。

內(nèi)部通報(bào)程序：

通報(bào)方式：采用即時(shí)通訊工具、內(nèi)部郵件系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等方式進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)。

通報(bào)內(nèi)容：包括事故概況、應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)、各小組行動(dòng)指令等。

責(zé)任人：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)總體通報(bào)，各小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本小組內(nèi)部通報(bào)。

2.向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息

報(bào)告流程：

流程步驟：

1.確認(rèn)事故信息真實(shí)性；

2.按照事故分級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)；

3.匯總事故信息，形成報(bào)告草稿；

4.提交至應(yīng)急指揮中心審核；

5.由應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人簽署并上報(bào)。

報(bào)告內(nèi)容：

內(nèi)容要求：報(bào)告應(yīng)包括事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、事故原因分析、已采取的措施、下一步工作計(jì)劃等。

時(shí)限與責(zé)任人：

時(shí)限：一級(jí)響應(yīng)事故應(yīng)在30分鐘內(nèi)上報(bào)；二級(jí)響應(yīng)事故應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)上報(bào)；三級(jí)響應(yīng)事故應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)。

責(zé)任人：應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人為報(bào)告的第一責(zé)任人，網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長(zhǎng)為直接責(zé)任人。

3.向本單位以外的有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息

通報(bào)方法：

通報(bào)方式：通過(guò)官方渠道、正式公文、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等進(jìn)行通報(bào)。

通報(bào)程序：

程序步驟：

1.確認(rèn)事故信息真實(shí)性；

2.按照規(guī)定程序形成通報(bào)草稿；

3.由應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人審核并簽署；

4.通過(guò)指定渠道發(fā)送通報(bào)。

責(zé)任人：

責(zé)任人：應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人為通報(bào)的第一責(zé)任人，網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組組長(zhǎng)為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)與外部單位溝通協(xié)調(diào)。

突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

四、信息處置與研判

1.響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式

響應(yīng)啟動(dòng)程序：

啟動(dòng)條件：根據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)明確的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組將依據(jù)以下程序啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。

啟動(dòng)方式：

1.人工啟動(dòng)：當(dāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)分析收集到的信息，判斷事故達(dá)到或可能達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或授權(quán)負(fù)責(zé)人下達(dá)啟動(dòng)指令。

2.自動(dòng)啟動(dòng)：通過(guò)預(yù)設(shè)的事件監(jiān)測(cè)與響應(yīng)系統(tǒng)（EventMonitoringandResponseSystem，EMRS），當(dāng)事故信息自動(dòng)觸發(fā)預(yù)設(shè)的閾值時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)流程。

響應(yīng)啟動(dòng)的具體步驟：

1.信息收集：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控平臺(tái)、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IntrusionDetectionSystem，IDS）等實(shí)時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)安全事件信息。

2.初步研判：由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步研判，評(píng)估事件的可能性和影響。

3.決策啟動(dòng)：

若判定達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組作出啟動(dòng)決策，并宣布進(jìn)入相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)。

若未達(dá)到啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，做好響應(yīng)準(zhǔn)備，并實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展。

2.事態(tài)跟蹤與響應(yīng)級(jí)別調(diào)整

事態(tài)跟蹤：

跟蹤機(jī)制：建立實(shí)時(shí)的事態(tài)跟蹤機(jī)制，通過(guò)數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)和態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)對(duì)事件進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。

跟蹤內(nèi)容：包括事件進(jìn)展、影響范圍、處置效果、資源需求等。

響應(yīng)級(jí)別調(diào)整：

調(diào)整依據(jù)：根據(jù)事態(tài)發(fā)展、處置效果和資源利用情況，科學(xué)分析處置需求。

調(diào)整程序：

1.由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組提出響應(yīng)級(jí)別調(diào)整建議。

2.經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審核，確認(rèn)調(diào)整建議的合理性和必要性。

3.由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或授權(quán)負(fù)責(zé)人下達(dá)調(diào)整指令，并通知各小組執(zhí)行。

避免情況：在調(diào)整響應(yīng)級(jí)別時(shí)，應(yīng)避免響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)，確保應(yīng)急響應(yīng)的精準(zhǔn)性和效率。

總結(jié)：

應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制的啟動(dòng)與調(diào)整應(yīng)基于科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和決策支持系統(tǒng)，確保在突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效地做出響應(yīng)，最大限度地減少事件的影響。

突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

五、預(yù)警

1.預(yù)警啟動(dòng)

預(yù)警信息發(fā)布渠道：

官方公告：通過(guò)單位官方網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)部公告欄等渠道發(fā)布預(yù)警信息。

社交媒體：利用微信公眾號(hào)、企業(yè)微博等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布。

短信通知：通過(guò)短信服務(wù)系統(tǒng)向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警信息。

預(yù)警信息發(fā)布方式：

即時(shí)發(fā)布：在確認(rèn)預(yù)警啟動(dòng)條件后，立即通過(guò)上述渠道發(fā)布預(yù)警信息。

滾動(dòng)更新：在事態(tài)發(fā)展過(guò)程中，根據(jù)需要更新預(yù)警信息，確保信息的時(shí)效性。

多渠道同步：確保預(yù)警信息通過(guò)多種渠道同步發(fā)布，提高信息覆蓋面。

預(yù)警信息內(nèi)容：

事件概述：簡(jiǎn)要描述網(wǎng)絡(luò)安全事件的性質(zhì)、可能的影響和風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：根據(jù)事件嚴(yán)重程度，明確預(yù)警等級(jí)。

應(yīng)對(duì)措施：提供初步的應(yīng)對(duì)建議和預(yù)防措施。

聯(lián)系信息：提供應(yīng)急聯(lián)系人的聯(lián)系方式，以便接收進(jìn)一步的信息和指導(dǎo)。

2.響應(yīng)準(zhǔn)備

作出預(yù)警啟動(dòng)后的響應(yīng)準(zhǔn)備工作：

隊(duì)伍準(zhǔn)備：組織應(yīng)急隊(duì)伍，明確各小組成員及其職責(zé)，確保隊(duì)伍的快速響應(yīng)能力。

物資準(zhǔn)備：儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如防護(hù)裝備、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具、通信設(shè)備等。

裝備準(zhǔn)備：檢查和維護(hù)應(yīng)急裝備，確保其處于良好工作狀態(tài)。

后勤保障：確保應(yīng)急人員的飲食、住宿和醫(yī)療保障。

通信保障：測(cè)試和優(yōu)化應(yīng)急通信系統(tǒng)，確保信息傳遞的暢通無(wú)阻。

3.預(yù)警解除

預(yù)警解除的基本條件：

事件得到有效控制：網(wǎng)絡(luò)安全事件得到有效遏制，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成威脅。

風(fēng)險(xiǎn)降低至可接受水平：通過(guò)應(yīng)急響應(yīng)措施，事件風(fēng)險(xiǎn)降低至低于預(yù)警啟動(dòng)時(shí)的水平。

恢復(fù)常態(tài)運(yùn)作：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)恢復(fù)正常，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

預(yù)警解除的要求：

評(píng)估確認(rèn)：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)事件處理情況進(jìn)行全面評(píng)估，確認(rèn)滿(mǎn)足解除條件。

發(fā)布解除通知：通過(guò)相同渠道發(fā)布預(yù)警解除通知，告知相關(guān)人員恢復(fù)正常運(yùn)作。

責(zé)任人：

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和通知發(fā)布。

各小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本小組職責(zé)范圍內(nèi)的預(yù)警解除準(zhǔn)備和執(zhí)行。

應(yīng)急值班人員：負(fù)責(zé)接收預(yù)警解除通知，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員。

突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

六、應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)啟動(dòng)

確定響應(yīng)級(jí)別：

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的應(yīng)對(duì)能力，確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。

采用風(fēng)險(xiǎn)矩陣分析和事件影響評(píng)估模型輔助確定響應(yīng)級(jí)別。

響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作：

應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)：應(yīng)急指揮中心立即召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，討論應(yīng)急響應(yīng)的具體措施。

信息上報(bào)：按照規(guī)定程序向上級(jí)主管部門(mén)和單位報(bào)告事件情況，同時(shí)向內(nèi)部通報(bào)。

資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，包括人力資源、物資資源和技術(shù)資源，確保響應(yīng)行動(dòng)的順利進(jìn)行。

信息公開(kāi)：根據(jù)情況，通過(guò)官方渠道適時(shí)公開(kāi)事件信息，保持信息透明。

后勤及財(cái)力保障工作：

后勤保障：確保應(yīng)急人員的生活必需品供應(yīng)和醫(yī)療保障。

財(cái)力保障：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急資金，確保應(yīng)急響應(yīng)的財(cái)務(wù)需求。

2.應(yīng)急處置

事故現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處置措施：

警戒疏散：劃定安全區(qū)域，實(shí)施交通管制，確保人員疏散到安全地帶。

人員搜救：對(duì)可能被困的人員進(jìn)行搜救，確保人員安全。

醫(yī)療救治：對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治，必要時(shí)轉(zhuǎn)移至專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)：利用傳感器網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。

技術(shù)支持：提供必要的技術(shù)支持，包括網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。

工程搶險(xiǎn)：針對(duì)受損設(shè)備或系統(tǒng)，進(jìn)行搶修和恢復(fù)工作。

環(huán)境保護(hù)：采取必要措施，防止事件對(duì)環(huán)境造成二次污染。

人員防護(hù)要求：

個(gè)人防護(hù)：應(yīng)急人員需佩戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，如防毒面具、防護(hù)服等。

生物安全：對(duì)可能涉及生物安全的場(chǎng)合，采取隔離和消毒措施。

3.應(yīng)急支援

向外部（救援）力量請(qǐng)求支援：

請(qǐng)求程序：當(dāng)事件超出本單位應(yīng)急能力時(shí)，通過(guò)應(yīng)急指揮中心向外部救援力量發(fā)出支援請(qǐng)求。

請(qǐng)求要求：提供詳細(xì)的事故信息和所需的支援類(lèi)型。

聯(lián)動(dòng)程序：與外部救援力量建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和協(xié)同作戰(zhàn)。

外部（救援）力量到達(dá)后的指揮關(guān)系：

指揮關(guān)系：外部救援力量到達(dá)后，服從應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一指揮。

溝通協(xié)調(diào)：建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保救援行動(dòng)的有序進(jìn)行。

4.響應(yīng)終止

響應(yīng)終止的基本條件：

事件得到控制：網(wǎng)絡(luò)安全事件得到有效控制，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成威脅。

風(fēng)險(xiǎn)降至可控水平：通過(guò)應(yīng)急響應(yīng)措施，事件風(fēng)險(xiǎn)降至低于響應(yīng)啟動(dòng)時(shí)的水平。

恢復(fù)常態(tài)運(yùn)作：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)恢復(fù)正常，系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

響應(yīng)終止的要求：

評(píng)估確認(rèn)：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)事件處理情況進(jìn)行全面評(píng)估，確認(rèn)滿(mǎn)足終止條件。

發(fā)布終止通知：通過(guò)官方渠道發(fā)布響應(yīng)終止通知，告知相關(guān)人員恢復(fù)正常運(yùn)作。

責(zé)任人：

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)響應(yīng)終止的決策和通知發(fā)布。

各小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本小組職責(zé)范圍內(nèi)的響應(yīng)終止準(zhǔn)備和執(zhí)行。

突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

七、后期處置

1.污染物處理

污染物識(shí)別與評(píng)估：

對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的潛在數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)損壞等進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，確定污染物類(lèi)型和影響范圍。

利用數(shù)據(jù)指紋識(shí)別技術(shù)和信息完整性校驗(yàn)對(duì)受損數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

污染物清除與隔離：

清除措施：采取專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)和清除技術(shù)，對(duì)受污染的數(shù)據(jù)進(jìn)行清除。

隔離措施：對(duì)受影響的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行物理或邏輯隔離，防止污染物擴(kuò)散。

污染物監(jiān)測(cè)與報(bào)告：

監(jiān)測(cè)技術(shù)：采用化學(xué)傳感器和網(wǎng)絡(luò)流量分析工具對(duì)污染物進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。

報(bào)告機(jī)制：根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，向相關(guān)部門(mén)和上級(jí)單位提交污染物處理情況的報(bào)告。

2.生產(chǎn)秩序恢復(fù)

系統(tǒng)恢復(fù)與重建：

數(shù)據(jù)恢復(fù)：使用備份和冗余系統(tǒng)恢復(fù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

系統(tǒng)重建：對(duì)受損的系統(tǒng)進(jìn)行重建，確保其安全性和可靠性。

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：

流程分析：對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入分析，識(shí)別并優(yōu)化可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事件的環(huán)節(jié)。

風(fēng)險(xiǎn)管理：實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制框架，降低未來(lái)網(wǎng)絡(luò)安全事件的風(fēng)險(xiǎn)。

測(cè)試與驗(yàn)證：

功能測(cè)試：對(duì)恢復(fù)后的系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，確保其正常運(yùn)作。

性能驗(yàn)證：驗(yàn)證系統(tǒng)的性能是否符合業(yè)務(wù)需求，確保穩(wěn)定運(yùn)行。

3.人員安置

應(yīng)急人員關(guān)懷：

心理支持：為應(yīng)急人員提供心理健康支持，包括心理咨詢(xún)和壓力管理。

培訓(xùn)與發(fā)展：對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提升其應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力。

受影響人員安置：

信息溝通：與受影響人員保持溝通，提供事件處理進(jìn)展和后續(xù)安置信息。

替代方案：為受影響人員提供替代工作或服務(wù)，確保其基本生活需求。

人員績(jī)效評(píng)估：

績(jī)效評(píng)價(jià)：對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中人員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，識(shí)別優(yōu)秀案例和改進(jìn)空間。

反饋機(jī)制：建立反饋機(jī)制，收集應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中各方的意見(jiàn)和建議。

突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

八、應(yīng)急保障

1.通信與信息保障

應(yīng)急保障的相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式：

單位：應(yīng)急指揮中心、網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組、信息通信保障小組等。

人員：包括應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)人、各小組組長(zhǎng)、關(guān)鍵崗位人員等。

聯(lián)系方式：通過(guò)專(zhuān)用的應(yīng)急通信設(shè)備，如衛(wèi)星電話(huà)、便攜式指揮車(chē)等，確保在斷網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)擁堵情況下保持通信。

備用方案：

備用通信網(wǎng)絡(luò)：建立獨(dú)立的備用通信網(wǎng)絡(luò)，如緊急廣播系統(tǒng)、VPN網(wǎng)絡(luò)等。

應(yīng)急短信平臺(tái)：利用應(yīng)急短信平臺(tái)發(fā)送緊急通知。

保障責(zé)任人：

通信保障負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)確保應(yīng)急通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行和備用方案的實(shí)施。

2.應(yīng)急隊(duì)伍保障

應(yīng)急人力資源：

專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)：包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)分析等方面的專(zhuān)家。

專(zhuān)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由內(nèi)部員工組成，接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備應(yīng)急響應(yīng)能力。

協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，一旦需要，可迅速調(diào)集救援力量。

人員職責(zé)：

專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)和決策支持。

專(zhuān)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置和救援工作。

協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：負(fù)責(zé)外部支援和資源協(xié)調(diào)。

人員培訓(xùn)：

定期組織應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提升應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。

3.物資裝備保障

應(yīng)急物資和裝備：

類(lèi)型：包括網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具、通信設(shè)備、防護(hù)服、急救包等。

數(shù)量：根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)制定物資和裝備的最低儲(chǔ)備量。

性能：確保所有物資和裝備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。

存放位置：指定專(zhuān)門(mén)的應(yīng)急物資庫(kù)，確保物資安全存放。

運(yùn)輸及使用條件：制定詳細(xì)的運(yùn)輸和使用規(guī)程，確保物資和裝備在必要時(shí)能夠迅速投入使用。

更新及補(bǔ)充時(shí)限：定期檢查和更新物資和裝備，確保其處于良好狀態(tài)。

管理責(zé)任人：指定物資裝備管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)物資和裝備的日常管理和維護(hù)。

聯(lián)系方式：提供管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保在緊急情況下能夠及時(shí)聯(lián)系。

臺(tái)賬管理：

建立電子和紙質(zhì)臺(tái)賬，記錄物資和裝備的出入庫(kù)情況、使用情況、維護(hù)情況等。

定期進(jìn)行臺(tái)賬的審查和更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。

突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

九、其他保障

1.能源保障

能源需求分析：

對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中可能涉及的能源需求進(jìn)行詳細(xì)分析，包括電力、通信信號(hào)等。

考慮到可能出現(xiàn)的能源中斷情況，評(píng)估備用能源的可用性和可靠性。

能源供應(yīng)方案：

備用電源：配備不間斷電源（UPS）和備用發(fā)電機(jī)，確保關(guān)鍵設(shè)施在緊急情況下持續(xù)供電。

通信信號(hào)：確保備用通信信號(hào)源，如衛(wèi)星通信，以備網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)使用。

能源管理責(zé)任人：

指定能源管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)能源供應(yīng)的監(jiān)控和維護(hù)。

2.經(jīng)費(fèi)保障

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

制定詳細(xì)的應(yīng)急響應(yīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包括人員工資、物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)等。

確保經(jīng)費(fèi)來(lái)源的穩(wěn)定性和可追溯性。

經(jīng)費(fèi)管理：

建立專(zhuān)門(mén)的應(yīng)急響應(yīng)經(jīng)費(fèi)管理賬戶(hù)，由財(cái)務(wù)部門(mén)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。

定期審計(jì)經(jīng)費(fèi)使用情況，確保資金使用的合理性和效率。

3.交通運(yùn)輸保障

交通路線(xiàn)規(guī)劃：

規(guī)劃應(yīng)急物資和人員運(yùn)輸?shù)膬?yōu)先路線(xiàn)，確保快速響應(yīng)。

考慮到可能的道路封鎖或擁堵，制定備用路線(xiàn)。

交通協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)：

與當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T(mén)建立聯(lián)系，協(xié)調(diào)應(yīng)急交通需求。

4.治安保障

治安風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：

對(duì)可能受到網(wǎng)絡(luò)安全事件影響的區(qū)域進(jìn)行治安風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

識(shí)別潛在的治安風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如盜竊、破壞等。

治安維護(hù)措施：

與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)合作，部署警力維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)治安秩序。

實(shí)施臨時(shí)交通管制和人員管控措施。

5.技術(shù)保障

技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)：

建立專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。

確保技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)具備處理各種網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力。

技術(shù)更新與培訓(xùn)：

定期更新技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的知識(shí)庫(kù)和工具箱。

對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和技能培訓(xùn)。

6.醫(yī)療保障

醫(yī)療資源儲(chǔ)備：

儲(chǔ)備必要的醫(yī)療物資和藥品，如急救包、消毒劑等。

與附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保緊急醫(yī)療救治能力。

醫(yī)療救治預(yù)案：

制定醫(yī)療救治預(yù)案，明確救治流程和責(zé)任人。

7.后勤保障

生活保障：

為應(yīng)急人員提供必要的飲食、住宿和休息設(shè)施。

確保應(yīng)急人員的生活質(zhì)量，減少疲勞對(duì)應(yīng)急響應(yīng)的影響。

設(shè)施維護(hù)：

定期檢查和維護(hù)應(yīng)急響應(yīng)所需的設(shè)施和設(shè)備，確保其處于良好狀態(tài)。

突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)目標(biāo)：

提高全體員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的認(rèn)識(shí)