PAGEPAGE12025年高級電子商務師技能鑒定理論考試題庫500題_含答案一、單選題1.計算機屏幕上出現提示“CMOSchecksumerror——DefaultsLoaded”,改成默認設置后計算機能夠正常啟動,但重啟還是出現提示。這一現象出現的原因是()。A、電池電量不足B、CMOS設置故障C、操作系統故障D、內存答案：A解析：222.以下()不屬于商品分類的基本原則。A、必須明確要分類的商品所包括的范圍B、商品分類要結合商品的選特點，并保持商品的分類上的科學性C、選擇的分類依據要適當D、應具有科學的系統性答案：B3.以下分揀的方法中不包括()。A、訂單別揀取B、批量揀取C、復合揀取D、綜合揀取答案：D4.網絡消費的購買過程可分為以下五個階段：()。A、確認需要→信息收集→比較選擇→購買決策→購后評價B、確認需要→比較選擇→信息收集→購買決策→購后評價C、確認需要→信息收集→購買決策→比較選擇→購后評價D、信息收集→確認需要→比較選擇→購買決策→購后評價答案：A5.電子郵件廣告的優勢不包括以下哪一項()。A、節約成本B、簡單快捷C、覆蓋率高D、商品預覽答案：D6.送貨作為配送中心最后的業務環節，其目標是把商品及時、準確、安全、()地運送達客戶。A、合法B、合理C、經濟D、快速答案：C7.搜索引擎是一個為人們提供信息()服務的網站。A、搜集B、檢索C、歸類D、查詢答案：B解析：1298.ARPAnet網絡成功的最主要原因是其采用后來被稱為互聯網通用語言的()。A、安全套接層（SSL）協議B、CCITTX、509國際標準化協議C、TCP/IP標準網絡協議D、安全電子交易的答案：C9.電子支付的定義是指。（）A、在線支付方式B、使用數字化設備進行支付的方式C、使用信用卡進行支付的方式D、通過ATM機進行支付的方式答案：B10.以下不屬于商品信息咨詢的要素的是()。A、商品品名B、商品規格C、商品質量D、生產日期答案：C解析：9211.以下不包括數字時間戳內容的是()。A、需加時間戳的文件的摘要B、DTS收到文件的日期和時間C、DTS的數字簽名D、TS的安全認證答案：D12.()是指Web服務器與Internet之間的連接，其連接方式主要有PSTN，ISDN，ADSL，DDN和其他的一些寬帶接入方式。A、Intranet服務器B、Intranet客戶端C、Internet接入方式D、局域網客戶端答案：C解析：3013.以稿件的來源為指標對網站頻道或欄目進行分類的內容中不包括以下哪項內容()。A、人民網的人民數據B、新華網的新華圖片C、千龍網的千龍視野D、搜虎網的搜虎博客答案：D14.第三方物流的特點不包括()。A、服務個性化B、功能專業化C、管理系統化D、界面互動化答案：D解析：8215.()、原材料、生產方法、化學成分、使用狀態等是這些商品最本質的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據。A、商品的名稱B、商品的特證C、商品的用途D、商品的生產過程答案：C16.網站的搜索分類中不包括()。A、全文索引B、目錄索引C、元搜索引擎D、機器人索引答案：D17.以下不是影響折扣價格策略的主要因素()。A、數量B、季節C、折扣率D、產品質量答案：D解析：6718.<form>標簽的[]屬性定義了處理表單數據的腳本文件。A、methodB、typeC、inputD、action答案：D19.[比較適合發布“病毒式”商務信息。A、第三方電子商務交易平臺B、新聞組C、SNSD、WIKI答案：C20.認證中心的核心職能是()。A、簽發管理數字證書B、驗證信息C、撤銷用戶的證書D、公布黑名單答案：A21.要取得并使用建設銀行的網上銀行進行網上支付，必須經過的步驟不包括()。A、開立帳戶B、存入現金C、開戶申請D、開戶審批答案：B22.郵件列表通常有二種形式：公告型和()。A、討論型B、新聞型C、列表型D、文件型答案：A23.針對消費者支付顧慮，應（）。A、通過線下營銷提高網站信任度B、設計一個完善的與消費者進行交互的系統C、網站設計引起消費者興趣D、提供多種支付方式答案：B24.教學型論壇特點中不包括以下內容的是()。A、針對性B、生動性C、互動性D、時效性答案：B25.[]平臺以提供知識為主。A、論壇博客B、WIKIC、郵件列表D、SNS答案：B26.詳情頁圖片大小，最大不超過()像素。A、700B、750C、800D、850答案：B27.以下搜索引擎的工作原理不包括()。A、搜集信息B、整理信息C、接受查詢D、保存信息答案：D28.廣告()正確是制作網絡廣告的關鍵。A、設計B、創意C、營銷D、文字鏈接答案：B29.以下不屬于常見的音頻格式的是()。A、jpgB、mp3C、midD、wma答案：A30.下面的文件格式屬于圖片素材的是()。A、?.MPEGB、?.midC、?.wavD、?.bmp答案：D31.計算機信息加工處理采取的方式有人工處理和()。A、機器處理B、圖像處理C、模糊處理D、精確處理答案：A32.按照小組、系統的結構安排站點功能，網站的整體布局和顏色基調，在裝飾風格的分類中屬于()。A、功能性裝飾B、可視性裝飾C、組織性裝飾D、輔助性裝飾答案：C33.()是E-mai營銷發揮作用的基本前提。A、夸張的郵件撰寫B、有效的內容設計C、頻繁的郵件發送D、美觀的郵件形式答案：B34.在整個電子商務的交易過程中，()實際上是以商流的后續者和服務者的姿態出現的，沒有現代化的物流作保證，電子商務給供方和購方帶來的便捷就無法實現。A、資金流B、信息流C、物流D、資金流答案：C35.大約是從()開始，國內開始了第一個BBS站。A、1990年B、1991年C、1992年D、1993年答案：B36.Google使用一組獨特的高級硬件和軟件，把()作為所有網絡搜索工具的基礎。A、網頁級別B、網頁大小C、網頁內容D、客戶關系答案：A37.物流運作的專門化使第三方物流公司可能在()領域內超越最有潛力的客戶的能力。A、運輸系統B、庫存系統C、配送系統D、專門技術和系統答案：D38.以下哪一項不是網絡廣告的特點()。A、廣泛性和開放性B、實時性和可控性C、直接性和針對性D、經濟性和有效性答案：D39.商品五檢查要求不包括以下哪項內容()。A、品名檢查B、規格檢查C、包裝檢查D、質量檢查答案：D40.優良的（）是新時期電子商務師高效率從事電子商務工作的動力，是電子商務師職業活動的指南，也是電子商務師自我完善的必要條件。A、職業道德B、職業道德素養C、思想品德D、道德素質答案：A41.計算機網絡系統的安全威脅不包括以下哪種類型。（）A、黑客攻擊B、網絡內部的安全威脅C、病毒攻擊D、自然災害答案：D42.以下不屬于庫存作用的是()。A、縮短訂貨提前期B、穩定作用C、防止短缺D、需求方訂貨量大答案：D43.()是市場營銷的核心。A、交易B、交流C、交換D、服務答案：C44.在建立超級鏈接時,下列哪個不屬于目標選項。（）A、parentB、topC、blankD、me答案：A45.()在其生命周期中要經過提取、支付和存款3個過程，涉及用戶、商家和銀行等3方。A、匯票B、支票C、現金D、電子現金答案：D46.配送發展趨勢不包括以下內容()。A、現代配送的集約化、共同化發展趨勢B、現代配送的區域化趨勢C、現代配送的產地直送化趨勢D、現代配送的集成化趨勢答案：D47.以下不屬于商品目錄的種類的是()。A、國際商品目錄B、地區商品目錄C、部門商品目錄D、企業、單位商品目錄答案：B48.正在瀏覽的Web頁面文檔的擴展名為()。A、txtB、wavC、mpegD、htm答案：D49.在教學型論壇特點中不包括以下內容()。A、廣泛性B、專業性C、互動性D、時效性答案：A50.辦事公道是指職業人員在進行職業活動時要做到。（）A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏B、奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明答案：C51.下列屬于視頻網站的是（）。單A、京東B、天貓C、酷6D、當當答案：C52.以下電子商務所依托的信息網絡中的分類中不包括()。A、基于Extranet（企業外部網）網絡的電子商務B、基于Internet網絡的電子商務C、基于Intranet（企業內部網）網絡的電子商務D、基于局域網的電子商務答案：D53.與顧客建立長期合作關系是()的核心內容。A、關系營銷B、綠色營銷C、公共關系D、相互市場營銷答案：A解析：5554.下列選項中屬于職業道德范疇的是()。A、企業經營業績B、企業發展戰略C、員工的技術水平D、人們的內心信念答案：A解析：D455.（）是指數據庫減少了大量重復數據。單A、數據庫減少冗余B、數據庫集中控制C、數據庫數據共享D、數據庫數據獨立答案：A56.網站把來訪者的訪問信息保存在來訪計算機硬盤上常用的技術是()。A、證書B、COOKEISC、數字簽名D、歷史文件答案：B57.職業道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。A、著裝華貴B、鞋襪搭配合理C、飾品俏麗D、發型突出個性答案：B58.計算機信息加工處理采取的方式有人工處理和()。A、機器處理B、圖像處理C、模糊處理D、精確處理答案：A59.下面的文件格式屬于圖片素材的是()。A、?.MPEB、?.midC、?.wavD、?.bmp答案：D60.()是通過因特網發布采購信息接受供應商網上投標報價網上開標以及公布采購結果的全過程。A、網絡銷售B、網絡采購C、網絡交易答案：B解析：D.企業競標61.售前服務的內容的不包括以下哪項內容()。A、市場凋查預測B、產品運輸C、加工整理D、提供咨詢答案：B62.以下不屬于商品信息咨詢的要素的是()。A、商品品名B、商品規格C、商品質量D、生產日期答案：C63.網絡廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對某感興趣的產品了解更為詳細的信息，使消費者能親身體驗產品、服務與品牌。這是互聯網廣告的()。A、強烈的感官性B、即時性C、靈活性D、簡潔性答案：A64.消費者為了物色適當的物品，在購買前往往要到多家零售商店了解和比較商品的花色式樣質量價格等的消費品，叫做()。A、便利品B、特殊品C、選購品D、非渴求物品答案：C65.電子商務可以分為()。A、個人用戶B、商家C、銀行D、物流答案：A66.關注品牌管理的基本原因是()。A、媒體的變化和消費者的變化B、市場環境的變化C、企業本身的變化D、市場競爭的要求答案：D67.在()中，可新增訂單流程，修改訂單流程，刪除訂單流程。A、送貨方式管理B、訂單狀態管理C、訂單流程管理D、內容管理答案：C68.倉庫管理的管理對象是()。A、庫區的利用狀態（庫、區、排、位）B、庫區的選擇與建設C、貨物的收發管理D、采購物資管理答案：A69.()是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎。A、市場營銷B、網絡營銷C、市場調研D、網絡廣告答案：C解析：6270.流失的客戶，對企業損失最大、最需要保留的是()。A、非財務原因主動流失的客戶B、財務原因主動流失的客戶C、非財務原因被動流失的客戶D、財務原因答案：A解析：9171.商品出庫三核實要求的不包括以下內容()。A、核實憑證B、核對賬卡C、核對實物D、核實商品帳號答案：D72.網絡稿件傳送到欄目編輯等待審核的狀態是（）。單A、待編輯審核B、未傳稿C、簽發退回D、待簽發審核答案：A73.淘寶主圖設計時，最后一張圖片是()圖。A、透明B、細節C、顏色D、白底答案：D74.不屬于網絡營銷管理4C的是()。A、顧客的欲望和需求B、滿足欲望和需求的成本C、方便購買D、促銷答案：D75.如果查找的是一個詞組或多個漢字，最好的辦法就是()，這樣得到的結果最少、最精確。A、針對性地選擇搜索引擎B、使用加減號限定查找C、使用雙引號進行精確查找D、使用邏輯詞輔助查找答案：B76.對于Windows，下面以()為擴展名的文件是不能運行的。A、COMB、EXC、BATD、TXT答案：D77.網絡安全是指()。A、就是通訊安全B、使計算機數據和程序文件不致被非授權人員、計算機訪問和獲取C、所有保護網絡的措施D、保護信息財富，使之免遭偶發的或有意的非授權泄露、修改、破壞或處理能力答案：C78.以下不包括數字時間戳內容的是()。A、需加時間戳的文件的摘要B、DTS收到文件的日期和時間C、DTS的數字簽名D、TS的安全認證答案：D79.網民通過()轉發自己認為好的或有意義的新聞，使新聞擴散，從而實現增值。A、電子郵件或論壇B、寫信C、投稿D、博客、播客答案：A解析：14480.網絡消費者購買行為的心理動機主要體現在理智動機、()和惠顧動機三個方面。A、感情動機B、購買動機C、比較動機D、需求動機答案：A81.電子郵件廣告的發送方式一般采用()。A、圖形格式B、網頁格式C、郵件格式D、報表格式答案：B82.處理客戶投訴的技巧不包括()。A、耐心傾聽，不打斷不打岔B、冷靜耐心傾聽C、立即給予顧客承諾，讓顧客滿意D、抓住顧客投訴重點和訴求，尋求最佳解決方案答案：C83.目前使用的網上電子支付協議有()。A、PPT協議B、SET協議C、TCP協議D、IP協議答案：B84.商務信息整理中，進行欄目內容編輯的工作程序及步驟，順序正確的是：()。A、1更新信息的內容2按欄目模板制作網頁3測試所制作的網頁4發布所修改的網頁B、1按欄目模板制作網頁2更新信息的內容3測試所制作的網頁4發布所修改的網頁C、1更新信息的內容2測試所制作的網頁3按欄目模板制作網頁4發布所修改的網頁D、1更新信息的內容2按欄目模板制作網頁3發布所修改的網頁4測試所制作的網頁答案：A解析：12785.以下電子商務平臺的開發技術中不包括()。A、Web技術B、數據庫技術C、XML語言開發技術D、面向管理技術答案：D解析：3386.橫幅廣告的尺寸有嚴格的規定，通常468×60像素的稱為()。A、全橫幅廣告B、半橫幅廣告C、垂直旗幟廣告D、標準橫幅廣告答案：A87.以下幾點不屬于網絡廣告優勢的為()。A、網絡廣告強大的數據跟蹤及分析B、時效性C、多種付費方式D、互動性強答案：D88.身份認證的目的是確定系統或網絡的訪問者是否為()。A、網站會員B、合法用戶C、合法顧客D、后臺管理答案：B89.為了保證任務欄任何時候在屏幕上可見，應在"任務欄屬性”對話框的"任務欄選項”標簽中選擇()。A、不被覆蓋B、總在最前C、自動隱藏D、顯示時鐘答案：B90.（）是供應鏈管理系統。單A、CRM(客戶關系管理)B、SCMC、ERPD、JIT答案：B91.（）即企業為了展示公司的企業文化而開設的博客。單A、CEO博客B、企業博客C、產品博客D、員工博客答案：B92.在Excel2013的工作簿的單元格中輸入公式時要以()開頭。A、逗號B、分號C、引號D、等號答案：D93.挖掘潛在顧客的方法中不包括()。A、地毯式搜索法B、廣告搜索法C、中心搜索法D、連鎖關系鏈法答案：C94.SSL協議最早是由()提出的。A、MicrosoftB、NetscapeC、ISOD、IBM答案：B解析：11495.以下不是網絡廣告評估的方法是()。A、點選B、點選率C、上網人數D、流量答案：C96.啟動和配置電子錢包的過程不包括()。A、啟動電子錢包B、設置長城卡信息C、建立銀行卡帳戶D、確定配套的瀏覽器軟件答案：D97.下列付費流量中，按照點擊收費的是().A、淘寶客B、直通車C、鉆石展位D、超級推薦答案：B98.安裝中銀電子錢包軟件的步驟是()。A、獲得電子錢包軟件、啟動中銀電子錢包的安裝程序、確認軟件安裝許可證、確認存放程序的文件夾和圖標B、獲得電子錢包軟件、確認軟件安裝許可證、啟動中銀電子錢包的安裝程序、確認存放程序的文件夾和圖標C、獲得電子錢包軟件、確認存放程序的文件夾和圖標、啟動中銀電子錢包的安裝程序D、獲得電子錢包軟件、啟動中銀電子錢包的安裝程序、確認存放程序的文件夾和圖標、確認軟件安裝許可證答案：A99.互聯網中有很大一部分FTP服務器被稱為()FTP服務器。這類服務器的目的是向公眾提供文件拷貝服務，不要求用戶事先在該服務器進行登記注冊，也不用取得FTP服務器的授權。A、注冊名B、匿名C、相關性D、唯一性答案：B100.只有（）、公道正派的電子商務師，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。A、謙虛謹慎B、辦事公道C、寬容大度D、朝氣活潑答案：A解析：8101.()以數字信息形式存在，通過互聯網流通。但比現實貨幣更加方便、經濟。A、匯票B、支票C、現金D、電子現金答案：D解析：97102.群發電子郵件需注意的要點不包括以下內容()。A、設計時盡量避免過多的敏感文字B、設定郵件主題時，請不要在主題中加入帶有網站地址的信息C、主題不要太短容易產生亂碼D、可以使用圖片實現某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應切為小圖，避免下載時間過長答案：C103.網絡營銷是指借助于（）來實現營銷目標的一種營銷方式。A、移動、電腦和數字媒體技術B、網絡、通信和數宇媒體技術C、移動、通信和數字媒體技術D、網絡、電腦和數字媒體技術答案：B104.下列關于局域網特點的敘述中，不正確的是()。A、局域網的覆蓋范圍有限B、誤碼率高C、有較高的傳輸速率D、相對于廣域網易于建立、管理、維護和擴展答案：B105.廣泛應用的MRP系統實質上屬于（）控制類型。A、推進型控制B、負饋控制C、拉動型控制D、前反饋控制方式答案：A106.網絡信息的收集，減少了信息傳遞的中間環節，保證了信息的()。A、便于存儲B、方便性C、時效性D、可讀性答案：C107.在下列選項中，符合平等尊重要求的是（）。A、根據員工工齡分配工作B、根據服務對象的性別給予不同的服務C、師徒之間要平等尊重D、取消員工之間的一切差別答案：C108.隨著物流配送系統的計算機系統的建立和電子商務的發展，物流信息的處理越來越體現出()的特點。A、集成化B、自動化C、網絡化D、智能化答案：C109.()是出票人簽發，委托辦理支票存款業務的銀行或者其他金融機構在見票時無條件支付確定的金額給收款人A、匯票B、支票C、銀行匯票D、對帳單答案：B110.物流運作的專門化使第三方物流公司可能在()領域內超越最有潛力的客戶的能力。A、運輸系統B、庫存系統C、配送系統D、專門技術和系統答案：D111.正確選擇虛擬主機托管服務商是一項非常重要的工作，其中不包括()。A、經營時間長短是評價一個虛擬主機提供商的重要標準B、是否擁有一個可靠穩定，安全高速的機房是衡量一個成功的虛擬主機提供商的又一重要標準C、優異的品質，真誠的服務，合適價格D、ChinaNet的國際出口速率答案：D112.市場營銷的基本構架中不包括()。A、市場營銷基本理論B、市場調研分析C、營銷戰略D、營銷計劃答案：D113.為了避免混淆，十六進制數在書寫時常在后面加字母().A、HB、DC、B答案：A114.是否需要在網上開展營銷活動，在很大程度上取決于行業的特點和()的特性。A、產品B、生產C、推銷D、交易答案：A115.代理人一般以()的名義從事業務活動。A、委托人B、自己C、第三者D、管理方答案：A116.群發電子郵件需注意的要點不包括以下內容()。A、設計時盡量避免過多的敏感文字B、設定郵件主題時，請不要在主題中加入帶有網站地址的信息C、主題不要太短容易產生亂碼D、可以使用圖片實現某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應切為小圖，避免下載時間過長答案：C117.在“任務欄屬性”對話框的“任務欄選項”標簽中選擇()，任務欄在屏幕上任何時候都可見。A、不被覆蓋B、顯示時鐘C、自動隱藏D、總在最前答案：D118.以下哪一項不是網絡廣告的特點()。A、廣泛性和開放性B、實時性和可控性C、直接性和針對性D、經濟性和有效性答案：D119.Google使用一組獨特的高級硬件和軟件，把()作為所有網絡搜索工具的基礎。A、網頁級別B、網頁大小C、網頁內容D、客戶關系答案：A120.以下不是影響折扣價格策略的主要因素()。A、數量B、季節C、折扣率D、產品質量答案：D121.認證中心的核心職能是()。A、簽發管理數字證書B、驗證信息C、撤銷用戶的證書D、公布黑名單答案：A122.下列屬于社會化媒體特征的是（）。A、雙向傳播B、單向傳播C、激發參與D、社區化答案：A123.網絡成交的技巧有很多種不包括的是()。A、請求成交法B、假定成交法C、選擇成交法D、比較成交法答案：D124.關于計算機病毒，說法不正確的是（）。A、圓點病毒破壞力很強，可導致整個系統癱瘓B、源碼病毒在源程序編譯后駐留程序C、外殼病毒不修改源程序，易于編寫和發現D、因不可傳染性入侵病毒比傳染性入侵病毒危險性小，容易預防答案：D125.以下不屬于運營數據分析常用數據的是()。A、人流量B、客單價C、訪客數D、跳失率答案：A126.扮演著一個買賣雙方簽約、履約的監督管理的角色，買賣雙方有義務接受()的監督管理。A、ISPB、認證中心C、ICPD、第三方物流答案：B127.詳情頁面里的寶貝()，能夠在用戶的購買決策中起到臨門一腳的作用。A、促銷信息B、買家秀C、商品風格搭配D、搭配套餐答案：A128.()是由出票人簽發的，要求付款人在見票時或在一定期限內，向收款人或持票人無條件支付一定款項的票據，是國際結算中使用最廣泛的一種信用工具。A、匯票B、支票C、銀行匯票D、對帳單答案：A129.由于郵件列表都有()用戶群，因此，在郵件列表中同時可以開展對該產品的產品調查、新產品發布等。A、一般B、大眾C、特定D、管制答案：C130.（）側重在限定的價格范圍內選擇能夠接受的產品。單A、安全需求層次市場B、社交需求層次市場C、尊重需求層次市場D、最低層次市場答案：A131.在描述虛擬主機的主要特性中不包括以下哪項()。A、服務器的穩定性和速度B、服務器的均衡負載C、強有力的技術支持D、服務器無需定期升級答案：D132.以下不包括電子商務的基本平臺的是()。A、電子商務基礎平臺B、電子商務管理平臺C、電子商務應用系統D、安全保障環境答案：B133.網民通過()轉發自己認為好的或有意義的新聞，使新聞擴散，從而實現增值。A、電子郵件或論壇B、寫信C、投稿D、博客、播客答案：A134.（）是B類IP地址。A、01B、8C、D、3答案：C135.市場營銷的基本構架中不包括()。A、市場營銷基本理論B、市場調研分析C、營銷戰略D、營銷計劃答案：D136.()之所以成為一種新的營銷模式，是因為互聯網擁有巨大的用戶群。A、生產B、網絡營銷C、推銷D、市場營銷答案：B137.（）是無線終端互相連接的技術。單A、DSLB、ISPC、PSTND、Wi-Fi答案：D138.采購合同正常執行的條件有。（）A、按照合同規定的條款執行B、滿足企業物料需求C、控制庫存水平在合理范圍D、以上都對答案：D139.以下對于平息客戶不滿的方法做得不正確的是()。A、首先，先讓客戶把不滿盡情發泄，千萬別中途解釋，這也會激發客戶的強烈不滿，他將越說越激動，反而之，你先讓他把話全說完再作解釋，他的情緒會平復些B、無論誰對誰錯，我們也應當為引起客戶不滿而作出充分的道歉C、在聆聽客戶述說不滿的同時，用自己的話再重復一遍，讓客戶知道你是明白的D、給客戶解決答案：C140.企業為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果稱為()。A、物流管理B、物流成本C、物流服務D、物流效益答案：C解析：83141.在網上訂立并網上履行的電子合同屬于()。A、信息產品合同B、有形信息產品合同C、無形信息產品合同D、非信息產品合同答案：C142.網絡多媒體文件格式能夠流行的重要文件是()。A、圖象精美B、一般文件較小C、在保證圖象質量的前提下，文件的大小較小D、支持一種操作系統平臺答案：D143.商家發布違法、違規信息會受到的處罰是?。（）A、扣除2分B、扣除1分C、公示警告(7天)D、以上說法均不對答案：D144.在計算機中采用二進制，是因為().A、可降低硬件成本B、兩個狀態的系統具有穩定性C、二進制的運算法則簡單D、上述三個原因答案：D145.PGP的（）功能通過將傳送的消息加密實現。單A、身份驗證B、保密性C、壓縮D、電子郵件兼容性答案：D146.職業道德是一種()的約束機制。A、強制性B、非強制性C、隨意性D、自發性答案：B147.我國商品條形碼前3位是()A、690B、729C、520D、869答案：A148.商流與物流的關系（)。A、相互獨立，毫無關系B、關系密切，相輔相成C、物流是商流的先導D、商物不分離答案：B149.按照淘寶網的規定,商品的上下架周期為（）天。A、3B、6C、5D、7答案：D150.售后服務的基本原則中不包括()。A、禮尚往來的原則B、承諾與慣性原則C、社會認同原則D、質量保修認同答案：D151.作為一個訓練有素的網店客服人員，要做到響應速度快，客戶首次到訪的客戶響應時間不能超過（），回答客戶問題如回答太長需分次回答。A、5分鐘B、5秒C、1分鐘D、15秒答案：D152.做好企業的生產物流除了可以縮短產品的生產周期，還可以()。A、提高銷售價格B、提高生產效率C、提高生產質量D、減少廢次產品答案：B153.()是售前服務的首要目標，它具有雙重性A、提供情報B、突出重點C、穩定銷售D、引發需求答案：A解析：94154.客戶認證（ClientAuthentication，CA）技術是保證電子商務交易()的一項重要技術。而認證中心是提供身份驗證的第三方機構，它由一個或多個用戶信任的組織實體組成。A、正確B、及時C、迅速D、安全答案：D155.電子商務師無論是搜集信息、擬寫文件，都必須端正思想，堅持（）的原則。A、客觀實際B、實事求是C、工作認真D、堅持實踐答案：B156.既可以作為留言板，也可以作為聊天（沙龍）、討論的場所是()。A、URLB、FTPC、BBSD、WWW答案：C157.以下關于“節儉”的說法，你認為正確的是（）。A、節儉是美德，但不利于拉動經濟增長B、節儉是物質匱乏時代的需要，不適應現代社會C、生產的發展主要靠節儉來實現D、節儉不僅具有道德價值，也具有經濟價值答案：D158.網絡營銷中，以下哪個活動屬于內容營銷?。（）A、搜索引擎優化B、社交媒體營銷C、電子郵件營銷D、網站建設與優化答案：B159.（）中介紹了投標者應遵循的規定和承諾的義務。單A、投標人須知B、招標邀請函C、標書技術要求D、投標書格式文件答案：D160.送貨作為配送中心最后的業務環節，其目標是把商品及時、準確、安全、()地運送達客戶。A、合法B、合理C、經濟D、快速答案：C161.下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的是()。A、可食性包裝材料B、可降解材料C、重復再用材料D、金屬材料答案：D162.倉儲組織的目標可以概括為()。A、快進、快出、高效、高質、低成本B、快進、快出、高效、保質、低成本C、快進、快出、實效、高質、低成本D、快進、快出、實效、保質、低成本答案：B解析：72163.既然每個郵件列表都有()的用戶群，在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告肯定會有特定的效果，同時在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發送到訂戶的電子郵件信箱。A、一般B、大眾C、特定D、管制答案：C解析：138164.通過物流理論的研究，物流概念產生的原因是（）。A、經濟原因和管理原因B、企業原因和軍事原因C、經濟原因和軍事原因D、理論原因和企業原因答案：A165.采集店鋪商品購買詳細配送地址數據可以使用以下哪個數據采集渠道（）。A、生意參謀交易板塊B、店偵探C、店鋪后臺交易管理D、生意參謀流量板塊答案：C166.廣義的電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于()應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各。A、客戶機/服務器B、瀏覽器/服務器C、瀏覽器/客戶機D、專用網絡答案：B167.從()起，推廣型論壇很快地發展起來。A、2004年B、2005年C、2006年D、2007年答案：B168.職業道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。A、著裝華貴B、鞋襪搭配合理C、飾品俏麗D、發型突出個性答案：B169.常用的網上付款方式有許多種類，其中不包括()。A、支付寶B、網付通C、網匯通D、財付通答案：B170.以下()協議是目前最完整、最廣泛被支持的協議。A、NetBEUIB、TCP/IPC、IPXD、NWLink答案：B171.單證處理節點是指()。A、網絡結構圖B、訂單前臺處理階段的流程圖C、訂單后臺處理階段的流程圖D、訂單在處理流程各節點答案：D172.關于欄目分類的基本原則，下列選項錯誤的是()。A、綜合實用性B、系統性C、可擴展性D、通俗易懂性答案：D173.商業企業的物流活動包括商品的進貨、銷售、調撥、存儲和()。A、驗收B、加工C、退貨D、服務答案：C174.以下()不是網絡營銷的特征。A、具有鮮明的理論B、市場的全球性C、資源的整合性D、追求效率最大化答案：D解析：50175.交流型論壇的重點在于()。A、專業知識的學習B、娛樂新聞的共享C、會員之間的交流和互動D、產品的宣傳答案：C解析：147176.以下()不是商品分類標志的基本原則。A、目的性B、區分性C、經濟性D、唯一性答案：C177.按照()，電子商務可分為間接電子商務和直接電子商務。A、按商業活動運作方式分類B、按商務活動的內容分類C、按電子商務所依托的信息網絡分類D、電子商務的交易對象分類答案：A178.電子商務網站硬件建設的核心是()A、路由器B、網關C、服務器D、工作組答案：C179.辦事公道是指職業人員在進行職業活動時要做到。（）A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏B、奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明答案：C180.()可以大大減少包裝的規格型號，提高保護足啊個男的生產效率，便于對包裝物品的識別和計量。A、包裝的輕薄化B、包裝單純化C、包裝的機械化D、包裝的標準化答案：D181.以下()不是商品分類標志的基本原則。A、目的性B、區分性C、經濟性D、唯一性答案：C182.職業道德是指從事一定職業勞動的人們，在長期的職業活動中形成的()。A、行為規范B、操作程序C、勞動技能D、思維習慣答案：A183.遵紀守法，（），嚴守保密制度是電子商務師應遵守的職業守則。A、廉潔奉公B、恪守信用C、忠于職守D、敬業愛崗答案：A184.SET標準是一種基于()作為支付手段的安全協議。A、電子現金B、信用卡C、貯值消費卡D、電子匯款答案：B185.（）是通過對期望樣本特征的配額，限制一些自我挑選的不具代表性的樣本。單A、隨機樣本B、過濾性樣本C、選擇樣本D、調研樣本答案：B186.在市場經濟條件下，職業道德具有()的社會功能。A、鼓勵人們自由選擇職業B、遏制牟利最大化C、促進人們的行為規范化D、最大限度地克服人們受利益驅動答案：C187.下面的文件格式屬于圖片素材的是A、?.MPEB、?.midC、?.wavD、?.bmp答案：D188.只有（）、公道正派的電子商務師，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。A、謙虛謹慎B、辦事公道C、寬容大度D、朝氣活潑答案：A189.按照淘寶網的規定,商品的上下架周期為（）天。A、3B、6C、5D、7答案：D190.百度指數允許最多收藏()個關鍵詞。A、100B、10C、50D、20答案：C191.消費者未能得到滿足的感受狀態稱為（）。A、欲望B、需要C、需求D、愿望答案：B192.企業為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果稱為()。A、物流管理B、物流成本C、物流服務D、物流效益答案：C193.以下關于顧客價值的說法不正確的是（）。A、顧客價值實際上是顧客的感知價值，即顧客在感知利得與感知利失之間的權衡B、顧客價值具有層次性、動態性和關系性C、關系營銷會為顧客創造出比單純的交易營銷更大的價值D、顧客價值的高低能促進企業價答案：D解析：89194.客戶加訪的技巧中不包括()。A、注重客戶細分工作B、明確客戶需求C、確定合適的客戶回訪方式D、利用客戶回訪進行商品推銷答案：D195.以下電子商務所依托的信息網絡中的分類中不包括()。A、基于Extranet（企業外部網）網絡的電子商務B、基于Internet網絡的電子商務C、基于Intranet（企業內部網）網絡的電子商務D、基于局域網的電子商務答案：D196.網絡信息發布系統能夠滿足網絡內容的要求，所不包括的方面是（）。A、采集B、編輯C、發布D、管理答案：D197.（）主要為美國和加拿大使用。單A、UPC碼B、EAN碼C、ISBN碼D、ISSN碼答案：A198.電子商務平臺常用的交易模式有B2B，B2C，B2G，C2G，C2C。其中B2G是指()。A、企業對企業B、企業對個人C、企業對政府D、個人對個人答案：C199.常用的網上付款方式有許多種類，其中不包括()。A、支付寶B、網付通C、網匯通D、財付通答案：B200.為實現經營目標和計劃任務，制定相應的策略和措施物流中心組織原則不包括()。A、結構合理B、利于溝通C、科學管理D、客戶優先答案：C201.()是指價格變動可以向人們傳遞市場信息，反映供求關系變化狀況，引導企業進行生產、經營決策。A、標度職能B、調節職能C、信息職能D、服務職能答案：A202.以下不屬于面分類法應遵循的基本原則是()。A、根據需要，選擇分類對象的本質屬性作為類對象的標志B、不同類面的類目之間能相互交叉，也能重復出現C、每個面有嚴格的固定位置D、面的選擇以及位置的確定應根據實際需要而定答案：B203.以下不屬于線分類法應遵循的基本原則是()。A、在線分類中，由某一上位類類目劃分出的下位類類目的總范圍應與上位類類目范圍相同B、當一個上位類類目劃分成若干個下位類類目時，應選擇一個劃分標志C、同位類類目之間交叉、重復，并只對應一個上位類D、分類要依次進行，不應有空層或加層答案：C204.()是通過互聯網進行商品銷售、提供服務等的經營活動。A、電子商務B、電子政務C、網絡營銷D、電子合同答案：A解析：39205.下載工具是一種可以更快地從網上下載文本、圖像、圖像、視頻、音頻、動畫等信息資源的軟件，下列不屬于下載工具的是（）。A、迅雷B、網際快車C、網絡螞蟻D、騰訊視頻答案：D206.實現在線交易最重要的是解決交易中的()問題。A、信譽B、安全C、法律D、同步答案：B207.網上銀行業務,是指銀行通過因特網提供的金融服務。負責對銀行開辦網上銀行業務實施日常監督、現場檢查和非現場監管的是（）。A、信息產業部B、中國人民銀行C、財政部D、國務院答案：B208.關注品牌管理的基本原因是()。A、媒體的變化和消費者的變化B、市場環境的變化C、企業本身的變化D、市場競爭的要求答案：D解析：124209.網站把來訪者的訪問信息保存在來訪計算機硬盤上常用的技術是()。A、證書B、COOKEISC、數字簽名D、歷史文件答案：B210.售后服務的基本原則中不包括()。A、禮尚往來的原則B、承諾與慣性原則C、社會認同原則D、質量保修認同答案：D211.圓通速遞推出的夜間服務，為客戶提供個性化預約服務，體現了物流增值服務中的()A、加快反應速度的服務B、延伸服務C、降低成本的服務D、增加便利性服務答案：D212.計算機信息加工處理采取的方式有人工處理和()。A、機器處理B、圖像處理C、模糊處理D、精確處理答案：A213.以下不屬于庫存作用的是()。A、縮短訂貨提前期B、穩定作用C、防止短缺D、需求方訂貨量大答案：D214.隨著物流配送系統的計算機網絡系統的建立和電子商務的發展，物流配送中心與供應商、制造商及顧客之間的聯系可通過（）。A、物流配送系統的計算機通信網絡實現B、打電話實現C、郵局寄信實現D、上門服務實現答案：A215.以群發郵件的特點中不包括以下內容()。A、多線程，大幅度提高發送速度B、收件人群發管理C、發送失敗的郵箱可以知道失敗原因D、斷點狀態保存，可中途停止發送答案：B216.SET標準是一種基于()作為支付手段的安全協議。A、電子現金B、信用卡C、貯值消費卡D、電子匯款答案：B解析：113217.以下不屬于網絡信息傳播的特點的是（）。A、即時B、信息量大C、真實性D、廣泛性答案：C218.網站把來訪者的訪問信息保存在來訪計算機硬盤上常用的技術是()。A、證書B、COOKEISC、數字簽名D、歷史文件答案：B219.按物流活動的空間范圍分類內容不包括以下內容()。A、地區物流B、國內物流C、國際物流D、場地物流答案：D220.電子郵件廣告的優勢不包括以下哪一項()。A、節約成本B、簡單快捷C、覆蓋率高D、商品預覽答案：D221.支付寶服務自()在淘寶網推出。A、2000年10月18日B、2001年10月18日C、2002年10月18日D、2003年10月18日答案：D222.如果無法顯示當前網頁，可以嘗試()。A、點擊后退按鈕B、點擊停止按鈕C、點擊刷新按鈕D、點擊搜索按鈕答案：C解析：128223.經紀人和代理商屬于()。A、批發商B、零售商C、供應商D、實體分配者答案：A224.要改變數學格式可使用“單元格格式”對話框的哪個選項？A、對齊B、文本C、數字D、字體答案：C225.擴大產品組合策略的應用方法不包括以下哪項內容()。A、增加同一產品的規格、型號和款式B、增加不同品質和不同價格的同一種產品C、增加與原產品相類似的產品D、減少與原產品毫不相關的產品答案：D226.鉆研業務、（）是電子商務師應遵守的一條職業道德規范。A、敬業愛崗B、刻苦學習C、勇于創新D、工作認真答案：A解析：13227.通過加強運輸的經濟核算可以控制（）。單A、運輸費用B、包裝費用C、裝卸搬運費用D、儲存費用答案：A228.電話咨詢的要點中不包括()。A、即時性、隨時性和便利性B、實名性C、一次性D、幻想增幅效果答案：B解析：90229.小劉是一個寵物食品天貓店鋪的客服，顧客反饋購買的寵物雞肉條少發了一斤，小劉應該如何處理?。（）A、安撫顧客然后讓顧客查看商品包裝，如果包裝完整，與倉儲核實是否少發如果少發，立刻補發給顧客并且致歉B、安撫顧客然后讓顧客查看商品包裝，如果包裝完整，說明沒有在物流過程中丟失商品，顧客可能是想利用少發敲詐，拒絕補C、安撫顧客然后讓顧客查看商品包裝，如果包裝完整，與倉儲核實是否少發如果少發，強行支付寶退款給顧客D、安撫顧客然后讓顧客查看商品包裝，如果包裝不完整，讓客戶自行聯系快遞處理。答案：A230.以下不屬于電子商務隱私權保護對策的是()。A、提高消費者的隱私權保護意識B、逐步完善消費者隱私權的科技保護手段C、設立消費者隱私保護的法律D、規范網絡倫理的規約體系答案：C231.博客上的文章通常根據張貼時間，以()排列。A、升序方式B、倒序方式C、隨機方式D、存儲方式答案：B232.()可以起到分割文本的作用。A、圖片B、視頻C、文本D、水平線答案：D233.以下網絡中屬于非經營性網絡的是（）。A、中國教育科研網B、國家公用經濟信息通信網C、中國移動互聯網D、中國長城網答案：A234.良好的售后服務可以樹立企業的形象，提高顧客的滿意度()。A、讓顧客進行口碑宣傳B、顧客能持續購買C、提高產品的質量D、保障服務的有效性答案：A235.網絡消費者購買行為的心理動機主要體現在理智動機、()和惠顧動機三個方面。A、感情動機B、購買動機C、比較動機D、需求動機答案：A236.扮演著一個買賣雙方簽約、履約的監督管理的角色，買賣雙方有義務接受()的監督管理。A、ISPB、認證中心C、ICPD、第三方物流答案：B237.觸摸計算機部件是否有燙手的感覺,需要提前()。A、用水洗干凈手B、放掉身上的靜電C、戴上手套D、在地上灑水降溫答案：B238.以下不屬于處理顧客投訴的方法的是()。A、為顧客投訴提供便利條件B、全力解決顧客投訴問題C、企業服務人員面對顧客投訴應把握好一些處理技巧D、對于部分無理的用戶投訴不予理睬答案：D239.如果查找的是一個詞組或多個漢字，最好的辦法就是()，這樣得到的結果最少、最精確。A、針對性地選擇搜索引擎B、使用加減號限定查找C、使用雙引號進行精確查找D、使用邏輯詞輔助查找答案：B240.以下不屬于消費者基本權利的是()。A、安全權B、知情權C、自主選擇權D、產品使用權答案：D241.阿里巴巴網站屬于()型的網站。A、BtoBB、toCC、toCD、BtoG答案：A242.就電子商務數據的加密而言，基本的加密方法包括()兩部分。A、密鑰位數和密鑰對數B、密鑰密碼體系和公鑰密碼體系C、加密密鑰和加密算法D、密鑰的個數和密鑰答案：C243.網頁建完之后應保存為()A、CSS格式B、fla格式C、psd格式D、Html格式答案：D244.直播開場時,主持人借王思聰吃熱狗事情拋出主題,屬于（）形式的直播活動開場。A、借助熱點B、拋出數據C、提出問題D、直白介紹答案：A245.最初的網絡會員制營銷是拓展網上銷售渠道的一種方式，主要適用（）。A、有一定實力和品牌知名度的電子商務公司。B、普通的電子商務公司。C、有一定實力的電子商務公司。D、有一定品牌知名度的電子商務公司。答案：A246.以下不屬于商品目錄的種類的是()。A、國際商品目錄B、地區商品目錄C、部門商品目錄D、企業、單位商品目錄答案：B247.要做到遵紀守法，對每個職工來說，必須做到。（）A、有法可依B、反對“管“、“卡”、“壓”C、反對自由主義D、努力學法，知法、守法、用法答案：D248.就電子商務數據的加密而言，基本的加密方法包括()兩部分。A、密鑰位數和密鑰對數B、密鑰密碼體系和公鑰密碼體系C、加密密鑰和加密算法D、密鑰的個數和密鑰答案：C249.以下()階段不是市場營銷的發展階段。A、投入B、成長C、衰退D、成熟答案：B250.網絡信息發布系統能夠滿足網絡內容的（）方面的各項要求，同時也是網絡編輯協同工作的一種手段。A、搜索B、采集C、收集D、發布答案：D251.()之所以成為一種新的營銷模式，是因為互聯網擁有巨大的用戶群。A、生產B、網絡營銷C、推銷D、市場營銷答案：B252.自媒體平臺上的每個用戶具備()。A、受眾身份B、媒體發布者身份C、媒體和受眾的雙重身份D、媒體和發布者的雙重身份答案：C253.第三方物流的特點不包括()。A、服務個性化B、功能專業化C、管理系統化D、界面互動化答案：D254.教學型論壇特點中不包括以下內容的是()。A、針對性B、生動性C、互動性D、時效性答案：B255.要做到遵紀守法，對每個職工來說，必須做到。（）A、有法可依B、反對“管“、“卡”、“壓”C、反對自由主義D、努力學法，知法、守法、用法答案：D256.成功博客的必要前提條件是()。A、博主必須對計算機網絡非常熟悉B、博主必須對某個領域知識學習、掌握并有效利用C、博主必須對網站管理有一定的經驗D、博主必須發布并更新企業、公司或個人的相關概況及信息答案：B257.[數據庫把數據結構歸結為簡單的二元關系。A、關系B、多維C、層次D、網絡答案：A258.網絡多媒體文件格式能夠流行的重要文件是()。A、圖象精美B、一般文件較小C、在保證圖象質量的前提下，文件的大小較小D、支持一種操作系統平臺答案：D259.目錄索引客戶可以不用進行關鍵詞（Keywords）查詢，僅靠()，便可找到需要的信息。A、圖片B、網站導航C、分類目錄D、歷史記錄答案：C260.世界上最早的電子錢包系統出現在()。A、美國B、英國C、法國D、澳大利亞答案：B261.以下哪個是衡量產品曝光度，提升品牌認知度的重要指標()A、點擊量B、點擊率C、展現量D、轉化率答案：C262.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、2C、B2G、C2G、C2C。其中B2G是指()。A、企業對企業B、企業對個人C、企業對政府D、個人對個人答案：C解析：41263.()是企業在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。A、售前服務B、售中服務C、售后服務D、物流答案：A264.以下哪個特點不是企業銷售物流的特點()。A、包裝B、送貨C、存儲D、配送答案：C265.以下()不是商品分類標志的基本原則。A、包含性B、唯一性C、層次性和關聯性D、復雜性答案：D266.身份認證的目的是確定系統或網絡的訪問者是否為()。A、網站會員B、合法用戶C、合法顧客D、后臺管理答案：B267.()能夠更大距離的拉近人與人的溝通，另外由于是地方性的論壇，所以對其中的網民也有了一定行的局域限A、教育型論壇B、推廣型論壇C、地方性論壇D、交流性論壇答案：C268.()在電子商務中表現為商業機密的泄露。A、信息泄露B、竊取信息C、篡改信息D、冒充身份答案：A269.以下不屬于電話營銷的技巧的是()。A、在打電話前準備一個名單B、給自己規定工作量C、尋找最有效的電話營銷時間D、開始之后先要預見答案：D270.()指有形貨物的電子訂貨與付款等活動，它依然需要利用傳統渠道（如郵政服務和商業快遞車送貨等）送貨A、直接電子商務B、間接電子商務C、全局電子商務D、交易后的電子商務答案：B271.哪些經營行為會被淘寶視為嚴重違規?。（）A、出售假冒商品B、通過不正當手段謀取利益C、出售槍支彈藥D、以上都是答案：D272.以下不是網絡廣告評估的方法是()。A、點選B、點選率C、上網人數D、流量答案：C273.網絡信息發布系統能夠滿足網絡內容的（）方面的各項要求，同時也是網絡編輯協同工作的一種手段。A、搜索B、采集C、收集D、發布答案：D解析：137274.不列選項中不屬于Photoshop軟件文件格式的是()。A、PDFB、PDDC、PSDD、FLV答案：D275.下列各項不屬電子支票簿功能的是()。A、存放數字證書B、密鑰生成C、保護私鑰D、簽名和背書答案：A276.()是論壇中娛樂性與互動性最強的論壇之一。A、教育型論壇B、推廣型論壇C、地方性論壇D、交流性論壇答案：C277.成功博客的必要前提條件是()。A、博主必須對計算機網絡非常熟悉B、博主必須對某個領域知識學習、掌握并有效利用C、博主必須對網站管理有一定的經驗D、博主必須發布并更新企業、公司或個人的相關概況及信息答案：B278.()是指根據網絡廣告所產生的直接銷售數量而付費的一種定價模式。A、PPSB、PPLC、PPD、CPO答案：A279.就電子商務數據的加密而言，基本的加密方法包括()兩部分。A、密鑰位數和密鑰對數B、密鑰密碼體系和公鑰密碼體系C、加密密鑰和加密算法D、密鑰的個數和密鑰答案：C280.()是企業生產活動的中心環節。A、企業生產物流B、企業采購物流C、企業銷售物流D、企業退貨物流答案：A解析：71281.()中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一方。A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流D、第四方物流答案：C282.有參加7天無理由退換貨()?A、以無質量問題回絕顧客B、要求顧客承擔寄出運費C、要求顧客承擔寄回運費D、告知顧客需保證產品不影響二次銷售才能辦理退貨答案：D283.電子商務充分被使用的當今，營銷戰略中網絡營銷能夠體現的作用是()。A、對營銷競爭戰略影響B、勝負的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網絡上獲得的信息C、由于網絡的自由開放性，網絡時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產品信息與營銷作為D、對企業跨國經營戰略影響答案：D284.Telnet匿名登錄的帳號是()。A、nonymousB、loggeC、inD、guestE、Telnet答案：C285.網絡成交的技巧有很多種不包括的是()。A、請求成交法B、假定成交法C、選擇成交法D、比較成交法答案：D286.優良的（）是新時期電子商務師高效率從事電子商務工作的動力，是電子商務師職業活動的指南，也是電子商務師自我完善的必要條件。A、職業道德B、職業道德素養C、思想品德D、道德素質答案：A287.()是指不合格物品的返修、退貨以及周轉使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。A、供應物流B、流通物流C、銷售物流D、回收物流答案：D288.以下不屬于售前服務的應用技巧的是()。A、事先預定時間B、做好準備工作C、出發前與拜訪對象確認D、要回敬對方答案：D289.()、原材料、生產方法、化學成分、使用狀態等是這些商品最本質的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據。A、商品的名稱B、商品的特證C、商品的用途D、商品的生產過程答案：C290.要改變數學格式可使用"單元格格式”對話框的哪個選項？A、對齊B、文本C、數字D、字體答案：C291.物流管理系統分為三層：管理層（）操作層A、決策層B、執行層C、設計層D、基礎層答案：B292.啟動和配置電子錢包的過程不包括()。A、啟動電子錢包B、設置長城卡信息C、建立銀行卡帳戶D、確定配套的瀏覽器軟件答案：D293.在店標制作時要注意的要素不包括（）。A、招牌形式設計的位置B、招牌位置設計C、招牌色彩設計D、招牌情感設計答案：B294.目前，電子商務總交易量中80％是由()實現的。A、BtoC交易B、toB交易C、toC交易D、CtoB交易答案：B295.店鋪動態評分取連續()個月內所有買家給予評分的算術平均值。A、12B、6C、1D、2答案：B296.身份認證的目的是確定系統或網絡的訪問者是否為()。A、網站會員B、合法用戶C、合法顧客D、后臺管理答案：B297.目前，電子商務總交易量中80％是由()實現的。A、BtoC交易B、toB交易C、toC交易D、CtoB交易答案：B298.以下不屬于商品分類的意義的是()。A、有助于國民經濟各部門的各項管理的實施B、實行現代化管理的前提C、有利于了解商品價格D、助于提高商品學的教學和科研工作答案：C299.手機短信的特點中()是指短信廣告具有很強的散播性，速度快，一分鐘即時發送，一瞬間萬人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時咨詢廣告主，需要時可反復閱讀，并可隨時發送給感興趣的朋友。A、速度快B、分眾性、回報高C、蔓延性D、精確性答案：C300.關鍵詞廣告的形式比較簡單，通常它是()。A、文字廣告B、信息廣告C、網絡廣告D、標題廣告答案：A301.倉庫中物料搬運的基本原則是（）。A、成本最小化原則B、效率最高原則C、成本與效率平衡原則D、成本與效率背反原則答案：C302.由于郵件列表都有()用戶群，因此，在郵件列表中同時可以開展對該產品的產品調查、新產品發布等。A、一般B、大眾C、特定D、管制答案：C303.在支付過程中，消費者選擇付款方式、確認定單、簽發付款指令時，()開始介入。A、S-HTTPB、HTTPC、SETD、SSL答案：C解析：104304.以下不屬于網絡營銷的()特點。A、分散性B、技術性C、高效性D、經濟性答案：A305.當當書城網站屬于()型的網站。A、BtoB、toC、toD、BtoG答案：B解析：36306.使用銀行卡進行在線支付應用的安全協議是()。A、SETB、ATMC、PAND、POS答案：A307.以群發郵件的特點中不包括以下內容()。A、多線程，大幅度提高發送速度B、收件人群發管理C、發送失敗的郵箱可以知道失敗原因D、斷點狀態保存，可中途停止發送答案：B解析：142308.要改變數學格式可使用“單元格格式”對話框的哪個選項？A、對齊B、文本C、數字D、字體答案：C309.在電子商務交易活動中，()是網絡購物的最后一個環節，評價有助于提高買賣雙方的信譽。A、咨詢接待B、處理異議C、簽收D、評價答案：D310.在商業物流信息評價標準中不包括()。A、物流信息發送的制度化B、物流信息表達形式的標準化C、物流信息傳遞的規范化D、物流信息內容的答案：A311.既可以作為留言板，也可以作為聊天（沙龍）、討論的場所是()。A、URLB、FTPC、BBSD、WWW答案：C312.既然每個郵件列表都有()的用戶群，在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告肯定會有特定的效果，同時在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發送到訂戶的電子郵件信箱。A、一般B、大眾C、特定D、管制答案：C313.電了商務師應（），了解和熟悉與自身職業有關的新成果。A、忠于職守、堅持原則B、鉆研業務、敬業愛崗C、兢兢業業、吃苦耐勞D、格守信用、嚴守機密答案：B314.通常只有配送設施完備，具有較高的管理和服務水平，較高的組織和應變能力的專業化的配送中心才能大規模地開展（）。A、定時配送B、定量配送C、定點配送D、即時配送答案：D解析：88315.在商業物流信息評價標準中不包括()。A、物流信息發送的制度化B、物流信息表達形式的標準化C、物流信息傳遞的規范化D、物流信息內容的答案：A解析：84316.以下電子商務平臺的開發技術中不包括()。A、Web技術B、數據庫技術C、XML語言開發技術D、面向管理技術答案：D317.電子郵件廣告的發送方式一般采用()。A、圖形格式B、網頁格式C、郵件格式D、報表格式答案：B解析：141318.()是指廠商通過網絡短片、低調的網絡活動或是電子郵件信息的方式在全球網絡社群發動營銷活動，利用口碑傳播成為與消費者交流強有力的媒介形式。A、搜索引擎排名B、交換鏈接C、郵件收發D、病毒營銷答案：D319.()是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎。A、市場營銷B、網絡營銷C、市場調研D、網絡廣告答案：C320.消費者未能得到滿足的感受狀態稱為（）。A、欲望B、需要C、需求D、愿望答案：B321.消費者在網上購物過程中，不屬于在線消費者保護的內容是()。A、商品質量B、廣告不真實C、價格高于傳統市場D、配送超過期限答案：D解析：112322.支付寶服務自()在淘寶網推出。A、2000年10月18日B、2001年10月18日C、2002年10月18日D、2003年10月18日答案：D323.在設計窄版商品模板時通?？畎宓脑O計寬度不超過()像素。A、700B、710C、720D、730答案：B324.就電子商務數據的加密而言，基本的加密方法包括()兩部分。A、密鑰位數和密鑰對數B、密鑰密碼體系和公鑰密碼體系C、加密密鑰和加密算法D、密鑰的個數和密鑰答案：C325.[]以提供知識為主。A、WIKIB、第三方電子商務交易平臺C、新聞組D、SNS答案：A326.目前，在我國的物流企業中廣泛應用的信息技術是()。A、條形碼技術（BarcodB、數據庫技術（DatabasC、電子訂貨系統（EOS）、電子數據交換（EDI）D、電子商務E、全球定位系統答案：A解析：69327.互聯網中有很大一部分FTP服務器被稱為()FTP服務器。這類服務器的目的是向公眾提供文件拷貝服務，不要求用戶事先在該服務器進行登記注冊，也不用取得FTP服務器的授權。A、注冊名B、匿名C、相關性D、唯一性答案：B328.要改變數學格式可使用“單元格格式”對話框的哪個選項？A、對齊B、文本C、數字D、字體答案：C329.采購合同正常執行的條件有。（）A、按照合同規定的條款執行B、滿足企業物料需求C、控制庫存水平在合理范圍D、以上都對答案：D330.在線調查是一個了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個好的()設計。A、調查問卷B、離線調查C、信函調查D、電話調查答案：A解析：63331.關于計算機病毒，說法不正確的是（）。A、圓點病毒破壞力很強，可導致整個系統癱瘓B、源碼病毒在源程序編譯后駐留程序C、外殼病毒不修改源程序，易于編寫和發現D、因不可傳染性入侵病毒比傳染性入侵病毒危險性小，容易預防答案：D332.以下不屬于電了商務師的職業道德修養的是（）的修養。A、職業能力B、職業紀律C、職業責任D、職業態度答案：D333.以下幾點不屬于網絡廣告優勢的為()。A、網絡廣告強大的數據跟蹤及分析B、時效性C、多種付費方式D、互動性強答案：D334.下列屬于ICP的是（）。A、CNNICB、網易C、阿里巴巴D、淘寶答案：B335.商品出庫的形式有很多不包括()。A、送貨B、自提C、過戶D、存儲答案：D336.消費者未能得到滿足的感受狀態稱為（）。A、欲望B、需要C、需求D、愿望答案：B解析：53337.網絡促銷對象包括()A、產品生產的決策者B、產品購買的決策者C、產品的提供者D、產品生產的影響者答案：B338.中差評在評價作出后的()天內可以修改，逾期將不能再更改。A、15B、3C、30D、20答案：C339.廣泛應用的MRP系統實質上屬于（）控制類型。A、推進型控制B、負饋控制C、拉動型控制D、前反饋控制方式答案：A340.在網絡調研問卷的特點中不包括以下內容()。A、廣泛性B、及時性和共享性C、便捷性和經濟性D、生動性答案：D341.CPU的主要功能是()A、存貯數據B、運算與控制C、運算D、控制答案：B342.()是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序A、市場營銷B、網絡營銷C、市場調查D、客戶服務答案：A343.某網頁被打開了1000次，而該網頁上某一廣告被點擊了10次，那么該廣告的點擊率為()。A、1B、0.02C、0.1D、0.01答案：D344.安裝中銀電子錢包軟件的步驟是()。A、獲得電子錢包軟件、啟動中銀電子錢包的安裝程序、確認軟件安裝許可證、確認存放程序的文件夾和圖標B、獲得電子錢包軟件、確認軟件安裝許可證、啟動中銀電子錢包的安裝程序、確認存放程序的文件夾和圖標C、獲得電子錢包軟件、確認存放程序的文件夾和圖標、啟動中銀電子錢包的安裝程序D、獲得電子錢包軟件、啟動中銀電子錢包的安裝程序、確認存放程序的文件夾和圖標、確認軟件安裝許可證答案：A345.不屬于第三方物流服務業經營方式有()。A、專一用戶的合同配送B、多個用戶的合同運輸C、多個用戶的合同配送D、生產商自備卡車送貨答案：D解析：81346.網絡廣告的形式有banner﹑button和（）等廣告形式。A、旗幟B、按紐C、光標D、文字鏈接答案：D347.在Excel2013的工作簿的單元格中可輸入()。A、字符B、中文C、數字D、以上都可以答案：D348.整體銷售分析包括（）。A、價格-區域分析B、銷售異動分析C、季節因素分析D、區域-產品分析答案：C349.以下屬于市場營銷新觀念的是()營銷觀念。A、生產B、產品C、銷售D、關系答案：D350.通用圖像格式GIF最多可以使用的顏色數是()。A、16色B、216色C、256色D、512色答案：C351.網民通過()轉發自己認為好的或有意義的新聞，使新聞擴散，從而實現增值。A、電子郵件或論壇B、寫信C、投稿D、博客、播客答案：A352.()是一種以客戶為中心的管理思想和經營理念。A、CRMB、ERPC、JITD、MRP答案：A353.以下不屬于電子商務安全要素的有()。A、有效性和真實性B、保密性C、可靠性、不可抵賴性D、數據的有效期答案：D354.()的電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付。A、狹義B、廣義C、固有D、私有答案：B解析：38355.因特網起源于。（）A、英國B、美國C、法國D、中國答案：B356.()第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過《中華人民共和國消費者權益保護法》。A、1990年10月31日B、1991年10月31日C、1992年10月31日D、1993年10月31日答案：D357.作為一個訓練有素的網店客服人員，要做到響應速度快，客戶首次到訪的客戶響應時間不能超過（），回答客戶問題如回答太長需分次回答。A、5分鐘B、5秒C、1分鐘D、15秒答案：D358.網絡信息發布系統能夠滿足網絡內容的要求，所不包括的方面是（）。A、采集B、編輯C、發布D、管理答案：D359.使用modem上網需要專門協議進行通信,即串行IP協議SLIP或點對點協議即（）。A、DNSB、PPPC、POP3D、SMPT答案：B360.群發電子郵件需注意的要點不包括以下內容()。A、設計時盡量避免過多的敏感文字B、設定郵件主題時，請不要在主題中加入帶有網站地址的信息C、主題不要太短容易產生亂碼D、可以使用圖片實現某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應切為小圖，避免下載時間過長答案：C361.消費者在網上購物過程中，不屬于在線消費者保護的內容是()。A、商品質量B、廣告不真實C、價格高于傳統市場D、配送超過期限答案：D362.域名系統DNS的含義是()。A、DirectNetworkSystemB、DomainNameServiceC、DynamicNetworkSystemD、istributedNetworkService答案：B解析：29363.在訂貨決策的因素中不包括()。A、需求不確定B、供應不確定C、訂貨周期不確定D、成交不確定答案：D364.()建設，可以建立起電子商務服務的門戶站點，是現實社會到網絡社會的真正體現。A、公共電子商務平臺B、小型電子商務平臺C、企業電子商務平臺D、大型電子商務平臺答案：C365.大約是從()開始，國內開始了第一個BBS站。A、1990年B、1991年C、1992年D、1993年答案：B366.()是對用戶的身份進行鑒別和識別，對用戶利用資源的權限和范圍進行核查，是數據保戶的前沿屏障。A、多媒體數據存儲B、存取控制C、身份認證D、數據庫存取控制答案：C解析：110367.IP地址屬于()IP地址。A、類B、類C、類D、類答案：A解析：31368.利用企業網站設置調查問卷的形式對網站的訪問者進行()。這種調查的調查問卷不宜過長，并且應以簡捷的選擇項為主，避免使訪問者失去耐心，影響調查效果。A、在線調查B、離線調查C、信函調查D、電話調查答案：A369.橫幅廣告的尺寸有嚴格的規定，通常468×60像素的稱為()。A、全橫幅廣告B、半橫幅廣告C、垂直旗幟廣告D、標準橫幅廣告答案：A370.網絡多媒體文件格式能夠流行的重要文件是()。A、圖象精美B、一般文件較小C、在保證圖象質量的前提下，文件的大小較小D、支持一種操作系統平臺答案：D371.新春來臨之際,某旗艦店對所有客廣發送了一條客戶關懷信息親愛的會員“先生/女士,預祝春節快樂,闔家幸福!現送上200減50優惠券,7天有效,前500名還有贈品哦,先到先得”。請問,該信息屬于客戶關懷的哪種類型?（）A、售后關懷B、情感關懷C、節日關懷D、促銷關懷答案：C372.ADSL可以與普通電話共存于一條電話線上,但ADSL傳輸的數據并不通過電話交換機,所以ADSL上網不需要繳付額外的電話費;ADSL的另外一個特點是它以盡力而為的方式進行數據傳輸,即數據傳輸速率（）。A、開始慢,后來快B、固定C、開始快,后來慢D、根據線路的情況自動調整答案：D373.關于配送的功能，()是錯誤的。A、有益于物流運動實現合理化B、有利于合理配置資源C、配送對新技術的要求很低D、可以降低物流成本，可以促進生產快速發展答案：C374.人們取得產品有四種方式：自行生產，強取，乞討和（）。A、使用B、交換C、完善D、加強答案：B375.服裝商品實質層屬性包括（）。A、款式B、保暖C、質量D、品牌答案：B376.以下不屬于物流合理化標志的是()。A、是否降低了物流費用B、是否減少了物流損失C、是否加快了銷售速度D、是否采用了先進的技術手段答案：C解析：73377.網上銀行業務,是指銀行通過因特網提供的金融服務。負責對銀行開辦網上銀行業務實施日常監督、現場檢查和非現場監管的是（）。A、信息產業部B、中國人民銀行C、財政部D、國務院答案：B378.下列選項中是Photoshop軟件專用文件格式的是()。A、flvB、PDDC、swvD、JPEG答案：B解析：120379.短信營銷的缺點不包括()。A、短信字數限制B、廣泛性C、經濟性D、真實性答案：C380.優良的職業道德是新時期電子商務師高效率從事電子商務工作的動力，是電子商務師（）的指南，也是電子商務師自我完善的必要條件。A、職業活動B、工作C、行動D、學習答案：A381.直播開場時,主持人借王思聰吃熱狗事情拋出主題,屬于（）形式的直播活動開場。A、借助熱點B、拋出數據C、提出問題D、直白介紹答案：A382.目前，電子商務總交易量中80％是由()實現的。A、BtoC交易B、toB交易C、toC交易D、CtoB交易答案：B解析：37·383.價格策略的應用方法中不包括以下()的內容。A、數量折扣B、現金折扣C、過時性產品折扣D、季節性折扣答案：D384.關于計算機病毒，說法不正確的是（）。A、圓點病毒破壞力很強，可導致整個系統癱瘓B、源碼病毒在源程序編譯