XXXX職業技術學院2024級電子商務（運營分析）專業人才培養方案一、專業名稱及代碼專業名稱：電子商務專業（運營分析）專業代碼：530701二、入學要求普招：高等職業學校學歷教育入學要求一般為高中階段教育畢業生或具有同等學力者。對口：符合招生考試院錄取規定和學院規定，通過對口招生錄取的中職畢業生方可入學。三、修業年限修業年限：基本修業年限為3年制，彈性修業年限為四、職業面向類互聯網和相關服務網店運營1+X證書網絡直播運營1+X2.商品攝影技巧與1.網店運營與管理推廣專員營銷專員營銷主管營銷經理2.商務談判與溝通五、培養目標與培養規格（一）培養目標本專業培養理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發展，具有一定的科學文化水平，良好的人文素養、職業道德和創新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業能力和可持續發展的能力，掌握本專業知識和技術技能，面向互聯網和相關服務業、批發業、零售業等行業的銷售人員、商務咨詢服務人員等職業群，能夠從事營銷推廣、運營管理、客戶服務等工作的高素質技術技能人才。（二）培養規格1.基本素質（1）堅定擁護中國共產黨領導和我國社會主義制度，在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感。（2）崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動，履行道德準則和行為規范，具有社會責任感和社會參與意識。（3）具有質量意識、環保意識、安全意識、信息素養、工匠精神、創新思維、全球視野和市場洞察力。（4）勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業生涯規劃的意識，有較強的集體意識和團隊合作精神。（5）具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運動知識和一兩項運動技能，養成良好的健身與衛生習慣，良好的行為習慣。（6）具有一定的審美和人文素養，能夠形成一兩項藝術特長或愛好。2.專業知識（1）掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎知識和中華優秀傳統文化知識。（2）熟悉與本專業相關的法律法規以及環境保護、安全消防、支付與安全等相關知識。（3）熟悉電子商務主流平臺運營規則和推廣方式，新媒體運營與管理的方法。（4）掌握搭建數據運營指標體系、網店運營、社群運營、活動策劃、供應鏈整合的方法。（5）掌握銷售方案的制訂與實施、營銷活動的數據分析與評估、構建銷售漏斗的理論與方法。（6）掌握電子商務數據統計分析、報告撰寫以及客戶服務與管理的相關知識。3.專業能力（1）具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力；（2）具有一定的哲學、美學、倫理、計算、數據、交互、互聯網思維能力；（3）能夠熟練應用辦公軟件，進行文檔排版，方案演示，簡單的數據分析。能夠根據運營目標采集電子商務平臺數據，并依據店鋪、產品、客戶等各類數據，對其進行分析與預測；（4）能夠進行創意拍攝，制作突出商品賣點的商品照片。運用相關軟件對圖片進行處理，提高用戶關注度。具有結合企業市場定位和產品營銷推廣目標，完成企業線上線下視覺設計與展示的能力；（5）具備電子商務的運營與實務操作的基本能力。具有利用各種商務網絡平臺開展網絡營銷的能力；（6）具有客服日常管理、客戶投訴受理、客戶風控管理及服務質量監控的能力；（7）具有互聯網產品戰略規劃和開發方案的制定能力，具備根據市場和客戶數據分析結果進行電商產品設計與開發的能力；（8）具有誠實守信的職業道德和互聯網安全意識，遵守與電子商務相關的法律法規；（9）具有適應產業數字化發展需求的基本數字技能和專業信息技術的能力；（10）具有探究學習、終身學習和可持續發展的能力。六、課程設置及學時安排本專業課程主要包括公共基礎課程和專業（技能）課（一）公共基礎課程嚴格按照國家有關規定開齊開足公共基礎課程。將思想政治、語文、歷史、數學、外語（英語等）、信息技術、體育與健康、藝術等列為公共基礎必修課程，并將中華優秀傳統文化、職業素養等課程列為必修課或限定選修課。全面推動習近平新時代中國特色社會主義思想課程，統一實施高等職業學校思想政治課程標準，結合實習實訓強化勞動教育，明確勞動教育時間，弘揚勞動精神、勞模精神，教育引導學生崇尚勞動，尊重勞動。推動中華優秀傳統文化融入教育教學，加強革命文化和社會主義先進文化教育。深化體育、美育教學改革，促進學生身心健康，提高學生審美和人文素養。根據有關文件規定開設關于國家安全教育、綠色環保、金融知識、社會責任、人口資源管理等人文素養、科學素養方面的選修課程、拓展課程或專題講座（活動），并將有關知識融入到專業教學和社會實踐中。學校還將組織開展勞動實踐、創新創業實踐、志愿服務及其他社會公益活動。12具體實際相結合產生的馬克思主義中國化的理論成果，幫助學生理解毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”34策5增強國家安全意識，使關心國家安全、維護國家安全成為高校學生的思想共識和行動自覺，為維護國家長治久安、培養擔當民族復興大任的時代新人奠定堅實基礎。6789格以及PowerPoint軟件的基本操作，網絡的基本理論，使學生能處理圖文混排的文檔，會使用Excel電子表格軟件統計分析數據，能使用PowerPoint進行演示文稿的的生涯決策模式，掌握生涯發展目標的SMART原則，合（二）公共基礎選修課程公共基礎選修課包括商務談判與溝通禮儀、農產品及農資營銷、應用文寫作、美育課程、農村電商與創業共5門課1儀2分析市場營銷心理與行為模式；制定農產品、農資的促銷策略；制定農產品、農資的產品策略；制定農產品、農資的分銷渠道策略；選擇農產品、農資的目標市場；分析農產品、農資的市場環境；認知農產品、農資營銷策略；分析種子營銷及策略；分析農藥營銷策略；分析3作45（三）專業（技能）課程專業課程一般包括專業基礎課程、專業核心課程、專業拓展課程，并涵蓋有關實踐性教學環節。主要包括以下教學1.專業基礎課程包括電子商務基礎、網絡直播基礎、經濟學基礎、管理數12345務數6銷2.專業核心課程包括網店運營與管理實務、Photoshop網店美工實例教程、數據分析方法、商務數據采集與處理、短視頻采集與剪輯、新零售運營管理、電商選品與采購共7門課程。12程34預處理工作。56理7購3.專業方向綜合課程1上支付、CA認證、物流配送、網絡營銷、EDI模234.專業拓展課程包括電子商務沙盤運營推廣、python程序設計基礎共212七、教學進程安排時123456公共基礎課程1362毛澤東思想和中國特色243習近平新時代中國特色36420512620720869824810144243284245241188221882318824188251882專業能力必修課程13423433443453463414424434444454464474410203012222八、實施保障主要包括師資隊伍、教學設施、教學資源、教學方法、學習評價、質量管理等方面。（一）師資隊伍1.隊伍結構建設一支黨和人民滿意的、適應經濟發展新常態的數量充足、結構合理、師德高尚、素質優良、技藝精湛的高素質專業化“雙師型”教師隊伍。生師比不高于18:1，高級職稱教師不低于20%，“雙師型”教師占專業教師70%以上，聘請校外教師數不超過專任教師總數的四分之一，配備副高級專業技術職務以上的專任教師2人，每門主要專業技能課程至少配備相關專業中級技術職務以上的專任教師2人。2.專任教師專任教師應具有高校教師資格，有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心；具有電子商務、管理科學與工程、工商管理、計算機科學技術等相關專業本科及以上學歷；具有扎實的本專業相關理論功底和實踐能力；具有較強信息化教學能力，能夠開展課程教學改革和科學研究；有每5年累計不少于6個月的企業實踐經歷。3.專業帶頭人專業帶頭人原則上應具有副高及以上職稱，能夠較好地把握國內外電子商務行業、專業發展，能廣泛聯系行業企業，了解行業企業對本專業人才的需求實際，教學設計、專業研究能力強，組織開展教科研工作能力強，在本區域或本領域具有一定的專業影響力。4.兼職教師兼職教師主要從本專業相關的行業企業聘任，具備良好的思想政治素質、職業道德和工匠精神，具有扎實的專業知識和豐富的實際工作經驗，具有中級及以上相關專業職稱或擔任相應行業企業中層以上管理崗位，能承擔專業課程教學、實習實訓指導和學生職業發展規劃指導等教學任務。（二）教學設施具有普通中小教室、合班教室、階梯教室等，生均教室建筑面積符合1.75㎡/生的指標，能滿足在校班級和培養學投影設備、音響設備，互聯網接入或wi-Fi環境，并實施網絡安全防護措施；安裝應急照明裝置并保持良好狀態，符合緊急疏散要求，標志明顯，保持逃生通道暢通無阻。2.校內實訓室校內實訓室有電子商務綜合實訓室、電子商務數據分析實訓室、商務攝影與圖形處理、網絡直播實訓室等，配備多媒體設備、投影設備、白板、計算機、路由器、常用辦公軟件、討論工位，還可選擇配備交換機、服務器、無線路由器、電子商務平臺實訓系統、網絡營銷服務創業實訓軟件等相關實訓軟件；可以滿足本專業核心課程教學以及電子商務認知實訓、單項技能實訓、綜合實訓。2.校外實訓基地校外實訓基地崗位能滿足學生頂崗實習，與廈門優優匯聯教育科技有限公司、南京奧派信息產業股份有限公司、北京博導前程信息技術股份有限責任公司、北京暢享網絡科技有限公司、阿里學院、廣州粵嵌通信科技股份有限公司等企業建立穩定的校外頂崗實習基地，并聘請上述企業的一線營銷與管理人員、客戶服務人員作為頂崗實習指導教師，可滿足電子商務專業學生進行實踐實訓需要。（三）教學資源主要包括能夠滿足學生專業學習、教師專業教學研究和教學實施需要的教材、圖書及數字化資源等。1.教材。按照國家和自治區規定選用體現新技術、新工藝、新規范的優質教材，禁止不合格教材進入課堂，學校建立由專業教師、行業專家和教研人員等參與的教材選用機構，完善教材選用制度，經過規范程序擇優選用教材。2.圖書。配備滿足人才培養、專業建設、教科研等工作需要，生均圖書60冊/生，方便師生查詢、借閱。專業類圖書文獻包括：有關電子商務技術、方法、思維以及操作實務3.數字資源。建設配備與本專業有關的音視頻素材、教學課件、數字化教學案例、虛擬仿真軟件、數字教材等專業教學資源庫，種類豐富、使用便捷、動態更新、滿足教學。（四）教學方法針對職業人才的培養特點，遵循認知規律、職業成長規律和教育教學基本規律，堅持統一性和多樣性結合，針對不同生源特點，采取靈活教學模式，廣泛應用，打造有用、有趣、高效課堂。根據學生認知特點，采用情景教學、電子商務專業的教學具有獨特性，適合采用頭腦風暴、項目教學、任務驅動等現代教學手段開展教學，選擇線上線下混合式教學、項目式教學、實戰模擬、虛擬仿真等方式，提高學生學習能力和效果。在人才培養過程中始終強調以下五個方面：1.以電子商務專業崗位（群）技能需求為依據，明晰人才培養目標面向政府、企事業單位培養具備運用電子商務綜合技能和現代信息技術進行營銷策劃與推廣、網店建設與運營、網店美工設計、電商平臺運營、網絡直播、商務數據分析與應用等一大批具有創新思維、經濟頭腦和專業實戰技能的高素質技術技能人才。2.以“項目引領、崗位實境”為切入點，建立電子商務的課程體系緊密圍繞崗位能力需求，突出學生職業崗位能力的培養，重點培養學生開展營銷策劃與推廣、網店建設與運營、網店美工設計、電商平臺運營、網絡直播、商務數據分析與應用等商務活動的能力，以此為依據，構建系統化的課程體系。每門課程均圍繞崗位能力所需的應知、應會進行課程內容的選取，并以相應職業資格等級要求具備的核心能力作為教學質量的檢驗手段。3.以電子商務職業崗位能力為核心，設計“崗課賽證”融通的電子商務相關課程內容圍繞電子商務核心崗位技能這一中心點，按照核心崗位技能所對應的職業資格認證標準，建立與之相符的課程結構、教學內容和教學進度安排，把崗位職業資格所要求的知識、技能融入到教學過程中，形成并實施“崗課賽證”融通式人才培養方式，最終培養出大批高素質技能型電子商務人才，使學生在完成課程學習的同時獲得與技能相對應的崗位職業資格證書。4.以校企合作為契機，推動電子商務實踐教學模式改革在學生電子商務實踐教學和頂崗實習的教學方案設計和實施中，電子商務相關的技能訓練、電子商務崗位實訓、教師配備、管理機制、評價與考核等均由校企合作共同組織完成，以推動電子商務生產實訓、頂崗實習等實踐教學模式改革，提高電子商務實踐教學的針對性和實效性，促進學生電子商務知識、技能、職業素養協調發展。5.以電子商務實訓平臺為依托，開展電子商務專業方向實踐教學校企合作建設電子商務專業方向教學資源庫，搭建校企信息化教學平臺，將電子商務模擬沙盤系統、電子商務創業實訓軟件等利于教學的資源通過實訓平臺，實時應用到電子商務的課堂，提高教學質量。（五）學習評價采取校企合作共同修訂教學質量內部評價標準，引入社會評價機構開展第三方評價，形成內部評價與外部評價相結合的多元化人才培養質量評價機制。教師應制定所授課程的評價標準，評價方式應多元化，應注重學生職業素質的評價，對于學生參加技能大賽的課程，教師應將技能大賽學生參與過程、結果等加入到學生的考核評價中。教師要注重考核學生學習過程，利用平臺可以加大平時成績的比例；考核指標由單維度變為多維度；考核方式由單一化變為多樣化；考核結果由終結性考核為主變為形成性與終結性考核相結合，同時兼顧學生認知、技能、情感等方面因素。1.多元化考核主體學生自評，由學生自我總結并評價；學生互評，由組內成員互評，關注團隊及成員間的溝通與協作；教師評價，由專兼教師共同實施，專任教師側重知識考核，兼職教師側重技能考核。通過多種途徑廣泛收集來自行業、用人單位、家長、畢業生等對人才培養質量的評價意見，委托麥可思人力資源信息管理咨詢公司開展第三方評價，對專業的就業率、月薪、失業率、失業量、離職率、工作與專業對口率、求職視角”的外部評價體系。2.多維度考核指標以能力考核為核心，綜合考核專業知識、專業技能水平以及方法能力、職業素質、團隊合作、道德修養等。3.多樣化考核方式以高職高專人才培養工作評估的指標為依據，通過領導查教、學生評教、教師評學等活動，根據不同內容的特點和要求，采取筆試、口試、實操、作品展示、成果匯報等多種方式進行考核。形成性考核與終結性考核相結合，對接人才培養工作狀態數據平臺的分析，對各專業師資隊伍、教學設施、專業建設、課程建設、課堂教學質量、實踐教學質量、畢業生進行內部評價。（六）質量管理建立健全內部質量保證體系和運行機制，設置專業建設指導委員會，以保障和提高教學質量為目標