管理人員能力素質的幾點思考——加強基礎管理，提升管理能力李雪梅2017年7月管理的基本概念1管理人員的能力素質要求2幾項具體的工作技巧3建議4目錄計劃：管理的首要職能，通過選擇組織的整體目標和各組成部分的目標，進而決定實現這些目標的行動方案，為管理活動提供基本依據。組織：完成計劃所需的組織結構、規章制度、人財物的配備等，保證資源的合理配置以取得最佳的經濟和社會效益。指揮：對所屬對象的行為進行發令和調度，運用組織權限發揮領導作用，按計劃目標要求將管理對象集合起來形成一個高效指揮系統。控制：按照既定目標對組織活動各方面實際執行情況進行檢查和考察，及時發現問題并采取措施，使工作按計劃進行或對計劃及時進行必要調整。管理的基本概念管理是一種程序，通過計劃、組織、指揮、控制等職能完成既定目標管理的基本概念管理的四大職能相互關聯、密不可分通過計劃職能，明確組織的目標與方向；通過組織職能，建立實現目標的手段；通過指揮職能，將個體工作與整體目標協調一致；通過控制職能，檢查計劃的實施情況，保證計劃的實現。管理的基本概念通常情況下，可將管理分為三個層次：高層管理、中層管理、基層管理。管理的基本概念1管理人員的能力素質要求2幾項具體的工作技巧3建議4目錄管理人員的能力素質要求管理人員是管理活動的核心及主體，管理人員的能力素質，決定了管理活動的質量及效率管理人員應具備的能力學習、思考策劃、計劃組織、協調語言、文字管理人員應具備的素質責任心主動性敏感性執行力云網本部管理人員的職能在云網公司管理層面中，本部管理人員總體處于中層的位置，要全面履行管理行為中中層的職能。這是對每一個本部管理人員的要求，而非僅僅對部門領導的要求。要有戰略思考，也要有戰術執行要做工作策劃，也要做組織實施管理的基本概念1管理人員的能力素質要求2幾項具體的工作技巧3建議4目錄3.幾項具體的工作技巧工作計劃溝通交流文件寫作工作計劃制定工作計劃的目的工作計劃是為了更好的明確目標和具體實施步驟，協調行動，增加穩定性，減少盲目性制定工作計劃的過程同時也是研究分析、理清思路的過程同時，工作計劃也是對工作進度和質量的考核標準，起到提示、約束和督促的作用工作計劃工作計劃工作計劃工作計劃優秀計劃的特征詳盡且清晰完整，任務間無脫節符合實際，具備可操作性具備一定的彈性有優先順序有明確的完成標準責權明確有明確的時間節點事先與相關方進行充分的溝通工作計劃從組織的總體計劃中根據責任人分解制定個人工作計劃表將工作進行分類梳理，理清工作關系不要把難事、不喜歡的事往后拖不要把喜歡的事做過了頭分解制定個人的工作計劃表公司計劃管理體系工作計劃的分類按時間，可分為長期計劃、中期計劃、短期計劃等按性質，可分為日常計劃（周期性計劃）、臨時性計劃等按任務，可分為綜合計劃、專題計劃、專項計劃等按層級，可分為公司計劃、部門計劃、個人計劃等為便于規范管理，現將公司層級的年度綜合發展計劃（簡稱年度計劃）、專項計劃和專題計劃納入公司計劃管理體系，規范計劃的編制、下達、執行、檢查、調整及考核的相關要求。年度計劃：組織實現公司年度經營發展目標的總綱領，涵蓋了公司年度綜合經濟指標計劃及各項重點工作任務的主要內容與重要節點專項計劃：業務延續性較強、覆蓋面較廣、執行周期較長的工作計劃或工作要點，包括但不限于產業發展、產品開發、資本運營、科技質量、市場拓展、區域布局、國際化經營、信息化建設以及人力資源、審計監察、風險管理等專題計劃：業務專業性較強、任務相對具體實際、執行周期較短的專題工作計劃或工作要點，包括但不限于集團公司及航天云網公司主要領導臨時布置安排的工作、重點工作任務的專題工作分解等階段性工作公司計劃管理體系3.幾項具體的工作技巧工作計劃溝通交流文件寫作溝通交流溝通交流企業中溝通的作用使思想一致、產生共識，減少摩擦爭執與意見分歧疏導員工情緒、消除心理困擾使員工了解組織環境、減少變革阻力使管理者洞悉真相、排除誤解增進了解、改善人際關系、增強團隊凝聚力溝通交流溝通易存在的問題溝通形式選擇錯誤信息含糊或混亂缺乏理性判斷對他人過度防御重說、不重聽溝通對象錯位過度傳遞負面信息未經充分思考情緒表達過于含蓄對人、不對事溝通交流企業管理中有效溝通對策改善溝通渠道，營造開放的溝通環境優化溝通層級，通過科學的組織機構設計減少溝通環節提高溝通技能，注重全員溝通能力，提升溝通效率溝通交流溝通交流有效溝通的六大步驟溝通交流溝通交流溝通交流3.幾項具體的工作技巧工作計劃溝通交流文件寫作文件寫作文件寫作文件寫作是思維邏輯、語法語言能力的綜合體現，是管理人員最常做、也較難做的一項工作。文件寫作用于工作中的文件不同于私人文件，有其基本的內容要求與文風要求。文件寫作一類特殊的文件——公務文書（簡稱公文），指按照特定的體式、經過一定的處理程序形成和使用的書面材料。按照國家標準公文共分15種，其中我們最常用到的是通知、報告、請示、函及紀要五類。通知：適用于批轉下級機關的公文，轉發上級機關和不相隸屬機關的公文，傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執行的事項，任免人員。報告：適用于向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問。請示：適用于向上級機關請求指示、批準。函：適用于不相隸屬機關之間商洽工作，詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項。紀要：適用于記載、傳達會議情況和議定事項。文件寫作通知是運用最為廣泛的下行文，可細分為四大類：批示性通知指示性通知告知性通知任免性通知通知最核心的寫作要求為重點突出、措施具體。要突出重點，將通知事項具體明確，講求實效，注重實用，以便辦理執行。切忌含混籠統。通知文件寫作與通知相對的，報告是運用最為廣泛的上行文。通過報告，下級機關可及時向上級機關反映工作情況，及時獲取上級機關的指導與幫助；上級機關可及時了解下級機關工作執行情況，以便制定正確的方針、政策，實行科學的領導。報告的寫作要求：態度言辭，謙和誠懇材料真實，觀點明確行文及時，不含請示報告文件寫作在報告的全篇格式中，報告內容是行文的重點如果是反映某一方面情況的報告，需寫明事情經過、原因和結果；如果是側重總結經驗，就要對成績和存在問題進行必要分析及歸納；如果是工作匯報，應寫明工作完成情況、取得的成績和存在的問題、經驗、教訓，交代下一步工作安排。如果是報告某一事故或事件，需寫清事件發生時間、地點、單位，涉及的人員，事件的詳細經過，造成的后果及影響，分析造成事件的主觀及客觀原因，寫明處理情況或提出處理意見。如果是備案報告，相對比較簡單，將相關事項表述清楚即可。報告文件寫作請示作為一種陳請性上行文，與批復有相對應的行文關系，要求上級應予批復，也可以說批復就是專門為請示而設的，即“一事一請示，一請示一批復”。請示的寫作要求：注意行文語氣明確主題一文只寫一事單頭請示，受雙重領導的單位可用抄送不越級請示，如遇特殊情況必須越級時，要抄送被越過的直接上級不抄送下級請示文件寫作函屬于相互洽商工作、詢問和答復問題的商洽性公文，主要在平行機關或不相隸屬的機關間使用，有時上下級機關間的一般性詢問和答復也可用函來進行。函不具備指揮、批準的作用，但具有橋梁紐帶作用，同時也具有記載憑證作用。函的寫作要求相對簡單：開門見山，簡潔明了針對明確的事項、主題語言規范得體函文件寫作紀要是在會議記錄的基礎上概括、提煉而成的，是擇要反映會議精神、會議情況、會議要求的紀實性和指導性公文。紀要可以上報，用以向上級單位匯報會議情況和結果；也可以發給平級單位或下級單位，用以傳達會議精神和議定事項，或要求與會單位共同遵守、執行。紀要主要起到溝通情況、交流經驗、統一認識、指導工作的作用。核心要求是紀實性、精煉性、指導性。紀要文件寫作管理的基本概念1管理人員的能力素質要求2幾項具體的工作技巧3建議4目錄工作建議（一）強化學習，提升水平工業互聯網作為一個在全球范圍內新興的領域，對我們的觀念、知識、能力都提出了更新、更高的要求，更新知識刻不容緩，要加強學習，加強思考，日積月累，由量變到質變：加強對互聯網經濟發展特征的學習，加強對智能制造基礎的學習，以適應建設工業互聯網的要求。加強對業務技能及管理能力的學習，不斷提升個人綜合素質、業務能力、創新能力和管理水平注意學習與實踐的結合，著重培養發現問題和解決問題的能力。工作建議（二）激情創業，追求卓越航天云網作為全球第一批、國內第一家工業互聯網平臺，從事的是開創性的偉大事業，我們前進的每一步都是中國工業互聯網發展歷程中的歷史時刻。全體員工不能簡單的把航天云網當成領導布置的一件工作、一項任務來完成，要充分意識到自身工作的偉大價值，點燃自己的創業激情，樹立崇高的理想和遠大的目標，充分挖掘自身潛能，追求卓越的工作標準，在航天云網事業發展中實現自身價值。工作建議（三）勇于創新，開放胸懷創新是航天云網事業發展的生命線，在實際的工作中，我們已經迫切的感受到創新的需求，還需要增強創新的意識和創新的能力，要以積極負責的態度開展創新，研究透徹并在實踐中檢驗調整，確保創新有利于我們的工作開展。深刻領會“信息互通、資源共享、能力協同、開放合作、互利共贏”的理念，以開放的胸懷、開放的姿態、開放的智慧，接納新鮮事物，包容各方利益，站位高遠、放眼全局、謀劃未來，建立一支觀念新、能力強、敢創新、能創新、敢負責、有擔當的人才隊伍。謝謝！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Tuesday,April22,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。16:01:2616:01:2616:014/22/20254:01:26PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2516:01:2616:01Apr-2522-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。16:01:2616:01:2616:01Tuesday,April22,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2516:01:2616:01:26April22,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。22四月20254:0