衛生健康服務協議合同編號：_______甲方（服務提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：_____________________聯系方式：_____________________乙方（服務接受方）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：_____________________聯系方式：_____________________第一章總則第一條協議依據與目的1.1本協議依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規制定。1.2本協議的目的是明確甲乙雙方在衛生健康服務領域的權利、義務和責任，保證衛生健康服務的順利進行。第二條協議范圍2.1本協議適用于甲乙雙方在衛生健康服務領域的合作。2.2衛生健康服務包括但不限于預防保健、疾病診療、康復護理、健康教育等。第三條協議期限3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2協議期滿后，如雙方無異議，可續簽。第四條協議變更與解除4.1協議在有效期內，任何一方不得擅自變更或解除。4.2如遇國家政策調整、法律法規變更等原因導致協議無法繼續履行，雙方應協商解決，必要時可解除協議。第五條保密條款5.1雙方對本協議內容以及合作過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。5.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露協議內容或商業秘密。第二章服務內容與標準第六條服務內容6.1甲方應按照乙方需求，提供以下衛生健康服務：6.1.1預防保健服務；6.1.2疾病診療服務；6.1.3康復護理服務；6.1.4健康教育服務。第七條服務標準7.1甲方提供的服務應符合國家相關衛生健康服務標準和規范。7.2甲方應保證服務質量，保障乙方及其家屬的健康權益。7.3甲方應定期對服務效果進行評估，并及時向乙方反饋。第八條服務提供方式8.1甲方應按照乙方指定的地點和時間提供服務。8.2甲方應保證服務人員具備相應的資質和技能。第九條服務費用及支付9.1乙方應按照本協議約定支付服務費用。9.2服務費用包括但不限于：9.2.1預防保健費用；9.2.2疾病診療費用；9.2.3康復護理費用；9.2.4健康教育費用。9.3乙方應于服務提供后____個工作日內支付相應費用。第十條服務質量監督10.1乙方有權對甲方提供的服務質量進行監督。10.2乙方發覺服務質量問題時，應及時通知甲方，甲方應在接到通知后____個工作日內予以整改。第十一條保密與知識產權11.1雙方對本協議內容以及合作過程中產生的知識產權負有保密義務。11.2協議終止后，雙方仍應遵守本條款的保密義務。第十二條協議的終止12.1協議期滿或雙方協商一致后，本協議終止。12.2協議終止后，雙方應按照本協議約定處理未完成的服務事項。第十三條其他13.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。13.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第六章服務人員管理第十三條服務人員資質要求13.1甲方服務人員應具備以下資質：13.1.1相關衛生健康服務的執業資格證書；13.1.2不少于____年的相關工作經驗；13.1.3乙方認可的服務技能培訓證書。第十四條服務人員培訓14.1甲方應定期對服務人員進行專業知識和技能培訓，保證其服務水平符合乙方要求。14.2培訓內容包括但不限于：14.2.1最新衛生健康政策法規；14.2.2專業知識更新；14.2.3服務技能提升。第十五條服務人員行為規范15.1甲方服務人員應遵守國家法律法規，恪守職業道德，尊重乙方及其家屬。15.2服務人員在與乙方及其家屬接觸過程中，應保持禮貌、耐心、專業。第十六條服務人員考核16.1甲方應建立服務人員考核制度，定期對服務人員進行考核。16.2考核內容包括但不限于：16.2.1服務態度；16.2.2服務技能；16.2.3服務效果。第十七條服務人員獎懲17.1甲方應根據考核結果，對表現優秀的服務人員進行獎勵；17.2對服務態度差、技能不足或違反職業道德的服務人員，甲方有權進行處罰，直至解除勞動合同。第七章質量控制與改進第十八條質量控制體系18.1甲方應建立完善的質量控制體系，保證服務質量。18.2質量控制體系應包括但不限于：18.2.1服務流程；18.2.2服務標準；18.2.3服務效果評估。第十九條服務效果評估19.1甲方應定期對服務效果進行評估，評估內容應包括但不限于：19.1.1乙方及其家屬的滿意度；19.1.2服務質量的提升；19.1.3服務成本的合理性。第二十條質量改進措施20.1甲方應根據評估結果，采取相應的質量改進措施。20.2改進措施應包括但不限于：20.2.1服務流程優化；20.2.2服務標準調整；20.2.3服務人員培訓加強。第八章保密與知識產權第二十一條保密信息21.1雙方對本協議內容以及合作過程中產生的保密信息負有保密義務。21.2保密信息包括但不限于：21.2.1乙方提供的個人信息；21.2.2衛生健康服務過程中產生的數據；21.2.3雙方約定的商業秘密。第二十二條知識產權22.1雙方在合作過程中產生的知識產權歸各自所有。22.2除非雙方另有約定，否則任何一方不得未經對方同意擅自使用對方的知識產權。第二十三條保密期限23.1本協議項下的保密義務自協議簽訂之日起____年。23.2協議終止后，保密義務仍應繼續履行。第九章信息與技術支持第二十四條信息交流24.1雙方應建立有效的信息交流機制，保證信息及時、準確傳遞。24.2信息交流方式包括但不限于：24.2.1定期會議；24.2.2郵件；24.2.3書面報告。第二十五條技術支持25.1甲方應向乙方提供必要的技術支持，保證乙方能夠順利使用衛生健康服務。25.2技術支持內容包括但不限于：25.2.1技術咨詢；25.2.2系統維護；25.2.3故障排除。第二十六條技術更新26.1甲方應關注衛生健康服務領域的最新技術發展，并及時向乙方提供技術更新信息。26.2技術更新內容應包括但不限于：26.2.1新型設備；26.2.2新型技術；26.2.3服務流程優化。第十章合作期限與續約第二十七條合作期限27.1本協議的合作期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。27.2協議期滿后，如雙方無異議，可續簽。第二十八條續約28.1協議期滿前____個月，雙方應就續約事宜進行協商。28.2如雙方同意續約，應在協議期滿前達成書面協議，并簽字蓋章。第十一章服務監督與反饋第二十九條服務監督29.1乙方有權對甲方提供的服務進行監督，包括但不限于服務質量、服務態度、服務效果等。29.2乙方可通過以下方式進行監督：29.2.1定期檢查；29.2.2用戶滿意度調查；29.2.3服務效果評估。第三十條服務反饋30.1乙方應及時向甲方反饋服務過程中的問題及改進建議。30.2甲方應在收到反饋后____個工作日內給予回復，并提出整改措施。第三十一條服務改進31.1甲方應根據乙方的反饋和監督結果，對服務進行持續改進。31.2改進措施應包括但不限于：31.2.1優化服務流程；31.2.2提升服務人員技能；31.2.3加強服務質量監控。第十二章合同解除與終止第三十二條合同解除32.1在協議有效期內，任何一方有權在提前____個月書面通知對方的情況下解除本協議。32.2如一方違反本協議約定，另一方有權立即解除協議。第三十三條合同終止33.1本協議因以下原因終止：33.1.1協議期滿；33.1.2雙方協商一致；33.1.3一方違約；33.1.4不可抗力；33.1.5法律法規變化。第三十四條終止后的義務34.1協議終止后，雙方應履行以下義務：34.1.1甲方應將乙方資料妥善保存；34.1.2雙方應按照協議約定處理未完成的服務事項；34.1.3雙方應遵守保密條款。第十三章附則第三十五條協議生效35.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十六條爭議解決35.2本協議履行過程中發生的爭議，雙方應友好協