綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何處理電梯的緊急停止按鈕？

A.立即按下并保持，直到情況解決

B.隨意按下，無需關(guān)心

C.只在乘客按下時(shí)才按下

D.只在電梯停止運(yùn)行時(shí)按下

正確答案：A2.電梯安全管理人員在電梯使用單位更換電梯操作人員時(shí)，應(yīng)首先做什么？

A:審查新操作人員資質(zhì)

B:組織新操作人員培訓(xùn)

C:向電梯使用單位報(bào)告

D:以上都是

正確答案：D3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急通訊設(shè)備無法使用時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的處理方法？

A.嘗試修復(fù)通訊設(shè)備

B.使用其他通訊設(shè)備與被困乘客聯(lián)系

C.讓乘客自行嘗試打開電梯門

D.確保電梯周圍的安全

正確答案：C4.電梯緊急電源應(yīng)能保證電梯在何種情況下正常運(yùn)行？

A:電梯斷電后

B:電梯發(fā)生故障時(shí)

C:電梯超載時(shí)

D:電梯運(yùn)行過程中

正確答案：A5.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門關(guān)閉不嚴(yán)，正確的做法是（）。

A.立即通知維修人員進(jìn)行維修

B.忽略，等待乘客反映

C.檢查電梯內(nèi)部，確認(rèn)安全后繼續(xù)巡視

D.在電梯門口張貼告示，提醒乘客注意

正確答案：A6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在故障時(shí)，以下哪種處理方式最為合適？

A.立即停止電梯使用并通知維修人員

B.讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，但加強(qiáng)監(jiān)控

C.讓乘客自行解決問題

D.忽略故障，認(rèn)為不會(huì)對(duì)乘客造成影響

正確答案：A7.電梯的制動(dòng)器失效時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.嘗試手動(dòng)制動(dòng)

C.使用緊急對(duì)講系統(tǒng)通知被困人員

D.等待電梯維保人員到場(chǎng)

正確答案：A8.電梯的安全保護(hù)裝置在正常運(yùn)行中，以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致其動(dòng)作？

A.電梯超速

B.電梯門開啟中

C.電梯在平層時(shí)

D.電梯靜止時(shí)

正確答案：A9.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)內(nèi)容不包括：

A:電梯安全操作規(guī)程

B:電梯事故案例分析

C:電梯設(shè)備的構(gòu)造原理

D:電梯銷售技巧

正確答案：D10.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂門開啟和關(guān)閉速度時(shí)，以下哪種情況是正常的？

A:轎廂門開啟和關(guān)閉速度過快

B:轎廂門開啟和關(guān)閉速度過慢

C:轎廂門開啟和關(guān)閉速度適中

D:轎廂門無法正常開啟和關(guān)閉

正確答案：C11.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.隨意打開電梯井道門進(jìn)行檢查

B.使用非專業(yè)工具進(jìn)行電梯檢查

C.佩戴安全帽和防護(hù)眼鏡進(jìn)行檢查

D.在電梯運(yùn)行過程中進(jìn)行檢查

正確答案：C12.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器存在異常響聲，正確的做法是：

A.忽略異常，繼續(xù)使用

B.停止使用電梯，報(bào)告維修人員

C.等待電梯使用高峰過后再處理

D.告知電梯司機(jī)，無需立即處理

正確答案：B13.電梯困人時(shí)，救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先應(yīng)做什么？

A.撥打被困乘客電話

B.直接操作電梯門

C.檢查電梯內(nèi)是否有生命危險(xiǎn)

D.立即通知物業(yè)管理部門

正確答案：C14.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急對(duì)講系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)確保：

A.對(duì)講系統(tǒng)可以正常工作

B.對(duì)講系統(tǒng)可以與維修人員或救援中心建立聯(lián)系

C.以上所有

D.以上都不是

正確答案：C15.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急電源時(shí)，以下哪種情況是正常的？

A.緊急電源燈亮，但電梯無法啟動(dòng)

B.緊急電源燈亮，電梯可以啟動(dòng)，但運(yùn)行時(shí)間短

C.緊急電源燈不亮，電梯無法啟動(dòng)

D.緊急電源燈不亮，電梯可以啟動(dòng)

正確答案：B16.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，首先應(yīng)（）。

A:撥打救援電話

B:立即通知維修人員

C:嘗試與乘客溝通

D:檢查電梯內(nèi)是否有生命危險(xiǎn)

正確答案：C17.根據(jù)《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則》，電梯的維護(hù)保養(yǎng)周期應(yīng)根據(jù)電梯使用環(huán)境和使用頻率來確定。（）

A:正確

B:錯(cuò)誤

正確答案：A18.電梯井道內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)采取的措施是：

A.嘗試將電梯降至地面

B.封閉電梯井道，防止火勢(shì)蔓延

C.立即啟動(dòng)電梯緊急照明

D.確保電梯緊急對(duì)講系統(tǒng)可用

正確答案：B19.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急疏散通道時(shí)，應(yīng)確保其：

A:無障礙物

B:標(biāo)識(shí)清晰

C:通道暢通

D:所有門都能正常打開

正確答案：C20.電梯困人救援時(shí)，救援人員進(jìn)入轎廂前應(yīng)（）。

A:穿戴防護(hù)裝備

B:檢查轎廂內(nèi)環(huán)境

C:關(guān)閉電梯電源

D:以上都是

正確答案：D21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門無法正常開啟或關(guān)閉時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:立即停止電梯使用

B:讓乘客自行嘗試開啟

C:忽略問題，繼續(xù)使用

D:通知維修人員，但不立即停止使用

正確答案：A22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，應(yīng)如何向乘客通報(bào)？

A.直接告知乘客存在安全隱患

B.要求乘客自行注意安全

C.忽略，認(rèn)為不影響乘客

D.立即停止使用該電梯并通知維修人員

正確答案：D23.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)如何處理乘客攜帶的易燃易爆物品？

A.允許攜帶

B.立即制止并要求乘客處理

C.忽略，認(rèn)為不影響使用

D.詢問乘客用途

正確答案：B24.電梯安全管理員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（）

A:耐心傾聽、積極回應(yīng)、及時(shí)解決

B:推諉責(zé)任、拖延時(shí)間、敷衍了事

C.置之不理、不予理睬、不予解決

D.強(qiáng)硬態(tài)度、威脅恐嚇、暴力解決

正確答案：A25.電梯的應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)由（）組織制定。

A:電梯制造單位

B:電梯使用單位

C:當(dāng)?shù)卣?/p>

D:當(dāng)?shù)叵啦块T

正確答案：B26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)乘客過多時(shí)，應(yīng)？

A.告知乘客等待下一趟電梯

B.嘗試減少轎廂內(nèi)乘客數(shù)量

C.通知維修人員

D.以上都是

正確答案：D27.《特種設(shè)備安全法》規(guī)定，電梯的安全管理人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的（）。

A:學(xué)歷背景

B:工作經(jīng)驗(yàn)

C:專業(yè)知識(shí)和管理能力

D:身體健康狀況

正確答案：C28.電梯安全管理人員在巡視時(shí)，如何判斷電梯的制動(dòng)器是否正常？

A.觀察電梯是否平穩(wěn)運(yùn)行

B.檢查制動(dòng)器是否清潔

C.聞是否有異常氣味

D.測(cè)量制動(dòng)器壓力

正確答案：A29.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)建立電梯（）檔案。

A:使用管理和維護(hù)記錄

B:故障和事故處理記錄

C:檢驗(yàn)和檢測(cè)報(bào)告

D:以上全部

正確答案：D30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用年限超過規(guī)定時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.繼續(xù)使用，定期檢查

B.停止使用，申請(qǐng)報(bào)廢

C.通知電梯維修人員

D.等待電梯制造商處理

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.消防安全責(zé)任人應(yīng)該是單位的法人代表或主要負(fù)責(zé)人。（）

答案：√2.消防安全重點(diǎn)部位的檢查可以僅限于月度或季度開展一次。（）

答案：×3.電梯安裝質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一定存在違反安裝規(guī)范的行為。

答案：×4.在處理重大火災(zāi)隱患整改期間，電梯安全管理人員可以放松警惕或者忽略風(fēng)險(xiǎn)防范措施的實(shí)施。（不符合實(shí)際情況）

答案：×此行為風(fēng)險(xiǎn)較高，一旦發(fā)生事故后果嚴(yán)重，必須嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)的要求實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)防范措施。5.對(duì)正在進(jìn)行修理或維修工程的電梯，應(yīng)采取停梯措施，以確保修理工作不會(huì)影響正常通行。

答案：×6.在檢查和維護(hù)電梯時(shí)，需要注意保持電梯內(nèi)外清潔，避免引入塵土和其他雜質(zhì)。（）

答案：√7.電梯的運(yùn)行噪音超過70分貝時(shí)，必須進(jìn)行整改。

答案：√8.對(duì)可能存在安全隱患的電梯，應(yīng)當(dāng)采取封停整改措施，直至符合安全標(biāo)準(zhǔn)為止。

答案：√9.對(duì)于特種設(shè)備的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)是必須嚴(yán)格遵守的，否則會(huì)受到處罰或懲罰。

答案：√。這是正確的，對(duì)于特種設(shè)備的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)是必須嚴(yán)格遵守的否則會(huì)受到相應(yīng)的處罰或懲罰。10.電梯緊急情況時(shí)，可以只通過按下按鈕或通過其他簡(jiǎn)單方式進(jìn)行緊急救援。

答案：×。緊急情況下應(yīng)保持冷靜，根據(jù)具體情況采取適當(dāng)措施。11.電梯緊急呼叫按鈕需要被妥善放置，并且保證員工知道如何使用。（）

答案：√12.對(duì)于沒有嚴(yán)格執(zhí)行電梯安全管理制度的單位，應(yīng)加大對(duì)其的管理力度。（）

答案：√13.特種設(shè)備定期檢查記錄應(yīng)當(dāng)真實(shí)完整，不能有隱瞞或偽造現(xiàn)象。（）

答案：√14.在應(yīng)急預(yù)案的演練中，應(yīng)該明確對(duì)發(fā)生電梯事故后的現(xiàn)場(chǎng)處理程序。判斷正確？√

答案：√15.如果電梯因維修保養(yǎng)導(dǎo)致乘客不能正常使用，管理員不需要及時(shí)告知相關(guān)乘客。

答案：×16.電梯安全管理人員無需對(duì)電梯的開門方向進(jìn)行檢查，因?yàn)殡娞莸拈_門方向是固定的。

答案：×17.電梯設(shè)備在使用過程中可能產(chǎn)生有害氣體或煙霧，需要進(jìn)行嚴(yán)格的處理和監(jiān)測(cè)。

答案：√18.在處理電梯故障時(shí)，如果故障原因不明確或存在復(fù)雜情況，應(yīng)立即向上級(jí)管理人員報(bào)告。

答案：√19.在出現(xiàn)電梯困人事件時(shí)，應(yīng)該迅速讓外部人員利用外部手段撬門救援被困者。

答案：×20.電梯日常安全巡查，主要查看有無明顯的破損和銹蝕現(xiàn)象。（）

答案：√21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在尖銳物品時(shí)，應(yīng)立即清理，以免造成乘客傷害。

答案：√22.安全培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同崗位和層級(jí)進(jìn)行差異化設(shè)置。（√）

答案：√23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)緊急通話裝置損壞時(shí)，可以繼續(xù)讓電梯運(yùn)行，待通話裝置修復(fù)后再進(jìn)行維修。

答案：×24.高層住宅樓使用特種電梯設(shè)備時(shí)，一般不安排輪班制度。

答案：×25.在定期對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢查時(shí)，需要注意觀察設(shè)備的機(jī)械運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的問題。（）

答案：√26.在發(fā)生電梯事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)迅速采取有效措施，控制事態(tài)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告事故情況。

答案：√27.電梯機(jī)房等重要消防安全區(qū)域的應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)詳細(xì)、有針對(duì)性。此說法正確。

答案：√28.對(duì)于日常電梯維護(hù)和保養(yǎng)工作，應(yīng)該制定詳細(xì)的記錄和報(bào)告制度，以便追蹤和評(píng)估工作效果。（）

答案：√29.沒有接到消防部門的通知，單位不可以擅自組織日常消防演練活動(dòng)。

答案：×30.在安裝電梯時(shí)，安全保護(hù)裝置應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)范進(jìn)行設(shè)置和配置。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯安全管理人員在處理電梯事故時(shí)，應(yīng)如何保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)？

答案：應(yīng)確保現(xiàn)場(chǎng)不被破壞，保留可能的證據(jù)材料，如照片、視頻等；對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照或錄像，記錄下事故發(fā)展的過程；收集目擊者的證詞，作為事故調(diào)查的重要依據(jù)。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如何進(jìn)行事故調(diào)查和原因分析。

答案：事故調(diào)查和原因分析方法包括：

（1）收集事故現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)證據(jù)，如監(jiān)控錄像、維修保養(yǎng)記錄等；

（2）對(duì)事故原因進(jìn)行初步判斷，如電氣故障、機(jī)械故障等；

（3）對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行詢問，了解事故發(fā)生經(jīng)過；

（4）對(duì)事故原因進(jìn)行深入分析，找出事故根源；

（5）根據(jù)事故原因，提出整改措施，防止類似事故再次發(fā)生。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯出現(xiàn)異常噪音時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。

答案：首先判斷噪音來源，可能是機(jī)械故障或外部干擾；如非緊急情況，可嘗試關(guān)閉電源讓電梯靜止觀察；若噪音持續(xù)或加劇，立即通知維修人員進(jìn)行檢查。4.描述電梯安全管理人員在遇到電梯突然停電時(shí)應(yīng)采取的措施。

答案：應(yīng)立即按下緊急停車按鈕，確保所有乘客安全撤離；使用備用電源維持電梯運(yùn)行一段時(shí)間，以便乘客有足夠時(shí)間離開；通知維修人員盡快恢復(fù)供電；在確保乘客安全的前提下，協(xié)助進(jìn)行故障排查和修復(fù)工作。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯設(shè)備檢驗(yàn)、驗(yàn)收、改造、報(bào)廢等環(huán)節(jié)中應(yīng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。

答案：風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括：

（1）制定風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃，明確風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；

（2）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；

（3）采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，降低風(fēng)險(xiǎn)；

（4）定期檢查風(fēng)險(xiǎn)控制效果，及時(shí)調(diào)整；

（5）建立風(fēng)險(xiǎn)控制檔案，便于追溯。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)異味明顯，疑似有乘客在電梯內(nèi)吸煙。物業(yè)管理部門在接到乘客投訴后，應(yīng)如何處理？

答案：

（1）物業(yè)管理部門應(yīng)立即通知電梯維修人員檢查電梯內(nèi)部設(shè)備，排除故障。

（2）維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)檢查電梯通風(fēng)系統(tǒng)，確?？諝赓|(zhì)量。

（3）物業(yè)管理部門應(yīng)加強(qiáng)電梯內(nèi)禁煙宣傳，提醒乘客遵守規(guī)定。

（4）物業(yè)管理部門可對(duì)違規(guī)吸煙的乘客進(jìn)行處罰，以警示他人。

總結(jié)：在電梯內(nèi)吸煙事件中，物業(yè)管理部門應(yīng)加強(qiáng)宣傳，確保電梯內(nèi)空氣質(zhì)量。2.某小區(qū)電梯于2023年2月發(fā)生故障，電梯內(nèi)突然停止運(yùn)行，被困人員通過緊急通話設(shè)備聯(lián)系到物業(yè)管理人員。物業(yè)管理人員在接到被困人員電話后，未立即采取救援措施，而是在等待電梯維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。請(qǐng)問該物業(yè)管理人員的行為是否合規(guī)？

答案：

（1）物業(yè)管理人員的行為不符合電梯安全管理的相關(guān)規(guī)定。

（2）根據(jù)《特種設(shè)備安全法》及相關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理人員應(yīng)在接到被困人員電話后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援。

（3）該案例反映出物業(yè)管理人員對(duì)電梯安全管理的重視程度不足，存在安全隱患。

總結(jié)：3.某住宅小區(qū)電梯于夜間發(fā)生故障，居民被困。物業(yè)管理