餐館免責協議書范本?甲方（餐館方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（消費者方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方選擇在甲方餐館進行消費，為了明確雙方的權利義務，保障雙方的合法權益，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下免責協議：一、標的物或服務具體描述1.餐館基本信息甲方經營的餐館位于[具體地址]，名稱為[餐館名稱]，經營范圍包括但不限于提供各類中餐、西餐、快餐等餐飲服務，同時提供餐廳場地內的用餐環境及相關配套設施。2.餐飲服務內容甲方為乙方提供的餐飲服務涵蓋了多種菜品選擇，具體菜品以甲方餐館當日菜單為準。乙方可根據自身口味和需求選擇相應的菜品、飲品及主食等。服務過程中，甲方將按照餐飲行業的一般標準，確保菜品的質量、衛生和口感，提供安全、舒適、整潔的用餐環境以及及時、周到的餐飲服務。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照國家法律法規、行業規范及本協議約定，向乙方收取合理的餐飲服務費用。對于乙方在餐館內的不當行為，如違反餐廳規定、損壞設施設備等，甲方有權要求乙方予以糾正或賠償。2.義務遵守國家法律法規及相關行業標準，誠信經營，為乙方提供符合食品安全、衛生標準的餐飲服務。按照約定的菜品、服務標準為乙方提供餐飲服務，保證菜品的質量和口感，不得故意提供變質、不潔或存在其他食品安全問題的食品。維護餐館內的設施設備正常運行，確保用餐環境安全、舒適、整潔，對可能存在的安全隱患及時進行排查和整改。配備必要的安全保障人員和設施，在合理范圍內保障乙方在餐館內的人身和財產安全。當乙方提出合理的服務需求時，甲方應及時響應并盡力滿足，但因客觀條件限制無法滿足的除外。（二）乙方權利義務1.權利有權自主選擇甲方餐館提供的菜品、飲品及服務項目。在甲方未按照本協議約定提供服務或提供的服務不符合標準時，有權要求甲方采取補救措施或給予相應補償。對甲方餐館的服務質量、菜品質量等進行監督，并提出合理的意見和建議。2.義務遵守國家法律法規及甲方餐館的各項規章制度，文明用餐，不得在餐館內進行任何違法、違規、不道德或損害他人利益的行為。按照約定支付餐飲服務費用，不得拖欠或拒付。妥善保管自身財物，如有遺失或損壞，應自行承擔責任，但因甲方重大過錯導致的除外。在使用餐館設施設備時，應按照正確的方法操作，如因乙方故意或重大過失造成設施設備損壞的，乙方應承擔相應的賠償責任。配合甲方工作人員的管理和服務工作，尊重服務人員，不得對其進行侮辱、誹謗或其他不當行為。三、免責條款（一）一般免責情形1.在正常合理的餐飲服務過程中，因乙方自身身體原因、特殊體質或個人過敏反應等導致的任何不適、傷害或其他后果，甲方不承擔責任，但甲方存在故意或重大過失的除外。例如，乙方已知自身對某種食物過敏，但未提前告知甲方，在食用含有該過敏原的菜品后出現過敏反應，甲方對此不承擔責任。2.由于不可抗力因素（如自然災害、政府行為、社會異常事件等）導致甲方無法正常提供餐飲服務或乙方遭受人身、財產損失的，甲方不承擔責任。但甲方應在不可抗力事件發生后及時通知乙方，并采取合理措施盡量減少損失。例如，因突發地震導致餐館部分設施損壞無法正常營業，乙方在餐館內遭受的相關損失，甲方不承擔責任。3.乙方在餐館內自行參與或組織的非由甲方安排的活動（如聚會、表演等）所引發的任何糾紛、損失或責任，甲方不承擔責任。例如，乙方在餐館內自行組織生日聚會，因聚會過程中發生的意外導致其他人員受傷，甲方不承擔責任。（二）特殊免責情形1.若乙方在餐館內就餐時，因自身疏忽大意、違反餐廳安全規定（如在餐廳內奔跑打鬧、不遵守警示標識等）導致自身人身傷害或財產損失的，甲方不承擔責任。例如，乙方不顧餐廳內"小心地滑"的警示標識，在地面有水漬的情況下奔跑而摔倒受傷，甲方不承擔責任。2.乙方未按照甲方提供的用餐規范或服務人員的合理指引使用餐具、設施設備等，從而造成自身傷害或財產損失的，甲方不承擔責任。例如，乙方擅自使用非餐廳指定的電器設備，因操作不當引發火災導致自身受傷，甲方不承擔責任。3.因第三方原因（如餐館內其他顧客的不當行為、外部人員闖入等）導致乙方人身、財產受到損害的，甲方在盡到合理的安全保障義務后，不承擔責任。例如，在餐館內就餐時，另一位顧客因與他人發生爭執，意外碰倒乙方導致乙方受傷，甲方在已經采取了合理的安全保障措施（如安排安保人員巡邏等）的情況下，不承擔責任。但甲方應積極協助乙方處理相關事宜，提供必要的信息和幫助。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方違反本協議約定，未按照國家法律法規、行業規范或約定的服務標準為乙方提供餐飲服務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。例如，甲方提供的食品存在嚴重質量問題，導致乙方食物中毒，甲方應承擔乙方的醫療費用、誤工費等相關損失。2.若甲方未履行安全保障義務，導致乙方在餐館內人身或財產受到損害的，甲方應承擔賠償責任。但能證明自己已盡到合理安全保障義務的除外。例如，餐館地面濕滑未及時清理且未設置明顯警示標識，導致乙方摔倒受傷，甲方應承擔賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照約定支付餐飲服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付全部應付費用及違約金。2.若乙方違反甲方餐館的規章制度或本協議約定，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。例如，乙方故意損壞餐館的設施設備，應按照損失的實際價值進行賠償。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方本次在甲方餐館消費結束時止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________