員工守則和規章制度優秀范文

在日新月異的現代社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，好

的制度可使各項工作按準備按要求到達預料目標。以下是我細心收集

整理的員工守那么和規章制度優秀范文，下面我就和大家共享，來欣

賞一下吧。

員工守那么和規章制度優秀范文1

第?章總那么

第一條為標準企、業和職工的行為，維護雙方的合法權益，依據《中

華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及其配套法規、

規章的規定，結合本單位的實際狀況，制定本規章制度。

其次條本規章制度適用于全部職工，包括管理人員和平凡職工。

第三條職工享有取得勞動酬報、休息休假、獲得勞動平安衛生疼惜、

享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守

國家法律法規、企業規章制度和職業道德等勞動義務。

第四條企'也負有支付職工勞動酬報、為職工供應勞動和生活條件、

疼惜職工合法勞動權益等義務，同時享有生產經營決策權、勞動用工

和人事管理權、工資獎金支配權、依法制定規章制度權等權利。

其次章職工守那么

一、依靠科技，團結奮進，開拓創新，改革開展。

二、愛崗敬業，努力學習鉆研業務學問，理高專業技能。

三、遵紀遵遵守法律律，遵守公司各項制度。

四、聽從上級指揮，按時高效完成工作。

五、忠于職守，保守公司隱私。

六、維護公司信譽，不作有損公司信譽的行為。

七、疼惜本公司財物，不奢侈，不化公為私。

八、留意品德修養，切戒不良嗜好。

九、待人接物看法謙和，懇切守信。

十、樹立大局觀念，擅長團結協作，樂于奉獻。

第三章平安守那么

第一條每位職工必需牢記平安第一。

其次條工作平安要求。

1、電器機械設備，指定專人負責操作、管理、修理、保養，其他人

員不準動用。

2、各種機動車輛，由公司指定專職司機駕駛，其他人員一律不準動

用，未經允許不得在單位以外停放過夜。

3、各種電器，機械設備要訂立、明示操作規程。

4、職工應遵守平安法規、崗位平安規定、操作規程，特殊崗位應配

備勞保用品，并正確運用。

5、增加防火、防盜、防汛意識，如發覺事故苗頭，必需立刻查找緣

由，剛好處理并報告有關部門，切實消退事故隱患。

6、下班前要謹慎檢查并關閉門窗、電器電源等，消退擔憂全隱患，

確保單位及職工的生命財產平安。

7、如發覺有形跡可疑或有不法行為的人或事，應剛好報告平安保衛

部門或相關部門。

8、不得將親友或無關人員帶入工作場所。

9、嚴格執行各崗位的平安操作規程，切實保證運用機械設備、用電、

用火、用氣等平安。

10、嚴格遵守交通法規，確保人員和車輛平安。

11、發生事故剛好查明事故緣由，制定整改方案并剛好施行。

第三條防火要求。

1、每位職工都應熟記火警電話119,熟悉防火通道及出口位置，熟

悉滅火器具的位置及其運用方法，在救火過程中聽從單位領導或消防

人員的指揮。

2、消防器材專人管理，不遇火情不準擅自動用。

3、嚴禁動用明火。因工作須要動用明火，應上報相關領導或部門，

并派人監護，按規程操作。

4、職工不得在公司運用電爐取暖、做飯。

5、如發生火警，無論程度大小，必需接受如下措施：

⑴保持冷靜，不行驚惶失措；

⑵呼喊旁邊的同事救濟；

⑶剛好通知公司相關領導，并按公司《滅火應急疏散預案》進展相應

處理；

⑷在平安的狀況下，利用就近的滅火器材、水、沙土等將初起的火撲

滅。

特制定本制度，職工應予遵守。

第一條遵守國家的法律、法規，遵守單位各項規章制度。

其次條品德端正，工作努力，維護企業利益和榮譽，忠于職守，踴

躍負責，廉潔奉公。

員工守那么和規章制度優秀范文2

客服綜合部

一、前臺接待

1.著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優雅。

2.負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，詢問客

戶來訪意圖，以謹慎負責的工作看法效勞客戶。

3.客戶或來訪者進門，前臺立即起身接待，并致以問候或歡送辭。

如站著那么先于客人問話而致以問候或歡送辭。客戶走時也要禮貌

相送，如〃您慢走!〃等。

4.接聽電話，以真誠甜蜜的聲音，呈現公司良好的形象。重要事項

謹慎記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

5.為前來應聘的求職者供應效勞，支配填寫《應聘表》，并剛好將應

資料上報到公司經理。

6.負責為客戶辦理開戶、入市手續，承受詢問和后續客戶效勞，收

發傳真和郵件，公司網絡效勞、開發、維護。

7.負責公司前臺的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈干凈。

二、客服行政

1.著裝整齊得體，上班時間制止大聲喧嘩。

2.完成公司、部門交辦的事項，幫助部門經理做好公司各部門之間

的協調工作，追蹤結果剛好匯報。在學習中成長，不斷完善自己的工

作，提高自己的業務素養。

3.錄入客戶資料要謹慎負責，對于客戶的開戶資料要做好工作，不

得外泄，一經發覺，嚴懲不貸。

4.客戶來訪時，剛好利落解答客戶的問題，自己不清楚的問題要剛

好與經理溝通，保證讓客戶滿意。

5.以主子翁的意識，搞好團結，幫助市場部等各部門的日常工作。

6.做好本部門的材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件

收發等工作;工作資料的保存、分類、歸檔、保管。

7.通過各種方式對外傳播有關于旌旗公司的成立歷史、業務范圍，

不斷提高公司的知名度。

8.做好公司的網絡建立、開發、維護，負責辦公室衛生維護工作。

9.做好網絡市場調研、搜集，做好潛在客戶的資料整理，移交市場

部開發。

三、財務

1.負責依據國家及總部相關管理制度的要求，在公司范圍內建立和

健全有關財務管理與會計核算制度及實施細那么。

2.執行財務總經理一支筆審批制度，鐵面無私審核員工各項開支，

為公司把好收支財務關。

3.負責制定本公司財務崗位職責，進展崗位考核，保證公司財務工

作落到實處。

4.保守公司財務、客戶、居間人、VIP及相關隱私，不得外泄。

5.剛好進展入庫單和選購發票的核對，按規定進展存貨和銷售本錢

核算。

6.做好日常的辦公用品消耗登記和選購準備，報總經理批示。依據

公司市場部業務狀況，中午未在公司就餐人員補貼10元/每餐，要做

好記錄，月末在員工工資中列支。

7.月末謹慎核對公司員工考勤，依據考勤狀況發放工資。

市場拓展部

1.上班時間8:30必需到公司簽到打卡（特殊緣由報部門經理請示）

經理批準前方可），由于市場部人員要常常外出，如業務須要，下班

時間可以不到公司打卡。（須要部門經理批準）

2.堅持晨會制度，剛好向部門經理匯報業務拓展狀況，便于本部領

導依據市場運作狀況，調整拓展方案、適應市場需求。

3.穿著要得體，上衣必需有衣領;運用標準的商務語言和商務禮儀。

4.通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客戶、文本資料等），熟悉并

駕馭所轄區域的資源狀況、主要競爭對手等，依據以上根本狀況，確

定在當地的市場目標。挖掘客戶信息，進展有效過濾;與客戶溝通，

建立客戶關系;對有意向客戶進展跟蹤。，完成業務拓展。

5.不斷增加自己的業務素養，在學習中進步，對有關公司業務的學

問要嫻熟駕馭。

6.開展業務時刻謹記自己是公司的一員，以踴躍熱忱、嚴謹、負責

的看法做事，樹立和維護好公司形象。

7.工作謹慎負責，嚴謹私自從事與本職業務無關事宜，一經發覺按

曠工處理，緊要者予以辭退。

8.如有和顧客爭吵，一經證明，將以給公司造成的相應損失，進展

懲處

9.實實做好客戶的后續效勞與客戶保持良好溝通，告知客戶風險意

識，嚴禁以欺瞞手段蒙蔽客戶。

10.每日匯報工作進展狀況及具體工作內容，便于部門經理匯總，剛

好有效的對業務拓展做出相應調整。

市場拓展部經理職責

1、負責本部門對外拓展工作的支配、指揮、協調，制定拓展籌劃方

案并

組織實施，以達成公司下達的市場業績指標。

2、主持每日晨會，匯總信息、調整市場拓展方案。

3、負責管理和維護市場拓展部門的客戶經理隊伍，帶著和指導下屬

推動

日常的客戶關系工作，開展下屬員工的個人職業實力，進而完成他們

各自的.業績指標。

4、依據市場拓展準備，找尋區域最正確代理商和合作居間人，并實

現友好

合作關系，踴躍協作代理商拓展區域網絡，并對所轄區域的開發市場

進展全方位的追蹤監控和考核。

5、依據市場拓展的階段性準備，對目標市場進展調研并做出精確的

市場調研報告;剛好反應市場動態及相關情報;持續深化精確地了解和

分析客戶需求和市場狀況，定期向公司提交關于市場、客戶、產品、

競爭對手等方面的分析報告，協作公司其它部門增加公司的品牌影響

力和客戶滿意度。

6、負責組織建立健全部門崗位職責、規章制度、操作程序等。

7、負責處理對外公共關系，支持協作協作分支機構的工作。

8、堅持原那么、鐵面無私，友善互助、關懷下屬，完成公司領導支

配的其他工作。

9、有權對本部員工獎懲提出議案報總經理，有權對本部消極員工辭

退，有權對市場開發緩慢的合作商、居間人取消資格。

10、與公司其它業務部門聯系，征詢對管理方案的看法和建議。

員工守那么和規章制度優秀范文3

員工管理制度

一、工作看法

1、按公司及各酒店操作規程，精確剛好地完成各項工作。

2、工作謹慎，待客熱忱，說話和氣，虛心慎重，舉止穩重。

3、對待顧客的投訴和指責時應冷靜傾聽，耐性說明，任何狀況下都

不得與客人爭論。

4、員工應在規定上班時間的根底上適當提前到達崗位作好準備工作。

工作時間不得擅離原守或早退。

5、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。制止在餐廳、廚房、更衣室等

公共場所吸煙，不做與本職工作無關的。

6、熱忱待客，站立效勞，運用禮貌語言。

二、儀表、儀容、儀態及個人衛生

1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

2、員工的工作衣應隨時保持干凈、干凈。

3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。

4、女員工應梳理好頭發，運用發夾網罩。

5、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

6、工作時間內保持靜謐，制止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操

作輕。

三、拾遺

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立刻上繳主管作好具體的記

錄。

2、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

四、公司及其所工作酒店財產

公司及各個酒店物品（包括發給員工運用的物品）均為公司及各個酒店

財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必需酌情賠償。員工如犯有盜

竊行為，我公司將立刻予以開除，并視情節輕重交由公安部門處理。

公司出勤制度

一、公司員工必需自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，

工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責

人同意。

1、遲到：在列隊或集合后點名起先時未到者記遲到，遲到一次罰款

50元并記紀律單一張

2、早退：在未通知下班或可以自由支配活動之前離開，不經干脆上

司批準，在集合點到時不在者既早退，早退一次罰款50元并紀律單

一張。

3、曠工：月累計兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經干脆上

司批準沒來上班曠工一天，扣除當天工資的三倍，月累計兩次或連續

曠工兩天計自動離原。

二、員工必需依照部門主管支配的班次上班，須要變更班次，須先征

得部門主管允許。

1、病假：

2、確因某種緣由不能上班的員工，應事先請假，如有特殊狀況，應

設法于當日通知部門主管，并得到許可，否那么視為曠工。

員工宿舍管理制度

一、員工宿舍應輪番負責清掃，保持良好、清潔、整齊的環境，以保

證員工在工作之余得到充分的。

二、不得在宿舍內酗酒、斗毆、賭博、或從事其他擔憂康活動，宿舍

不得留宿親友。

三、寶貴物品應幸免攜帶，違反規定帶入空內而致丟失者責任自負。

四、就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請事先通知部門主管。

由于在外留宿發生何意外，公司拒不負責任。

五、室內不得運用或存放緊急及違禁物品;員工不得將宿舍轉租或借

給他人運用，一經發覺，立刻停頓其居住權利。

公司工資管理制度

一、工資構造

工資包括：根本工資、崗位工資、業績工資。

二、工資計算方法

1、實發工資二應發工資一扣除工程

2、業績工資=應發工資一扣除工程

三、辭退離職工資計算

1、辭退：公司有權辭退任務不符合公司開展須要的人員，人員辭退

后其工資按標準發放，有保證金賜予退還。

2、自動離職：不遵照程序辭工或月累計曠工兩次，連續兩天曠工按

自動離職處理，公司不發房任務補償、工資和保證金。

公司獎罰制度

一、獎金構造

1、模范員工獎金每月由各個工程主管人員依工作敬業看法及考核成

果中，選擇一至兩名工作表現優異的從業人員進展評核（評核內容包

括：工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務，效勞熱忱，為公司樹立

良好形象）于每月月初朝會中表揚并頒發101元，以激勵員工士氣。

2、考勤獎勤務滿一年以上者，那么支付半個月的木薪作為當期績效

獎金勤務半年以上者，嘉獎300元，以鼓舞員工。

3、年終獎由各部門主管人員視整年各人勤務的表現，包括工作效率、

效勞看法、敬業精神、出勤率、突出成果、奉獻度等多項評核，并依

據考核成果核發年終獎。支付一個月的本薪作為嘉獎！

二、員工罰款構造

缺勤：常常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒有完成生產任務或工作

任務;罰款101元。

員工守那么和規章制度優秀范文4

一、部門規章制度

1、酷愛公司、酷愛中轉部，盡忠職守

2、遵守公司各項章程

3、疼惜公司財物，疼惜轉運部公物，不奢侈、不化公為私

4、維護公司榮譽，維護中轉部聲譽，不作任何有損公司及中轉部的

行為

5、準時上班，對所負責的工作爭取高效，保質保量，不拖延、不積

壓

6、待人接物要謙和，慎重保持與公司個部門及關聯單位的良好關系

7、聽從上級領導，如有不同看法，須先執行后反映

8、嚴謹操守，不得收受與公司及轉運部業務有關聯的各種好處及回

扣

9、著裝儀表干凈大方，勿穿著花俏夸大服飾

10,須保持作業環境的清潔平安，不準在公司轉運部吃飯;不準在上

班時間吃零食;不準在公司轉運部抽煙

11、工作時須全神貫注、細致謹慎，不做無謂的閑聊

12、嚴禁用轉運部電話私聊，業務電話應簡潔明白

13、須要調班、工休時，須經上級領導批準前方能生效，不準擅自離

l_Lj

岡

14、病假休息者在上班前一小時內須向主管領導請假，次日上班后補

齊假條，同時附上醫生證明或病歷;事假須提前一天向部門經理書面

提出申請，經同意前方可請假

15、職員辭職須提前一個月提出書面申請，經上級領導批準且工作交

接清楚前方可辦理離職手續

16、分工合作，轉運部全體職員須時刻提示自己的職操職守，盡心竭

力地完成自身的工作并完成上級領導支配的其他工作

17、轉運部管理人員須留意自身修養，以身作那么，領導員工同舟共

濟，增加團隊精神建立，提高工作心情

18、每周例會，轉運部全體職員須參加，如有特殊狀況，應剛好通知

上級。

二、轉運部辦公用具管理方法：

1、公司及轉運部提倡艱辛創業、勤儉節約，員工要疼惜公物、物盡

其用，反對奢侈和奢侈

2、文具及紙張統一領取，按需支配，領取責任人明確

3、公司及轉運部公物不得挪作私用，不得擅自動用或取用，未經上

級領導批準不得起用

4、轉運部電話傳真主要是與外界溝通，便利開展業務，所以電話傳

真不準私用

5、轉運部接電話標準用語為〃您好!_速遞"或〃您好!_速遞—轉運部〃

6、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號

碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐性聽對方講話，假如對方的

話不太理解，可以請求對方重復一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應

接電話人姓名，來電者電話號碼等，最終是記錄者的簽名

7、電腦維護、網絡維護干脆找公司IT部門，其他人員不得私自處理

8、未經授權人員不得運用轉運部電腦及其設備

9、電腦授權人員須負責電腦及其設備的運用和保養并剛好檢查和清

潔，并做好交接記錄

10、文件是公司及轉運部的重要準備或決策，涉及公司機密的須留意

工作，非相關人員不得隨意翻閱文件

11、文件的傳閱及交接，須剛好做好記錄

12、其他管理方法按公司章程處理

三、轉運部操作流程：

1、提貨：領取提貨準備單一一出車一一提取動作一一卸車快遞公司規

章制度

2、操作：卸車一一進港掃描一一分揀一一出港掃描一一包裝一一裝車

3、出貨：裝車一一領取出港單據一一出車一一關聯單位的簽收回執

四、轉運部各崗位工作職責：

（一）經理

1、干脆向總經理負責

2、維續轉運部的正常運作

3、探究、制定轉運部的規章制度、工作流程、崗位職責等高效的工

作方式

4、與公司關聯部門及關聯業務單位的溝通聯絡，維護及提升公司和

轉運部的良好聲譽

5、本部門突發事務的處理

6、做好各種數據的統計和分析

7、合理化人員的支配和管理

8、轉運部辦公環境和工作看法的維護監視

9、本部門單據和員工考勤的審核

10、保證本部門各種車輛、設備、設施的正常運行

11、制定本部門培訓準備及培訓事宜

12、遵守公司及轉運部的各項章程

13、隨時跟蹤反應工作事宜

（二）協理

1、干脆向經理負責

2、維續轉運部本班的正常運作

3、指派本班員工的具體工作并督促其按射按質完成

4、組織協調貨物進出港高效作業

5、本班各種數據及員工考勤的統計記錄

6、木班突發事務的處理

7、特急件、急件、限時件的特殊處理

8、本班辦公環境、工作看法及各種車輛、設備、設施等的維續

9、本班與外界的聯絡溝通

10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

11、上級領導支配的其他工作

12、與上、下班協理進展工作交接，并做好交接記錄

（三）內務

1、提貨通知的處理（記錄、傳達等）

2、公司MIS系統及0A平臺的操作（收、發郵件等）

3、異樣貨物的處理

4、各種數據的入錄、上傳及保存

5、轉件的處理

6、特急件、急件、限時件的特殊處理

7、資料的記錄、分類（具體、真實）

8、電腦的維護，保持電腦的正常運行

9、遵守公司及轉運部的各項規章制度

10、上級領導支配的其他工作

11、與上、下班內務進展工作交接，并做好交接記錄

（四）操作員

1、進出港貨物的掃描（精確、快速）

2、不良貨物的'處理（平安）

3、貨物的分揀（精確、快速、平安）

4、貨物的包裝（平安、快速）

5、辦公用具的運用（正確、維護）

6、辦公設備、設施的運用（正確、平安）

7、工作區域的維擰（清潔、平安）

8、特急件、急件、限時件的特殊處理

9、須要幫助的相關工作

10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

11、上級領導支配的其他工作

（五）搬運工

1、貨物的搬運（精確、平安、快速）

2、特急件、急件、限時件的特殊處理

3、須要幫助的相關工作

4、遵守公司及轉運部的各項規章制度

5、上級領導支配的其他工作

（六）押車員

1、協作駕駛員做好提貨、出貨等工作

2、保證所押車輛中的貨物的數量、平安

3、保存所押車輛中的各種單據

4、提示駕駛員行車平安

5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異樣處理

6、裝卸貨物須親自清點數量、規格、型號、品牌、包裝等狀況，必

需做到精確、平安

7、所押車輛在途中如發生故障或堵車等緣由應剛好向轉運部報告，

并做好應急工作

8、裝卸貨物時應留意裝卸依次、數量及裝卸地點等

9、特急件、急件、限時件的特殊處理

10、貨物簽收回執的交接

11、須要幫助的相關工作

12、遵守公司及轉運部的各項規章制度

13、上級領導支配的其他工作

（七）駕駛員

1、遵守公司及轉運部的各項規章制度

2、遵守國家及地方的各項法律法規

3、維護所行駛車輛的良好運行

4、車輛的日常清洗、加油、保養或報修

5、保證自身各項證件的有效運用

6、疼惜車輛，做到車容干凈、雨后必需立即做好清潔整理工作，出

車前做到三查，在途中做好例保，做好各頊維護記錄

7、備好管好隨車工具，便于出車時應急運用

8、正常駕駛車輛，預防車輛事故

9、嚴禁酒后行駛、乏累駕駛

10、嚴禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或

租借給他人

11＞車輛在工作中的異樣處理

12、各種車輛行駛票據的保存、記錄及報綃

13、提貨、出貨的相關工作

14、車輛進、出港要剛好做好各項記錄

15、途中車輛發生故障時應快速解除，假設自身無法修復時應立刻向

轉運部報告

16、中途堵車或因其他緣由不能剛好到達目的地時應立刻向轉運部報

告

17、裝卸貨物須親自清點數量、規格、型號、品牌、包裝等狀況，必

需做到精確、平安

18、對車輛上的人員、貨物的平安負責

19、駛員在所行駛的線路中應限制運輸本錢，留意資源節約

20、對車輛交接的剛好記錄

21、貨物簽收回執的交接

22、須要幫助的相關工作

23、上、下班的各項交接事宜

24、上級領導支配的其他工作

—快遞轉運部全體職員須遵守公司及轉運部各項章程。勤策勤力，通

力合作，以轉運部團隊為主，努力做好各項工作，發揮自身的最大精

力，為轉運部作出最大的奉獻！

員工守那么和規章制度優秀范文5

一、員工守那么

員工必需遵守國家和地方的政策、法律、法令，遵守勞動紀律及各項

規章制度，疼惜公共財物，學習和駕馭本職工作所須要的文化學問和

專業技能，團結協作，完成工作任務。提高自身修養做到懇切可信,

增加主子翁意識，維護公司榮譽。

凡入職本公司員工，均應遵守以下規那么：

1）公司員工要團結友愛、相互敬重，相互關切等。同事間應通力合

作、和諧相處，言行應懇切、謙恭、廉潔、慎重、勤勉，以身為〃大

明〃公司員工為榮。

2）留意提高文化素養和道德修養，保持儀容、儀表的干凈;全部員工

須留意自身形象，不得有任何損害本公司名譽之行為。

3）按時上、下班，執行考勤管理制度，對上級承辦工作爭取時效，

不拖延不積壓，力求切實，不得畏難退避或相互推諉無故耽擱。

4）堅決聽從上級領導，盡忠職守。如對工作有不同見解，應宛轉相

告或以書面陳述，一經上級主管確定，應立刻遵照執行，不得有抵觸

心情。

5）不得私自經營與本公司業務類似之產品，不得泄漏業務或職務上

的機密，不得隨意翻閱不屬自己負責之文件、帳目、簿冊或函件。

6）工作時間不得擅離職守，如需離開，應經主管人員批準前方可離

開。工作時間內未經批準，不得接見親友，如確因重要事務必需會客，

由部門主管批準方可。

7）疼惜本公司財物，杜絕奢侈，不得假公濟私，非因職務須要不得

動用公物或支用公款。

8）每日應辦事宜必需當日完成，如不能于辦公時間內辦妥，應加班

趕辦，直到完成為止。如有臨時發生緊要事項，奉主管人員通知時,

雖非辦公時間亦應遵照辦理，不得借故拖延。

9）對外接洽事務，應看法謙和、落落大方，不得有高傲、傲岸等現

象。對來賓應保持懇切友善之看法，力求做到機敏處理，不得草率敷

衍或隨意擱置不辦。

10）全體員工必需了解，只有不斷進取、勤奮工作，才能獲得改善及

增進福利，實現自身價值，為社會締造更大財產。

11）工作時間內，除主管及事務人員外，員工不得隨意撥打長途電話,

如確為重要事故時，應經有關人員核準前方得運用。

12）前臺或各部門員工接聽電話時要語氣溫順，報出公司名稱（您好,

〃_〃），并對電話內容做以記錄，如：對方姓名、電話、事由等，并將

信息剛好呈報相關責任人。

13）