汽車駕駛員個(gè)人年終總結(jié)

汽車駕駛員個(gè)人年終總結(jié)「篇一」

時(shí)間過的真快，一晃就過了兩個(gè)月，轉(zhuǎn)眼間試用期就要過了。

回憶XX年10月im,本公司成立以來，很榮幸能來本公司作為一名觀光車駕

駛員。本人一直勤勤懇急地工作，嚴(yán)格要求自己，作為一名駕駛員我們應(yīng)該好做到

愛車如自；檢修車輛：平安第一；做好本份。

1、愛車如己。

身為駕駛員應(yīng)做到保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適

感和親切感，能夠熟練厚握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好效勞，隨叫隨

到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日。

駕駛員的工作很特殊。

干一行愛一行，對外樹立我們公司企業(yè)的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)效

勞，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

2、檢修車輛

身為駕駛員應(yīng)要做到注意保養(yǎng)，定期檢查，及時(shí)維修。定期對汽車進(jìn)行保養(yǎng)，

保持車身光潔。每天下班收車后，把車輛徹底清掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴(yán)格按照保養(yǎng)

口程表的工程，對車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行

駛中不出現(xiàn)故障，增強(qiáng)平安性。另外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車知識，掌握汽車的根

本結(jié)構(gòu)和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時(shí)排除。

3、平安駕駛

在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能

讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來不得半點(diǎn)馬虎，集中

精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時(shí)時(shí)把平安二

字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時(shí)處處想到平安，工作中做好效勞，重點(diǎn)突

出為機(jī)關(guān)效勞，以效勞為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中

做到平安第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶

超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自己的責(zé)任，樹

立平安第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證平安行車。

我們做本公司駕駛員在行車中做到遇有情況不明，如雨霧天氣視線不清，一定要減

速緩慢通行，防止事故發(fā)生和來往游客人身平安。一定要做到嚴(yán)格要求自己，給游

客們有平安感的進(jìn)入我們景區(qū)。

4、做好本份

1、作為本公司一名駕駛員，要服從領(lǐng)導(dǎo)的要求與調(diào)度員安排。

2、要遵守本公司規(guī)章與制度。

3、要服從領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作按排。

4、不能擅自離開自己的工作崗位要聽從調(diào)度員的口令與指揮。

5、要與熱心的對待游客效勞，不能對游客不滿，罵鬧游客與游客斗毆等等。

6、總結(jié)下：在短短兩個(gè)時(shí)間里。我積極參加我領(lǐng)導(dǎo)組織的各種喜歡體育活

動。明白了領(lǐng)導(dǎo)對我們員工組織活動性給我們公司同事與領(lǐng)導(dǎo)之間一種大家庭的’

團(tuán)結(jié)精神，團(tuán)結(jié)就是力量使我們本公司有種很大的沖勁與很好開展性去開展本公司

優(yōu)勢。

在今后的工作中，要積極參加公司領(lǐng)導(dǎo)組織的各項(xiàng)集體活動，工作中要加強(qiáng)團(tuán)

結(jié)，服從管理，樂于助人，平時(shí)要能夠團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，善待他人，熱心幫助

他人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺做到個(gè)人利益服從集體利

益、公司利益服從全局利益。要緊跟擴(kuò)大開展本公司形勢，按照我公司的領(lǐng)導(dǎo)

工作方針及指導(dǎo)思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年本公司的給我們的任務(wù)。現(xiàn)

在我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷

提高思想覺悟，勤奮工作，熱情效勞，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任

務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。

汽車駕駛員個(gè)人年終總結(jié)「篇二」

20XX年已經(jīng)過去了，我通過這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的收獲，借此

機(jī)會對這段時(shí)間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，把工作做

的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。總結(jié)如下：

我是20XX年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車銷售是沒

有什么經(jīng)驗(yàn)可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺

乏銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，邊

摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同

事，一起尋求解決問題的方案，在這里，請?jiān)试S我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們

說聲謝謝！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對

市場有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，

對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己

的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

汽車駕駛員個(gè)人年終總結(jié)「篇三」

回首20xx年，有太多的完美的回憶，20xx年本人來到長京行工作，但是惟有

20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在

處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須

會擁有更完美的明天。

一、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要十

分感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)

驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。20xx年初，我都是在曹

經(jīng)埋的帶領(lǐng)卜幫忙卜進(jìn)行顧客談判、分析顧客狀況、在銷售中遇到難談卜來的顧客

銷售過程中遇到的.問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及潛力

才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快

激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有

別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服

務(wù)。

重點(diǎn)顧客的開展。我在那里想說一下：我要把B類的顧客當(dāng)成A類來接待，就

這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會。回訪，對顧客做到每周

至少二次的回訪。我認(rèn)為攻顧客和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)顧

客，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)顧客認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)顧客

上。

三、自己工作中的不足:

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊

了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快

提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面

開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：

一；對于老顧客，和固定顧客，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與顧客關(guān)系。

二；因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜顧客的資源。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的

銷售方式。

四、今年對自己有以下要求：

1：每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要

再犯。

3：要多了解顧客的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)顧

客。

4：對顧客不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所

想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店顧客。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交

流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不

斷增長業(yè)務(wù)技能。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。

汽車駕駛員個(gè)人年終總結(jié)「篇四」

XX年以來，我作為一名班長，嚴(yán)格的執(zhí)行了上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指令，在工作中

能和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)班組成員完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，下面將我一年工作總結(jié)如

下：

一、思想認(rèn)識。

在XX年，作為一名班長，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自己的事業(yè)，以班長的

要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的

作用。積極參加工廠及公司組織的各項(xiàng)活動，如工廠的主管講課。一年來，我服從

和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷

下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。20xx

年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的班

長。

二、維修工作。

在維修工作方面，上半年任務(wù)都非常重，但不管怎樣，為了把自己的維修水平

提高，我堅(jiān)持經(jīng)常看一些相關(guān)的書籍，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些機(jī)械維修資料，還爭取機(jī)

會多與同事們聊天，從中學(xué)習(xí)別人的長處。平時(shí)還虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的老師。自己也

經(jīng)常去設(shè)備現(xiàn)場看、與生產(chǎn)部門溝通挖掘他們對設(shè)備操作存在的缺陷，自己做好筆

記統(tǒng)一處理，處理不了的通過oa流程上報(bào)設(shè)備動力部要求他們的技術(shù)支持。

三、班長工作。

我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。由于我們是機(jī)修

工，這個(gè)特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的工作要做，我服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢

兢業(yè)業(yè)，主要的完成每月的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃工作和日常維修工作的安排，還處理一些

突發(fā)性事故。并很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的所有任務(wù)。在以后的工作，我將一如既

往，腳踏實(shí)地，我會更力口積極地配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，為華峰的美好明天更加努

力。

四、考勤方面。

我在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好公司工作與

個(gè)人之間的關(guān)系，到目前為止，考勤制度我還在制定當(dāng)中，以機(jī)修以前的制度為版

本再增加一些工作的實(shí)際情況。我將會用最少的時(shí)間逐步完善考勤制度。下半年，

我將更加勤懇，為自己作更多的事，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水

平更上一層樓。

綜合以上幾點(diǎn)，其中還有不足之處，所謂“人無完人”，我將用更多的時(shí)間帶

領(lǐng)機(jī)修的全體同事發(fā)揮他們自己的專業(yè)技能，為自己和他們?nèi)ふ腋蟮陌l(fā)展舞

臺。XXX作為XXX司機(jī)班班長，在一年的工作中，始終以牢記一句話：“千重要，

萬重要，安全行車最重要！”從而使XX在交通安全工作中沒有發(fā)生考核事故。

作為司機(jī)班班長，管理著物業(yè)公司生產(chǎn)用車及小區(qū)用車，物業(yè)公司現(xiàn)有驕車兩

輛，生產(chǎn)用客貨車一輛，小區(qū)用特種衛(wèi)生車一輛，灑水車一輛，平時(shí)的工作職責(zé)是

管理司機(jī)的出車任務(wù)和車輛的保養(yǎng)，工作量大而且瑣碎，如何能把工作管理好，這

是我始終認(rèn)真考慮的問題，今年一開始就從自身做起，時(shí)時(shí)刻刻能嚴(yán)格要求自己，

在干好本職轎車司機(jī)的同時(shí)，他能夠認(rèn)真做好車輛的管理呼派車工作，合理利用車

輛，使每臺車輛達(dá)到最大利用率，為了給公司結(jié)省開資，我自學(xué)起車輛維修技術(shù)，

通過專研和刻苦學(xué)習(xí)，在短短的幾個(gè)月內(nèi)，他便掌握了簡單的汽車維修技術(shù)，如果

哪臺車輛出了毛病，我首先自己先對車輛進(jìn)行一次全面排查，查清楚是哪種故障，

有時(shí)工作時(shí)間排不開，我就利用自己的業(yè)余時(shí)間一個(gè)人到單位來修理車輛，這樣不

需要到維修站去修理的車輛，我能夠自己處理，這不僅為公司節(jié)省了汽車維修開

資，而且我的這種做法感動了班組的司機(jī)，他們能夠在平時(shí)的工作中加強(qiáng)了對車輛

的愛護(hù)工作，增強(qiáng)了班員平時(shí)工作的敬業(yè)心，我的這種做法受到了全公司干部和職

工的一致好評！

汽車駕駛員個(gè)人年終總結(jié)「篇五」

20XX年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，

臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自

己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我

對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷

售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知

識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和

領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行

應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。

一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在

對我們現(xiàn)在處的市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的

需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，

也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同

時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變

化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對

于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20XX年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要

的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用

戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維

系。在20XX年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是

良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺有

些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的

公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察，我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品

銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

在20XX年7月1日國家實(shí)施政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上

牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可

以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏?/p>

飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

三、對20XX年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對于車價(jià)差萬元的情況我

們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可

以接受。

還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一

部分，看看市場，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓

力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！

四、20XX年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

我在20XX年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任

務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更

加豐富和充實(shí)！

我希望再20XX年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的

銷傳人員，我在20XX年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我

從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信

自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使

自己的銷量和利潤化。

己上是我在20XX年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解！

汽車駕駛員個(gè)人年終總結(jié)「篇六」

XX年已經(jīng)過去，在這一年里我深刻體會到了個(gè)工作的汗水與快樂，我把自己

的青春傾注于我所鐘愛的機(jī)修事業(yè)上。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對

上半年稍微寫一下，為明年的工作確立新的目標(biāo)。

一、思想認(rèn)識。

在XX年，作為一員機(jī)修工，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自己的事業(yè)，自己要

求嚴(yán)格，鞭策自己，力爭思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認(rèn)為，這個(gè)小伙子

能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認(rèn)真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項(xiàng)

活動中能夠積極主動的去參加，如：公司組織的去其他單位學(xué)習(xí)交流，安排今年度

的救護(hù)演習(xí)主力救護(hù)者。

XX年來，我能圓滿的完成班組中安排的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中,

我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大

的進(jìn)步。XX年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。

二、維修工作。

在維修工作方面，XX年任務(wù)都非常重，有好幾個(gè)黃金周。為了索道設(shè)備的正

常運(yùn)行公司安排了大量的加班，每月超過半月天數(shù)，每次少則一二個(gè)小時(shí)多則四五

個(gè)小時(shí)不等的加班時(shí)。不能說的上是每次都參加，本人也是超過百分之80的參加

率。

但不管怎樣，為了任自己的維修水平提高，我堅(jiān)持，我信念，是工作的越多，

相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。除了上班工作加班維修除外，也是會偶爾還在

網(wǎng)上找一些機(jī)械維修資料學(xué)習(xí)。平時(shí)工作中也是爭取每個(gè)維修點(diǎn)的機(jī)會在請教老同

志的維修經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。

XX年工作結(jié)束了，明年的工作也是緊張的開始。后面還有九號支架的大托架

更換，十一黃金周節(jié)前的檢查維護(hù)，全年的年度檢修一系列的大型加班任務(wù)等，這

些多是需要認(rèn)真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會積累每次的工作經(jīng)驗(yàn)。

三、制度方面。

在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自己。如：

上班帶工號牌，上班按要求統(tǒng)一工裝，嚴(yán)格遵守請銷假制度等。處理好公事與私事

之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到重來不和同事紅臉。

明年，我將更加勤懸，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學(xué)習(xí)

公司新出臺新的制度，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層

樓。

四、安全工作

安全是重點(diǎn)，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機(jī)械安全，多需要我們

去時(shí)時(shí)刻刻高度重視。XX年在工作中也有出現(xiàn)個(gè)別安全事件，一些輕微的手腳磕

磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過

程，安全意識還是不夠全面的考慮到小節(jié)。

在以后工作中要彌補(bǔ)考慮不夠周到不夠全面細(xì)節(jié)安全隱患。在下半年，要認(rèn)真

學(xué)習(xí)安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項(xiàng)，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修

工，做到無設(shè)備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活

上也要不放松個(gè)人安全。

綜合以上幾點(diǎn)，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的‘完

成XX年的全年工作。

汽車駕駛員個(gè)人年終總結(jié)「篇七」

回首過去，有太多的完美的回憶，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在

不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓

勵(lì)下，我必須會擁有更完美的明天。以下是我的工作總結(jié)

一、工作分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要十分

感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗(yàn)

以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)

下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中

遇到的問題我總想到他，因此在以后本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快

激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有

別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服

務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就

這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會。回訪，對客戶做到每周

至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客

戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶

上。

三、工作建議

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊

了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、盡快

提高自己的銷售技能。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)

上更加努力，全面開展工作。

對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。因北京限購

令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)

習(xí)，開拓視野，豐富知’凡采取多樣化形式的.銷售方式。

每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工

作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工

作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著公司的服

務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的

學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)

務(wù)技能。為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。

汽車駕駛員個(gè)人年終總結(jié)「篇八」

在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、努力學(xué)習(xí)、勤奮

工作、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和工作

效率，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)

一.努力學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)

我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識，

使自己的自身素質(zhì)有了較大的提升。

二.鉆研技術(shù)，安全行駛

認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識，不斷提升駕駛技能。在工作中，努力樹立安全第一的服務(wù)

意識，做到了對車輛的及時(shí)檢查、維修，保證每次安全出車，文明駕駛。

三.嚴(yán)格自律，努力做好本職工作

嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持不遲到，不早退，不無故缺勤，

保證無論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺維護(hù)公司和個(gè)人

形象。

四.愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約

認(rèn)真做到車輛的三檢、一保制度，堅(jiān)持保持車輛的完好與整潔，保證不滴不

漏，勤儉節(jié)約。

通過這一年的,學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使自身有了較大提升，但與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求

相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來實(shí)

現(xiàn)自身的價(jià)值，爭取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)的力量。

汽車駕駛員個(gè)人年終總結(jié)「篇九」

汽車銷售顧問個(gè)人年終總結(jié)范文一

20XX年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的H益激

烈的價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給X〉:公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很

大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突

破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)

也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面

取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在20XX年商務(wù)大會上的指

示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)

方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地*走入“價(jià)格

戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“,介格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，

可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？

我們摸索了一套對策：對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷

我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷

售策略，形成差異化營銷;根據(jù)15年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、

高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府

采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶

組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出

租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切

跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年XX市場出租車更新的良好契機(jī)，我們*與出租公司保持

貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài);

對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，

并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識

進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷

售。

同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富

的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和XX市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和XX理工大后勤

車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)XX維修服務(wù)點(diǎn)，將XX的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織

免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢杳，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷

售。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為

了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如

至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確

定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人

員反饋的資料和信息，制定以往同*期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的

細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門

保持密切溝通，積極組織車源。增加liuxue86工伶的計(jì)劃性，避免了工作的盲目

性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)?/p>

市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)

的全年銷售目標(biāo)。

對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限

度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一

步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積

極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一

系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額XX萬元，在門市銷售受

到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭

轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時(shí)銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自

20xx年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要

求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查

工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場

發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、

交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范。

20XX年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們確定了

全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的

客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商

務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強(qiáng)

化服務(wù)意識，將服務(wù)工昨視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)

部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立

服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的

意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)

總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例

會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品

質(zhì)的服務(wù)。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)

計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評*分的前列，售后服務(wù)

更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件

設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰

匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立

了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要

求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金

秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中

取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)

目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局

和管理提出仝新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對XX

市內(nèi)具*有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中

學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資

料。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來，我們建

立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)

的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，乂明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專

業(yè)索質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的

培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

汽車銷售顧問個(gè)人年終總結(jié)范文二

一、汽車銷售情況

XX公司20XX年銷售XX-X臺，各車型銷量分別為富康XX-X臺;XX161臺；XX3

臺;XX2臺;XX394臺。其中XX銷售351臺。XX銷量497臺較04年增長45（08年私

家車銷售342臺）o

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交

流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。

20XX年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、

軟文4篇、報(bào)花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)

行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20XX年9月正式提

升任命XX*為XX廳營銷經(jīng)理。工作期間XX每日按E寸報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé),為

公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到XX公司日后對本公

司的審計(jì)和XX的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng)工作,司XX年5月任命XX為信息報(bào)

表員，進(jìn)行對XX公司的報(bào)表工作，在工作期間XX任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了出國

留學(xué)網(wǎng)公司交付的各項(xiàng)農(nóng)表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

20XX年為完善檔案管理工作，特安排XX為檔案管-理-員，主要工作有收集購

車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)XX公司等，工

作期間XX按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

汽車駕駛員個(gè)人年終總結(jié)「篇十」

20xx年即將過去，在這一年里，我不懈努力，刻苦鉆研，勇于攻堅(jiān)，成了汽

車站里的技術(shù)“大拿”，為企業(yè)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)xx多萬元，在普通的修理崗

位上，以忘我的工作精神和嫻熟的修理技藝，贏得了大家的尊敬和用戶的好評，為

公司發(fā)展做出「應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、刻苦鉆研，爭做技術(shù)尖兵

書山有路，技海無涯。到維修站以后，只有初中的我深知：作為一名技術(shù)工

人，若看不懂圖紙資料，搞不清設(shè)備原理，鉆不透車輛構(gòu)造，不但十分尷尬難堪，

而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不達(dá)目的不罷休的

“牛勁”，努力為自己“加油充電”。為了購買一些有用的技術(shù)書籍，我常從自己

的生活費(fèi)中擠出一些零戰(zhàn)，置書研技。先后了《車輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)

理論，并把所學(xué)的知識應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中，不斷提高專業(yè)技能。有時(shí)，為了弄清楚

某一個(gè)配件的來龍去脈，對照技術(shù)資料，徹夜琢磨研究