加油站操作員職業技能鑒定實際操作

考核評分標準及考評試題

（-）加油全程操作評分記錄表

初級技能鑒定

考生姓名：準考證號：

項目名稱加油全程操作操作時間：lOmin

序操作檢查扣得備

操作要點配分評分標準

號內容結果分分注

1準備服裝5未整齊穿戴防靜電工作服扣5分

未在加油島上合理位置引導車輛扣5分

引車過程中未做到安全引車的扣5分

2引車到位20

未使用輔助語言引車扣5分

車位引導錯誤扣5分

車輛停穩，員工未小跑到駕駛室邊扣1分

未用文明用語問候顧客扣2分

未提醒顧客關閉引擎扣2分

3問候顧客10

未詢問顧客需要的品種、數量（金額）扣2分

未與顧客確認需要的品種、數量（金額）扣1分

操

未詢問顧客加油方式的扣2分

作

未征詢顧客開啟油箱蓋扣3分

4程開油箱蓋5

未用清潔布墊著油箱蓋并放在適當的位置扣2分

序

未向顧客提示加油機已回零扣2分

加油前未向加油卡顧客提醒卡為余額扣2分

加油卡有限制信息未核對扣2分

取加油槍未使用清潔布托著扣1分

5加油操作20服務過程中有油品溢出扣2分

加油槍管線或槍頭磕碰車輛扣2分

加油完畢未確認加注的數量（金額）扣2分

放回加油槍時未用抹布墊著扣1分

加油過程中未做到加一看二照顧三扣2分

項目名稱加油全程操作操作時間：lOmin

序操作檢查扣得備

操作要點配分評分標準

號內容結果分分注

加油后未讓加油卡顧客確認卡為余額扣2分

未將加油卡歸還顧客，且未雙手遞還顧客的扣2分

6擦拭車窗5工況允許未主動征詢顧客是否需要擦拭車窗扣5分

未主動蓋油箱蓋扣3分

7蓋油箱蓋5

蓋好油箱未雙手遞鑰匙扣2分

加油結束未唱加油數量和應收錢款扣5分

未雙手接過顧客遞過的貨幣并唱收唱付錢數扣3分

8結算貨款15未主動征詢顧客是否開具發票，或未據實開具發票

操

扣5分

作

服務時未感謝顧客且使用文明用語扣2分

程

未使用文明用語送行扣3分

序

無車輛加油時，員工未將加油機管線規范盤置扣3

引車出站

分

9及清理現10

無車輛加油時，員工未對加油機（槍）進行擦拭保

場

養扣2分

無車輛加油時，員工未清理加油現場扣分扣2分

按國家法

10安全規或企業5違規一次總分扣5分；嚴重違規停止操作

規定

合計100

考評員簽字：考評日期：

（二）員工遭遇搶劫的處理流程（口述）

初級技能鑒定

考生姓名：準考證號：

操作時間：

項目名稱員工遭遇搶劫的處理流程

筆試或口述：5min

序操作配檢測扣得備

操作要點評分標準

號內容分結果分分注

操作時間：

項目名稱員工遭遇搶劫的處理流程

筆試或口述：5min

序操作配檢測扣得備

操作要點評分標準

號內容分結果分分注

未答出發現歹徒搶劫時應

及時按下“110”緊急報警

1緊急報警20

按鈕或其他報警裝置的扣

20分

未答出員工應首先在保護

自身安全的前提條件下，

保護企業的財產，盡量與

搶劫者周旋，拖延時間扣

與打劫者周旋、報警、20分

處理

記住搶劫者外貌、口未答出搶劫者逃離后，員

2流程60

音、車牌號和逃離方工應立即報“110”和上級

向公司的扣20分

未答出搶劫者逃離后，員

工應盡量記住搶劫者特征

或車牌號、逃離方向的扣

20分

未答出員工應保護好搶劫

3劫后史理20現場，并配合有關部門破

案的扣20分

4順序先后順序回答順序錯誤扣10分

合計100

否定項說明：

考評員簽字:考評口期:

（三）真假人民幣的識別

初級技能鑒定

考生姓名:準考證號:

試題名稱真假人民幣的識別考核時M：lOmin

序考核考核配檢測

評分標準扣分得分備注

號內容要點分結果

準備

110未按標準準備好筆扣10分

工作

1、固定人像水印；2、安全線；3、膠印縮微文

字；4、光變油墨面額數字；5、陰陽互補對印

2看40

圖案；6、紅藍彩色纖維；7、隱形面額數字；

8、橫豎雙號碼。（每防偽點各5分）

真假1、手工雕刻頭像（5分）；2、雕刻凹版印刷:

3人民摸20盲文點（5分）、中國人民銀行行名（5分）、背

幣的面主景人民大會（5分））。

識別真人民幣紙張是特制紙,結實挺括,較新人民幣

4聽10用手指彈動會發出清脆的聲音（5分），假幣紙

張發軟、偏薄，聲音發悶，經不起揉折（5分）。

】、人民幣紙張未經熒光漂白，在熒光燈下無熒

光反映，紙張發暗。假幣紙張大多經過漂白，在

5測20熒光燈下有明顯熒光反映，紙張發白發亮（10

分）；2、人民幣有一到兩處熒光文字,呈淡黃色，

假幣熒光文字光澤色彩不正,呈慘白色（10分）。

合計100

否定項說明：將假幣談鑒別為真幣者該題不給分

考評員簽字：考評日期:

試題正文

（一）、考核內容

I.第五套人民幣100元版的識別。

2.第五套人民幣50元版的識別。

（二）、考核方式

現場辨認（筆試）

（三）、考核時間

1.準備工作Imino

2.正式答題lOmirio

四、考核要求

L考核采用百分制，60分為合格。

2.考核前統?抽簽，考生按簽號就位。

3.考核前統一抽題，按所抽真假幣號答題。

4.規定考核時間為lOmin,不能超時。

4.考評員不得少于3人。

試題名稱油品種類識別考核時間：15min

序考核配檢測扣得備

考核要點評分標準

號內容分結果分分注

1穿工作服（或白大褂）5沒有扣5分

2觀察油樣顏色5少看一杯扣2.5分

3汨3品搖動油樣5少搖1#扣2.5分

蹄三,不1類J齡用指捻摸由樣必格少摸1，不扣2.數量備注

51iJ【別蚓鼬樣氣味第五套人口:席100況股L不扣2.若穿

,2熊屯確將四種'確僑破發1已靠5）究版種:用別錯落碑扣5

6

3地幣100元版分若干

廿獐名保假幣油品免泥淤的辯別若干

5答題紙每人1張

考生準備

序號名稱規格數量備注

1筆水筆、鋼筆或圓珠筆1支非紅色

考場準備

1.考核場地整潔規范，無干擾。

2.安全防護齊全，且符合標準。

3.材料：

（四）油品種類識別及油品含水與否的辨別評分記錄表

初級技能鑒定

考生姓名:準考證號:

考評員簽字:考評口期:

試題正文

（一）、考核內容

L油品識別的常用方法。

2.四種油樣的種類識別。

三、考核時間

1.考核準備5min。

2.正式操作lOmirio

四、考核要求

1.考核采用百分制，60分為合格。

2.考核前統一抽簽，考生按簽號順序考核。

3.每超過規定考核時間Imin,從總分中扣5分，超過5min停止操作。

4.考生違章操作或發生事故須停止操作。

（四）、考評員要求

1搖動油樣5少搖1杯扣2.5分

觀察油樣變化并口述現

25記錄不準冊扣2.5分

象

提問：在搖動油樣過程

油品

3含水中，有泡沫往上冒，這10不能正確回答扣10分

與否是什么形成的泡沫？

辯別

能正確將四個油樣區分

420辨別錯誤的扣20分

開

在辨別過程中不能使用

510使用了試水膏扣10分

試水膏

合計100

1.不得少于3人。

2.提前15分鐘到達考核現場，熟悉考核規則、評分標注。

3.按評分標準獨立評分，不得涂改考核記錄表。

考生準備

序號名稱規格數量備注

1白大褂1件工作服也可

2筆1支藍、黑圓珠筆（或鋼筆）

考場準備

1.考核場地大小滿足要求，且整潔規范，無干擾。

2.操作臺擺放整齊，考核工位設置合理，且統一編號。

3.水、電、照明等設施良好。

4.安全防護齊全，且符合標準。

5.每個工位配備四杯（注：用無色透明的燒杯）、各200ml不同種類的油樣、四張空白油樣

標簽、一卷雙面膠帶紙、一把剪刀。

試題正文

（一）、考核內容

1、用簡易方法快速了解油中是否含水。

2、要求記錄試驗過程發生的現象。

三、考核時間

1.考核準備5min。

2.正式操作lOmirio

四、考核要求

1.考核采用百分制，60分為合格。

2.考核前統一抽簽，考生按簽號順序考核。

3.每超過規定考核時間Imin,從總分中扣5分，超過3min停止操作。

4.考生違章操作或發生事故須停止操作。

（四）、考評員要求

1.不得少于3人。

2.提前15分鐘到達考核現場，熟悉考核規則、評分標準。

3.按評分標準獨立評分，不得涂改考核記錄表。

考生準備

序號名稱規格數量備注

1白大褂1件工作服也可

2筆藍、黑圓珠筆（或鋼筆）1支

考場準備

1.考核場地大小滿足要求，且整潔規范，無干擾。

2.操作臺擺放整齊，考核工位設置合理，且統一編號。

3.水、電、照明等設施良好。

4.安全防護齊全，且符合標準。

5.每個工位配備兩瓶（注：用無色透明、帶磨口500ml試劑瓶）同品種類的1號和2號油

樣［1號樣含水(水的比例為2%)、2號樣不含水］,試水音，二張空白標簽、一卷雙面膠

帶紙、一把剪刀。

(五)4kg干粉滅火器滅火評分記錄表(現場模擬)

初級技能鑒定

考生姓名：準考證號:

試題名稱4kg干粉滅火器滅火競賽時間：30(33)秒

檢

序考核配測扣得

考核要點評分標準備注

號內容分結分分

果

準備穿戴勞保用品5未穿戴整齊扣5分

1

工作器具準備5滅火器選擇不正確扣5分

未提滅火器提把扣5分；倒動滅火器

15少于2次扣5分；倒動角度未超過90

度扣5分

未在距起火點4-6米處拔下保險銷

5

扣5分

操練10人未占據上風方向扣10分

2滅火動作，效果

程序

5手未握住噴嘴噴射扣5分

5未對準火焰根部噴射扣5分

5未由近而遠左右掃射扣5分

10滅火時距起火點小于1.5米扣10分

7滅火后未將滅火器帶回起跑線扣7分

現場有影響安全

安全10違規一次扣5分；嚴重違規停止操作

的行為

3及

在規定時間內完未在12(15)秒內完成，每超時1秒

其它18

成操作扣1分，超過30(33)秒停止操作

4完成

時間

5合計否定項說明：①競賽時間超過30(33)秒本題不得分；②火未撲滅不得分。

100分

考評員簽字：考評日期:

4kg干粉滅火器滅火

1、工具準備

序號名稱單位數量備注

14公斤干粉滅火器具若干有一具失效

21.2X1X0.25鋼油盆只1

3柴油、汽油升12混合比3:1

4水米0.15墊入鋼油盆

5發令哨支1裁判員用

6秒表塊3裁判員用

7點火棒根（2—3米）1一頭綁扎棉紗

88kg干粉滅火器具若干現場監護人員用

9手套雙若干

2、賽場準備

（1）考區用警戒帶隔離并有明顯考試標識；

（2）距著火點30米處設起跑線，擺放消防器材及個人防護用品。

3、操作流程

（1）選手進入操作現場，熟悉場地環境，時間控制在I分鐘內；

（2）選手選擇滅火器放在起跑線后準備比賽；

（3）裁判員發令后選手開始比賽。

4、操作評分

（1）本題總分100分；將操作內容細化到考核要點，配有不同的分值，評分時，每項考核

要點配分扣完為止；其他部分的扣分從總分中扣除，分值扣完為止。

（2）時間要求：選手進入操作現場，熟悉場地環境，準備時間控制在1分鐘內。滅火操作

時間12秒（女選手15秒），競賽時間30秒（女選手33秒）。在操作時間內完成滅火操作

的不扣分；每超過滅火操作時間1秒，在總分中扣1分：30秒內（女選手33秒內）未完

成操作的計為零分。

（3）計時從裁判發令“開始”時起到選手返回起跑線時止：

（4）選手嚴重違章（含滅火器脫手）或發生事故須停止操作，成績計零分；

（5）各裁判依據《評分記錄表》現場分別打分，以裁判的綜合評分為最后得分。

5、其他要求：

（1）裁判員要求

A.提前15分鐘到達競賽現場，熟悉競賽規則、評分標準。

B.按評分標準獨立評分，不得涂改競賽評分記錄表。

（2）選手要求

A.競賽前統一抽簽，選手按抽簽順序進行比賽。

B.選手須穿戴勞保用品。

（六）加油機自校評分記錄表

中級技能鑒定

考生姓名：準考證號:

項目名稱加油機自校操作時間：10分鐘

序競賽檢測

考核要點配分評分標準扣分得分備注

號內容結果

準備未穿工作服扣5分

1穿戴防靜電工作服10

工作穿戴不整齊扣5分

項目名稱加油機自校操作時間：10分鐘

序競賽檢測

考核要點配分評分標準扣分得分備注

號內容結果

檢查、放空標準計

量器內余油，檢查

閥門關閉情況，檢

自校

查水平、檢查靜電未做對應項操作，每項扣

2前檢15

接情況，加油機回3分。

查

零，檢查標準罐整

體是否完好，是否

在檢定周期內等

使用驗泵卡未使用驗泵卡，扣10分

向標準計量器具內注油過程中有油品溢出

注油的,扣10分

3操作40

讀取標尺上的高度未正確讀數的，扣20分。

加油機連續自校三

未連續自校三次扣10分

次

計算過程不正確，扣10

標明計算過程

分

自校

結果未填入答題卡，扣5

4結果標準體積的計算20

分

計算

相對誤差，重復誤結果未填入答題卡，扣5

差的計算分

測量

5的準自校是否合格判斷10未做合格判斷扣10分

確度

工具

6正確維護工具5工具未收拾好扣5分

使用

合計得分100

在規定時間內完成每超30秒扣5分

使用普通話未使用普通話扣5分

不損壞器具及其

其它損壞器具及其他每件

7他；

扣分扣10分;

標尺高度讀錯

競賽操作中油品外溢，本

否定項說明；次競賽項目計零分；

油品未回灌計零分

項目名稱加油機自校操作時間：10分鐘

序競賽檢測

考核要點配分評分標準扣分得分備注

號內容結果

違規一次總分扣10分；

現場帶入影響安全

嚴重違規停止操作競賽

的物件(行為)

項目計零分

最后得分100

式題正文

1、工具準備

序號名稱單位數量備注

不銹鋼、不確定度±0.05%(卡尺最小分度值

120升標準量器臺1

為0.02mm),帶檢定證書

2溫度計支2石油計量用，帶檢定證書

3秒表只2裁判用

4答題卡份1

5鐵桶只2容量為25L

6滅火器只24kg干粉

7警戒牌塊2

8靜電接地線根1帶夾子

9工作桌椅套1

10筆支若干

11文件夾個3

12競賽用紙張若干

2、操作場地準備

(1)使用穩牌加油機，試驗介質為汽油，有明顯比賽場地標識。

(2)備好20升標準量器，操作前已浸潤。

(3)操作區域備好干粉滅火器等安全設施。

(4)備好選手、裁判用桌椅。

3、賽試流程

(1)選手進入考場，做好準備，時間控制在1分鐘內。

(2)加油機自校的實際操作。

(3)自校結果的計算。

4、評分要求

(1)本題總分100分；將考核內容細化到考核要點，配有不同的分值，評分時，每項考核

要點配分扣完為止，不允許出現負分。其他部分的扣分從總分中扣除，也不允許出現負分。

（2）本題自校操作和計算規定用時10分鐘；在規定時間內完成操作和計算的不扣分，超

過規定時間，每超30秒（不足30秒按30秒計算），在總分中扣1分。

（3）裁判宣布“操作開始”時，選手開始操作，裁判開始計時；選手報告“操作完畢”后，

裁判終止計時。操作過程中，選手可以向裁判詢問用時情況。

（4）選手嚴重違章操作或發生事故須停止操作，成績計零分。

（5）裁判依據《評分記錄表》現場打分，以裁判的平均得分為最終得分。

5、其他

實際操作中，一般當流過流量計的油溫tj（可用油槍出口溫度代替）與標準量器內油溫tB

差在0.5C以內，標準量器內油溫如在20土5c以內時，可不對標準量器內的油品進行修正。

本次競賽中定為tj與。之差在0.2℃以內，如在20±3匕以內，可不對標準計量器內的油品

進行修正。

6、《加油機自校答題卡》

XX加油站符合加油機檢定的一般條件，流過流量計的油溫L與標準量器內油溫1B差

在XX：以內，標準量器內油溫如為XX。。，XXXX油品體積進行修正（油品和標準量器

材質的體膨漲系數分別為12義1。7/℃和50X10-7℃O）,請用20升的標準量器對加油機自

校，計算加油機的誤差，并判斷本次自校加油機是否合格。

計量及計算結果（要求寫出計算過程）：

加油機示值（1）：___________________

量器油高刻度值：加油機相對誤差（E）

本次檢定結果：

加油機相對誤差（&）：

加油機是否合格：

（七）加油車輛著火的處理流程（口述）

中級技能鑒定

考生姓名：準考證號:

操作時間：

項目名稱加油車輛著火的處理流程

筆試或口述：5min

序操作配檢測扣得備

操作要點評分標準

號內容分結果分分注

未答出應立即停止加油扣

1停止加油作業20

20分

處理

使用就近滅火器、切未答出應立即呼救并使用

流程

2斷電源、兩分鐘內無7()就近滅火器材進行撲救的

法撲滅火勢報警、疏扣10分

操作時間：

項目名稱加油車輛著火的處理流程

筆試或口述：5min

序操作配檢測扣得備

操作要點評分標準

號內容分結果分分注

散車輛及人員、保護未答出其他員工應切斷加

和轉移現金、票證油機電源的扣10分

未答出其他員工應設置警

戒線的扣10分

未答出其他員工應指揮著

火車輛駛（推）離爆炸危

險區域的扣10分

未答出兩分鐘內無法撲滅

火勢，其他員工應報“119”

和上級公司扣10分

未答出站長或當班安全員

應組織其他員工疏散車輛

及人員的扣10分

未答出站長或當班安全員

應組織其他員工保護和轉

移現金、票證的扣10分

未答出應現場保護、向上

3其他事后史理10

級匯報的10分

4順序先后順序回答順序錯誤扣10分

合計100

否定項說明:

考評員簽字：考評日期:

（八）加油全程操作評分記錄表

中級技能鑒定

考生姓名：準考證號:

項目名稱加油流程演示操作時間：lOmin

序操作操作檢查扣得

配分評分標準備注

號內容要點結果分分

1準備服裝4未整齊穿戴防靜電工作服扣4分

未在加油島上合理位置引導車輛扣1分

引導車輛表情不自然、不主動熱情扣1分

未使用止面和側面引車相結合，扣1分

正面引車雙臂上舉：

1、上臂未水平與肩部同高扣1分

2、五指未并攏扣1分

3、掌心未向內扣1分

4、上腎未水平固定扣1分

5、小唇運動超過耳部扣1分

側面引車雙臂上舉：

21、兩手臂未水平與肩部同高伸直扣1分

2、五指未并攏扣1分

3、掌心未向外扣1分

操

4、遠離車頭的手臂未水平固定扣1分

作引車

5、靠近車輛的上臂引車時運動扣1分

24

程到位

6、揮動的小臂水平運動，至胸口距離小于

序

10公分，或超過20公分扣1分

對一位顧客，引車動作使用4次以上扣1

分

未使用輔助語言引車扣1分

車位引導錯誤扣2分

停車動作：

1、員工未站立于顧客停止車位的斜前方

加油島扣1分

2、停車手勢和語言未配合使用扣1分

2

3、講話聲音不清楚宏痙扣1分

車輛停靠后未迅速跑到位的扣1分

車輛較多時，未做到加一看二照顧三扣2

分

項目名稱加油流程演示操作時間：lOmin

序操作操作檢查扣得

配分評分標準備注

號內容要點結果分分

車輛停穩，員工未從車前小跑到駕駛室邊

扣1分

未用文明用語問候顧客扣1分

未提醒顧客關閉引擎扣1分

問候未詢問顧客需要的品種、數量（金額）扣1

37

顧客分

未與顧客確認需要的品種、數量（金額）

扣1分

未詢問顧客加油方式的扣1分

繁忙時未向等待的顧客打招呼扣1分

未征詢顧客開啟油箱蓋扣1分

未主動向顧客拿過油箱鑰匙開啟油箱蓋扣

開油

31分

箱蓋

與油箱可分離的油箱蓋未用清潔布墊著扣

4:分

油箱蓋放置在易被踩上或踢到的走道上扣

開油1分

3

箱蓋油箱蓋放置在轎車的后備箱蓋上或車頂上