客戶無理由退款合同協議?甲方（商家）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（客戶）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的[標的物或服務名稱]，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方享有無理由退款權利事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）標的物1.名稱：[具體商品名稱]2.品牌：[品牌名稱]3.型號：[產品型號]4.規格：[詳細規格說明]5.數量：[購買數量]6.外觀特征：[對商品外觀的詳細描述，如顏色、形狀、材質、配件等]7.質量標準：[符合的國家標準、行業標準或雙方另行約定的質量要求]（二）服務1.服務內容：[詳細描述服務的具體內容，包括服務的范圍、方式、期限等]2.服務標準：[明確服務應達到的質量標準，如服務的質量水平、效果要求等]二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取乙方購買標的物或服務的費用。在乙方不符合無理由退款條件時，有權拒絕乙方的退款要求。2.義務向乙方提供符合質量標準的標的物或服務，并保證所提供的標的物或服務不存在質量瑕疵、虛假宣傳等問題。按照約定的時間、方式向乙方交付標的物或提供服務。向乙方提供必要的產品使用說明、售后服務等相關信息。（二）乙方權利義務1.權利在符合本協議約定的無理由退款條件下，有權要求甲方辦理退款手續。有權對甲方提供的標的物或服務質量進行監督，并提出合理的意見和建議。2.義務按照約定的時間、方式向甲方支付購買標的物或服務的費用。在使用標的物或接受服務過程中，應按照產品使用說明或服務要求正確使用，不得故意損壞標的物或違反服務約定。在要求退款時，應向甲方提供購買憑證、標的物或相關服務記錄等必要材料。三、無理由退款條件（一）適用范圍乙方在購買甲方提供的[標的物或服務名稱]后，在以下期限內享有無理由退款權利：1.商品類：自乙方收到商品之日起[x]日內。2.服務類：自服務開始之日起[x]日內，乙方尚未實際接受服務或接受服務未達到總服務量的[x]%。（二）條件限制在以下情形下，乙方不享有無理由退款權利：1.標的物已被使用、損壞，影響二次銷售，但因甲方產品質量問題導致的除外。2.服務已實際完成且乙方已從中獲得實質性利益，但因甲方服務質量問題導致乙方無法實現合同目的的除外。3.乙方購買的是定制化的標的物或服務，且該定制化內容是根據乙方的特殊要求專門制作的。4.因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的原因導致乙方無法行使無理由退款權利的。四、退款流程（一）乙方申請乙方如需行使無理由退款權利，應在無理由退款期限內向甲方提出書面退款申請，并說明退款理由。退款申請應包含以下內容：1.乙方的姓名、身份證號碼、聯系方式、地址。2.購買標的物或服務的訂單編號、購買時間。3.退款理由及相關證明材料（如有）。（二）甲方審核甲方收到乙方的退款申請后，應在[x]個工作日內進行審核。審核內容包括：1.乙方是否符合無理由退款條件。2.乙方提供的退款申請材料是否齊全、真實。（三）退款確認如甲方審核通過，應在審核通過后的[x]個工作日內與乙方確認退款金額，并通知乙方退款方式及預計到賬時間。退款金額應按照以下方式計算：1.商品類：乙方已支付的商品價款，扣除因乙方使用商品產生的合理損耗費用（如有）。2.服務類：乙方已支付的服務費用，按照乙方實際接受服務的比例進行扣除，未接受服務部分的費用予以退還。（四）退款支付甲方應在確認退款金額后的[x]個工作日內，按照乙方指定的退款方式向乙方支付退款款項。退款方式包括但不限于銀行轉賬、支付寶、微信支付等。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定向乙方提供符合質量標準的標的物或服務，乙方有權解除合同，并要求甲方退還已支付的費用，同時按照合同價款的[x]%向乙方支付違約金。2.若甲方未按照約定的時間、方式向乙方交付標的物或提供服務，每逾期一日，應按照合同價款的[x]%向乙方支付違約金；逾期超過[x]日的，乙方有權解除合同，并要求甲方退還已支付的費用，同時按照合同價款的[x]%向乙方支付違約金。3.若甲方拒絕履行本協議約定的退款義務或拖延退款時間，每逾期一日，應按照退款金額的[x]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照約定的時間、方式向甲方支付購買標的物或服務的費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金；逾期超過[x]日的，甲方有權解除合同，并要求乙方支付已購買標的物或服務的費用，同時按照合同價款的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方在無理由退款期限屆滿后要求退款，且不符合無理由退款條件，甲方有權拒絕乙方的退款要求；若乙方因此給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若乙方故意損壞標的物或違反服務約定，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔賠償責任，賠償金額以甲方的實際損失為準。六、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，如因不可抗力或法律法規政策變化等原因導致本協議無法繼續履行或部分無法履行的，雙方應協商變更或解除本協議，互不承擔違約責任。（二）通知與送達雙方在本協議中填寫的地址、聯系方式為有效送達地址。任何一方如變更地址或聯系方式，應提前[x]日書面通知對方。如一方未按照本協議約定的送達地址發送通知，對方因無法收到通知而導致的一切后果，由發出通知方自行承擔。（三）協議生效與份數本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效