旅游行業(yè)旅游意外免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（旅行社）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、協(xié)議的背景與目的1.引言本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)，以及在發(fā)生旅游意外時(shí)的責(zé)任承擔(dān)和免責(zé)范圍。2.協(xié)議的宗旨保證旅游活動(dòng)的安全、順利進(jìn)行，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，同時(shí)合理界定旅行社的責(zé)任。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“旅游行程”指乙方為甲方安排的旅游活動(dòng)的行程計(jì)劃，包括行程路線、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等內(nèi)容。（2）“旅游意外”指在旅游過程中，因不可抗力、意外事件或旅游者自身原因等導(dǎo)致的旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等情況。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循誠實(shí)信用、公平合理的原則，對(duì)協(xié)議條款的理解應(yīng)符合其通常的含義和旅游行業(yè)的慣例。三、旅游行程安排1.行程概述（1）乙方應(yīng)按照雙方約定的行程計(jì)劃為甲方提供旅游服務(wù)，行程計(jì)劃應(yīng)包括行程的出發(fā)地、目的地、途經(jīng)地、行程時(shí)間、旅游景點(diǎn)、交通方式、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。（2）乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程計(jì)劃進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并說明調(diào)整的原因。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е滦谐套兏曳綉?yīng)及時(shí)采取措施，盡量減少對(duì)甲方造成的損失。2.行程變更（1）如因不可抗力、行為、交通管制等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е滦谐套兏曳綉?yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況為甲方提供相應(yīng)的解決方案，如調(diào)整行程安排、更換交通工具、安排住宿等。（2）如因甲方自身原因要求變更行程，甲方應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)因行程變更而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。如行程變更導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)予以賠償。四、旅游者的權(quán)利與義務(wù)1.旅游者的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游服務(wù)，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)。（2）甲方有權(quán)知悉旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容，包括行程安排、景點(diǎn)介紹、交通方式、住宿條件、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等。（3）甲方有權(quán)要求乙方保障其人身和財(cái)產(chǎn)安全，如在旅游過程中發(fā)生安全，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)采取救助措施，并按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行賠償。2.旅游者的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，如未按時(shí)支付旅游費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。（2）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（3）甲方應(yīng)按照乙方的要求提供真實(shí)有效的個(gè)人信息，如因甲方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的后果，由甲方自行承擔(dān)。（4）甲方應(yīng)遵守乙方的行程安排和旅游團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，不得擅自離隊(duì)或脫團(tuán)。如因甲方擅自離隊(duì)或脫團(tuán)而導(dǎo)致的后果，由甲方自行承擔(dān)。五、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）乙方有權(quán)根據(jù)旅游行程的需要，對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理的組織和管理，如調(diào)整行程安排、更換交通工具、安排住宿等。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付旅游費(fèi)用，如甲方未按時(shí)支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如解除合同、要求甲方支付違約金等。（3）乙方有權(quán)要求甲方遵守旅游團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律和行程安排，如甲方違反紀(jì)律或行程安排，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如警告、勸誡、解除合同等。2.旅行社的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供旅游服務(wù)，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)，保證旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。（2）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括行程安排、景點(diǎn)介紹、交通方式、住宿條件、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等。（3）乙方應(yīng)制定合理的旅游安全保障措施，保證甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。如在旅游過程中發(fā)生安全，乙方應(yīng)及時(shí)采取救助措施，并按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行賠償。（4）乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和旅游行業(yè)的規(guī)范要求，為甲方購買相應(yīng)的旅游保險(xiǎn)。六、旅游意外的定義與范圍1.旅游意外的定義旅游意外是指在旅游過程中，由于不可預(yù)見、不可避免的原因所導(dǎo)致的旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等情況。這些原因包括但不限于自然災(zāi)害、交通、疾病突發(fā)、社會(huì)治安問題等。2.旅游意外的范圍（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、泥石流等不可抗力因素導(dǎo)致的旅游者人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。（2）交通，如旅游車輛發(fā)生碰撞、翻車、墜崖等導(dǎo)致的旅游者人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。（3）疾病突發(fā)，如旅游者在旅游過程中突發(fā)疾病，經(jīng)搶救無效導(dǎo)致的人身傷亡。（4）社會(huì)治安問題，如旅游者在旅游過程中遭遇搶劫、盜竊、故意傷害等導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。（5）其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌穆糜握呷松韨龊拓?cái)產(chǎn)損失。七、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項(xiàng)（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行或旅游者遭受人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施，盡量減少損失的擴(kuò)大，并按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。（2）如因旅游者自身原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進(jìn)行或旅游者遭受人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施，盡量減少損失的擴(kuò)大，并按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。2.特定情況下的免責(zé)（1）如旅游者在旅游過程中違反國家法律法規(guī)和旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致自身遭受人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如旅游者在旅游過程中擅自離隊(duì)或脫團(tuán)，導(dǎo)致自身遭受人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（3）如旅游者在旅游過程中自行參加高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，導(dǎo)致自身遭受人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)在旅游行程開始前向甲方明確告知高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)。八、保險(xiǎn)與賠償1.旅行社的保險(xiǎn)責(zé)任（1）乙方應(yīng)為甲方購買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，保證在旅游過程中因乙方的原因?qū)е录追皆馐苋松韨觥⒇?cái)產(chǎn)損失時(shí)，能夠得到相應(yīng)的賠償。（2）旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金、財(cái)產(chǎn)損失等。2.旅游者的保險(xiǎn)責(zé)任（1）甲方應(yīng)自行購買旅游意外保險(xiǎn)，保證在旅游過程中因不可抗力、意外事件等原因?qū)е伦陨碓馐苋松韨觥⒇?cái)產(chǎn)損失時(shí)，能夠得到相應(yīng)的賠償。（2）旅游意外保險(xiǎn)的賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金、財(cái)產(chǎn)損失等。3.賠償?shù)南拗婆c條件（1）對(duì)于旅游意外導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，賠償金額應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行確定。（2）甲方應(yīng)在發(fā)生后及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)的證明材料，如醫(yī)院診斷證明、警方報(bào)案記錄、財(cái)產(chǎn)損失清單等。如甲方未能及時(shí)通知乙方或提供相關(guān)證明材料，導(dǎo)致賠償無法進(jìn)行或賠償金額減少，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（3）如因第三方原因?qū)е侣糜我馔獾陌l(fā)生，乙方應(yīng)協(xié)助甲方向第三方追償，但乙方不承擔(dān)最終的賠償責(zé)任。九、通知與協(xié)助1.通知（1）在旅游過程中，如發(fā)生旅游意外，甲方應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方，并提供的詳細(xì)情況，包括發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、傷亡情況、財(cái)產(chǎn)損失情況等。（2）乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時(shí)采取措施，組織救援，并按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定向有關(guān)部門報(bào)告。2.協(xié)助義務(wù)（1）在旅游意外處理過程中，甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同處理相關(guān)事宜，如協(xié)助調(diào)查原因、提供相關(guān)證明材料、協(xié)助辦理保險(xiǎn)理賠等。（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方安排醫(yī)療救治、交通、住宿等事宜，保證甲方得到及時(shí)的救助和妥善的安置。十、爭議解決1.協(xié)商解決（1）本協(xié)議的履行過程中，如甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。（2）協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行，如協(xié)商不成，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。2.仲裁條款（1）如甲乙雙方協(xié)商不成，可向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請仲裁。（2）仲裁裁決為終局裁決，對(duì)甲乙雙方均具有約束力。3.訴訟選擇（1）如甲乙雙方協(xié)商不成，且不愿意通過仲裁解決爭議，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟過程中，甲乙雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和訴訟程序的規(guī)定，積極配合法院的審理工作。十一、法律適用與管轄1.法律適用（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。（2）如本協(xié)議中的某些條款與相關(guān)法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。2.管轄法院（1）如甲乙雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)由[具體法院名稱]管轄。（2）管轄法院的選擇應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，且甲乙雙方應(yīng)遵守管轄法院的判決。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議的終止（1）本協(xié)議在履行完畢后自動(dòng)終止。（2）如甲乙雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（3）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，本協(xié)議可依法終止。十三、其他條款1.保密條款（1）甲乙雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）保密期限為本協(xié)議的有效期及協(xié)議終止后的[具體年限]年。2.不可抗力（1）如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。（2）不可抗力消除后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行。3.協(xié)議的完整性（1）本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之