電商托管代運(yùn)營(yíng)合同協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：名稱：[甲方公司名稱]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司名稱]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]一、引言本合同旨在明確甲方委托乙方進(jìn)行電商托管代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的各項(xiàng)事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。二、定義與解釋在本合同中，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：“電商平臺(tái)”：指甲方指定的用于開展電商業(yè)務(wù)的平臺(tái)，如[具體電商平臺(tái)名稱]?！巴泄艽\(yùn)營(yíng)服務(wù)”：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的店鋪運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告等一系列服務(wù)?！盎A(chǔ)服務(wù)費(fèi)用”：指乙方為提供基本的托管代運(yùn)營(yíng)服務(wù)而收取的費(fèi)用。“績(jī)效獎(jiǎng)金”：指根據(jù)乙方的服務(wù)績(jī)效，甲方給予乙方的額外獎(jiǎng)勵(lì)。三、托管代運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容（一）店鋪運(yùn)營(yíng)1.店鋪管理負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括店鋪裝修、頁(yè)面布局、商品陳列等，以提升店鋪的整體形象和用戶體驗(yàn)。定期更新店鋪信息，如商品價(jià)格、庫(kù)存狀態(tài)、促銷活動(dòng)等，保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。管理店鋪的交易流程，包括訂單處理、發(fā)貨安排、物流跟蹤等，保證交易的順利進(jìn)行。2.商品管理負(fù)責(zé)商品的采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)等管理工作，保證商品的供應(yīng)和庫(kù)存的合理控制。進(jìn)行商品的定價(jià)策略制定，根據(jù)市場(chǎng)情況和銷售數(shù)據(jù)，合理調(diào)整商品價(jià)格，以提高商品的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)商品進(jìn)行分類、標(biāo)簽、描述等管理，優(yōu)化商品的搜索和展示效果，提高商品的曝光率和銷售量。3.營(yíng)銷推廣制定店鋪的營(yíng)銷推廣計(jì)劃，包括線上推廣和線下推廣，如社交媒體營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化、廣告投放等，以提高店鋪的知名度和品牌影響力。負(fù)責(zé)店鋪的促銷活動(dòng)策劃和執(zhí)行，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)等，以促進(jìn)商品的銷售和用戶的購(gòu)買行為。分析營(yíng)銷推廣效果，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整推廣策略，提高營(yíng)銷推廣的效果和ROI。（二）客戶服務(wù)1.售前咨詢負(fù)責(zé)解答客戶的售前咨詢，包括產(chǎn)品信息、購(gòu)買流程、售后服務(wù)等方面的問題，提供專業(yè)、及時(shí)、準(zhǔn)確的回復(fù)，提高客戶的滿意度。收集客戶的需求和反饋，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以便改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。2.售后處理負(fù)責(zé)處理客戶的售后投訴和退換貨申請(qǐng)，及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，提供專業(yè)、高效的售后服務(wù)，維護(hù)客戶的權(quán)益。對(duì)售后數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，及時(shí)發(fā)覺問題并采取措施加以改進(jìn)，提高售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。（三）數(shù)據(jù)分析與報(bào)告負(fù)責(zé)收集和整理店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如訪問量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，為店鋪的運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。定期制作店鋪的運(yùn)營(yíng)報(bào)告，包括店鋪的整體情況、商品銷售情況、營(yíng)銷推廣效果等方面的內(nèi)容，向甲方匯報(bào)店鋪的運(yùn)營(yíng)情況和績(jī)效。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為甲方提供店鋪運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化建議和改進(jìn)方案，幫助甲方提升店鋪的運(yùn)營(yíng)水平和績(jī)效。四、托管代運(yùn)營(yíng)期限與服務(wù)期限本合同的托管代運(yùn)營(yíng)期限為[開始日期]至[結(jié)束日期]，服務(wù)期限與托管代運(yùn)營(yíng)期限一致。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本合同的約定提供托管代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，甲方應(yīng)按照本合同的約定支付托管代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。五、托管代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用構(gòu)成1.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)店鋪的規(guī)模、業(yè)務(wù)量等因素，雙方協(xié)商確定基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用的金額，具體金額為[具體金額]。2.績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方的服務(wù)績(jī)效，甲方給予乙方一定比例的績(jī)效獎(jiǎng)金。績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算方式為：績(jī)效獎(jiǎng)金=（實(shí)際銷售額目標(biāo)銷售額）×績(jī)效獎(jiǎng)金比例，具體績(jī)效獎(jiǎng)金比例根據(jù)雙方協(xié)商確定。（二）支付方式1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在合同簽訂后[預(yù)付款支付期限]內(nèi)，向乙方支付預(yù)付款，預(yù)付款金額為基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]，即[具體金額]。2.按月結(jié)算：乙方每月初向甲方提交上月的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算清單后的[結(jié)算期限]內(nèi)，對(duì)結(jié)算清單進(jìn)行審核并支付上月的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算公式為：服務(wù)費(fèi)用=基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用績(jī)效獎(jiǎng)金，具體金額根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算。3.費(fèi)用調(diào)整：如遇市場(chǎng)情況、業(yè)務(wù)量等因素發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和績(jī)效獎(jiǎng)金的金額，但應(yīng)提前[調(diào)整通知期限]通知對(duì)方，并在雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。六、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.提供必要資料向乙方提供店鋪的相關(guān)資料，如店鋪賬號(hào)、密碼、商品信息等，保證乙方能夠順利開展托管代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。及時(shí)向乙方提供店鋪運(yùn)營(yíng)所需的其他資料，如促銷活動(dòng)方案、新品上市計(jì)劃等，以便乙方及時(shí)開展工作。2.配合乙方工作配合乙方進(jìn)行店鋪的運(yùn)營(yíng)管理，如店鋪裝修、商品上架、營(yíng)銷推廣等，提供必要的協(xié)助和支持。配合乙方進(jìn)行客戶服務(wù)工作，如及時(shí)處理客戶的投訴和退換貨申請(qǐng)，提供相關(guān)的證據(jù)和資料。3.支付費(fèi)用按照本合同的約定，按時(shí)支付托管代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，不得無(wú)故拖欠或拒付。如遇特殊情況需要調(diào)整支付方式或支付時(shí)間，應(yīng)提前[通知期限]通知乙方，并與乙方協(xié)商一致。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.提供專業(yè)服務(wù)按照本合同的約定，為甲方提供專業(yè)的電商托管代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。定期向甲方匯報(bào)店鋪的運(yùn)營(yíng)情況和績(jī)效，及時(shí)反饋問題和建議，協(xié)助甲方提升店鋪的運(yùn)營(yíng)水平和績(jī)效。2.保守商業(yè)秘密對(duì)在托管代運(yùn)營(yíng)過程中知悉的甲方的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方的店鋪賬號(hào)、密碼等信息提供給第三方使用。3.保證服務(wù)質(zhì)量建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理制度，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升。如遇服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)采取措施加以解決，保證客戶的滿意度。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.未按時(shí)支付費(fèi)用如甲方未按照本合同的約定按時(shí)支付托管代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[逾期利率]向乙方支付逾期利息。如甲方逾期支付費(fèi)用超過[逾期天數(shù)]，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供托管代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付未支付的費(fèi)用及逾期利息。2.提供虛假資料如甲方提供虛假的店鋪資料或其他相關(guān)資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開展托管代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。如甲方提供虛假的銷售數(shù)據(jù)或其他相關(guān)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方計(jì)算的績(jī)效獎(jiǎng)金有誤，乙方有權(quán)要求甲方返還多付的績(jī)效獎(jiǎng)金。（二）乙方違約責(zé)任1.未履行服務(wù)義務(wù)如乙方未按照本合同的約定履行托管代運(yùn)營(yíng)服務(wù)義務(wù)，應(yīng)及時(shí)采取措施加以糾正，并賠償因此給甲方造成的損失。如乙方連續(xù)[違約天數(shù)]未履行服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用及賠償損失。2.服務(wù)質(zhì)量不符合要求如乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本合同的約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)整改，如乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或解除本合同，并要求乙方賠償損失。八、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）仲裁解決如雙方同意，也可以將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。九、合同的變更與解除（一）合同變更1.雙方協(xié)商一致經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同的條款進(jìn)行變更，但應(yīng)簽訂書面的補(bǔ)充協(xié)議。2.法律規(guī)定如因法律、法規(guī)的變化或政策的調(diào)整，導(dǎo)致本合同的履行無(wú)法繼續(xù)或需要進(jìn)行變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面的補(bǔ)充協(xié)議。（二）合同解除1.雙方協(xié)商解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。雙方應(yīng)簽訂書面的解除協(xié)議，并在解除協(xié)議中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.法定解除如出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本合同：對(duì)方嚴(yán)重違反本合同的約定，經(jīng)催告后仍未改正；對(duì)方因自身原因?qū)е聼o(wú)法繼續(xù)履行本合同；因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行。十、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本合同的簽訂和履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，不得向第三方泄露。保密期限為自本合同簽訂之日起至本合同終止后[保密期限]。十一、其他條款（一）通知與送達(dá)雙方在本合同履行過程中相互發(fā)出或者提供的所有通知、文件、資料等，均應(yīng)按照本合同所列明的地址、傳真、郵件或其他聯(lián)系方式送達(dá)；一方如果變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（二）法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（三）合同生效與期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[合同有效期]。如雙方在合同期滿前未書面通知對(duì)方終止本合同，則本合同自動(dòng)續(xù)展一個(gè)周期，續(xù)展次數(shù)不限。（四）合同附件