樓房維護管理制度?一、總則（一）目的為加強樓房的維護管理，確保樓房的結構安全和正常使用，延長樓房使用壽命，為用戶提供安全、舒適的居住和使用環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有管理的樓房及其附屬設施設備。（三）基本原則1.預防為主原則：通過日常檢查、維護保養等措施，及時發現和消除樓房存在的安全隱患，預防事故發生。2.責任明確原則：明確各部門、各崗位在樓房維護管理中的職責，做到責任到人。3.科學管理原則：運用先進的管理方法和技術手段，提高樓房維護管理水平。4.服務至上原則：以用戶需求為導向，提供優質、高效的維護服務。二、管理職責（一）管理部門職責1.負責制定和完善樓房維護管理制度、操作規程等文件。2.組織實施樓房的日常檢查、定期巡查、專項檢查等工作。3.協調、指導和監督各部門、各崗位的樓房維護管理工作。4.負責樓房維護資金的預算編制、使用管理和監督。5.負責與外部相關單位的溝通協調，如維修單位、供應商等。（二）維修部門職責1.負責樓房設施設備的日常維修、保養工作，確保設施設備正常運行。2.按照維修計劃和任務安排，及時處理樓房出現的各類故障和問題。3.負責維修材料、工具的采購、保管和使用管理。4.對維修工作進行記錄和總結，不斷提高維修質量和效率。（三）安保部門職責1.負責樓房區域的安全保衛工作，制定安全保衛制度和應急預案。2.加強對樓房出入口、公共區域的巡查，防止無關人員和車輛進入。3.協助管理部門處理樓房維護管理中的突發事件，維護現場秩序。（四）保潔部門職責1.負責樓房公共區域的環境衛生保潔工作，保持環境整潔。2.定期對樓房的樓道、電梯、衛生間等進行清潔消毒。3.及時清理和清運樓房內的垃圾和雜物。（五）用戶職責1.遵守樓房維護管理規定，不得擅自改變樓房結構和用途。2.配合管理部門和維修部門的工作，如提供維修便利、按時繳納相關費用等。3.發現樓房存在問題或安全隱患時，及時向管理部門報告。三、樓房日常檢查（一）檢查內容1.樓房結構：檢查墻體、梁、板、柱等結構構件是否有裂縫、變形、滲漏等情況。2.屋面：檢查屋面防水層是否完好，有無滲漏、積水等現象。3.外墻：檢查外墻是否有裂縫、脫落、空鼓等問題。4.門窗：檢查門窗是否開啟靈活，關閉嚴密，玻璃是否完好。5.樓梯及扶手：檢查樓梯踏步是否完好，扶手是否牢固。6.電梯：檢查電梯運行是否正常，各項安全裝置是否靈敏可靠。7.給排水系統：檢查管道是否暢通，有無滲漏，閥門是否正常。8.供電系統：檢查配電箱、電表、電線等是否正常，有無漏電現象。9.消防設施：檢查消防器材是否完好有效，消防通道是否暢通。（二）檢查頻率1.管理部門每天進行一次巡查，重點檢查公共區域和設施設備運行情況。2.維修部門每周對負責的設施設備進行一次全面檢查。3.安保部門和保潔部門在日常工作中發現問題及時報告。（三）檢查記錄每次檢查應做好記錄，記錄內容包括檢查時間、檢查部位、發現的問題及處理情況等。檢查記錄應妥善保存，以備查閱。四、樓房定期巡查（一）巡查周期1.每月進行一次全面的定期巡查。2.每季度對樓房結構進行一次重點巡查。（二）巡查內容定期巡查除包括日常檢查內容外，還應增加以下內容：1.樓房附屬設施設備的運行狀況評估。2.樓房周邊環境對樓房的影響。3.用戶對樓房維護管理的意見和建議。（三）巡查報告定期巡查結束后，應編寫巡查報告，報告內容包括巡查基本情況、發現的問題及分析、處理建議等。巡查報告應及時提交給管理部門，管理部門根據報告內容制定整改措施并組織實施。五、樓房專項檢查（一）檢查情形1.樓房發生自然災害或突發事件后，進行專項檢查。2.根據用戶投訴或舉報，對相關部位進行專項檢查。3.按照相關規定或要求，定期對特定設施設備進行專項檢查，如電梯年檢、消防設施檢測等。（二）檢查內容根據專項檢查的目的和要求，確定具體的檢查內容，一般包括對特定設施設備的性能、安全狀況、運行參數等進行詳細檢查。（三）檢查報告專項檢查結束后，應編寫專項檢查報告，報告內容應詳細、準確地反映檢查情況和結果，并提出相應的處理意見和建議。專項檢查報告應及時提交給管理部門和相關領導，作為決策依據。六、維修管理（一）維修計劃1.維修部門應根據樓房設施設備的運行狀況、日常檢查和定期巡查結果，制定年度維修計劃和月度維修計劃。2.年度維修計劃應包括維修項目、維修時間、維修預算等內容，月度維修計劃應根據年度維修計劃進行細化和調整。（二）維修申請1.用戶發現樓房設施設備出現問題時，可向管理部門提出維修申請。2.管理部門接到維修申請后，應及時進行核實，并根據問題的性質和嚴重程度，安排維修部門進行維修。（三）維修實施1.維修部門接到維修任務后，應及時組織維修人員進行維修。維修人員應嚴格按照操作規程進行維修，確保維修質量。2.在維修過程中，如需更換零部件，應選用符合質量要求的產品，并做好更換記錄。3.對于涉及到結構安全和重要設施設備的維修，維修部門應制定詳細的維修方案，并報管理部門審核批準后實施。（四）維修驗收1.維修完成后，維修部門應進行自檢，自檢合格后報管理部門進行驗收。2.管理部門組織相關人員對維修項目進行驗收，驗收內容包括維修質量、維修效果、維修記錄等。3.驗收合格后，管理部門應在維修記錄上簽字確認；驗收不合格的，維修部門應及時進行整改，直至驗收合格。七、安全管理（一）安全制度1.制定樓房安全管理制度，明確安全責任和安全操作規程。2.定期對員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和操作技能。（二）安全檢查1.加強對樓房設施設備的安全檢查，及時發現和消除安全隱患。2.對安全檢查中發現的問題，應立即采取措施進行整改，確保安全。（三）應急預案1.制定樓房安全應急預案，包括火災、地震、電梯故障等突發事件的應急處置措施。2.定期組織員工進行應急演練，提高員工的應急處置能力。八、環境衛生管理（一）保潔標準1.制定樓房公共區域的保潔標準，明確保潔內容、保潔頻率和保潔質量要求。2.保潔人員應嚴格按照保潔標準進行作業，確保公共區域環境整潔衛生。（二）垃圾處理1.合理設置垃圾收集點，定期清理和清運垃圾。2.垃圾應分類存放，按照環保要求進行處理。（三）衛生消毒1.定期對樓房的公共區域、衛生間等進行衛生消毒，預防疾病傳播。2.衛生消毒應使用符合國家標準的消毒劑，按照規定的濃度和方法進行操作。九、費用管理（一）費用預算1.管理部門應根據樓房維護管理的實際情況，編制年度費用預算，包括維修費用、保潔費用、安保費用等。2.費用預算應經公司審核批準后執行。（二）費用核算1.設立專門的賬目，對樓房維護管理費用進行核算。2.費用核算應準確、及時，定期進行財務報表編制和分析。（三）費用控制1.嚴格控制費用支出，確保費用使用合理、合規。2.對費用支出進行監控和分析，及時發現和解決費用超支等問題。十、檔案管理（一）檔案內容1.樓房維護管理制度、操作規程等文件。2.樓房的設計圖紙、竣工資料等。3.日常檢查、定期巡查、專項檢查記錄。4.維修計劃、維修申請、維修記錄、維修驗收報告等。5.安全管理制度、應急預案及演練記錄。6.環境衛生管理記錄。7.費用預算、核算及控制資料。（二）檔案整理1.對各類檔案進行分類整理，建立檔案目錄，便