貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度體系_第1頁(yè)
貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度體系_第2頁(yè)
貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度體系_第3頁(yè)
貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度體系_第4頁(yè)
貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度體系_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩9頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

?貿(mào)易業(yè)務(wù)管理制度體系一、總則(一)目的本制度體系旨在規(guī)范公司貿(mào)易業(yè)務(wù)流程,加強(qiáng)貿(mào)易業(yè)務(wù)管理,提高貿(mào)易業(yè)務(wù)效率,防范貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn),確保公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。(二)適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及貿(mào)易業(yè)務(wù)的部門、團(tuán)隊(duì)及員工,包括但不限于貿(mào)易業(yè)務(wù)的采購(gòu)、銷售、物流、結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)。(三)基本原則1.合法合規(guī)原則:貿(mào)易業(yè)務(wù)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)、政策及相關(guān)行業(yè)規(guī)范,確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.風(fēng)險(xiǎn)可控原則:建立健全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和控制機(jī)制,對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)中的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理,保障公司資產(chǎn)安全。3.效益優(yōu)先原則:在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,追求貿(mào)易業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益最大化,提高公司的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.誠(chéng)實(shí)守信原則:秉持誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念,與客戶、供應(yīng)商等合作伙伴建立良好的合作關(guān)系,維護(hù)公司的商業(yè)信譽(yù)。二、貿(mào)易業(yè)務(wù)流程管理(一)業(yè)務(wù)開(kāi)拓1.市場(chǎng)調(diào)研定期收集、分析國(guó)內(nèi)外貿(mào)易市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等,為業(yè)務(wù)開(kāi)拓提供決策依據(jù)。關(guān)注市場(chǎng)需求變化,尋找潛在的貿(mào)易機(jī)會(huì),評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和收益。2.客戶開(kāi)發(fā)制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃,明確客戶目標(biāo)群體、開(kāi)發(fā)渠道和策略。通過(guò)多種渠道拓展客戶資源,如參加行業(yè)展會(huì)、商務(wù)洽談、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶推薦等。對(duì)新客戶進(jìn)行初步篩選和評(píng)估,了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)狀況、信用狀況等。3.業(yè)務(wù)洽談與潛在客戶進(jìn)行深入溝通,了解客戶需求,介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì),尋求合作意向。針對(duì)客戶提出的問(wèn)題和要求,及時(shí)給予回應(yīng)和解決方案,爭(zhēng)取達(dá)成合作共識(shí)。商務(wù)談判過(guò)程中,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),確保談判內(nèi)容符合公司利益和相關(guān)政策規(guī)定。(二)合同簽訂1.合同起草根據(jù)業(yè)務(wù)洽談結(jié)果,由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)起草貿(mào)易合同文本,確保合同條款清晰、準(zhǔn)確、完整。合同內(nèi)容應(yīng)包括但不限于交易雙方信息、商品或服務(wù)描述、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、付款方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款。2.合同審核合同起草完成后,提交至法務(wù)部門進(jìn)行法律審核,確保合同的合法性和有效性。財(cái)務(wù)部門對(duì)合同的付款方式、結(jié)算周期等財(cái)務(wù)條款進(jìn)行審核,評(píng)估合同的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)部門對(duì)合同條款的可行性和操作性進(jìn)行審核,提出修改意見(jiàn)和建議。3.合同簽訂經(jīng)審核通過(guò)的合同,由公司法定代表人或授權(quán)代表與客戶簽訂。簽訂合同前,確保雙方已對(duì)合同條款達(dá)成一致意見(jiàn),并在合同上加蓋公司公章或合同專用章。合同簽訂后,及時(shí)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門,以便各部門按照合同約定履行職責(zé)。(三)采購(gòu)管理1.供應(yīng)商選擇建立供應(yīng)商評(píng)估體系,對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平等進(jìn)行綜合評(píng)估。通過(guò)招標(biāo)、詢價(jià)、比價(jià)、實(shí)地考察等方式選擇合格的供應(yīng)商,并與其簽訂采購(gòu)合同。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核評(píng)價(jià),根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整合作關(guān)系。2.采購(gòu)訂單下達(dá)根據(jù)銷售合同和庫(kù)存情況,業(yè)務(wù)部門制定采購(gòu)計(jì)劃,并下達(dá)采購(gòu)訂單給供應(yīng)商。采購(gòu)訂單應(yīng)明確采購(gòu)商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)等詳細(xì)信息。采購(gòu)訂單下達(dá)后,及時(shí)跟蹤訂單執(zhí)行情況,確保供應(yīng)商按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。3.采購(gòu)驗(yàn)收采購(gòu)商品到貨前,通知質(zhì)量檢驗(yàn)部門做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。商品到貨時(shí),質(zhì)量檢驗(yàn)部門按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn),確保商品質(zhì)量符合要求。驗(yàn)收合格的商品辦理入庫(kù)手續(xù),驗(yàn)收不合格的商品及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商處理,如退貨、換貨等。(四)銷售管理1.訂單處理業(yè)務(wù)部門收到客戶訂單后,對(duì)訂單進(jìn)行審核,確認(rèn)訂單的有效性和完整性。審核訂單內(nèi)容是否與銷售合同一致,包括商品或服務(wù)描述、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)等。如訂單存在問(wèn)題,及時(shí)與客戶溝通協(xié)調(diào),解決問(wèn)題后再進(jìn)行訂單處理。2.庫(kù)存管理建立庫(kù)存管理制度,實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存動(dòng)態(tài),確保庫(kù)存數(shù)量能夠滿足銷售訂單需求。根據(jù)銷售訂單情況,合理安排庫(kù)存發(fā)貨,優(yōu)先處理庫(kù)存商品,避免積壓庫(kù)存。定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn),確保賬實(shí)相符,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。3.發(fā)貨安排根據(jù)訂單要求,安排物流部門進(jìn)行發(fā)貨。發(fā)貨前,對(duì)商品進(jìn)行包裝、標(biāo)識(shí)等處理,確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。及時(shí)向客戶提供發(fā)貨信息,包括運(yùn)單號(hào)、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間等,以便客戶跟蹤查詢。(五)物流管理1.物流供應(yīng)商選擇評(píng)估物流供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)輸能力、價(jià)格水平等,選擇合適的物流供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議。與物流供應(yīng)商建立定期溝通機(jī)制,及時(shí)了解物流服務(wù)情況,協(xié)調(diào)解決物流過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.貨物運(yùn)輸根據(jù)銷售訂單和采購(gòu)訂單的要求,合理安排貨物運(yùn)輸方式,如公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸?shù)取4_保貨物按時(shí)、安全送達(dá)目的地,運(yùn)輸過(guò)程中做好貨物的跟蹤和監(jiān)控工作,及時(shí)掌握貨物運(yùn)輸狀態(tài)。如因物流原因?qū)е仑浳镅诱`、損壞等情況,及時(shí)與物流供應(yīng)商協(xié)商解決,并向客戶做好解釋和賠償工作。3.物流費(fèi)用結(jié)算按照與物流供應(yīng)商簽訂的合作協(xié)議,定期結(jié)算物流費(fèi)用。審核物流費(fèi)用發(fā)票,確保發(fā)票內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī),與物流服務(wù)實(shí)際情況相符。財(cái)務(wù)部門根據(jù)審核后的發(fā)票進(jìn)行付款處理,并做好物流費(fèi)用的賬務(wù)記錄。(六)結(jié)算管理1.收款管理明確收款責(zé)任人和收款流程,確保及時(shí)、足額收回貨款。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)跟蹤客戶付款情況,及時(shí)提醒客戶按時(shí)付款。財(cái)務(wù)部門對(duì)收款情況進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)逾期未付款項(xiàng)及時(shí)與業(yè)務(wù)部門溝通,共同采取催款措施。2.付款管理根據(jù)采購(gòu)合同約定的付款方式和時(shí)間,由財(cái)務(wù)部門審核付款申請(qǐng)后辦理付款手續(xù)。付款前,確保相關(guān)業(yè)務(wù)已經(jīng)完成,如貨物驗(yàn)收合格、服務(wù)履行完畢等。嚴(yán)格控制付款風(fēng)險(xiǎn),避免提前付款或逾期付款給公司造成損失。3.票據(jù)管理加強(qiáng)貿(mào)易業(yè)務(wù)中各類票據(jù)的管理,包括發(fā)票、匯票、支票等。確保票據(jù)的開(kāi)具、取得、保管、使用等環(huán)節(jié)符合法律法規(guī)和公司財(cái)務(wù)制度的要求。定期對(duì)票據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)和核對(duì),防止票據(jù)丟失、被盜用等情況發(fā)生。三、貿(mào)易業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理(一)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、市場(chǎng)需求變化、匯率波動(dòng)等因素對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)的影響。定期評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)水平,制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施,如套期保值、價(jià)格調(diào)整等。2.信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)客戶和供應(yīng)商的信用狀況進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估,建立信用檔案。設(shè)定客戶和供應(yīng)商的信用額度和信用期限,對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)較高的客戶和供應(yīng)商采取額外的風(fēng)險(xiǎn)控制措施,如增加擔(dān)保、縮短付款期限等。3.操作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別貿(mào)易業(yè)務(wù)流程中的操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),如合同簽訂不規(guī)范、訂單處理失誤、物流運(yùn)輸延誤等。制定完善的操作流程和規(guī)范,加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工操作技能和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),減少操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。4.法律風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注國(guó)家法律法規(guī)、政策變化對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)的影響,確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。加強(qiáng)合同管理,對(duì)合同條款進(jìn)行法律審核,避免因合同糾紛給公司帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)。(二)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高且無(wú)法有效控制的貿(mào)易業(yè)務(wù),采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略,如放棄某些高風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。2.風(fēng)險(xiǎn)降低通過(guò)采取各種措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或減輕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的損失程度。例如,對(duì)于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),可以通過(guò)套期保值等金融工具進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖;對(duì)于信用風(fēng)險(xiǎn),可以加強(qiáng)信用管理,要求客戶提供擔(dān)?;蛟黾宇A(yù)付款比例等。3.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方,如購(gòu)買保險(xiǎn)、簽訂免責(zé)條款等方式,將風(fēng)險(xiǎn)損失轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司或其他合作伙伴。4.風(fēng)險(xiǎn)接受對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)較低且在公司可承受范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn),采取風(fēng)險(xiǎn)接受策略,通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)控和管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理風(fēng)險(xiǎn)事件。(三)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警1.建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)體系設(shè)定關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo),如市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)幅度、客戶逾期付款率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等。定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)進(jìn)行分析和評(píng)估,及時(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)變化情況。2.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到設(shè)定的預(yù)警值時(shí),觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)。相關(guān)部門及時(shí)采取風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處置,并跟蹤風(fēng)險(xiǎn)處置效果。四、貿(mào)易業(yè)務(wù)內(nèi)部控制(一)崗位設(shè)置與職責(zé)分離1.崗位設(shè)置根據(jù)貿(mào)易業(yè)務(wù)流程,合理設(shè)置采購(gòu)、銷售、物流、結(jié)算等相關(guān)崗位,明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限。確保各崗位之間相互制約、相互監(jiān)督,形成有效的內(nèi)部控制機(jī)制。2.職責(zé)分離實(shí)行不相容職務(wù)分離制度,如采購(gòu)與驗(yàn)收、銷售與收款、付款審批與執(zhí)行等崗位不得由同一人兼任。通過(guò)職責(zé)分離,防止舞弊行為的發(fā)生,保障公司資產(chǎn)安全。(二)授權(quán)審批制度1.明確授權(quán)范圍制定授權(quán)審批制度,明確不同級(jí)別管理人員的審批權(quán)限和范圍。規(guī)定各類貿(mào)易業(yè)務(wù)活動(dòng)的審批流程和審批標(biāo)準(zhǔn),確保業(yè)務(wù)操作符合公司規(guī)定。2.審批流程貿(mào)易業(yè)務(wù)活動(dòng)必須按照規(guī)定的審批流程進(jìn)行審批,未經(jīng)授權(quán)不得擅自開(kāi)展業(yè)務(wù)。審批人應(yīng)認(rèn)真審核業(yè)務(wù)申請(qǐng),對(duì)審批結(jié)果負(fù)責(zé),確保審批意見(jiàn)真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)。(三)內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督1.內(nèi)部審計(jì)定期開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作,對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)獨(dú)立于業(yè)務(wù)部門,確保審計(jì)工作的客觀性和公正性。對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改建議,并跟蹤整改落實(shí)情況。2.日常監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)本部門貿(mào)易業(yè)務(wù)活動(dòng)的日常監(jiān)督和檢查。定期對(duì)業(yè)務(wù)操作記錄、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行核對(duì)和分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以解決。五、貿(mào)易業(yè)務(wù)信息管理(一)信息收集與整理1.市場(chǎng)信息收集收集國(guó)內(nèi)外貿(mào)易市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等,為業(yè)務(wù)決策提供參考依據(jù)。通過(guò)多種渠道獲取市場(chǎng)信息,如行業(yè)報(bào)告、新聞媒體、專業(yè)網(wǎng)站、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)等。2.客戶信息收集建立客戶信息管理系統(tǒng),收集客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)狀況、信用狀況、交易記錄等信息。對(duì)客戶信息進(jìn)行分類整理和分析,為客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)管理提供支持。3.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集及時(shí)收集和整理貿(mào)易業(yè)務(wù)過(guò)程中的各類數(shù)據(jù),如采購(gòu)訂單、銷售訂單、物流信息、結(jié)算數(shù)據(jù)等。確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性,為業(yè)務(wù)分析和決策提供數(shù)據(jù)支持。(二)信息共享與交流1.建立信息共享平臺(tái)搭建公司內(nèi)部信息共享平臺(tái),實(shí)現(xiàn)貿(mào)易業(yè)務(wù)相關(guān)信息在各部門之間的實(shí)時(shí)共享和交流。通過(guò)信息共享平臺(tái),各部門可以及時(shí)獲取所需信息,提高工作效率,減少信息傳遞不暢導(dǎo)致的問(wèn)題。2.定期召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議定期召開(kāi)貿(mào)易業(yè)務(wù)工作會(huì)議,通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),討論解決業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題。通過(guò)業(yè)務(wù)會(huì)議,加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作,促進(jìn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。(三)信息安全管理1.信息安全制度制定信息安全管理制度,明確信息安全管理職責(zé)和信息安全保護(hù)措施。加強(qiáng)對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的安全防護(hù),防止信息泄露、丟失、篡改等安全事件的發(fā)生。2.人員安全培訓(xùn)對(duì)涉及貿(mào)易業(yè)務(wù)信息管理的員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn),提高員工的信息安全意識(shí)和操作技能。要求員工嚴(yán)格遵守信息安全制度,妥善保管個(gè)人賬號(hào)和密碼,不隨意泄露公司信息。六、貿(mào)易業(yè)務(wù)績(jī)效考核(一)考核指標(biāo)設(shè)定1.業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售額、利潤(rùn)額、銷售量等業(yè)績(jī)指標(biāo),考核業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),將業(yè)績(jī)指標(biāo)分解到各業(yè)務(wù)部門和個(gè)人,并設(shè)定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。2.風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)設(shè)定信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),考核業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)進(jìn)行量化評(píng)估,如逾期賬款率、市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)損失率等,確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。3.客戶滿意度指標(biāo)設(shè)定客戶滿意度指標(biāo),考核業(yè)務(wù)部門的客戶服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)客戶調(diào)查、反饋等方式收集客戶滿意度信息,對(duì)業(yè)務(wù)部門的客戶服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。(二)考核周期與方式1.考核周期貿(mào)易業(yè)務(wù)績(jī)效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)當(dāng)月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行考核,季度考核在月度考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)估,年度考核則對(duì)全年業(yè)務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。2.考核方式考核方式采用定量考核與定性考核相結(jié)合的方式。定量考核依據(jù)設(shè)定的考核指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,定性考核則通過(guò)上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)等方式對(duì)員工的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)。(三)考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金,激勵(lì)員工積極工作,提高業(yè)務(wù)績(jī)效???jī)效獎(jiǎng)金與考核得分掛鉤,考核得分

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論