造價行業流程管理制度?一、總則1.目的本制度旨在規范造價行業工作流程，確保工程造價編制、審核等工作的科學性、準確性、公正性和高效性，提高公司在造價領域的專業服務水平，保障公司和客戶的合法權益。2.適用范圍本制度適用于公司內部涉及工程造價相關業務的各個環節，包括項目承接、造價編制、審核、項目結算等工作流程及相關人員的管理。3.基本原則合法合規原則：嚴格遵守國家和地方有關工程造價的法律法規、政策標準和行業規范。客觀公正原則：以事實為依據，不受任何干擾，公正地進行造價工作，確保結果真實、準確。專業嚴謹原則：造價人員應具備扎實的專業知識和技能，嚴謹細致地開展各項工作，保證造價文件的質量。服務至上原則：以客戶需求為導向，提供優質、高效的造價服務，滿足客戶對工程造價管理的期望。二、項目承接流程1.項目信息收集市場拓展人員：通過多種渠道收集工程造價咨詢項目信息，包括但不限于客戶主動咨詢、行業展會、網絡平臺、合作伙伴推薦等。信息記錄：詳細記錄項目相關信息，如項目名稱、地點、規模、業主單位、項目概況、預計造價金額、服務要求等。2.項目初步評估組織評估：市場拓展人員將收集到的項目信息提交給部門負責人，由部門負責人組織相關專業人員對項目進行初步評估。評估內容：評估項目的可行性，包括項目背景、資金來源、業主信譽、項目復雜程度、時間要求等因素，判斷公司是否具備承接該項目的能力和條件。風險評估：識別項目可能存在的風險，如法律風險、技術風險、市場風險等，并提出相應的應對措施。3.項目報價造價專業人員：根據項目初步評估結果，安排造價專業人員進行項目報價。報價應綜合考慮項目成本、預期利潤、市場行情等因素，確保報價合理、具有競爭力。報價編制：編制詳細的報價文件，包括服務內容、收費標準、付款方式、項目周期等條款，并向客戶進行清晰的解釋說明。4.合同簽訂商務談判：與客戶就報價及合同條款進行商務談判，爭取達成雙方都滿意的合作協議。談判過程中，應充分了解客戶需求，明確雙方權利義務，確保合同條款清晰、合理、合法。合同審核：談判達成一致后，將合同文本提交公司法務部門進行審核，確保合同內容符合法律法規要求，不存在法律風險。合同簽訂：審核通過后，由公司法定代表人或授權代表與客戶簽訂正式合同。合同簽訂后，應及時將合同副本分發給相關部門和人員，作為項目執行的依據。三、造價編制流程1.項目交底項目負責人：在造價編制工作開始前，由項目負責人組織召開項目交底會議，向參與項目的造價人員詳細介紹項目基本情況、服務要求、重點難點問題及注意事項等。資料交接：與客戶溝通交接項目相關資料，包括項目可行性研究報告、初步設計文件、施工圖設計文件、工程變更記錄、現場勘查記錄等，確保資料齊全、準確。2.編制準備熟悉資料：造價人員仔細研讀項目資料，熟悉工程概況、施工工藝、技術要求等內容，對資料中存在的疑問及時與客戶或設計單位溝通澄清。確定計價依據：根據項目所在地的工程造價計價規范、定額標準及相關政策文件，確定適用的計價依據和取費標準。制定編制計劃：根據項目規模和復雜程度，制定詳細的造價編制計劃，明確各階段工作任務、時間節點和責任人，確保編制工作有序進行。3.工程量計算計算規則遵循：嚴格按照國家和地方規定的工程量計算規則進行計算，確保工程量計算準確無誤。計算方法選擇：根據項目特點和實際情況，合理選擇工程量計算方法，如手工計算、軟件計算等。對于復雜的工程項目，應進行多次核對和驗證，確保計算結果的可靠性。工程量審核：完成工程量計算后，由項目負責人組織其他造價人員進行交叉審核，對工程量計算結果進行復查，發現問題及時糾正。4.計價套價定額套用：根據工程量計算結果，準確套用相應的定額子目，確保定額套用合理、準確。對于定額缺項或與實際情況不符的項目，應按照規定進行換算或補充定額。價格確定：依據市場行情和造價信息，合理確定人工、材料、機械臺班等價格。對于主要材料和設備，應進行市場詢價或調查，確保價格真實可靠。費用計?。喊凑找幎ǖ娜≠M標準和程序，準確計取各項費用，包括管理費、利潤、規費、稅金等。費用計取應符合相關政策要求，不得隨意調整或漏計。5.造價文件編制文件格式規范：按照公司統一規定的文件格式和排版要求，編制工程造價文件，包括封面、目錄、編制說明、造價匯總表、分部分項工程量清單計價表、措施項目清單計價表、其他項目清單計價表、規費稅金項目清單計價表、工料機匯總表等。內容完整準確：造價文件應內容完整、數據準確、邏輯清晰，能夠真實反映工程項目的造價情況。編制說明應詳細闡述編制依據、計價方法、主要材料價格來源、特殊問題處理等內容。審核校對：造價文件編制完成后，先由編制人員進行自審，然后提交項目負責人進行審核。審核通過后，再由其他資深造價人員進行校對，確保文件質量。6.成果文件交付交付時間：按照合同約定的時間節點，及時將造價編制成果文件交付給客戶。交付前，應對成果文件進行再次審核和檢查，確保文件無誤。交付形式：根據客戶要求，以紙質版和電子版兩種形式交付造價編制成果文件。紙質版文件應加蓋公司公章和造價師執業印章，電子版文件應存儲在可移動存儲設備上，并確保文件格式清晰、可讀。交付記錄：做好成果文件交付記錄，包括交付時間、交付方式、接收人等信息，以備查詢。四、造價審核流程1.審核準備審核資料收集：審核人員收到造價編制成果文件及相關資料后，仔細核對資料的完整性和準確性，如有缺失或疑問，及時與編制單位溝通補充或澄清。熟悉項目情況：熟悉項目基本情況、編制依據、計價方法、造價文件內容等，對項目重點難點問題進行分析研究，為審核工作做好準備。2.初審全面審查：審核人員按照相關規定和標準，對造價文件進行全面審查，包括工程量計算、定額套用、價格確定、費用計取等方面。發現問題記錄：在初審過程中，如發現問題應詳細記錄，注明問題所在位置、問題描述及初步判斷的原因。對于一些重大問題或疑問，應及時與編制單位溝通核實。形成初審意見：初審結束后，審核人員根據審查情況形成初審意見，列出存在的問題清單，并提出初步的審核調整建議。3.會審會審組織：由項目負責人組織審核人員、編制單位相關人員召開會審會議，對初審意見進行集中討論和溝通。充分溝通協商：在會審會議上，各方應充分發表意見，針對初審意見中存在的問題進行深入討論和協商，尋求解決方案。編制單位應就審核提出的問題進行解釋說明，并提供相關依據和資料。確定會審結果：通過會審，各方達成一致意見后，確定最終的審核調整結果，并形成會審紀要。會審紀要應明確審核調整的內容、依據及各方簽字確認。4.審核報告編制報告內容撰寫：根據會審結果，審核人員編制造價審核報告。審核報告應包括項目概況、審核依據、審核范圍、編制單位及編制成果、審核過程、審核調整情況、審核結論等內容。報告格式規范：審核報告應按照公司統一規定的格式進行編制，內容完整、表述清晰、邏輯嚴謹。審核報告應加蓋公司公章和審核人員執業印章。報告審核簽發：審核報告編制完成后，先由項目負責人進行審核，然后提交部門負責人簽發。審核報告簽發后，應及時將審核報告送達客戶和編制單位。5.審核資料歸檔資料整理：審核工作結束后，審核人員對審核過程中形成的各類資料進行整理，包括審核資料收集清單、初審意見、會審紀要、審核報告及相關附件等。歸檔保存：將整理好的審核資料按照公司檔案管理規定進行歸檔保存，以便日后查閱和參考。歸檔資料應確保完整、準確、有序，便于長期保管和檢索。五、項目結算流程1.結算準備資料收集整理：項目竣工后，造價人員負責收集整理項目結算所需資料，包括工程竣工圖紙、設計變更通知、工程簽證單、施工記錄、材料設備采購發票、竣工結算報告等。確保資料真實、完整、有效?，F場勘查核實：如有必要，造價人員應會同業主、施工單位等相關人員進行現場勘查，核實工程實際完成情況與竣工圖紙及相關資料是否一致，對存在的問題及時記錄并協商解決。2.結算文件編制工程量核算：依據竣工圖紙和現場勘查情況，對工程量進行詳細核算，確保工程量準確無誤。核算過程中應嚴格按照合同約定的計量規則進行計算。計價調整：根據合同約定的計價方式和結算辦法，對工程造價進行調整。調整內容包括工程變更、簽證費用、材料價差、人工價差等。計價調整應依據相關資料和規定進行，確保調整合理、合規。結算文件編制：按照公司規定的結算文件格式和內容要求，編制項目工程竣工結算文件。結算文件應包括封面、目錄、編制說明、結算匯總表、分部分項工程量清單計價表、措施項目清單計價表、其他項目清單計價表、規費稅金項目清單計價表、工料機匯總表等。編制說明應詳細闡述結算依據、計價方法、調整內容及原因等。3.結算文件審核內部審核：結算文件編制完成后，先由項目負責人組織內部審核。審核人員應按照造價審核流程對結算文件進行全面審查，重點關注工程量計算、計價調整、費用計取等方面是否準確、合理。審核過程中如發現問題，應及時與編制人員溝通核實，并提出修改意見。外部審核（如有要求）：根據合同約定或業主要求，如需要進行外部審核，應選擇具有相應資質和信譽的工程造價咨詢機構進行審核。公司應積極配合外部審核工作，提供相關資料和解釋說明。審核意見落實：根據內部審核和外部審核意見，編制人員對結算文件進行修改完善，確保結算文件最終審核通過。4.結算報告提交報告提交：審核通過的結算文件經項目負責人簽字確認后，提交給業主單位。提交時應附上結算編制說明、審核報告等相關資料，以便業主單位全面了解項目結算情況。溝通解釋：如有必要，造價人員應與業主單位就結算報告內容進行溝通解釋，解答業主單位的疑問，確保業主單位對結算結果認可。5.結算資料歸檔資料整理：結算工作完成后，對項目結算過程中形成的各類資料進行整理，包括結算資料收集清單、結算文件、審核報告、溝通記錄等。歸檔保存：將整理好的結算資料按照公司檔案管理規定進行歸檔保存，作為項目成本核算和后續類似項目參考的重要依據。六、質量控制與監督1.質量控制體系建立質量控制制度：制定完善的造價質量控制制度，明確各環節質量控制標準和要求，確保造價工作全過程符合質量規范。人員培訓與考核：加強對造價人員的專業培訓，提高其業務水平和質量意識。定期對造價人員進行考核，考核結果與薪酬、晉升等掛鉤，激勵造價人員提高工作質量。2.內部審核監督審核流程執行：嚴格執行造價編制、審核等工作的內部審核流程，確保每一個項目都經過嚴格審核，及時發現和糾正存在的問題。質量檢查抽查：定期對已完成的造價項目進行質量檢查抽查，檢查內容包括工作流程執行情況、成果文件質量、資料完整性等。對檢查中發現的問題進行及時整改，并對相關責任人進行問責。3.客戶反饋處理建立反饋機制：建立客戶反饋機制，及時收集客戶對造價工作的意見和建議。對客戶反饋的問題應認真對待，分析原因，采取有效措施加以解決。滿意度調查：定期開展客戶滿意度調查，了解客戶對公司造價服務質量的評價。根據調查結果，總結經驗教訓，不斷改進服務質量，提高客戶滿意度。七、人員管理與培訓1.人員資質要求專業資質：從事造價工作的人員應具備相應的專業資質，如注冊造價工程師、造價員等，并按照規定進行注冊和繼續教育。職業道德：造價人員應遵守職業道德規范，誠實守信、廉潔自律、保守秘密，維護公司和客戶的利益。2.崗位職責分工明確崗位職責：根據造價工作流程和業務需求，明確各崗位人員的職責分工，確保各項工作有序開展。崗位考核：定期對各崗位人員的工作業績進行考核，考核內容包括工作質量、工作效率、團隊協作等方面。根據考核結果進行獎懲，激勵員工履行好崗位職責。3.培訓與發展培訓計劃制定：制定年度培訓計劃，根據行業發展趨勢、公司業務需求和員工實際情況，確定培訓內容和方式。培訓內容包括專業知識、技能培訓、法律法規、職業道德等方面。培訓實施：按照培訓計劃組織開展各類培訓活動，培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、在線學習、案例分析等多種形式，確保培訓效果。職業發展規劃：為員工提供職業發展規劃指導，根據員工個人