運(yùn)輸管理制度調(diào)度職責(zé)?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司運(yùn)輸調(diào)度管理工作，優(yōu)化運(yùn)輸資源配置，提高運(yùn)輸效率，降低運(yùn)輸成本，確保公司貨物安全、及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)輸，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及貨物運(yùn)輸調(diào)度的相關(guān)工作，包括但不限于車輛調(diào)度、運(yùn)輸任務(wù)安排、運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)控等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將貨物運(yùn)輸安全放在首位，確保人員、車輛、貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。2.效率優(yōu)先原則：合理安排運(yùn)輸任務(wù)，優(yōu)化運(yùn)輸路線，提高運(yùn)輸效率，縮短運(yùn)輸時(shí)間。3.資源優(yōu)化原則：充分利用公司現(xiàn)有運(yùn)輸資源，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，降低運(yùn)輸成本。4.信息暢通原則：建立有效的信息溝通機(jī)制，確保運(yùn)輸調(diào)度各環(huán)節(jié)信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞。二、調(diào)度崗位職責(zé)（一）調(diào)度主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸調(diào)度管理工作，制定和完善運(yùn)輸調(diào)度相關(guān)制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，制定年度、月度運(yùn)輸調(diào)度計(jì)劃，并組織實(shí)施。3.負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛的統(tǒng)一調(diào)度，合理安排車輛資源，確保運(yùn)輸任務(wù)按時(shí)完成。4.監(jiān)控運(yùn)輸過(guò)程，及時(shí)處理運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如車輛故障、交通事故等，保障運(yùn)輸安全和順暢。5.與銷售、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)等部門保持密切溝通，協(xié)調(diào)運(yùn)輸任務(wù)的銜接，確保貨物及時(shí)發(fā)運(yùn)和接收。6.分析運(yùn)輸數(shù)據(jù)，評(píng)估運(yùn)輸效率和成本，提出改進(jìn)措施和建議，不斷優(yōu)化運(yùn)輸調(diào)度工作。7.負(fù)責(zé)運(yùn)輸調(diào)度團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，組織員工培訓(xùn)和考核，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）調(diào)度專員職責(zé)1.協(xié)助調(diào)度主管制定運(yùn)輸調(diào)度計(jì)劃，負(fù)責(zé)收集、整理和分析運(yùn)輸相關(guān)信息。2.根據(jù)調(diào)度計(jì)劃，具體安排車輛的出車任務(wù)，包括確定車輛型號(hào)、駕駛員、運(yùn)輸路線等。3.與駕駛員保持密切溝通，提前通知運(yùn)輸任務(wù)安排，確保駕駛員按時(shí)出車。4.在運(yùn)輸過(guò)程中，實(shí)時(shí)跟蹤車輛位置和運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理駕駛員反饋的問(wèn)題。5.負(fù)責(zé)運(yùn)輸單據(jù)的審核和傳遞，確保運(yùn)輸信息準(zhǔn)確無(wú)誤。6.協(xié)助調(diào)度主管進(jìn)行運(yùn)輸成本核算和統(tǒng)計(jì)工作，提供相關(guān)數(shù)據(jù)支持。7.完成調(diào)度主管交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。三、運(yùn)輸調(diào)度流程（一）任務(wù)接收1.調(diào)度專員接收銷售部門或其他業(yè)務(wù)部門下達(dá)的運(yùn)輸任務(wù)通知單，詳細(xì)記錄任務(wù)信息，包括貨物名稱、數(shù)量、起運(yùn)地、目的地、運(yùn)輸時(shí)間要求等。2.對(duì)運(yùn)輸任務(wù)通知單進(jìn)行初步審核，檢查任務(wù)信息是否完整、準(zhǔn)確，如有疑問(wèn)及時(shí)與業(yè)務(wù)部門溝通確認(rèn)。（二）運(yùn)力評(píng)估1.根據(jù)運(yùn)輸任務(wù)的性質(zhì)、數(shù)量和時(shí)間要求，評(píng)估公司現(xiàn)有運(yùn)力情況，包括車輛數(shù)量、車型、駕駛員狀態(tài)等。2.判斷現(xiàn)有運(yùn)力是否能夠滿足運(yùn)輸任務(wù)需求，如運(yùn)力不足，及時(shí)提出解決方案，如調(diào)配其他車輛、外租車輛或調(diào)整運(yùn)輸時(shí)間等。（三）車輛調(diào)度1.根據(jù)運(yùn)力評(píng)估結(jié)果，調(diào)度專員選擇合適的車輛和駕駛員執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)。優(yōu)先安排車況良好、駕駛員經(jīng)驗(yàn)豐富的車輛。2.通過(guò)車輛調(diào)度系統(tǒng)或其他通訊工具，向駕駛員發(fā)送運(yùn)輸任務(wù)指令，明確運(yùn)輸任務(wù)的詳細(xì)信息、運(yùn)輸路線、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等。3.記錄車輛調(diào)度情況，包括車輛車牌號(hào)、駕駛員姓名、出車時(shí)間等，建立運(yùn)輸任務(wù)臺(tái)賬。（四）運(yùn)輸準(zhǔn)備1.駕駛員接到運(yùn)輸任務(wù)指令后，對(duì)車輛進(jìn)行檢查，確保車輛性能良好，各項(xiàng)安全設(shè)備齊全有效。2.根據(jù)貨物性質(zhì)和運(yùn)輸要求，做好貨物的裝載準(zhǔn)備工作，如安排合適的裝卸工具、鋪墊防護(hù)材料等。3.駕駛員在出車前，到調(diào)度室領(lǐng)取運(yùn)輸單據(jù)、貨物清單等相關(guān)資料，并核對(duì)信息是否準(zhǔn)確。（五）運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)控1.調(diào)度專員通過(guò)車輛定位系統(tǒng)或其他監(jiān)控手段，實(shí)時(shí)跟蹤車輛運(yùn)輸狀態(tài)，包括車輛行駛位置、行駛速度、行駛方向等。2.定期與駕駛員溝通，了解運(yùn)輸途中的情況，如道路狀況、天氣變化、車輛運(yùn)行狀況等。如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)采取措施處理。3.對(duì)于運(yùn)輸時(shí)間較長(zhǎng)或運(yùn)輸距離較遠(yuǎn)的任務(wù)，調(diào)度專員要安排專人進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保運(yùn)輸安全和按時(shí)到達(dá)。（六）運(yùn)輸?shù)竭_(dá)1.車輛到達(dá)目的地后，駕駛員及時(shí)與收貨方聯(lián)系，辦理貨物交接手續(xù)。2.駕駛員將運(yùn)輸單據(jù)、貨物清單等資料交回調(diào)度室，并匯報(bào)運(yùn)輸任務(wù)完成情況。3.調(diào)度專員對(duì)運(yùn)輸任務(wù)完成情況進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)貨物數(shù)量、質(zhì)量無(wú)誤后，更新運(yùn)輸任務(wù)臺(tái)賬。（七）運(yùn)輸反饋1.調(diào)度專員定期收集駕駛員、收貨方等相關(guān)人員對(duì)運(yùn)輸任務(wù)的反饋意見，總結(jié)運(yùn)輸過(guò)程中存在的問(wèn)題。2.針對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，組織相關(guān)部門進(jìn)行分析和討論，制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)效果。3.將運(yùn)輸反饋信息及時(shí)反饋給銷售部門或其他業(yè)務(wù)部門，以便其了解運(yùn)輸情況，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。四、車輛管理（一）車輛調(diào)度原則1.優(yōu)先調(diào)度自有車輛，確保公司車輛資源的合理利用。2.根據(jù)運(yùn)輸任務(wù)的特點(diǎn)和要求，選擇合適的車輛型號(hào)，如載重量、車型結(jié)構(gòu)等。3.遵循車輛的使用年限、行駛里程等因素，合理安排車輛的調(diào)度順序，確保車輛的正常維護(hù)和保養(yǎng)。（二）車輛調(diào)度計(jì)劃1.調(diào)度主管根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和車輛狀況，制定月度車輛調(diào)度計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括車輛使用安排、維修保養(yǎng)計(jì)劃、駕駛員培訓(xùn)計(jì)劃等。2.車輛調(diào)度計(jì)劃應(yīng)提前公布，以便駕駛員和相關(guān)部門提前做好準(zhǔn)備。如因業(yè)務(wù)變化需要調(diào)整調(diào)度計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員。（三）車輛維修與保養(yǎng)1.建立車輛維修與保養(yǎng)制度，定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好。2.駕駛員在每次出車前，應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告調(diào)度室。調(diào)度室根據(jù)車輛狀況，安排車輛維修。3.對(duì)于車輛的定期保養(yǎng)和重大維修，調(diào)度主管應(yīng)提前制定計(jì)劃，安排合適的時(shí)間進(jìn)行維修保養(yǎng)，避免影響運(yùn)輸任務(wù)的正常進(jìn)行。4.車輛維修后，調(diào)度室應(yīng)對(duì)維修情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保維修質(zhì)量。（四）車輛報(bào)廢與更新1.按照車輛報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)公司車輛進(jìn)行評(píng)估，確定需要報(bào)廢的車輛。2.對(duì)于達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛，及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和運(yùn)輸需求，及時(shí)更新車輛，確保公司運(yùn)力滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。車輛更新應(yīng)綜合考慮車輛性能、價(jià)格、燃油經(jīng)濟(jì)性等因素。五、駕駛員管理（一）駕駛員招聘與錄用1.人力資源部門負(fù)責(zé)駕駛員的招聘工作，制定駕駛員招聘標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.招聘駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證，具有一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)和良好的駕駛記錄。3.對(duì)招聘的駕駛員進(jìn)行面試、筆試、實(shí)際駕駛技能測(cè)試等環(huán)節(jié)的考核，合格后辦理錄用手續(xù)。（二）駕駛員培訓(xùn)與考核1.調(diào)度主管負(fù)責(zé)組織駕駛員培訓(xùn)工作，制定駕駛員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)知識(shí)、車輛操作技能、服務(wù)規(guī)范等。2.定期對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核結(jié)果與駕駛員的績(jī)效掛鉤。對(duì)于考核不合格的駕駛員，進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。3.鼓勵(lì)駕駛員參加各類專業(yè)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，提高駕駛員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（三）駕駛員日常管理1.調(diào)度專員負(fù)責(zé)駕駛員的日常考勤管理，記錄駕駛員的出車時(shí)間、回場(chǎng)時(shí)間等。2.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從調(diào)度安排，按時(shí)完成運(yùn)輸任務(wù)。3.調(diào)度室要關(guān)注駕駛員的工作狀態(tài)和身體狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施。（四）駕駛員獎(jiǎng)懲制度1.建立駕駛員獎(jiǎng)懲制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如發(fā)放獎(jiǎng)金、評(píng)選優(yōu)秀駕駛員等。2.對(duì)于違反公司規(guī)章制度、發(fā)生交通事故、服務(wù)質(zhì)量差等情況的駕駛員，進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如罰款、扣績(jī)效分、辭退等。六、運(yùn)輸成本控制（一）成本預(yù)算1.調(diào)度主管根據(jù)公司運(yùn)輸業(yè)務(wù)情況，制定年度運(yùn)輸成本預(yù)算。預(yù)算內(nèi)容包括車輛購(gòu)置費(fèi)用、燃油費(fèi)用、維修保養(yǎng)費(fèi)用、駕駛員薪酬、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)用等。2.運(yùn)輸成本預(yù)算應(yīng)合理、準(zhǔn)確，充分考慮各種因素的影響。預(yù)算經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（二）成本核算與分析1.調(diào)度專員負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本的核算工作，每月對(duì)運(yùn)輸成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。2.分析運(yùn)輸成本的構(gòu)成和變化情況，找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)和存在的問(wèn)題。3.根據(jù)成本分析結(jié)果，提出降低運(yùn)輸成本的措施和建議，如優(yōu)化運(yùn)輸路線、合理安排車輛調(diào)度、降低燃油消耗等。（三）成本控制措施1.加強(qiáng)車輛管理，定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好，降低維修成本。2.優(yōu)化運(yùn)輸路線，通過(guò)合理規(guī)劃路線，減少行駛里程，降低燃油消耗和過(guò)路過(guò)橋費(fèi)用。3.合理安排車輛調(diào)度，提高車輛利用率，避免車輛空駛和閑置。4.加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)，提高駕駛員的駕駛技能和節(jié)油意識(shí)，降低燃油消耗。5.嚴(yán)格控制運(yùn)輸費(fèi)用支出，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核和監(jiān)督，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。七、運(yùn)輸安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全運(yùn)輸安全管理制度，明確運(yùn)輸安全責(zé)任，制定安全操作規(guī)程。2.運(yùn)輸安全管理制度應(yīng)包括車輛安全檢查制度、駕駛員安全培訓(xùn)制度、運(yùn)輸過(guò)程安全監(jiān)控制度、交通事故應(yīng)急預(yù)案等。（二）安全培訓(xùn)與教育1.定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等。2.通過(guò)安全培訓(xùn)和教育，提高駕駛員的安全意識(shí)和安全操作技能，確保運(yùn)輸過(guò)程安全。3.對(duì)新入職的駕駛員進(jìn)行專門的安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。（三）安全檢查與隱患排查1.駕駛員在每次出車前，應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面的安全檢查，確保車輛安全設(shè)備齊全有效。2.調(diào)度室定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促駕駛員整改。3.建立運(yùn)輸安全隱患排查治理機(jī)制，定期對(duì)運(yùn)輸過(guò)程進(jìn)行安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（四）交通事故處理1.發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告調(diào)度室和當(dāng)?shù)亟痪块T。2.調(diào)度室接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)交通事故應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行救援和處理。3.配合交警部門進(jìn)行事故調(diào)查，分析事故原因，分清事故責(zé)任。4.根據(jù)事故責(zé)任，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取措施防止類似事故再次發(fā)生。八、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立運(yùn)輸調(diào)度信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛調(diào)度、運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)控、運(yùn)輸數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能的信息化管理。2.運(yùn)輸調(diào)度信息系統(tǒng)應(yīng)與公司其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同工作。（二）信息收集與整理1.調(diào)度專員負(fù)責(zé)收集運(yùn)輸過(guò)程中的各類信息，包括車輛行駛位置、貨物裝卸情況、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸費(fèi)用等。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分析，形成運(yùn)輸調(diào)度報(bào)表和報(bào)告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。（三）信息傳遞與共享1.建立信息傳遞機(jī)制，確保運(yùn)輸調(diào)度信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞給相關(guān)部門和人員。2.運(yùn)輸調(diào)