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文檔簡介

運輸管理制度調度職責?一、總則(一)目的為了加強公司運輸調度管理工作,優化運輸資源配置,提高運輸效率,降低運輸成本,確保公司貨物安全、及時、準確運輸,特制定本制度。(二)適用范圍本制度適用于公司所有涉及貨物運輸調度的相關工作,包括但不限于車輛調度、運輸任務安排、運輸過程監控等。(三)基本原則1.安全第一原則:始終將貨物運輸安全放在首位,確保人員、車輛、貨物在運輸過程中的安全。2.效率優先原則:合理安排運輸任務,優化運輸路線,提高運輸效率,縮短運輸時間。3.資源優化原則:充分利用公司現有運輸資源,實現資源的最大化利用,降低運輸成本。4.信息暢通原則:建立有效的信息溝通機制,確保運輸調度各環節信息及時、準確傳遞。二、調度崗位職責(一)調度主管職責1.全面負責公司運輸調度管理工作,制定和完善運輸調度相關制度、流程和標準。2.根據公司業務需求,制定年度、月度運輸調度計劃,并組織實施。3.負責運輸車輛的統一調度,合理安排車輛資源,確保運輸任務按時完成。4.監控運輸過程,及時處理運輸過程中出現的問題,如車輛故障、交通事故等,保障運輸安全和順暢。5.與銷售、采購、倉庫等部門保持密切溝通,協調運輸任務的銜接,確保貨物及時發運和接收。6.分析運輸數據,評估運輸效率和成本,提出改進措施和建議,不斷優化運輸調度工作。7.負責運輸調度團隊的建設和管理,組織員工培訓和考核,提高團隊整體素質和業務能力。8.完成上級領導交辦的其他工作任務。(二)調度專員職責1.協助調度主管制定運輸調度計劃,負責收集、整理和分析運輸相關信息。2.根據調度計劃,具體安排車輛的出車任務,包括確定車輛型號、駕駛員、運輸路線等。3.與駕駛員保持密切溝通,提前通知運輸任務安排,確保駕駛員按時出車。4.在運輸過程中,實時跟蹤車輛位置和運行狀態,及時處理駕駛員反饋的問題。5.負責運輸單據的審核和傳遞,確保運輸信息準確無誤。6.協助調度主管進行運輸成本核算和統計工作,提供相關數據支持。7.完成調度主管交辦的其他臨時性工作任務。三、運輸調度流程(一)任務接收1.調度專員接收銷售部門或其他業務部門下達的運輸任務通知單,詳細記錄任務信息,包括貨物名稱、數量、起運地、目的地、運輸時間要求等。2.對運輸任務通知單進行初步審核,檢查任務信息是否完整、準確,如有疑問及時與業務部門溝通確認。(二)運力評估1.根據運輸任務的性質、數量和時間要求,評估公司現有運力情況,包括車輛數量、車型、駕駛員狀態等。2.判斷現有運力是否能夠滿足運輸任務需求,如運力不足,及時提出解決方案,如調配其他車輛、外租車輛或調整運輸時間等。(三)車輛調度1.根據運力評估結果,調度專員選擇合適的車輛和駕駛員執行運輸任務。優先安排車況良好、駕駛員經驗豐富的車輛。2.通過車輛調度系統或其他通訊工具,向駕駛員發送運輸任務指令,明確運輸任務的詳細信息、運輸路線、預計到達時間等。3.記錄車輛調度情況,包括車輛車牌號、駕駛員姓名、出車時間等,建立運輸任務臺賬。(四)運輸準備1.駕駛員接到運輸任務指令后,對車輛進行檢查,確保車輛性能良好,各項安全設備齊全有效。2.根據貨物性質和運輸要求,做好貨物的裝載準備工作,如安排合適的裝卸工具、鋪墊防護材料等。3.駕駛員在出車前,到調度室領取運輸單據、貨物清單等相關資料,并核對信息是否準確。(五)運輸過程監控1.調度專員通過車輛定位系統或其他監控手段,實時跟蹤車輛運輸狀態,包括車輛行駛位置、行駛速度、行駛方向等。2.定期與駕駛員溝通,了解運輸途中的情況,如道路狀況、天氣變化、車輛運行狀況等。如發現異常情況,及時采取措施處理。3.對于運輸時間較長或運輸距離較遠的任務,調度專員要安排專人進行重點監控,確保運輸安全和按時到達。(六)運輸到達1.車輛到達目的地后,駕駛員及時與收貨方聯系,辦理貨物交接手續。2.駕駛員將運輸單據、貨物清單等資料交回調度室,并匯報運輸任務完成情況。3.調度專員對運輸任務完成情況進行核實,確認貨物數量、質量無誤后,更新運輸任務臺賬。(七)運輸反饋1.調度專員定期收集駕駛員、收貨方等相關人員對運輸任務的反饋意見,總結運輸過程中存在的問題。2.針對運輸過程中出現的問題,組織相關部門進行分析和討論,制定改進措施,并跟蹤改進效果。3.將運輸反饋信息及時反饋給銷售部門或其他業務部門,以便其了解運輸情況,改進業務流程。四、車輛管理(一)車輛調度原則1.優先調度自有車輛,確保公司車輛資源的合理利用。2.根據運輸任務的特點和要求,選擇合適的車輛型號,如載重量、車型結構等。3.遵循車輛的使用年限、行駛里程等因素,合理安排車輛的調度順序,確保車輛的正常維護和保養。(二)車輛調度計劃1.調度主管根據公司業務需求和車輛狀況,制定月度車輛調度計劃。計劃內容包括車輛使用安排、維修保養計劃、駕駛員培訓計劃等。2.車輛調度計劃應提前公布,以便駕駛員和相關部門提前做好準備。如因業務變化需要調整調度計劃,應及時通知相關人員。(三)車輛維修與保養1.建立車輛維修與保養制度,定期對車輛進行維護保養,確保車輛性能良好。2.駕駛員在每次出車前,應對車輛進行日常檢查,發現問題及時報告調度室。調度室根據車輛狀況,安排車輛維修。3.對于車輛的定期保養和重大維修,調度主管應提前制定計劃,安排合適的時間進行維修保養,避免影響運輸任務的正常進行。4.車輛維修后,調度室應對維修情況進行跟蹤檢查,確保維修質量。(四)車輛報廢與更新1.按照車輛報廢標準,定期對公司車輛進行評估,確定需要報廢的車輛。2.對于達到報廢標準的車輛,及時辦理報廢手續,并按照相關規定進行處理。3.根據公司業務發展和運輸需求,及時更新車輛,確保公司運力滿足業務發展需要。車輛更新應綜合考慮車輛性能、價格、燃油經濟性等因素。五、駕駛員管理(一)駕駛員招聘與錄用1.人力資源部門負責駕駛員的招聘工作,制定駕駛員招聘標準和流程。2.招聘駕駛員應具備相應的駕駛證、從業資格證,具有一定的駕駛經驗和良好的駕駛記錄。3.對招聘的駕駛員進行面試、筆試、實際駕駛技能測試等環節的考核,合格后辦理錄用手續。(二)駕駛員培訓與考核1.調度主管負責組織駕駛員培訓工作,制定駕駛員培訓計劃。培訓內容包括交通安全法規、運輸業務知識、車輛操作技能、服務規范等。2.定期對駕駛員進行培訓考核,考核結果與駕駛員的績效掛鉤。對于考核不合格的駕駛員,進行補考或重新培訓。3.鼓勵駕駛員參加各類專業培訓和技能競賽,提高駕駛員的業務水平和綜合素質。(三)駕駛員日常管理1.調度專員負責駕駛員的日常考勤管理,記錄駕駛員的出車時間、回場時間等。2.駕駛員應嚴格遵守公司的各項規章制度,服從調度安排,按時完成運輸任務。3.調度室要關注駕駛員的工作狀態和身體狀況,發現異常情況及時采取措施。(四)駕駛員獎懲制度1.建立駕駛員獎懲制度,對表現優秀的駕駛員進行表彰和獎勵,如發放獎金、評選優秀駕駛員等。2.對于違反公司規章制度、發生交通事故、服務質量差等情況的駕駛員,進行相應的處罰,如罰款、扣績效分、辭退等。六、運輸成本控制(一)成本預算1.調度主管根據公司運輸業務情況,制定年度運輸成本預算。預算內容包括車輛購置費用、燃油費用、維修保養費用、駕駛員薪酬、過路過橋費用等。2.運輸成本預算應合理、準確,充分考慮各種因素的影響。預算經公司領導審批后執行。(二)成本核算與分析1.調度專員負責運輸成本的核算工作,每月對運輸成本進行統計和分析。2.分析運輸成本的構成和變化情況,找出成本控制的關鍵點和存在的問題。3.根據成本分析結果,提出降低運輸成本的措施和建議,如優化運輸路線、合理安排車輛調度、降低燃油消耗等。(三)成本控制措施1.加強車輛管理,定期對車輛進行維護保養,確保車輛性能良好,降低維修成本。2.優化運輸路線,通過合理規劃路線,減少行駛里程,降低燃油消耗和過路過橋費用。3.合理安排車輛調度,提高車輛利用率,避免車輛空駛和閑置。4.加強駕駛員培訓,提高駕駛員的駕駛技能和節油意識,降低燃油消耗。5.嚴格控制運輸費用支出,對各項費用進行審核和監督,確保費用支出合理合規。七、運輸安全管理(一)安全制度建設1.建立健全運輸安全管理制度,明確運輸安全責任,制定安全操作規程。2.運輸安全管理制度應包括車輛安全檢查制度、駕駛員安全培訓制度、運輸過程安全監控制度、交通事故應急預案等。(二)安全培訓與教育1.定期組織駕駛員進行安全培訓和教育,培訓內容包括交通安全法規、安全操作規程、應急處置技能等。2.通過安全培訓和教育,提高駕駛員的安全意識和安全操作技能,確保運輸過程安全。3.對新入職的駕駛員進行專門的安全培訓,經考核合格后方可上崗。(三)安全檢查與隱患排查1.駕駛員在每次出車前,應對車輛進行全面的安全檢查,確保車輛安全設備齊全有效。2.調度室定期對車輛進行安全檢查,發現問題及時督促駕駛員整改。3.建立運輸安全隱患排查治理機制,定期對運輸過程進行安全隱患排查,及時發現和消除安全隱患。(四)交通事故處理1.發生交通事故后,駕駛員應立即停車,保護現場,并及時報告調度室和當地交警部門。2.調度室接到事故報告后,應立即啟動交通事故應急預案,組織相關人員進行救援和處理。3.配合交警部門進行事故調查,分析事故原因,分清事故責任。4.根據事故責任,對相關責任人進行處理,并總結經驗教訓,采取措施防止類似事故再次發生。八、信息管理(一)信息系統建設1.建立運輸調度信息系統,實現車輛調度、運輸過程監控、運輸數據統計分析等功能的信息化管理。2.運輸調度信息系統應與公司其他業務系統進行集成,實現信息共享和協同工作。(二)信息收集與整理1.調度專員負責收集運輸過程中的各類信息,包括車輛行駛位置、貨物裝卸情況、運輸時間、運輸費用等。2.對收集到的信息進行整理和分析,形成運輸調度報表和報告,為公司決策提供數據支持。(三)信息傳遞與共享1.建立信息傳遞機制,確保運輸調度信息及時、準確傳遞給相關部門和人員。2.運輸調

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