運輸管理制度調度職責?一、總則（一）目的為了加強公司運輸調度管理工作，優化運輸資源配置，提高運輸效率，降低運輸成本，確保公司貨物安全、及時、準確運輸，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及貨物運輸調度的相關工作，包括但不限于車輛調度、運輸任務安排、運輸過程監控等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將貨物運輸安全放在首位，確保人員、車輛、貨物在運輸過程中的安全。2.效率優先原則：合理安排運輸任務，優化運輸路線，提高運輸效率，縮短運輸時間。3.資源優化原則：充分利用公司現有運輸資源，實現資源的最大化利用，降低運輸成本。4.信息暢通原則：建立有效的信息溝通機制，確保運輸調度各環節信息及時、準確傳遞。二、調度崗位職責（一）調度主管職責1.全面負責公司運輸調度管理工作，制定和完善運輸調度相關制度、流程和標準。2.根據公司業務需求，制定年度、月度運輸調度計劃，并組織實施。3.負責運輸車輛的統一調度，合理安排車輛資源，確保運輸任務按時完成。4.監控運輸過程，及時處理運輸過程中出現的問題，如車輛故障、交通事故等，保障運輸安全和順暢。5.與銷售、采購、倉庫等部門保持密切溝通，協調運輸任務的銜接，確保貨物及時發運和接收。6.分析運輸數據，評估運輸效率和成本，提出改進措施和建議，不斷優化運輸調度工作。7.負責運輸調度團隊的建設和管理，組織員工培訓和考核，提高團隊整體素質和業務能力。8.完成上級領導交辦的其他工作任務。（二）調度專員職責1.協助調度主管制定運輸調度計劃，負責收集、整理和分析運輸相關信息。2.根據調度計劃，具體安排車輛的出車任務，包括確定車輛型號、駕駛員、運輸路線等。3.與駕駛員保持密切溝通，提前通知運輸任務安排，確保駕駛員按時出車。4.在運輸過程中，實時跟蹤車輛位置和運行狀態，及時處理駕駛員反饋的問題。5.負責運輸單據的審核和傳遞，確保運輸信息準確無誤。6.協助調度主管進行運輸成本核算和統計工作，提供相關數據支持。7.完成調度主管交辦的其他臨時性工作任務。三、運輸調度流程（一）任務接收1.調度專員接收銷售部門或其他業務部門下達的運輸任務通知單，詳細記錄任務信息，包括貨物名稱、數量、起運地、目的地、運輸時間要求等。2.對運輸任務通知單進行初步審核，檢查任務信息是否完整、準確，如有疑問及時與業務部門溝通確認。（二）運力評估1.根據運輸任務的性質、數量和時間要求，評估公司現有運力情況，包括車輛數量、車型、駕駛員狀態等。2.判斷現有運力是否能夠滿足運輸任務需求，如運力不足，及時提出解決方案，如調配其他車輛、外租車輛或調整運輸時間等。（三）車輛調度1.根據運力評估結果，調度專員選擇合適的車輛和駕駛員執行運輸任務。優先安排車況良好、駕駛員經驗豐富的車輛。2.通過車輛調度系統或其他通訊工具，向駕駛員發送運輸任務指令，明確運輸任務的詳細信息、運輸路線、預計到達時間等。3.記錄車輛調度情況，包括車輛車牌號、駕駛員姓名、出車時間等，建立運輸任務臺賬。（四）運輸準備1.駕駛員接到運輸任務指令后，對車輛進行檢查，確保車輛性能良好，各項安全設備齊全有效。2.根據貨物性質和運輸要求，做好貨物的裝載準備工作，如安排合適的裝卸工具、鋪墊防護材料等。3.駕駛員在出車前，到調度室領取運輸單據、貨物清單等相關資料，并核對信息是否準確。（五）運輸過程監控1.調度專員通過車輛定位系統或其他監控手段，實時跟蹤車輛運輸狀態，包括車輛行駛位置、行駛速度、行駛方向等。2.定期與駕駛員溝通，了解運輸途中的情況，如道路狀況、天氣變化、車輛運行狀況等。如發現異常情況，及時采取措施處理。3.對于運輸時間較長或運輸距離較遠的任務，調度專員要安排專人進行重點監控，確保運輸安全和按時到達。（六）運輸到達1.車輛到達目的地后，駕駛員及時與收貨方聯系，辦理貨物交接手續。2.駕駛員將運輸單據、貨物清單等資料交回調度室，并匯報運輸任務完成情況。3.調度專員對運輸任務完成情況進行核實，確認貨物數量、質量無誤后，更新運輸任務臺賬。（七）運輸反饋1.調度專員定期收集駕駛員、收貨方等相關人員對運輸任務的反饋意見，總結運輸過程中存在的問題。2.針對運輸過程中出現的問題，組織相關部門進行分析和討論，制定改進措施，并跟蹤改進效果。3.將運輸反饋信息及時反饋給銷售部門或其他業務部門，以便其了解運輸情況，改進業務流程。四、車輛管理（一）車輛調度原則1.優先調度自有車輛，確保公司車輛資源的合理利用。2.根據運輸任務的特點和要求，選擇合適的車輛型號，如載重量、車型結構等。3.遵循車輛的使用年限、行駛里程等因素，合理安排車輛的調度順序，確保車輛的正常維護和保養。（二）車輛調度計劃1.調度主管根據公司業務需求和車輛狀況，制定月度車輛調度計劃。計劃內容包括車輛使用安排、維修保養計劃、駕駛員培訓計劃等。2.車輛調度計劃應提前公布，以便駕駛員和相關部門提前做好準備。如因業務變化需要調整調度計劃，應及時通知相關人員。（三）車輛維修與保養1.建立車輛維修與保養制度，定期對車輛進行維護保養，確保車輛性能良好。2.駕駛員在每次出車前，應對車輛進行日常檢查，發現問題及時報告調度室。調度室根據車輛狀況，安排車輛維修。3.對于車輛的定期保養和重大維修，調度主管應提前制定計劃，安排合適的時間進行維修保養，避免影響運輸任務的正常進行。4.車輛維修后，調度室應對維修情況進行跟蹤檢查，確保維修質量。（四）車輛報廢與更新1.按照車輛報廢標準，定期對公司車輛進行評估，確定需要報廢的車輛。2.對于達到報廢標準的車輛，及時辦理報廢手續，并按照相關規定進行處理。3.根據公司業務發展和運輸需求，及時更新車輛，確保公司運力滿足業務發展需要。車輛更新應綜合考慮車輛性能、價格、燃油經濟性等因素。五、駕駛員管理（一）駕駛員招聘與錄用1.人力資源部門負責駕駛員的招聘工作，制定駕駛員招聘標準和流程。2.招聘駕駛員應具備相應的駕駛證、從業資格證，具有一定的駕駛經驗和良好的駕駛記錄。3.對招聘的駕駛員進行面試、筆試、實際駕駛技能測試等環節的考核，合格后辦理錄用手續。（二）駕駛員培訓與考核1.調度主管負責組織駕駛員培訓工作，制定駕駛員培訓計劃。培訓內容包括交通安全法規、運輸業務知識、車輛操作技能、服務規范等。2.定期對駕駛員進行培訓考核，考核結果與駕駛員的績效掛鉤。對于考核不合格的駕駛員，進行補考或重新培訓。3.鼓勵駕駛員參加各類專業培訓和技能競賽，提高駕駛員的業務水平和綜合素質。（三）駕駛員日常管理1.調度專員負責駕駛員的日常考勤管理，記錄駕駛員的出車時間、回場時間等。2.駕駛員應嚴格遵守公司的各項規章制度，服從調度安排，按時完成運輸任務。3.調度室要關注駕駛員的工作狀態和身體狀況，發現異常情況及時采取措施。（四）駕駛員獎懲制度1.建立駕駛員獎懲制度，對表現優秀的駕駛員進行表彰和獎勵，如發放獎金、評選優秀駕駛員等。2.對于違反公司規章制度、發生交通事故、服務質量差等情況的駕駛員，進行相應的處罰，如罰款、扣績效分、辭退等。六、運輸成本控制（一）成本預算1.調度主管根據公司運輸業務情況，制定年度運輸成本預算。預算內容包括車輛購置費用、燃油費用、維修保養費用、駕駛員薪酬、過路過橋費用等。2.運輸成本預算應合理、準確，充分考慮各種因素的影響。預算經公司領導審批后執行。（二）成本核算與分析1.調度專員負責運輸成本的核算工作，每月對運輸成本進行統計和分析。2.分析運輸成本的構成和變化情況，找出成本控制的關鍵點和存在的問題。3.根據成本分析結果，提出降低運輸成本的措施和建議，如優化運輸路線、合理安排車輛調度、降低燃油消耗等。（三）成本控制措施1.加強車輛管理，定期對車輛進行維護保養，確保車輛性能良好，降低維修成本。2.優化運輸路線，通過合理規劃路線，減少行駛里程，降低燃油消耗和過路過橋費用。3.合理安排車輛調度，提高車輛利用率，避免車輛空駛和閑置。4.加強駕駛員培訓，提高駕駛員的駕駛技能和節油意識，降低燃油消耗。5.嚴格控制運輸費用支出，對各項費用進行審核和監督，確保費用支出合理合規。七、運輸安全管理（一）安全制度建設1.建立健全運輸安全管理制度，明確運輸安全責任，制定安全操作規程。2.運輸安全管理制度應包括車輛安全檢查制度、駕駛員安全培訓制度、運輸過程安全監控制度、交通事故應急預案等。（二）安全培訓與教育1.定期組織駕駛員進行安全培訓和教育，培訓內容包括交通安全法規、安全操作規程、應急處置技能等。2.通過安全培訓和教育，提高駕駛員的安全意識和安全操作技能，確保運輸過程安全。3.對新入職的駕駛員進行專門的安全培訓，經考核合格后方可上崗。（三）安全檢查與隱患排查1.駕駛員在每次出車前，應對車輛進行全面的安全檢查，確保車輛安全設備齊全有效。2.調度室定期對車輛進行安全檢查，發現問題及時督促駕駛員整改。3.建立運輸安全隱患排查治理機制，定期對運輸過程進行安全隱患排查，及時發現和消除安全隱患。（四）交通事故處理1.發生交通事故后，駕駛員應立即停車，保護現場，并及時報告調度室和當地交警部門。2.調度室接到事故報告后，應立即啟動交通事故應急預案，組織相關人員進行救援和處理。3.配合交警部門進行事故調查，分析事故原因，分清事故責任。4.根據事故責任，對相關責任人進行處理，并總結經驗教訓，采取措施防止類似事故再次發生。八、信息管理（一）信息系統建設1.建立運輸調度信息系統，實現車輛調度、運輸過程監控、運輸數據統計分析等功能的信息化管理。2.運輸調度信息系統應與公司其他業務系統進行集成，實現信息共享和協同工作。（二）信息收集與整理1.調度專員負責收集運輸過程中的各類信息，包括車輛行駛位置、貨物裝卸情況、運輸時間、運輸費用等。2.對收集到的信息進行整理和分析，形成運輸調度報表和報告，為公司決策提供數據支持。（三）信息傳遞與共享1.建立信息傳遞機制，確保運輸調度信息及時、準確傳遞給相關部門和人員。2.運輸調