門店藥品庫(kù)存管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)門店藥品庫(kù)存管理，確保藥品質(zhì)量，保障患者用藥安全，提高庫(kù)存管理效率，降低庫(kù)存成本，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下各門店的藥品庫(kù)存管理工作。3.基本原則質(zhì)量第一原則：確保庫(kù)存藥品質(zhì)量合格，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和藥品標(biāo)準(zhǔn)要求。科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，合理控制庫(kù)存水平，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)。效期管理原則：嚴(yán)格按照藥品有效期進(jìn)行管理，確保藥品在有效期內(nèi)銷售和使用。賬物相符原則：保證庫(kù)存藥品賬目與實(shí)際庫(kù)存數(shù)量一致，做到賬賬相符、賬實(shí)相符。二、職責(zé)分工1.門店負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)門店藥品庫(kù)存管理工作，確保庫(kù)存管理工作符合公司制度和相關(guān)法規(guī)要求。協(xié)調(diào)解決庫(kù)存管理過程中出現(xiàn)的問題，對(duì)庫(kù)存管理工作的有效性負(fù)責(zé)。2.藥品驗(yàn)收員負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收工作，確保入庫(kù)藥品的質(zhì)量符合要求。對(duì)驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助處理。3.藥品養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)藥品的養(yǎng)護(hù)工作，定期檢查庫(kù)存藥品的質(zhì)量狀況，做好養(yǎng)護(hù)記錄。對(duì)近效期藥品進(jìn)行重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)和催銷，防止藥品過期失效。4.倉(cāng)庫(kù)保管員負(fù)責(zé)藥品的入庫(kù)、儲(chǔ)存、保管和出庫(kù)工作，確保庫(kù)存藥品的數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。按照規(guī)定做好庫(kù)存藥品的盤點(diǎn)工作，及時(shí)上報(bào)盤點(diǎn)結(jié)果。5.銷售人員了解庫(kù)存藥品情況，根據(jù)銷售需求合理補(bǔ)貨，避免積壓或缺貨。協(xié)助做好藥品的效期管理和盤點(diǎn)工作。三、藥品采購(gòu)與入庫(kù)管理1.采購(gòu)計(jì)劃門店銷售人員根據(jù)日常銷售情況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，定期制定藥品采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)門店負(fù)責(zé)人審核后報(bào)公司采購(gòu)部門。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確藥品的名稱、規(guī)格、劑型、數(shù)量、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間等信息。2.采購(gòu)訂單公司采購(gòu)部門根據(jù)門店提交的采購(gòu)計(jì)劃，與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同或訂單，確保采購(gòu)藥品的質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等符合要求。采購(gòu)訂單應(yīng)詳細(xì)記錄藥品的相關(guān)信息，并及時(shí)傳遞給門店倉(cāng)庫(kù)保管員。3.藥品驗(yàn)收藥品到貨后，倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)及時(shí)通知藥品驗(yàn)收員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收員按照《藥品驗(yàn)收管理制度》的要求，對(duì)到貨藥品的數(shù)量、規(guī)格、劑型、外觀、包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等進(jìn)行逐一核對(duì)，并檢查藥品的質(zhì)量狀況。驗(yàn)收合格的藥品，驗(yàn)收員應(yīng)在隨貨同行單上簽字確認(rèn)，并填寫驗(yàn)收記錄；驗(yàn)收不合格的藥品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告門店負(fù)責(zé)人，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。4.入庫(kù)手續(xù)倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)驗(yàn)收合格的隨貨同行單和發(fā)票，辦理藥品入庫(kù)手續(xù)。入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)按照藥品的類別、劑型、規(guī)格、批次等進(jìn)行分類存放，并建立庫(kù)存臺(tái)賬，詳細(xì)記錄藥品的入庫(kù)日期、名稱、規(guī)格、劑型、數(shù)量、批次、有效期等信息。四、藥品儲(chǔ)存管理1.儲(chǔ)存條件門店應(yīng)根據(jù)藥品的儲(chǔ)存要求，設(shè)置相應(yīng)的儲(chǔ)存區(qū)域，配備必要的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備，如溫濕度調(diào)控設(shè)備、貨架、貨柜、地墊、防蟲防鼠設(shè)施等，確保藥品儲(chǔ)存條件符合規(guī)定。常溫庫(kù)溫度為0℃～30℃，陰涼庫(kù)溫度不高于20℃，冷庫(kù)溫度為2℃～8℃。對(duì)于有特殊儲(chǔ)存要求的藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的條件儲(chǔ)存。2.分區(qū)分類存放藥品應(yīng)按照劑型、用途、儲(chǔ)存條件等進(jìn)行分區(qū)分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)。一般藥品與特殊管理藥品應(yīng)分開存放；處方藥與非處方藥應(yīng)分開存放；內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分開存放；易串味藥品與其他藥品應(yīng)分開存放；中藥材、中藥飲片應(yīng)分別設(shè)置儲(chǔ)存專庫(kù)（柜），并與其他藥品分開存放。同一品種不同規(guī)格、不同批次的藥品應(yīng)分開存放，并有明顯的批次標(biāo)識(shí)，便于識(shí)別和管理。3.堆碼要求藥品應(yīng)按照規(guī)定的堆碼方式進(jìn)行存放，確保藥品的質(zhì)量安全和便于搬運(yùn)、檢查。藥品堆碼應(yīng)整齊、牢固，不得倒置、重壓、混垛；垛間距不小于5厘米，與墻、屋頂（房梁）的間距不小于30厘米，與庫(kù)房散熱器或供暖管道的間距不小于30厘米，與地面的間距不小于10厘米。4.庫(kù)存養(yǎng)護(hù)藥品養(yǎng)護(hù)員應(yīng)定期對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，一般每月不少于一次。對(duì)于易變質(zhì)、近效期、儲(chǔ)存條件有特殊要求的藥品，應(yīng)增加養(yǎng)護(hù)檢查頻次。養(yǎng)護(hù)檢查內(nèi)容包括藥品的外觀質(zhì)量、包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書、儲(chǔ)存條件等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并報(bào)告門店負(fù)責(zé)人。根據(jù)藥品的質(zhì)量狀況和儲(chǔ)存條件，采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施，如通風(fēng)、除濕、降溫、防潮、防蟲、防鼠等。對(duì)近效期藥品應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)和催銷，填寫近效期藥品催銷表，報(bào)門店負(fù)責(zé)人審核后通知銷售人員及時(shí)銷售。五、藥品出庫(kù)管理1.出庫(kù)原則藥品出庫(kù)應(yīng)遵循"先產(chǎn)先出、近期先出、按批號(hào)發(fā)貨"的原則，確保發(fā)出的藥品在有效期內(nèi)，質(zhì)量合格。2.出庫(kù)憑證藥品出庫(kù)必須憑銷售憑證或調(diào)配處方進(jìn)行。銷售憑證應(yīng)注明藥品的名稱、規(guī)格、劑型、數(shù)量、價(jià)格等信息；調(diào)配處方應(yīng)符合《處方管理辦法》的規(guī)定，經(jīng)審核簽字后作為藥品出庫(kù)的依據(jù)。3.出庫(kù)復(fù)核倉(cāng)庫(kù)保管員在發(fā)貨前，應(yīng)按照銷售憑證或調(diào)配處方對(duì)藥品進(jìn)行逐一核對(duì)，核對(duì)內(nèi)容包括藥品的名稱、規(guī)格、劑型、數(shù)量、批次、有效期等。核對(duì)無(wú)誤后，倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)在銷售憑證或調(diào)配處方上簽字，并將藥品交付給提貨人或發(fā)藥窗口。對(duì)于麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊管理藥品的出庫(kù)，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行復(fù)核和登記。4.出庫(kù)記錄倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)做好藥品出庫(kù)記錄，記錄內(nèi)容包括藥品的名稱、規(guī)格、劑型、數(shù)量、批次、有效期、出庫(kù)日期、購(gòu)貨單位、發(fā)貨人等信息。出庫(kù)記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。六、藥品效期管理1.效期跟蹤藥品養(yǎng)護(hù)員應(yīng)定期對(duì)庫(kù)存藥品的效期進(jìn)行跟蹤檢查，建立效期藥品臺(tái)賬，詳細(xì)記錄藥品的名稱、規(guī)格、劑型、數(shù)量、批次、有效期、購(gòu)進(jìn)日期等信息。對(duì)近效期藥品應(yīng)在效期藥品臺(tái)賬上進(jìn)行標(biāo)記，并按月填報(bào)近效期藥品催銷表，報(bào)門店負(fù)責(zé)人審核后通知銷售人員及時(shí)銷售。2.效期預(yù)警門店應(yīng)根據(jù)藥品的有效期和銷售情況，設(shè)定合理的效期預(yù)警期限。一般情況下，距藥品有效期不足6個(gè)月的為近效期藥品，不足3個(gè)月的為臨界效期藥品。當(dāng)庫(kù)存藥品達(dá)到效期預(yù)警期限時(shí)，藥品養(yǎng)護(hù)員應(yīng)及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息，提醒門店負(fù)責(zé)人和銷售人員關(guān)注，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.過期藥品處理對(duì)于過期失效的藥品，倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)及時(shí)清理，填寫過期藥品銷毀記錄，包括藥品的名稱、規(guī)格、劑型、數(shù)量、批次、過期日期等信息。過期藥品應(yīng)在門店負(fù)責(zé)人和藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督下進(jìn)行銷毀，不得擅自處理或銷售。七、庫(kù)存盤點(diǎn)管理1.盤點(diǎn)計(jì)劃門店應(yīng)定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，一般每月或每季度進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)，每年年末進(jìn)行一次年終大盤點(diǎn)。盤點(diǎn)前，門店負(fù)責(zé)人應(yīng)制定盤點(diǎn)計(jì)劃，明確盤點(diǎn)范圍、時(shí)間、人員分工、盤點(diǎn)方法等，并提前通知各崗位人員做好準(zhǔn)備工作。2.盤點(diǎn)實(shí)施盤點(diǎn)人員應(yīng)按照盤點(diǎn)計(jì)劃對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行逐一清點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤點(diǎn)過程中，應(yīng)認(rèn)真記錄藥品的實(shí)際數(shù)量、規(guī)格、劑型、批次等信息，發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符的情況應(yīng)及時(shí)查明原因，并記錄在盤點(diǎn)差異表中。3.盤點(diǎn)結(jié)果處理盤點(diǎn)結(jié)束后，盤點(diǎn)人員應(yīng)根據(jù)盤點(diǎn)記錄編制盤點(diǎn)報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明盤點(diǎn)情況、盤點(diǎn)結(jié)果及差異原因。對(duì)于盤點(diǎn)差異，門店負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析和調(diào)查，查明原因后進(jìn)行相應(yīng)的處理。屬于人為因素造成的差異，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任；屬于系統(tǒng)錯(cuò)誤或其他客觀原因造成的差異，應(yīng)及時(shí)調(diào)整庫(kù)存賬目。盤點(diǎn)報(bào)告經(jīng)門店負(fù)責(zé)人審核簽字后存檔，并報(bào)公司財(cái)務(wù)部門和質(zhì)量管理部門備案。八、庫(kù)存安全管理1.安全設(shè)施設(shè)備門店應(yīng)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、防盜報(bào)警裝置、監(jiān)控設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，保持通道暢通，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙和使用明火。2.庫(kù)存藥品保管倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)妥善保管庫(kù)存藥品，防止藥品被盜、被搶、丟失、損壞、變質(zhì)等情況發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)特殊管理藥品的保管，嚴(yán)格執(zhí)行雙人雙鎖管理制度，確保藥品安全。3.應(yīng)急處置門店應(yīng)制定庫(kù)存藥品安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。發(fā)生藥品安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。九、信息化管理1.庫(kù)存管理系統(tǒng)門店應(yīng)使用符合藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范要求的庫(kù)存管理系統(tǒng)，對(duì)藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化管理。庫(kù)存管理系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崟r(shí)記錄藥品的庫(kù)存信息、出入庫(kù)記錄、效期管理等數(shù)據(jù)，并具備數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)警提示等功能。2.數(shù)據(jù)維護(hù)與備份倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地錄入庫(kù)存藥品的相關(guān)信息，確保庫(kù)存管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。定期對(duì)庫(kù)存管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保存，保存期限不少于五年。對(duì)庫(kù)存管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)時(shí)，應(yīng)確保數(shù)據(jù)的安全性和連續(xù)性，避免數(shù)據(jù)丟失或損壞。十、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃門店應(yīng)制定庫(kù)存管理培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加庫(kù)存管理相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品管理法律法規(guī)、藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)知識(shí)、庫(kù)存管理系統(tǒng)操作、盤點(diǎn)方法等。2.培訓(xùn)實(shí)施根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，由門店負(fù)責(zé)人或指定專人負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行考核，考核